O documento descreve os diferentes tipos de comércio eletrônico, incluindo B2B, B2C, C2C, C2B, B2A/G e C2A/G. Ele também discute as vantagens do comércio eletrônico, como alcançar mercados globais e redução de custos, e as desvantagens, como roubo de identidade e não poder experimentar produtos fisicamente.

1. COMÉRCIO ELETRÓNICO
UFCD 7853 – IDEIAS E OPORTUNIDADES DE NEGÓCIO
Trabalho realizado por:
Camila Reis
Daniela Soriano

2. O QUE É O COMÉRCIO ELETRÓNICO?
Designa-se comércio eletrónico a todos os tipos de transações comerciais, com ou sem fins lucrativos,
realizadas a partir de equipamentos eletrónicos, tais como tablets, smartphones e computadores.
Este tipo de comércio pode designar-se, também, por e-commerce, comércio virtual e venda não-
presencial.

3. TIPOS DE COMÉRCIO ELETRÓNICO
Existem 6 tipos de comércio eletrónico, que são:
• Business-to-Business (B2B)
• Business-to-Consumer (B2C)
• Consumer-to-Consumer (C2C)
• Consumer-to-Business (C2B)
• Business-to-Administration/Government (B2A/G)
• Consumer-to-Administration/Gorvernment (C2A/G)

4. BUSINESS-TO-BUSINESS (B2B)
Engloba todas as transações eletrónicas de bens ou serviços realizadas entre empresas, atuando os
produtores e retalhistas no comércio tradicional.

5. BUSINESS-TO-CONSUMER (B2C)
Este tipo de comércio distingue-se pelas transações feitas entre as empresas e os consumidores finais,
tendo-se desenvolvido em grande escala devido á expansão da internet, através do desenvolvimento de
softwares/aplicações de lojas virtuais, comercializando todo o tipo de bens de consumo.
Comparado com o comércio tradicional, no comércio eletrónico o consumidor acaba por ter mais
informação disponível sobre o produto e até mesmo encontrando promoções/descontos não existentes
nas lojas físicas.

6. CONSUMER-TO-CONSUMER (C2C)
Engloba toda as transações eletrónicas de bens ou serviços realizadas entre consumidores. Estas
trocas são realizadas através de uma terceira entidade, que disponibiliza a plataforma informática, tais
como Olx, Custo Justo, Facebook, etc..

7. CONSUMER-TO-BUSINESS (C2B)
Neste tipo de comércio eletrónico existe uma inversão do sentido tradicional de troca de bens e
serviços, onde um número de indivíduos coloca os seus bens ou serviços á disposição para serem
comprados por empresas que os procuram.
Como exemplo existe os sites onde vários designers dispõem propostas para o logótipo de uma
empresa, sendo apenas um deles selecionado e comprado; e os sites onde se vendem fotogradias,
imagens, vídeos, etc.

8. BUSINESS-TO-ADMINISTRATION/GOVERNMENT
(B2A/G)
Este tipo de comércio eletrónico engloba todas as transações realizadas on-line entre as empresas e a
administração pública/governo, envolvendo uma grande quantidade e diversidade de serviços nas áreas
fiscal, da segurança social, do emprego, etc.

9. CONSUMER-TO-ADMINISTRATION/GOVERNMENT
(C2A/G)
C2A engloba todas as transações eletrónicas realizadas entre os consumidores e a Administração
Pública/Governo.
Como exemplo temos a educação á distância (escola virtual), pagamento de impostos, marcação de
consultas de saúde, etc

10. VANTAGENS DO COMÉRCIO ELETRÓNICO
 Atingir um mercado á escala global
 Canal direto entre o consumidor e o produtor/prestador de serviços
 Maior comodidade na compra do produto ou serviço
 Redução de custos
 Compras 24horas por dia, todos os dias do ano
 Facilidade na pesquisa e comparação de produtos
 Maior acessibilidade

11. DESVANTAGENS DO COMÉRCIO ELETRÓNICO
• Roubo de identidade/dados pessoais
• Compras incorretas/Produtos danificados
• Não poder tocar, ver ou experimentar o produto antes da compra
• Longo tempo de espera
• Grande dependência das tecnologias
• Falta de segurança na realização das transações