O documento discute como utilizar celulares para impulsionar vendas, destacando a importância de ter um site responsivo e a comparação entre apps e sites móveis. Relata que o mobile commerce está em ascensão e pode oferecer uma experiência melhor para os consumidores, além de abordar prós e contras de cada abordagem. Ele também apresenta casos de sucesso que demonstram o impacto positivo do mobile nas vendas e na fidelização de clientes.

1. COMO USAR O CELULAR
PARA ALAVANCAR VENDAS?

3. POR QUE ESTOU AQUI?

4. POR QUE ESTOU AQUI?

5. PROPOSTA PRA HOJE
CENÁRIO DO ACESSO
MOBILE À INTERNET
ANÁLISE DE CASO DE
EMPRESA PARTICIPANTE
O QUE SERVE PARA VOCÊ?
(OU NÃO CAIA EM ARMADILHA!)
APRESENTAÇÃO DE CASOS
DE APPS X MOBILE SITES
PRÓS E CONTRAS DO
MOBILE SITE E DOS APPS
DIFERENÇAS ENTRE
MOBILE SITE E APP
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6. CENÁRIO DO ACESSO
MOBILE À INTERNET
Celulares
Banda Larga
FONTE: teleco.com.br

7. CENÁRIO DO ACESSO
MOBILE À INTERNET
FONTE: PESQUISA E-BIT – HÁBITOS DE COMPRA E MOBILE, JUNHO DE 2015

8. FONTE: WE ARE SOCIAL, JANEIRO DE 2016
16º 19º
MOBILE COMMERCE

9. CENÁRIO DO ACESSO
MOBILE À INTERNET
FONTE: PESQUISA E-BIT – HÁBITOS DE COMPRA E MOBILE, JUNHO DE 2015

10. CENÁRIO DO ACESSO
MOBILE À INTERNET
FONTE: PESQUISA E-BIT – HÁBITOS DE COMPRA E MOBILE, JUNHO DE 2015

11. SITE RESPONSIVO

12. FABIANO DESTRI LOBO,
diretor executivo do MMA (Mobile Marketing Association)
MOBILE É O CAMINHO
MAIS CURTO ENTRE LOJAS
(FÍSICAS OU ONLINE) E SEU
CONSUMIDOR. TER UM SITE
RESPONSIVO NÃO É APENAS UM
DIFERENCIAL E SIM UMA NECESSIDADE REAL
DE NEGÓCIOS PARA ATRAIR CONSUMIDORES
E CONVERTER VENDAS. MOBILE
COMMERCE É, CADA VEZ MAIS, UMA
REALIDADE PARA GRANDES OU
PEQUENOS VAREJISTAS.

13. MOBILE APPS
ELES PODEM REALIZAR DIVERSAS FUNÇÕES
(EM CONJUNTO OU SEPARADAMENTE)
PODEM ATENDER A ESTRATÉGIA DE
COMUNICAÇÃO DA EMPRESA
PODEM RECONHECER O USUÁRIO (CLIENTE)
PODEM ARMAZENAR CONTEÚDOS ESPECÍFICOS
E NOS TRAZER INFORMAÇÕES SOBRE ELE
SÃO DIFERENTES PARA CADA TIPO DE CELULAR

14. PRÓS E CONTRAS:
SITE RESPONSIVO X APPS SEMPRE ON-LINE
PODE FUNCIONAR OFF-LINE
CONSOME MAIS DO PACOTE DE DADOS
OCUPA ESPAÇO NA MEMÓRIA
ACESSÍVEL POR QUALQUER SMARTPHONE E COMPUTADOR
SÓ EM CELULARES E PRECISA DE VERSÕES DIFERENTES
PODE SER MAIS BARATO
PODE SER MAIS CARO
NÃO PODE TER USAR ALGUNS RECURSOS
PODE TER FUNÇÕES MAIS ELABORADAS
NÃO TEM NOTIFICAÇÕES
PODE TER NOTIFICAÇÕES BEM EFICAZES
MELHOR EXPERIÊNCIA DE USO
EXPERIÊNCIA POBRE

15. ESTUDO DE CASOS
APPS X MOBILE SITES
RESULTADOS
A CONVERSÃO POR CELULAR
DOBROU
O FATURAMENTO CRESCEU 21%
E AS VENDAS POR CELULAR
CHEGARAM A 44%
“EM UM CELULAR, VOCÊ LITERALMENTE VIA
NOSSO SITE DE COMPUTADOR E HAVIA UMA SÉRIE
DE COISAS QUE NÃO ERAM MUITO AMIGÁVEIS
PARA UM CELULAR. TÍNHAMOS FUNCIONALIDADES
QUE NÃO TRABALHAVAM BEM EM TELAS SENSÍVEIS
A TOQUE (…) NENHUM DOS CAMPOS SE
AJUSTAVA AO TAMANHO. O BOTÃO 'ADICIONAR AO
CARRINHO' ERA MINÚSCULO”
RICHARD COHENE - DIRETOR DE MARKETING

16. ESTUDO DE CASOS
APPS X MOBILE SITES
"OS CLIENTES ECONOMIZAM E
NÓS GANHAMOS DINHEIRO,
ENTÃO É UM GANHA-GANHA"
MAIS VENDAS MAIS CLIENTES
QUE RETORNAM
DE USO DE CARTÃO
FIDELIDADE

17. O QUE SERVE PARA VOCÊ?
(OU NÃO CAIA EM ARMADILHA!)
QUEM É SEU CLIENTE ATUAL?
COMO VOCÊ FALA COM ELE? FUNCIONA?
QUEM É SEU POTENCIAL CLIENTE?
QUAL A MELHOR FORMA DE FALAR COM ELE?
ELES USAM INTERNET MÓVEL? COMO?
TRABALHO? LAZER? FACEBOOK?
DÁ PRA VENDER SEUS PRODUTOS PELO CELULAR?
CONFORTO, SEGURANÇA, CONFIANÇA?
CUSTOS?
FAZ SENTIDO TER UM APP OU É SÓ MODA?

18. O QUE SERVE PARA VOCÊ?

19. ANÁLISE DE CASO DE
EMPRESA PARTICIPANTE

20. Obrigado!
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