O documento aborda a experiência da Alfacomp em construir uma cultura corporativa sólida, destacando a importância de valores como transparência, inovação e colaboração. Relata como a definição de uma cultura organizacional ajudou a empresa a crescer e se relacionar melhor com colaboradores e parceiros. O texto também enfatiza a contínua busca por crescimento pessoal e profissional dentro da empresa.

2. Um dia recebemos uma ligação de alguém precisando de um
equipamento cuja especificação ficou claro tratar-se de um produto
de empresa concorrente. A pessoa queria utilizar um produto
Alfacomp por desconhecer o do corrente. Como para aquela
aplicação o produto concorrente era mais adequado que o nosso,
prontamente indicamos o site e o produto que cumpria a
especificação. O colega ficou tão surpreso com nossa atitude que
decidiu conhecer melhor a Alfacomp. Hoje é um de nossos mais
importantes parceiros de negócios e amigo.
Este episódio ilustra a importância da impressão que causamos nas
pessoas. Esta impressão, a forma como a pessoa se sentiu ao tratar
conosco, definem nossa imagem.
Tempos depois nos deparamos com a história de sucesso da
Zappos e com as ideias de Tony Hsieh. Ele fala da importância da
“Cultura da empresa”. Esta mesma cultura que nos leva, por
exemplo, a indicar concorrentes quando acreditamos ser o mais
adequado para a solução de uma necessidade, é algo que tínhamos
de forma intuitiva. A partir daquele momento decidimos definir a
“Cultura da Alfacomp”. Aquilo que era intuitivo e que cada um
praticava a sua maneira passou a compor nossos valores e crenças.
Este livro define nossa cultura, valores, crenças e ideias conforme
eleitos pelos componentes e amigos da Alfacomp.
Propósito da Empresa
A Alfacomp existe para criar e fornecer soluções inovadoras
em automação, telemetria e wireless para aplicações
industriais, promovendo o crescimento pessoal e profissional
dos colaboradores, clientes e fornecedores.
“O SUCESSO NÃO É UM DESTINO, É UMA JORNADA.
Cada dia deve ser curtido. O que vale é a caminhada.”
ALFACOMP – Nossa Cultura, Valores e Crenças 2

3. Conteúdo
Inspiração inicial _______________________________________ 4
Nossos valores ________________________________________ 5
Definição dos valores ..................................................................................................6
A felicidade___________________________________________ 13
O bom e o ótimo_______________________________________ 15
As tribos _____________________________________________ 18
empresasdobem.com __________________________________ 21
Ideias que nos inspiram ________________________________ 22
Curiosidades _________________________________________ 23
Email que iniciou a definição de nossos valores .......................................................23
ALFACOMP – Nossa Cultura, Valores e Crenças 3

4. Inspiração inicial
Na busca pelo crescimento da empresa deparamos com exemplos
de sucesso relatados em três livros: "Delivering Happiness", "Good
to Great" e "Tribal Leadership".
"Delivering Happiness" apresenta a trajetória da Zappos, uma
empresa que em dez anos alcançou o faturamento anual de 1 Bilhão
de dólares com altos índices de satisfação de clientes, fornecedores
e colaboradores.
"Good to Great" apresenta um estudo envolvendo 1.435
empresas, entre as quais 11 se destacaram por um desempenho
muitas vezes superior ao do mercado.
"Tribal Leadership" demonstra a relação entre o fenômeno das
tribos e o desempenho operacional das empresas. Foram
examinadas as melhores empresas onde trabalhar e o que permitiu
isso.
De comum entre os livros encontramos a importância da cultura
das empresas. Em resumo, se uma empresa possui uma cultura
forte e bem definida, o resto anda sozinho. A cultura é mais
importante que um plano estratégico. Acreditamos que a empresa
terá sucesso se as pessoas certas estiverem nos lugares certos e
unidas pelos mesmos ideais.
Em Setembro de 2010 iniciamos a definição da cultura da Alfacomp
com a colaboração de todos da empresa.
O primeiro passo foi a definição dos valores, que foram pensados de
forma a servirem não só dentro da empresa como também para
nossas vidas particulares. A cada ano o livro será reeditado
com novas contribuições e relatos.
ALFACOMP – Nossa Cultura, Valores e Crenças 4

5. Nossos valores
1 - Ter interesse e comprometimento em tudo.
2 - Construir confiança através da transparência,
honestidade e lealdade.
3 - Ser humilde e simples.
4 - Inovar e ser criativo.
5 - Cultivar o espírito de time e família em um
ambiente leve e alegre.
6 - Surpreender, fazendo mais do que o
esperado.
7 - Procurar crescer pessoal e profissionalmente.
8 - Ter entusiasmo e iniciativa.
9 - Ser organizado e prático.
10 - Procurar sempre o diálogo e o
entendimento.
ALFACOMP – Nossa Cultura, Valores e Crenças 5

6. Definição dos valores
Aqui descrevemos os significados dos valores e transcrevemos
algumas contribuições individuais.
1 - Ter interesse e comprometimento em tudo.
Quando pedimos algo para uma pessoa, ela demonstra interesse e
entusiasmo, e temos a confiança de que aquilo será feito, e bem
feito, o resultado inspira e entusiasma a todos. O comprometimento
é contagioso. Quando percebemos o interesse dos outros, o nosso
interesse aumenta. Ninguém gosta de ouvir NÃO ou É DIFÍCIL. Para
termos interesse, temos que gostar do que fazemos. Pergunte a si
mesmo: Você gosta do que faz? Acredita no que faz e em para onde
estamos indo? Este é o lugar certo para você? Precisamos ter paixão
pelo que fazemos para termos interesse e comprometimento. É fácil
termos interesse e comprometimento quando gostamos do que
fazemos.
“Tanto na vida pessoal quanto na vida profissional devemos nos interessar
pelo que fazemos e pelo que iremos fazer. Quando uma pessoa tem
interesse pelo que faz se sente feliz. Essa felicidade e prazer resultam em
comprometimento de fazer bem feito.”
“Trabalhar em uma empresa em que todos estão comprometidos e
interessados em realizar suas tarefas é com certeza motivador. Além de
gostar de realizar o trabalho, é imprescindível ser comprometido e
interessado em contribuir para o crescimento da empresa. Isso resulta
diretamente em crescimento profissional e pessoal.”
2 - Construir confiança através da transparência,
honestidade e lealdade.
A mentira tem perna curta. Pessoas inseguras escondem o jogo.
Ninguém gosta de ser enrolado nem de tratar com pessoas que
escondem o jogo. Pelo contrário, quando tratamos com pessoas
diretas passamos a confiar nelas. Transparência demonstra
segurança e competência. A confiança fortalece as relações, cria
vínculos. As pessoas preferem pagar mais caro por algo que
transmita mais confiança, pois paga-se uma vez só. Preferimos
ALFACOMP – Nossa Cultura, Valores e Crenças 6

7. tratar com pessoas em quem confiamos, tratamos uma vez só. A
confiança é construída com lealdade, honestidade e transparência.
“Confiança é a palavra chave para qualquer relação dar certo. Somente
através da honestidade e da lealdade é que conquistamos confiança. Para
criar um ambiente de trabalho agradável é preciso transparência e
sinceridade. Somente com esta postura é que ganharemos credibilidade no
que fazemos.”
“Para transmitirmos confiança precisamos dominar os conhecimentos
envolvidos em nossa atividade. Transparência é um valor muito cultivado
na Alfacomp. Honestidade e lealdade são valores impactantes para o futuro
se acreditarmos que sempre colhemos o que plantamos.”
3 - Ser humilde e simples.
Ninguém sabe tanto que não possa aprender, nem tão pouco que
não possa ensinar. Acreditamos que não importa o que aconteça,
temos sempre que respeitar a todos. Quando comemoramos nossas
vitórias individuais ou do grupo, devemos fazê-lo sem arrogância. A
arrogância ofende e agride. A simplicidade cativa. Pergunte-se:
Você é humilde quando fala de suas vitórias e das vitórias da
empresa? Você trata os pequenos e os grandes com o mesmo nível
de respeito?
“Desde o início de minhas atividades na Alfacomp venho tendo aulas de
simplicidade e humildade, isso fica bem claro diariamente. Bem, algo que
sempre acreditei foi que pra ser um vencedor é preciso respeitar a todos
em suas limitações ou sua superioridade de experiência e conhecimento,
não passar por cima de ninguém e também ajudar os colegas. “Aquele que
quiser ser o primeiro sirva os outros”.”
“Quando conquistamos algo muito importante normalmente comemoramos
esta conquista. Contudo, é importante lembrar que sendo humildes em
cada conquista nosso futuro será muito mais promissor. Tão importante
quanto a humildade é a simplicidade na forma de agir. Humildade e
simplicidade se refletem no respeito que temos por todos.”
4 - Inovar e ser criativo.
A mudança é algo inerente às empresas que estão crescendo.
Enquanto outras empresas copiam o que fazemos, nós estamos
criando novidades. Devemos aprender a ousar de forma
responsável. Se errarmos, devemos aprender com nossos erros.
Quem nunca erra talvez esteja ousando pouco. Para nos
destacarmos, precisamos inovar. Inovar pode ser criar um novo
ALFACOMP – Nossa Cultura, Valores e Crenças 7

8. produto ou serviço, assim como pode ser utilizar algo existente de
forma diferente. Se fizermos igual aos outros, seremos apenas mais
um. Uma das principais características da Alfacomp é a inovação.
Pense fora da caixa. Se todos tomarem um caminho, tome outro.
“Temos que ter em mente que desenvolver algo novo não é somente, por
exemplo, criar um software para todos executarem nas máquinas. Ser
inovador e criativo é você pensar em algo que possa mudar o modo como
sua empresa procede, de forma a agir de uma maneira nova e melhor.
Temos que ser assim inovadores e criativos todos os dias. O simples fato de
procurar pensar em como fazer algo de uma forma nova já é um passo à
frente dos que estão acomodados e fazendo tudo sempre igual.”
“Expor ideias, pesquisar e estudar novos caminhos e apresentar projetos
nos remete ao uso da criatividade e na coragem em inovar e colocar em
prática novas formas de processos e trabalhos. Procuramos ser diferentes
mesmo nos pequenos detalhes. Nossos encontros fora do horário de
trabalho nos propiciam trocas de experiências e estimulam o surgimento de
novas ideias.”
5 - Cultivar o espírito de time e família em um ambiente leve
e alegre.
Nós acreditamos que as melhores decisões são aquelas tomadas
pelo grupo. Os membros de um time colaboram com os outros
sempre que surge um desafio. O time formado dentro do ambiente
de trabalho se estende para fora também. Muitas das boas ideias
acontecem quando o grupo está reunido fora do expediente,
informalmente e entre amigos. O espírito de família acontece
quando as pessoas cuidam e apóiam umas às outras, criando laços
de amizade e de confiança. Entre amigos, temos liberdade
para sermos alegres e soltos. Podemos ser autênticos, sem receio à
censura e crítica. O ambiente leve e alegre propicia a criatividade,
fundamental para a inovação.
“Passamos a maior parte do dia na empresa, trabalhando. Muitas vezes
convivemos mais com colegas de trabalho do que com nossa família. Para
que essa convivência seja benéfica para todos devemos tornar essa relação
o mais agradável possível. Para isso devemos respeitar a todos e cooperar
uns com os outros sendo prestativos e solidários ao próximo.”
“Cultivamos amizades dentro do nosso ambiente de trabalho criando
vínculos pessoais e profissionais. Podemos contar um com o outro formando
ALFACOMP – Nossa Cultura, Valores e Crenças 8

9. uma grande família. Cada um expõe suas ideias sem medo de se expressar
dentro do grupo e com espírito de coletividade.”
6 - Surpreender, fazendo mais do que o esperado.
Nossa empresa não é comum, não queremos ser comuns. Quem se
contenta em ser bom, jamais será ótimo. Para sermos ótimos,
temos que superar expectativas. Quando alguém recebe mais do
que o que foi prometido, se surpreende, quando recebe menos, se
decepciona. As duas sensações são o que o fica na memória.
Quando vamos a um restaurante que nos surpreende temos
vontade de contar para os amigos. Quando recebemos um serviço
ou produto que supera as expectativas, temos vontade de
recomendar. O marketing do boca-a-boca é o mais efetivo que
existe.
“Quando solicitamos algum serviço e esse é feito corretamente ficamos
satisfeitos. Contudo, vale lembrar que o mercado já está cheio de empresas
que fazem o esperado. Devemos pensar e agir diferente. Temos que buscar
não apenas ser lembrados como uma boa empresa mas sim como uma
empresa inovadora que surpreende à todos com algo a mais. Isso gera um
sentimento de grande satisfação, consolidando nossa imagem junto aos
clientes existentes e cativando novos.”
“Surpreender e superar expectativas são os resultados de um trabalho bem
feito. Quando motivados podemos ir além. A busca incessante por
aprimorar nossos conhecimentos também é um aspecto importante. Por
exemplo; ao montar um projeto fazendo mais do que a solução pede,
surpreendendo o cliente disponibilizando mais funções, facilitando a
interação homem-máquina, muitas vezes só dependem da nossa vontade,
comprometimento e conhecimento. Um cliente satisfeito te indica para
outros com prazer e confiança.”
7 - Procurar crescer pessoal e profissionalmente.
Os crescimentos pessoal e profissional são importantes e não
podemos separar um do outro. Crescemos ao nos desafiarmos a
cada momento, e não nos conformando com um trabalho que não
nos satisfaz plenamente. O constante crescimento mantém nossa
satisfação e realização. Acreditamos que todos nós temos potenciais
ilimitados e habilidades adormecidas. Saia da posição de conforto e
acredite que você pode ser muito mais do que é. Descubra aquilo
que lhe traz satisfação e paixão por realizar. Enxergue cada
dificuldade como uma oportunidade. Pense que, se fosse fácil
ALFACOMP – Nossa Cultura, Valores e Crenças 9

10. qualquer um faria. A cada passo dado no caminho do crescimento,
novas oportunidades aparecem. São as dificuldades que valorizam
nossas vitórias.
“Todos adquirem conhecimentos ao longo da vida. Se a cada momento não
nos reavaliarmos, adaptando às constantes mudanças a nossa volta,
corremos o risco de vermos nosso crescimento estacionar. Normalmente
somos limitados por ideias e conceitos ultrapassados. Se tudo esta sempre
mudando e melhorando, não podemos permanecer estagnados. Temos que
buscar sempre melhorar como pessoa e como profissional. Esse
crescimento não acontece sem esforço, temos que buscá-lo todos os dias.”
“Estar em uma organização que permite o crescimento de seus
colaboradores é importante. Mas isso não basta, pois o desenvolvimento
individual depende, sobretudo, da capacidade de tomar decisões. E não se
trata apenas de saber planejar os grandes passos. É nas pequenas decisões
do dia-a-dia que está contida a semente do sucesso ou do fracasso. Em
outras palavras: não existe sorte, o êxito e o fracasso são determinados por
nossas ações.”
8 - Ter entusiasmo e iniciativa.
O entusiasmo é um combustível contagiante, que move pessoas e
organizações. O entusiasmo inspira a iniciativa. Pense, opine,
participe ativamente. Se você não consegue se entusiasmar com o
que faz, talvez esteja no lugar errado. O entusiasmo deve ser
legítimo, e esse somente acontece quando temos paixão pelo que
fazemos. Não se contente com menos. Só existe um responsável
por nossa felicidade ou infelicidade, nós mesmos. Faça o que gosta
ou jamais terá entusiasmo. Faça o que gosta ou mude sua vida.
“Quem está em um local onde gosta de trabalhar, onde gosta de estar, se
sente entusiasmado em realizar. O entusiasmo e a iniciativa andam juntos.
Porque ficar parado observando uma dificuldade e aguardar que alguém
peça para que tu faças alguma tarefa ou deixar que os outros façam?
Demonstre iniciativa, comprometa-se com o objetivo e trabalhe para
cumpri-lo.”
“Com otimismo e entusiasmo devemos acordar todos os dias acreditando
que podemos fazer a diferença. Não podemos cair na rotina e nos
acomodar. Ter iniciativa é não esperar pelos outros, é sempre estar um
passo à frente (com cautela e responsabilidade) mostrar força de vontade e
desejo de cooperar sempre mais.”
ALFACOMP – Nossa Cultura, Valores e Crenças 10

11. 9 - Ser organizado e prático.
A qualidade está intimamente ligada à organização. Não existe
qualidade sem procedimentos e métodos que uniformizem os
processos. Produtos de qualidade são feitos de uma única forma. Se
cada um sair de um jeito não têm qualidade. Sem organização, fica
difícil trabalhar em equipe. Imagine que, na sua falta, alguém tem
que poder realizar sua tarefa (quem pensa diferente é inseguro e
egoísta). Quando nos organizamos, simplificamos o nosso trabalho
assim como o dos outros. Mantenha o ambiente limpo, cada coisa
em seu lugar. Livre-se do que não é necessário. Utilize a ferramenta
correta. Se desarrumou, arrume. Se sujou, limpe. Faça certo da
primeira vez e não terá que fazer novamente. Aprenda a lei dos 20 /
80: 80% dos resultados demandam 20% dos recursos, os 20%
restantes demandam 80% dos recursos. Seja prático e faça aquilo
que é importante e que irá gerar o maior resultado (senso de
importância). Enxergue o problema de fora (sem emoção) e avalie
quais ações trarão os maiores resultados com o menor esforço. Isso
é ser prático. Observe, planeje e solucione.
“A organização deve ser um ideal para todos poderem realizar as tarefas
com a mesma qualidade. Diminui o desperdício de tempo, pois todos sabem
onde tudo está. A produção é realizada com qualidade e uniformidade.”
“Quando estamos em um ambiente que dividimos com outras pessoas,
temos que respeitar o espaço que é comum. Devemos manter tudo em seu
devido lugar, de forma organizada e limpa. A organização requer
observação e racionalização dos processos. Após ser criado um
procedimento, é importante que este seja seguido. Pois ao criá-lo foram
avaliados os possíveis problemas que poderiam ocorrer durante o processo
e estes foram contornados. Torna-se mais fácil que diferentes pessoas
executem uma determinada tarefa e obtenham o mesmo resultado
satisfatório.”
10 - Procurar sempre o diálogo e o entendimento.
Conflitos não resolvidos e sapos engolidos sempre vêm à tona mais
cedo ou mais tarde. Não deixe o copo transbordar. Quando algo
incomodar, converse.
Postura que não funciona: um reclama e o outro contra ataca.
Ninguém está receptivo e procurando o entendimento, mas tão
somente fazer prevalecer sua opinião. Esse comportamento é típico
ALFACOMP – Nossa Cultura, Valores e Crenças 11

12. de crianças e de pessoas imaturas. Só falta dizerem "mas foi ele
que começou".
Postura que funciona (aquela em que a intenção é o
entendimento): Coloque-se no lugar do outro e desarme-se. Tire a
emoção do cenário e enxergue como um expectador isento.
Desculpe-se pelo que achar justo desculpar-se. Seja sincero, acima
de tudo.
“O diálogo é a melhor forma de resolver os problemas, falar o que acha
errado tentar resolver sem brigas, com maturidade e bom senso.
Postura que não funciona:Reclamar sem ouvir as opiniões os outros.
Postura que funciona:Saber ouvir.”
“Pessoas que não sabem dialogar tornam as tarefas mais difíceis,
precisamos saber escutar o que as pessoas tem a dizer e ter argumentos
para questionar, tentando sempre chegar a um denominador comum. Não
devemos pensar que podemos resolver tudo sozinhos. Às vezes estamos
tão focados no problema que não conseguimos ver a solução. Temos que
ser humildes para poder conversar com os colegas e assim encontrar a
solução. O diálogo é fundamental.”
ALFACOMP – Nossa Cultura, Valores e Crenças 12

13. A felicidade
No livro “Delivering Happiness” (2010) Tony Hsieh relata sua
trajetória como empreendedor, desde a primeira ideia quando ainda
garoto – uma fazenda de minhocas – até a bem sucedida venda da
Zappos para a Amazon em 2009. O livro é muito inspirador e foi
nosso ponto de partida para a definição dos nossos valores.
No livro ele fala sobre os acertos e erros ao longo do caminho e
conclui com uma análise sobre a felicidade – que dá nome ao livro.
Tony fez a seguinte pergunta a diversas pessoas: “Qual é o seu
objetivo na vida?”
Alguns responderam: “ter um negócio próprio”, outros “conseguir
um grande emprego” ou “arranjar um(a) namorado(a)” e ainda “ter
saúde”.
Perguntado agora “Por que?”, as mesmas pessoas responderam:
“ser dono do meu nariz”, “ganhar bastante dinheiro”, “encontrar
minha alma gêmea”, “ser forte”,....
Perguntando novamente “Por que?”, sucessivamente, as pessoas
em algum momento darão a resposta final e definitiva:
“Para ser feliz!”
Em resumo, o que todos querem é encontrar a felicidade. Para
termos sucesso em nossas vidas pessoais e profissionais, a
felicidade deve ser um objetivo perseguido e possível.
Segundo Hsieh, a felicidade pode ser classificada em três níveis:
Prazer – é a felicidade de conseguir um emprego, pagar as contas,
comprar algo que se deseja. Este é o nível mais efêmero da
felicidade. A satisfação tem pequena duração. Em breve, aquelas
conquistas, aquela remuneração, deixam de motivar.
Paixão – é a felicidade de fazermos o que gostamos de fazer. É a
satisfação de realizar, de conquistar. O tempo voa quando
trabalhamos com paixão. Este nível de felicidade é bem mais
duradouro que o nível anterior.
ALFACOMP – Nossa Cultura, Valores e Crenças 13

14. Propósito elevado – ter um alto propósito significa contribuir para
algo que é importante para nós. É a felicidade de contribuir para um
mundo melhor sem a necessidade de receber algo em troca. A
satisfação advinda de participar de algo assim é a mais duradoura
de todas.
Por fim, Hsieh conclui que se perseguirmos propósitos elevados a
paixão e o prazer serão consequências.
Existe uma relação direta entre estes conceitos e a forma como
podemos conduzir uma empresa. Acreditamos que a vida só é boa
se for boa para todos. O sucesso das empresas está ligado à
felicidade dos colaboradores, fornecedores e clientes. O lucro deve
ser uma consequência e não o foco principal.
ALFACOMP – Nossa Cultura, Valores e Crenças 14

15. O bom e o ótimo
Por que apenas umas poucas empresas dão o pulo de bom para
ótimo? Jim Collins responde a esta pergunta no livro “Good to
Great” (2001) onde diz que o bom é inimigo do ótimo.
E qual é o segredo das empresas classificáveis como “Great
Company”? Para responder a esta pergunta, Collins conduziu uma
pesquisa envolvendo 1435 empresas mencionadas pela revista
“Fortune 500”.
A pesquisa demonstrou que apenas 11 empresas apresentaram a
transição de bom para ótimo (“good to great”) com pelo menos 15
anos de desempenho bom antes da transição e pelo menos 15 anos
de desempenho ótimo após a transição. O desempenho ótimo foi
definido por uma valorização das cotas de participação em pelo
menos três vezes superior à média do mercado em cada ano.
A descoberta mais surpreendente é que os fatores que haviam
determinado o sucesso de todas as 11 empresas foram os mesmos.
As empresas haviam seguido a mesma receita de conceitos, cada
uma a sua maneira e de forma totalmente independente. Os fatores
são os seguintes:
Liderança – O processo de mudança “good to great” iniciou
quando um novo líder assumiu o posto de CEO. Em apenas uma das
empresas este líder era externo, enquanto que nas outras 10 surgiu
entre os gerentes existentes. Sem exceção, todos os líderes
apresentavam perfil humilde e simples, preferindo sempre atribuir o
sucesso ao grupo, mas sempre apaixonados e incansavelmente
dedicados à empresa.
Primeiro quem,... Depois o que – Collins compara a empresa a
um ônibus. Os líderes das 11 empresas primeiro decidiram quem
estaria no ônibus e depois decidiram para onde o ônibus iria.
Apenas as pessoas alinhadas com a cultura e os valores poderiam
estar no ônibus. Uma forma fácil de avaliar se uma pessoa que está
no ônibus deve descer é fazer a seguinte pergunta: “Agora que já
ALFACOMP – Nossa Cultura, Valores e Crenças 15

16. nos conhecemos, se fosse hoje, eu te contrataria?” Se a resposta for
não, a pessoa tem que descer. Nenhum dos 11 líderes teve dúvidas
sobre quem deveria estar no seu ônibus. Mais importantes que a
experiência específica são o caráter da pessoa e o alinhamento com
os valores. Experiência se adquire.
Aceitar a realidade – Por pior que fossem os fatos, os 11 líderes
encararam a realidade, contudo sem jamais perder a fé inabalável
de que o sucesso seria alcançado em algum ponto. Enquanto
algumas empresas viram seus resultados piorar lentamente porque
o mercado mudou e preferiram ignorar o novo cenário, as empresas
que deram o pulo para “great” mudaram suas estratégias, cortaram
na carne e se adaptaram as novas necessidades e oportunidades.
Se você não puder ser o melhor no que está fazendo, pense
em algo em que você possa ser o melhor. Não se contente
com menos.
O conceito do porco-espinho – A lenda grega compara a raposa
ao porco-espinho. A raposa é bonita, ardilosa, inteligente e conhece
todos os truques para tentar pegar o porco-espinho. O porco-
espinho é feioso, sem graça e tem apenas um truque; quando a
raposa tenta pega-lo, ele assume a forma de uma bola de espinhos.
Moral: mais importante do que conhecer todos os truque é conhecer
bem um ótimo truque. As 11 empresas “great” definiram seu “core
business” e se mantiveram fiéis e incansáveis em ser as melhores
naquilo que escolheram fazer, não se deixando seduzir por
oportunidades que não tivessem alinhamento com o negócio
principal.
O “core business” deve atender três aspectos:
• Algo pelo que você tenha paixão
• Algo em que você possa ser o melhor
• Deve ser lucrativo e sustentar seu negócio
Disciplina – As 11 “great companies” possuem culturas fortes e
bem definidas. Pessoas disciplinadas e alinhadas com a cultura da
empresa não precisam de hierarquia, são auto motivadas e fáceis de
gerenciar. As pessoas receberam liberdade para trabalhar com
responsabilidade. A disciplina manteve as 11 empresas centradas
em seus “core businesses”.
ALFACOMP – Nossa Cultura, Valores e Crenças 16

17. Aceleradores tecnológicos – Para as 11 empresas, a tecnologia
nunca foi fator prioritário de transformação. A tecnologia foi sempre
utilizada na medida necessária e no momento oportuno. Só porque
surgiu uma nova tecnologia, não necessariamente temos que adotá-
la. Quando surge uma necessidade é que devemos procurar a
solução tecnológica mais adequada, evitando o deslumbramento das
falsas panacéias.
A roda – As 11 empresa foram comparadas a uma imensa e pesada
roda que gira em alta velocidade, tão rápida quanto o seu sucesso.
Perguntando aos 11 líderes que estratégia fantástica colocou suas
rodas girando tão rápido, foram unânimes em dizer que não sabiam,
ou que não houve uma estratégia. A roda não foi coloca em giro de
um só vez. Foi uma constante e incansável sucessão de ações que
lentamente aceleraram a roda ao longo de meses e até anos.
Colocando as pessoas certas no ônibus, retirando as pessoas
erradas, todos unidos em torno de valores bem definidos,
trabalhando sempre para fortalecer o “core business”, tendo paixão
pelo que fazem e procurando ser os melhores no que fazem, levou
as 11 empresas estudadas a darem o pulo do “bom para o ótimo”,
“Good to Great”.
“A cultura é a marca da empresa!”
ALFACOMP – Nossa Cultura, Valores e Crenças 17

18. As tribos
Observando os diferentes resultados apresentados por empresas e
organizações, os autores de “TRIBAL LEADERSHIP” (2008)
levantaram as seguintes questões: Por que os grandes líderes
falham em ambientes novos? Por que grandes estratégias têm mais
chance de fracasso que sucesso? O que têm em comum as
empresas que lideram a lista de “AS MELHORES EMPRESAS
ONDE TRABALHAR”?
Os autores descobriram que as empresas com melhores resultados
e onde as pessoas mais gostam de trabalhar possuem uma cultura
forte. As empresas com desempenho medíocre possuem culturas
medíocres. O trabalho que eles desenvolveram foi uma engenharia
reversa para entender como as empresas e organizações bem
sucedidas desenvolveram essa cultura.
Entrevistando mais de 24.000 pessoas em duas dezenas de
organizações, os autores Dave Logan, John King e Halee Fischer-
Wright encontraram a resposta no fenômeno das tribos.
Toda organização é composta por uma associação de pequenas
comunidades, chamadas tribos por Robert Dunbar. Ele diz que o
homem é um ser tribal. As tribos se formam naturalmente desde o
aparecimento do homem na terra.
Tribos fazem as coisas acontecer. Tribos não surgem por causa do
trabalho, mas por afinidades. Tribos decidem a qualidade do que
será feito. O que diferencia o desempenho das tribos? A cultura da
tribo.
Os autores classificam 5 níveis de tribos:
TRIBOS NÍVEL 1 - Nesses grupos, a frase que melhor define o
espírito das pessoas é “A vida é uma droga”. 2% das pessoas
estão nesse estágio. Essas tribos podem ser encontradas nas
gangues e presídios. Os componentes pensam que a vida é ruim e
nada pode ser feito para melhorá-la. A única preocupação é com a
ALFACOMP – Nossa Cultura, Valores e Crenças 18

19. sobrevivência, custe o que custar. São pessoas que matam se for
necessário, ou mesmo sem necessidade. Não existe respeito pelos
outros.
TRIBOS NÍVEL 2 - 25% das organizações estão nesse nível. A
frase que caracteriza as pessoas desse nível é “Minha vida é uma
droga, mas eu sei que a de outros não é, e não tem nada que
eu possa fazer para mudar isso”. Essas pessoas podem ser
encontradas se arrastando nos piores departamentos do serviço
público. Fazem o mínimo e tem má vontade em tudo. Passam o dia
esperando o fim do expediente e passam os dias esperando o fim de
semana. Estão sempre falando em mudar de emprego e dizem que
não adianta fazer um trabalho melhor porque isso não mudará
nada. Nada parece motivar pessoas nesse nível.
TRIBOS NÍVEL 3 - 49% das organizações estão aí. Nesse estágio,
são encontradas pessoas que podem ser caracterizadas pela frase
“Eu sou o bom e outros são medíocres!”. As pessoas são
competitivas e solitárias. O sucesso é medido em vitórias pessoais.
As pessoas foram treinadas para competir, são competentes, mas
inseguras. Estão sempre com medo que alguém mais competente
ofusque seu sucesso. As pessoas nesse nível são arrogantes, pisam
nos outros e escondem informações. Vencer é só o que interessa.
Essas pessoas trabalham muito e dizem que os outros trabalham
pouco. É a lei do velho oeste, em que só os fortes sobrevivem.
Apesar de competentes, não entendem porque seu sucesso e o da
sua empresa são limitados. Por mais que trabalhem, os resultados
nunca alcançam o nível sonhado. Esse ambiente pode ser
encontrado nas universidades, entre mestres e doutores, cada qual
afirmando que sua área de especialidade é a mais importante. Essas
pessoas ainda não entenderam que a falta do espírito de equipe é o
que as impede de irem adiante.
TRIBOS NÍVEL 4 - A diferença do nível 3 para o 4 é gigantesca.
22% das organizações estão nesse nível. Muitas das empresas na
lista dos melhores lugares onde trabalhar estão nesse nível. As
pessoas podem ser caracterizadas por “Nós somos bons no que
fazemos (os concorrente nem tanto)!”. A grande diferença é o
espírito de grupo. As pessoas têm orgulho da empresa. Existe um
propósito comum. Todos se apóiam. Existe competição com outras
empresas. O time é mais importante que os indivíduos. As relações
ALFACOMP – Nossa Cultura, Valores e Crenças 19

20. interpessoais são construídas em torno de valores comuns às
pessoas. O foco é “nós” e não “eu”.
TRIBOS NÍVEL 5 - 2% das organizações estão nesse nível. A frase
característica é “A vida é ótima!”. As pessoas são tranquilas, não
existe estresse. Todos pensam em contribuir para um mundo
melhor. Não existe medo da concorrência. Os concorrentes são
colegas e se ajudam. As pessoas são transparentes a agem como se
estivessem sendo observadas, não existe nada a esconder.
Empresas no nível 5 são as melhores onde trabalhar. O trabalho não
é sacrifício, mas prazer. Os resultados operacionais são os mais
altos do mercado.
Empresas que possuem culturas fortes e estão nos níveis 4 e 5 são
fáceis de administrar, as pessoas não precisam ser fiscalizadas.
Todos são felizes no que fazem. O resultado é a satisfação de toda a
cadeia: fornecedor - colaborador - cliente. Todos se sentem
incluídos, conectados entre si por valores que são importantes para
todos. Os ideais são compartilhados. Pessoas que não combinam
com os valores do grupo não se sentem bem e não permanecem.
Existe uma seleção natural e espontânea. Quando a cultura é forte,
o resto anda sozinho.
ALFACOMP – Nossa Cultura, Valores e Crenças 20

21. empresasdobem.com
empresasdobem.com é um movimento que une pessoas que
acreditam que a vida só é boa se for boa para todos. Esta ideia
está inserida na cultura das EMPRESAS DO BEM.
As empresas do bem possuem uma cultura forte e valores que
servem não só para a empresa como para as vidas particulares de
cada um. Esses valores são calcados na ética e no bem da
coletividade.
Alguns aspectos comuns às empresas do bem:
• O lucro deve ser uma consequência e não o foco principal.
• As pessoas trabalham com prazer e tem paixão pelo que fazem.
• Não existe medo da concorrência. Os concorrentes são colegas e
se ajudam.
• O ambiente é tranquilo e não existe stress.
• O espírito de time e família é forte.
• A gerência e administração são fáceis porque todos são
comprometidos.
• O desperdício é pequeno porque todos se importam.
• As pessoas são transparentes e contribuem para o crescimento
uns dos outros.
• O nível de satisfação de clientes, colaboradores e fornecedores é
alto.
• Os ideais são compartilhados.
• Os resultados operacionais normalmente são superiores às
médias de mercado.
• As pessoas são simples e preferem o “nós” ao “eu”.
• Nesse tipo de ambiente a produtividade é alta.
• 2% das empresas do mundo são empresas do bem.
ALFACOMP – Nossa Cultura, Valores e Crenças 21

22. Ideias que nos inspiram
“Não sabendo que era impossível, fez!... O impossível é apenas algo
que ainda não foi feito!”
“Se fizermos tudo sempre da mesma forma obteremos sempre os
mesmos resultados. Para obtermos resultados diferentes é
necessário fazer diferente!”
“Está em dúvida sobre como agir? Aja com os outros como gostaria
que agissem consigo!”
“O sucesso é 99% transpiração e 1% inspiração!”
“Onde alguns vêem problemas, outros vêem oportunidades!”
“Se fosse fácil qualquer um faria!”
“Somos os únicos responsáveis por nossa felicidade ou infelicidade.
Não coloque seu destino nas mãos dos outros!”
“Duvidar de tudo e crer em tudo são duas posturas igualmente
cômodas, que nos dispensam de refletir.”
“Estude e aprenda. O conhecimento é a única coisa que ninguém
pode tirar de você”!
ALFACOMP – Nossa Cultura, Valores e Crenças 22

23. Curiosidades
Email que iniciou a definição de nossos valores
De: Eduardo Grachten
Para: Alfacompers
Enviado: Sunday, September 26, 2010 9:14 AM
Assunto: O FUTURO DA ALFACOMP
ALFACOMPERS,
COMO QUALQUER OUTRA EMPRESA, A ALFACOMP PODE: FICAR COMO ESTÁ,
DIMINUIR, CRESCER, OU CRESCER MUITO.
PENSO QUE SE DESEJARMOS E ACREDITARMOS, A ALFACOMP IRÁ CRESCER
MUITO.
ESTAMOS PROCURANDO FORMAS E CAMINHOS PARA QUE ISSO ACONTEÇA.
VAMOS PROCURAR JUNTOS?
A NOVA SEDE, NOVAS IDEIAS, NOVAS OPORTUNIDADES, NOVAS FORMAS DE
FAZERMOS AS COISAS; PARECE QUE ESTE É UM MOMENTO DE
TRANSFORMAÇÃO.
PROPONHO QUE, DAQUI PARA FRENTE, TODOS COLABOREM COM IDEIAS
PARA CONSTRUIR A NOVA ALFACOMP.
PROPONHO A TODOS DEFINIR ALGO QUE AINDA NÃO TEMOS: A CULTURA DA
EMPRESA E NOSSOS VALORES.
PROPONHO QUE CADA UM COLOQUE EM UM EMAIL O SEGUINTE:
O QUE GOSTA NA ALFACOMP
O QUE NÃO GOSTA NA ALFACOMP
O QUE GOSTARIA NA ALFACOMP
QUAL A FINALIDADE DA ALFACOMP
COMO SE VE NA ESTRUTURA DA ALFACOMP
O QUE É IMPORTANTE PARA A ALFACOMP CRESCER
QUALQUER OUTRA COISA QUE JULGUEM IMPORTANTE
IREMOS COMPILAR TODAS AS IDEIAS E DEVOLVER PARA TODOS.
ALFACOMP – Nossa Cultura, Valores e Crenças 23

24. TODOS TENDO LIDO AS IDEIAS DE TODOS, PROPONHO QUE SELECIONEMOS
UM CONJUNTO DE 10 IDEIAS QUE SERÃO O NOSSO CONJUNTO DE VALORES.
PENSEM O SEGUINTE: PASSAMOS MAIS TEMPO TRABALHANDO, OU
PENSANDO NO TRABALHO, QUE EM QUALQUER OUTRA ATIVIDADE DURANTE
NOSSOS DIAS. ESSE TEMPO TEM QUE NOS DAR PRAZER.
QUE TAL CONSTRUIR UM AMBIENTE EM QUE GOSTAMOS DE ESTAR
E COM PESSOAS COM QUEM GOSTAMOS DE CONVIVER?
ACREDITO QUE ISSO NOS CONDUZIRÁ AO CRESCIMENTO DA EMPRESA,
ASSIM COMO AO NOSSO PRÓPRIO.
AGUARDO SUAS IDEIAS. “LIFE CAN BE FUN.”
Eduardo
Observe
Pense
Solucione
Saiba mas sobre a Alfacomp em:
http://www.alfacomp.ind.br
http://twitter.com/alfacomp
http://www.youtube.com/user/alfacompbrasil
http://www.facebook.com/pages/Alfacomp/174565165922745
http://www.linkedin.com/company/alfacomp-automa-o-industrial-ltda./
“Isto é só o começo. Vamos escrever o resto?”
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25. ALFACOMP – Nossa Cultura, Valores e Crenças 25