O documento descreve o código de cultura da empresa KingHost, chamado de KingCode. O KingCode é baseado em seis valores principais: comprometimento, simplicidade, excelência, integridade, gratidão e evolução. Cada valor é explicado com detalhes sobre como é aplicado na prática na empresa.

1. KingCodeCódigo de Cultura da KingHost

2. KingCode
Entendemos que uma ótima cultura atrai e
retém os parceiros que formam uma grande
organização.
Criamos o KingCode para nutrir valores e
atitudes que reforçam a nossa autenticidade
e aproximar quem estiver em sintonia com os
nossos princípios.
Grandes
empresas são
formadas por
pessoas
extraordinárias

3. KingCode
O sucesso neste propósito parte da ligação de
todos os KingHosters com a nossa
identidade, formada pelos valores que
cultivamos e pela cultura que
compartilhamos.
Temos um propósito:

4. KingCode
Com todos engajados e alinhados,
promovemos o sucesso de nossos clientes
de modo legítimo e, como consequência,
investimos no nosso crescimento
sustentável.

5. KingCode
Nossa cultura é orientada por seis valores:
1. Comprometimento
2. Simplicidade
3. Excelência
4. Integridade
5. Gratidão
6. Evolução
A seguir, confira nosso entendimento sobre
cada um destes e exemplos deles no nosso
dia a dia.

6. Comprometimento

7. KingCode
Comprometimento
Vamos além!
Buscamos soluções para o que está além do
especificado.
Queremos entender o que é importante para o
cliente e nos preocupamos com o sucesso dele.

8. KingCode
Comprometimento
A vontade de pertencer, honrar com seus
contratos, experimentar, correr riscos e evoluir.
Estamos conectados, engajados mental, física e
espiritualmente, agindo com foco no bem comum
e no desejo de construir um legado para a
Internet.

9. KingCode
Comprometimento
Somos um time e contamos com você.
Cumprimos o que contratamos*.
*Um contrato é algo validado através da comunicação clara
entre os envolvidos, no qual as partes deixaram claras as suas
prioridades, negociaram e aceitaram os resultados.
Somos prestativos, nos interessamos pelo outro.

10. KingCode
Comprometimento
Encaramos as dificuldades de frente, não
permitimos que elas nos parem.
Identificamos proativamente os problemas.
Abraçamos e resolvemos as questões pela causa
raiz.

11. Simplicidade

12. KingCode
Simplicidade
Simplicidade é agir com clareza, falar com
objetivo e realizar com resultado.
A simplicidade é a propriedade, condição ou
qualidade de ser simples. Descomplicamos!
Facilitamos os processos, pois reconhecemos
a simplicidade como o grau máximo da
EXCELÊNCIA.

13. KingCode
Simplicidade
Traduzimos conceitos, adequando-os para
a realidade do cliente.
Derrubamos barreiras na comunicação.
MENOS MAIS
Protocolos Comunicação fluída
Discurso pronto Adaptação à realidade única
de cada cliente
Rodeios e formalidades Respostas diretas e simples

14. KingCode
Simplicidade
Somos eficientes.
Chegamos ao melhor resultado pelo
caminho mais curto.
Escutamos com atenção e filtramos o que é
relevante para cada resposta.

15. KingCode
Simplicidade
Agilizamos as relações.
Queremos acabar com a burocracia
desnecessária e aumentar a confiança
mútua.
Levantamos da cadeira. Contratamos com os
colegas de forma efetiva.

16. KingCode
Excelência
Ser excelente é fazer o nosso melhor.
Nossos padrões e práticas serão sempre elevados.
A excelência se transforma em um hábito quando
percebemos o que pode ser melhorado.
Com excelência demonstramos responsabilidade,
resultados reais e desempenho superior.
Excelência gera confiança.

17. Excelência

18. KingCode
Excelência
Somos empreendedores do nosso sucesso.
Surpreendemos o cliente, excedendo a sua
expectativa.
Somos confiantes, conhecemos o valor das
soluções que ofertamos.
Somos criativos e autônomos, quando
necessário, matamos no peito!

19. KingCode
Excelência
Estudamos nossas ações, planejando a
excelência a curto, médio e longo prazo.
Pensamos à frente, antecipamos resultados e
contamos com um plano B.
Pensamos em continuidade e melhoria.
Do micro ao macro e vice versa: ampliamos nossa
visão e conhecemos muito bem nosso negócio.

20. KingCode
Excelência
Equilibramos atitude e reflexão.
Tarefas simples também precisam ser bem
feitas e são valorizadas.
Não importa o tamanho do projeto, a qualidade
é sempre premissa.
Estudamos Praticamos
Recebemos
feedback
Melhoramos

21. KingCode
Integridade
Estamos comprometidos com os contratos
que firmamos e conectados com nossa
essência.
Prezamos pela integridade do nosso
trabalho, dos dados e informações que
produzimos e hospedamos, estabelecendo
um círculo inquebrável de confiança.
Mantemos o foco no objetivo, ultrapassando
todas dificuldades do caminho.

22. Integridade

23. KingCode
Integridade
Protegemos as informações dos clientes.
Backup;
Registro do atendimento;
Solicitação de senha de atendimento;
Uso de senha provisória.

24. KingCode
Integridade
Estudamos minuciosamente o impacto de
mudanças antes de fazê-las.
Utilizamos procedimentos de rollback,
documentação e outros métodos de garantia
importantes para cada situação.

25. KingCode
Integridade
Mantemos sigilo!
As informações dos clientes não são nossas.
Tudo relacionado ao cadastro dos clientes e
outros stakeholders é informação
estritamente confidencial.

26. KingCode
Integridade
Cuidamos das informações internas.
Filtramos o que ouvimos, não levando à
frente o que é improdutivo.

27. KingCode
Integridade
Somos honestos com o cliente.
Atendemos com empatia;
Escutamos com atenção;
Identificamos o problema;
Oferecemos a solução.
Vendemos apenas o que o cliente precisa.

28. KingCode
Gratidão
Reconhecemos o momento, focando nos
pontos positivos e transformando os
negativos em aprendizado.
Não julgamos. Não criticamos.
Praticar a gratidão é criar oportunidade
para um convívio sustentável e uma vida
mais feliz.

29. Gratidão

30. KingCode
Gratidão
Somos gratos aos clientes, pois sabemos a
importância da sua confiança em nossos
serviços.
Construímos relações positivas.
Oferecemos qualidade, sendo essa uma das
formas de gerarmos gratidão.
Celebramos!

31. KingCode
Gratidão
Agradecemos o feedback.
Somos abertos;
Não julgamos;
Escutamos e nos responsabilizamos;
Vemos na crítica uma oportunidade para o
crescimento.

32. KingCode
Gratidão
Agradecemos aos colegas.
Investimos na parceria entre times.
Agradecemos: pela ajuda;
pelo aprendizado;
pelo companheirismo;
pelos resultados;
pelo esforço conjunto.

33. KingCode
Evolução
Evoluir é questionar crenças e superar
limites.
Buscamos mudanças organizadas e soluções
inovadoras.
Nossa evolução é incremental e contínua,
com autonomia, em busca da EXCELÊNCIA.

34. Evolução

35. KingCode
Evolução
Estamos sempre à procura daquilo que
podemos fazer melhor.
Abrimos espaço ao feedback sincero,
construtivo e cordial.
Aproveitamos o feedback dos clientes,
aprendendo e evoluindo continuamente com
suas percepções.

36. KingCode
Evolução
Temos sede de conhecimento:
Utilizamos nossa wiki para documentar,
compartilhar e consultar informações sobre
nossos serviços.
Nossa curiosidade é saciada através de
blogs, livros, cursos e outras experiências
gratificantes.

37. KingCode
Evolução
Estamos em constante TRANSFORMAÇÃO,
CRESCIMENTO e EVOLUÇÃO.
Buscamos autoconhecimento, questionamos
nossas crenças para crescer.
Não resistimos às mudanças, fugimos da
estagnação.

38. KingCode
Evolução
Somos ousados.
Ampliamos nossa zona de conforto para
conquistar novos horizontes. Assumimos a
liderança antes de receber a coroa.

39. KingCode
Evolução
Otimizamos!
Nos comprometemos a entregar o “algo a
mais”.
Pensamos em formas de melhorar o que já
fazemos, desde processos simples do
dia-a-dia a grandes projetos em curso dos
quais fazemos parte.

40. KingCode
Temos
Comprometimento
Fazemos com
Simplicidade
Buscamos a
Excelência
Vivemos com
Integridade
Praticamos a
Gratidão
Estamos em
Evolução

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