O documento aborda estratégias para ter sucesso no e-commerce de nicho, destacando a importância da segmentação e do posicionamento no mercado. É apresentado o conceito de 'long tail' e como a profissionalização das empresas e a colaboração na internet têm impactado o comércio eletrônico no Brasil. Além disso, ressalta-se a necessidade de conhecer o público-alvo e criar um valor diferenciado para a marca.

1. COMO TER SUCESSO NO E-COMMERCE DE NICHO
ROBERTO OLIVEIRA
@robertonet
Patrocínio

2. Agenda
• Panorama atual na Internet.
• Segmentação e Posicionamento.
• Premissas (principais e complementares)
• “Long Tail”, Oceano Azul e Regra de Paretto.
• Invenção ou Inovação ?
• Cases.
• Saiba mais.

3. Panorama atual do E-commerce no Brasil
1. Descentralização das lojas virtuais nos últimos anos;
• 4ºTri/2011 – Aumento de market share de 1,54 % no “long-tail”.
2. Profissionalização das empresas que operam no “long-tail”:
• Meios mais seguros de pagamentos;
• Preços competitivos;
• Boa política de entrega.
3. Internet cada vez mais colaborativa;
• Redes Sociais.
4. Experiências de outros usuários utilizadas como referencial na decisão de novas compras.

4. Panorama atual do E-commerce no Brasil

5. Segmentação e Posicionamento

6. Premissas (principais):

7. Saber o que se quer vender (qual ou quais produtos)
?

8. Entender sobre o mercado no qual irá atuar
(que seja compatível com suas habilidades e aspirações)

9. Conhecer o perfil do público à ser atendido:

10. Fonte: DM9

11. Premissas (complementares)
• Nicho de mercado é um segmento com características especiais em termos de necessidades a
serem atendidas.
• Criar valor na sua marca, atrair novos clientes e criar um relacionamento com os clientes
atuais.
• Atendimento especializado e criação de conteúdo sobre os produtos disponibilizados no site.
• Treinar funcionários para a área de atendimento, exercer um trabalho de consultor.
• Design do site como diferencial, gerando identidade da marca.
• Criar um site com a comunicação adequada é mais fácil quando trata-se de nichos, pois
existe um conhecimento maior sobre perfil e preferências de seus clientes.

12. • Identificar o tamanho do segmento, ou seja, a quantidade estimada de pessoas que o
compõe.
• Compradores especializados nos produtos, conhece melhor o comportamento de seus
clientes.
• Conhecer as características relacionadas ao produto (padrão de qualidade, custo de
distribuição e a vantagem em utilizar o e-commerce como canal de vendas.
• Em nichos é possível reagir mais rapidamente às novas tendências e mudanças repentinas de
mercado.
• Nichos podem gerar maiores retornos sobre os investimentos (ROI) do que operar com
múltiplas categorias de produtos.

13. “Long Tail” - A cauda longa (Chris Anderson’s)

14. “Long Tail”, Oceano Azul e Regra de Paretto.
20% 80%

15. Oportunidades de Negócios
INVENÇÃO
OU
INOVAÇÃO

16. INOVAÇÃO

17. Cases:

18. Cases:

19. Cases:

20. Cases:

21. Cases:

22. Saiba mais:
Livros:
• A Cauda Longa – Chris Anderson’s
• A Estratégia do Oceano Azul – W. Chan Kin
• O Segredo de Luiza – Fernando Dolabela
Relatórios WebShoppers:
http://www.webshoppers.com.br/
Cursos de E-commerce e Marketing Digital:
Ecommerce School: http://www.ecommerceschool.com.br

23. Obrigado, e Sucesso!
Roberto Francisco de Oliveira
Twitter: @robertonet
Facebook: robertooliveiranet
E-mail: roberto@ecommerceschool.com.br
Site: http://www.ecommerceschool.com.br