1. A INFLUÊNCIA DO AMBIENTE NAS ORGANIZAÇÕES
A princípio, existem fatores e forças que afetam a capacidade de administração das
empresas em desenvolver e manter negociações bem sucedidas com os consumidores que
pretendem atingir. A empresa deve se adequar as suas ações de marketing e as necessidades
do ambiente para se dar bem com seu tipo de público.
Entretanto o ambiente de marketing é constituído em micro ambiente e macro
ambiente, o primeiro o micro ambiente, consiste em forças próximas a empresa, onde
empresa, fornecedores e parceiros devem agir para que os concorrentes não afetem os clientes.
Já o segundo, o macro ambiente, são as forças sociais, econômicas, demográficas,
tecnológicos, políticas, cultural ou natural que afetam todo o micro ambiente.
A ideia de ambiente de marketing é defendida por KOTLER (1998, p.47-51), pois para
ele a administração de marketing está inserida no macro ambiente e no microambiente. Uma
empresa é constituída por atores e forças que estão fora do controle de marketing e afetam a
capacidade da administração da empresa em desenvolver e manter relações bem sucedidas
com os consumidores que pretende atingir. Para ser bem-sucedida, uma empresa deve adaptar
as suas ações de marketing e às tendências e desenvolvimentos nesse ambiente.
A empresa considerando os fatores macro e micro ambiente consegue definir as
oportunidades e ameaças para determinada empresa.
Sejam alguns ambientes a seguir:
A) Ambiente Demográfico: que caracteriza a população, ou seja, as pessoas e costumes,
localizações e outros dados estatísticos que são de grande interesse para profissionais de
marketing, envolvem pessoas que constituem o mercado.
B) Ambiente Econômico: depende do consumidor e do poder de consumo e hábitos dos
consumidores, onde a taxa de inflação, juros e desemprego podem afetar o consumo dos
produtos.
C) Ambiente Natural: são os recursos naturais que os profissionais de marketing usam para
afetar as atividades é importante às empresas possuírem políticas de proteção mais rigorosas.

2. D) Ambiente Tecnológico: é um dos mais importantes, pois a empresa necessita de
atualização e estarem atenta às evoluções para estar sempre em desenvolvimento.
E) Ambiente Político: limita e influência muito nas decisões e no desenvolvimento do
ambiente.
F) Ambiente cultural: são forças que afetam valores e comportamentos da sociedade.
A empresa, ao fazer seus planos de marketing, a gerência de marketing leva em
consideração outros grupos da empresa, tais como a administração de topo, os departamentos
de finanças, pesquisa e desenvolvimento, compras, produção e contabilidade. Todos estes
grupos formam o ambiente interno e, em conjunto, têm um impacto sobre os planos e as ações
de marketing.
Os fornecedores são uma ferramenta importante no sistema geral de entrega de valor
da empresa ao consumidor. Eles proveem os recursos necessários para a empresa produzir
seus bens e serviços, e podem afetar seriamente o marketing.
Os intermediários do marketing ajudam a empresa a promover, vender e distribuir seus
bens aos compradores finais.
Os clientes, a empresa deve estudar seus clientes de perto. Segundo Kotler, a empresa
pode ter cinco tipos de clientes: o mercado consumidor; o mercado industrial; o mercado
revendedor; o mercado governamental; e o mercado internacional.
Os profissionais de marketing não devem apenas visar às necessidades dos
consumidores-alvo, devem também alcançar vantagens estratégicas, posicionando suas ofertas
contra as de seus concorrentes na cabeça dos consumidores.
O ambiente de marketing da empresa inclui também vários tipos de público. O público
é qualquer grupo que tenha interesse real ou potencial ou que cause impacto na capacidade da
empresa de atingir seus objetivos. Kotler apresenta sete tipos de públicos: púbico financeiro;
público da mídia; público do governo; público de defesa do consumidor; público local; e o
público geral.
A empresa e os fornecedores são um conjunto muito importante onde um complementa
o outro, visando sempre à satisfação do consumidor. Os intermediários ajudam nas promoções
de vendas e distribuições aos compradores finais. Os clientes devem ser estudados com
cuidado, pois são muitas as necessidades e costumes, e uma vez que os clientes são o oxigênio

3. da empresa. Sempre manter uma nova estratégia para seus consumidores mantendo os
concorrentes atrás. Estes fatores influenciam muito no funcionamento da empresa, pois
necessitam de um conhecimento complexo do ambiente de marketing. O ambiente geral pode
ser caracterizado como o conjunto de aspectos estruturais capazes de influenciar diferentes
empresas.
Contudo, o conhecimento da complexidade do ambiente de marketing global é a chave
para o sucesso. Além deste conhecimento, é necessário que o profissional de marketing
encontre maneiras de manter-se atualizado frente às constantes e rápidas alterações neste
ambiente, sobre todos os seus aspectos.