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Estimular a participação de todos na apresentação
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República - PCPR;
• Relatório de Gestão - RG;
• Relatório Executivo de Resultados - RER;
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Estratégica
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Pilares para a Transformação
“O planejamento de
longo prazo não lida com
decisões futuras, mas
com o futuro de decisões
presentes.”
Peter Drucker
“Só se
conhece o que
se pratica.”
Montesquieu
Obrigada
Nicir Chaves
Assessora de Gestão Estratégica e Inovação Institucional
Ministério da Previdência Social
nicir.chaves@previdência.gov.br
+55(61) 9115-8300
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Café da manhã ciclo de gestão de serviços públicos
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Ministério da Previdência Social - A implantação da estratégia integrada ao PPA no Ministério da Previdência

  • 1. Gestão da Estratégia 2016-2019 “Processo Integrado ao Plano Plurianual” ransformaçãT
  • 4. Gestão Estratégica Gestão Tático-operacional Formular estratégia Definir diretrizes estratégicas Traduzir a estratégia (Objetivos Estratégicos, Indicadores, Metas e Inciativas.) Análise de tendência e cenário Revisão do painel estratégico Aprendizado estratégico Definir Ações Estratégicas e Orçamento Análise Crítica das Ações Estratégicas Repriorização das Ações Estratégicas Execução das Ações Estratégicas Modelo de Governança Corporativa
  • 5. Agentes Internos de Governança Organizações Externas de suporte á governança Auditoria Independentes Controle Social Instâncias Internas de suporte á governança Comissões e Comitês Controles Institucionais Ouvidoria Agentes Externos de Governança Regulamentações Órgãos de Controles Conselhos Internos Conselhos de Administração Conselhos Nacionais e equivalentes Organizações Superiores Gestão Operacional (Gerentes e Executores) Sociedade e Estado Cidadãos Outras partes interessadas Governança Gestão Alta Administração Gestão Estratégica (Autoridade Máxima e Dirigentes Superiores) Gestão Tática (Dirigentes) Fonte: TCU. Adaptação Nicir Chaves Modelo de Governança Corporativa
  • 6. Modelo de Governança Corporativa
  • 7. Ciclo de Gestão da Estratégia no Setor Público
  • 8. Declarar as escolhas da sociedade e do Governo; Indicar os meios para a implementação das políticas públicas; Orientar taticamente a ação do Estado para a consecução dos objetivos pretendidos. PapeldoPPA
  • 9. Estrutura do Plano Plurianual 2016-2019 Ações Orçamentária e Outras Fontes Visão de Futuro, Eixos e Diretrizes Estratégicas Objetivos Programas Temáticos Iniciativas Programas de Gestão, Manutenção e Serviços ao estado
  • 11. Missão e Visão de Futuro Estrutura do Planejamento EstratégicoResultadosMeios
  • 13. Proposta de Valor Processos Quais processos- chave são necessários para prestação dos serviços que materializam a proposta de valor? Recursos Quais são os recursos-chave para viabilizar a prestação dos serviços? Qual o valor público do conjunto de serviços prestados? Valor Público Quais serviços são ofertados pela instituição? Serviços Parceiros Quais as instituições que suportam e ajudam na entrega dos serviços prestados? Relacionamentos com Cliente Como é o relacionamento com os clientes antes durante e após a execução do serviço? Segmentos de Cliente Quais são os segmentos de clientes dos serviços prestados pela instituição? Canais Quais os possíveis canais pelos quais os serviços são entregues aos clientes? Legitimidade Quem são os atores que legitimam, apoiam, financiam e/ou influenciam a percepção de valor? Estrutura de Custos Quais os custos incorridos para prestação dos serviços? Fontes de Financiamento Quais os custos incorridos para prestação dos serviços? Qual a fonte de financiamento para viabilizar a prestação do serviço? Como? O que? Para quem? Quanto?
  • 14. Desafios identificados nas Entrevistas Transformar os serviços previdenciários garantindo a efetividade de acesso à sociedade e ao estadoAperfeiçoar o processo de comunicação e o acesso à informação de forma transparente e tempestiva Inovar os serviços e os processos previdenciários com alcance a excelência Aprimorar a educação previdenciária e financeira com foco na inclusão e fidelização Contribuir com a qualidade de vida dos cidadãos no envelhecimento ativo Aumentar a eficiência e efetividade dos mecanismos de supervisão baseada em riscos Desenvolver a cultura de gestão do conhecimento com foco em resultados
  • 16. Identificar o Valor Público que entregamos a sociedade; Identificar desafios para a previdência do futuro; Priorizar estratégias de transformação da previdência. Propósito
  • 18. Perspectiva de Cliente/Beneficiário Que valor agregamos nos segmentos que atendemos? Perspectiva da Sociedade Que valor público queremos gerar para a sociedade e governo? Perspectiva de Processos Internos Para satisfazer nossos públicos e alcançar nossa visão e cumprir a missão, que processos devemos sobressair? Perspectiva de Aprendizado e Crescimento Para alcançar nossa visão como sustentar a habilidade de mudar e progredir? Quadro de Modelo Estratégico Missão Garantir proteção ao trabalhador e sua família, por meio de sistema público de política previdenciária solidária, inclusiva e sustentável, com objetivo de promover o bem-estar social. Visão Ser reconhecida como patrimônio do trabalhador e sua família, pela sustentabilidade dos regimes previdenciários e pela excelência na gestão, cobertura e atendimento. Esforço Execução Excelência Economicidade Resultados Efetividade Eficácia Eficiência
  • 19. Garantir a melhoria da qualidade dos serviços previdenciários Fortalecer a sustentabilidade dos regimes previdenciários ProcessosInternos Fortalecer ações de inclusão e manutenção do cidadão no sistema previdenciário Promover ações de fortalecimento das carreiras e a qualidade de vida no trabalho Modernizar a rede de atendimento da Previdência Social Aperfeiçoar a aplicação dos recursos Desenvolver competências e cultura voltada aos valores, aos resultados e à responsabilidade socioambiental Gestão estratégica de pessoas Modernização da infraestrutura e otimização dos recursos Ética Respeito Segurança Transparência Garantir o acesso à informação de forma transparente e tempestiva e a comunicação efetiva com a sociedade Aperfeiçoar a gestão de pagamento de benefícios Aprimorar a avaliação da capacidade laboral Promover políticas e ações de sustentabilidade do sistema previdenciário Fortalecer os controles internos administrativos, o combate às fraudes, a gestão de riscos e a segurança institucional Aprimorar a orientação, supervisão e acompanhamento dos regimes próprios de previdência social Missão Garantir proteção ao trabalhador e sua família, por meio de sistema público de política previdenciária solidária, inclusiva e sustentável, com objetivo de promover o bem-estar social. Visão Ser reconhecida como patrimônio do trabalhador e sua família, pela sustentabilidade dos regimes previdenciários e pela excelência na gestão, cobertura e atendimento. Inovar os serviços e processos previdenciários com foco na simplificação e excelência Equidade Cidadania Governança Fortalecimento da proteção social Fortalecer a educação previdenciária com foco na inclusão e fidelização Inovação institucional Excelência do atendimento e controle social Efetividade na supervisãoAmpliação e fidelização Aprendizadoe Crescimento Resultadospara aSociedade Plano Plurianual 2016 - 2019 Garantir a eficácia da supervisão das entidades fechadas de previdência complementar Promover políticas e ações previdenciárias de saúde e segurança do trabalhador Fomentar a cultura de gestão do conhecimento com foco no desempenho institucional Prover soluções tecnológicas integradas, seguras e de alto desempenho Aprimorar as informações sobre o cidadão e o mercado de trabalho Aperfeiçoar os mecanismos de identificação digital do cidadão Fortalecer os sistemas de informações de registro civil, trabalhistas e previdenciárias Objetivos Iniciativas
  • 20. Indicadores Consolidados Indicadores da Visão de Futuro Indicadores Institucionais Modelos de Gestão para Resultados Indicadores das Ações Estratégicas Indicadores dos Processos Institucionais Centro de Resultados da Previdência Social Monitoramento e Avaliação Comitê Estratégico de Gestão e Inovação Institucional
  • 21. Agenda Estratégica Indicadores Consolidados (Visão de Futuro) Ação Estratégica01 Ação Estratégica02 Ação Estratégica“n” Termo de Compromisso de Resultados Termo de Compromisso de Resultados Termo de Compromisso de Resultados Executivo Principal Unidade 01 Unidade 02 Unidade “N” Plano de Trabalho Plano de Trabalho Plano de Trabalho Plano de Trabalho Estrutura Parceiros Metas Intermediárias (Indicadores das Ações Estratégicas) Centro de Resultados da Previdência Social Monitoramento e Avaliação Comitê Estratégico de Gestão e Inovação Institucional Desdobramento da Estratégia
  • 24. Estimular a participação de todos na apresentação ideias de transformação em sua rotina, que tenham potencial de impactar positivamente nos resultados e na qualidade dos serviços prestados.
  • 25. Informações para os Relatórios Legais: • Mensagem Presidencial - MP; • Avaliação Setorial do Plano Plurianual - PPA; • Prestação de Contas da Presidência da República - PCPR; • Relatório de Gestão - RG; • Relatório Executivo de Resultados - RER; • Relatório de Avaliação Estratégica - RAE. Subsídios aos processos e serviços: •Monitoramento e avaliação de desempenho institucional; •Gerenciamento de custos; •Avaliação de riscos; •Controles internos administrativos; •Tomadas de decisões. Centro de Resultados da Previdência Social Monitoramento e Avaliação Comitê Estratégico de Gestão e Inovação Institucional
  • 31. Governança + Inovação Pilares para a Transformação
  • 32. “O planejamento de longo prazo não lida com decisões futuras, mas com o futuro de decisões presentes.” Peter Drucker
  • 33. “Só se conhece o que se pratica.” Montesquieu
  • 35. Nicir Chaves Assessora de Gestão Estratégica e Inovação Institucional Ministério da Previdência Social nicir.chaves@previdência.gov.br +55(61) 9115-8300 Networking