O documento discute motivação e proatividade. Motivação é definida como o desejo de iniciar e persistir em uma atividade, sendo o "motor" de todos os comportamentos. Proatividade significa agir com responsabilidade, iniciativa e questionamento, enfrentando desafios em vez de se sentir vítima das circunstâncias. Pessoas proativas buscam soluções em vez de culpar os outros, e sempre procuram melhorar.