O documento discute os papéis de chefe e líder e as responsabilidades e requisitos para a liderança. Um líder estimula o trabalho em equipe, motiva os funcionários e toma decisões com base na cooperação, ao contrário de um chefe que se baseia na autoridade e manda em seus subordinados. Um líder bom deve assumir a direção de sua equipe, possibilitar o desenvolvimento pessoal dos membros e identificar os valores individuais do grupo.