O documento discute os mecanismos de mercado no comércio eletrônico, definindo mercado, atores envolvidos e tipos de mercados eletrônicos como lojas virtuais e marketplaces. Também aborda as dimensões de negócios eletrônicos e cadeias de suprimentos no contexto do comércio online.

1. Prof.: Juarez Brandão - Centro Paula Souza - ETEC Pres. Roosevelt
MECANISMO DE MERCADO
NO COMÉRCIO ELETRÔNICO

2. Prof.: Juarez Brandão - Centro Paula Souza
Definição de mercado
Colocar em contato comprador e
vendedor;
Facilitar a troca de informações, bens,
serviços e pagamentos associados as
transações;
Infra-estrutura institucional jurídica e
reguladora

3. Prof.: Juarez Brandão - Centro Paula Souza
Atores do Mercado Virtual
- Cliente
- Vendedores
- Produto
- Infra-estrutura
- Interface de compra
(front-end)
- Intermediários
- Parceiros de negócio
- Back-Office
- Serviço de apoio

4. Prof.: Juarez Brandão - Centro Paula Souza
Dimensões do Negócio
Eletrônico
1. O que considerar para definir as dimensões de um negócio
eletrônico?
• Qual é o seu negócio? “Hotel de alto luxo.” – Publico alvo
altamente exigente, usuário de internet e que costuma viajar.
• Como é seu relacionamento com o cliente? “Clientes precisam
de informações sobre o hotel, fazer reservas, informações sobre
a localidade onde fica o hotel.”
- Portal publico para viabilizar informações, promoções e vendas diretas.
- CRM

5. Prof.: Juarez Brandão - Centro Paula Souza
Dimensões do Negócio
Eletrônico
2. Como é o relacionamento com os fornecedores? “Temos muitos
fornecedores e precisamos diminuir os custos.”
• Marketplace privado.
• E-procurement para leilões reversos.
3. Como é o relacionamento com os concorrentes? “Vendemos
nossos produtos personalizados a outros hotéis.”
- Catálogos eletrônicos

6. Prof.: Juarez Brandão - Centro Paula Souza
Tipo de Mercado Eletrônico –
Loja Virtual
Site de uma empresa que vende seus produtos pela internet ou
produtos de seus fornecedores.
• Submarino / Mc Donald
1. Catalogo
2. Ferramenta de busca
3. Cesta de compra
4. Solução de pagamento
5. Expedição
6. SAC

7. Prof.: Juarez Brandão - Centro Paula Souza
Tipo de Mercado Eletrônico –
Loja Virtual
1. Lojas Genéricas
2. Lojas Especializadas
3. Lojas Regionais & Globais

8. Prof.: Juarez Brandão - Centro Paula Souza
Tipo de Mercado Eletrônico –
Marketplace
1. B2B
1. Privado
• Consumidor(empresa) convida fornecedores a participar
do leilão, vence o preço menor.
2. Público
• Bolsas de negócio gerenciado por terceiro.

9. Prof.: Juarez Brandão - Centro Paula Souza
Tipo de Mercado Eletrônico –
Portais de informações
• Sites onde são disponibilizadas as informações
• Portais de publicação
• Portais comerciais
• Portais pessoais (Focado em um nicho de mercado)
• Portais corporativos (Informações sobre empresas)

10. Prof.: Juarez Brandão - Centro Paula Souza
Cadeia de Suprimento e Valor

11. Prof.: Juarez Brandão - Centro Paula Souza
Cadeia de Suprimento e Valor
É o fluxo de material, informações, dinheiro, produto e
serviços, desde o fornecedor da matéria-prima, até o
cliente final passando pela fábrica e os atravessadores.