A CULTURA ALFACOMP - 2011

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Nossa cultura, valores e crenças. Na busca pelo crescimento da empresa deparamos com exemplos de sucesso relatados em três livros: "Delivering Happiness", "Good to Great" e "Tribal Leadership". De comum entre os livros encontramos a importância da cultura das empresas. Em resumo, se uma empresa possui uma cultura forte e bem definida, o resto anda sozinho. A cultura é mais importante que um plano estratégico. Acreditamos que a empresa terá sucesso se as pessoas certas estiverem nos lugares certos e unidas pelos mesmos ideais. Em Setembro de 2010 iniciamos a definição da cultura da Alfacomp com a colaboração de todos da empresa.

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A CULTURA ALFACOMP - 2011

  1. 1. Um dia recebemos uma ligação de alguém precisando de umequipamento cuja especificação ficou claro tratar-se de um produtode empresa concorrente. A pessoa queria utilizar um produtoAlfacomp por desconhecer o do corrente. Como para aquelaaplicação o produto concorrente era mais adequado que o nosso,prontamente indicamos o site e o produto que cumpria aespecificação. O colega ficou tão surpreso com nossa atitude quedecidiu conhecer melhor a Alfacomp. Hoje é um de nossos maisimportantes parceiros de negócios e amigo.Este episódio ilustra a importância da impressão que causamos naspessoas. Esta impressão, a forma como a pessoa se sentiu ao tratarconosco, definem nossa imagem.Tempos depois nos deparamos com a história de sucesso daZappos e com as ideias de Tony Hsieh. Ele fala da importância da“Cultura da empresa”. Esta mesma cultura que nos leva, porexemplo, a indicar concorrentes quando acreditamos ser o maisadequado para a solução de uma necessidade, é algo que tínhamosde forma intuitiva. A partir daquele momento decidimos definir a“Cultura da Alfacomp”. Aquilo que era intuitivo e que cada umpraticava a sua maneira passou a compor nossos valores e crenças.Este livro define nossa cultura, valores, crenças e ideias conformeeleitos pelos componentes e amigos da Alfacomp. Propósito da Empresa A Alfacomp existe para criar e fornecer soluções inovadoras em automação, telemetria e wireless para aplicações industriais, promovendo o crescimento pessoal e profissional dos colaboradores, clientes e fornecedores.“O SUCESSO NÃO É UM DESTINO, É UMA JORNADA.Cada dia deve ser curtido. O que vale é a caminhada.”ALFACOMP – Nossa Cultura, Valores e Crenças 2
  2. 2. ConteúdoInspiração inicial _______________________________________ 4Nossos valores ________________________________________ 5Definição dos valores ..................................................................................................6A felicidade___________________________________________ 13O bom e o ótimo_______________________________________ 15As tribos _____________________________________________ 18empresasdobem.com __________________________________ 21Ideias que nos inspiram ________________________________ 22Curiosidades _________________________________________ 23Email que iniciou a definição de nossos valores .......................................................23ALFACOMP – Nossa Cultura, Valores e Crenças 3
  3. 3. Inspiração inicialNa busca pelo crescimento da empresa deparamos com exemplosde sucesso relatados em três livros: "Delivering Happiness", "Goodto Great" e "Tribal Leadership"."Delivering Happiness" apresenta a trajetória da Zappos, umaempresa que em dez anos alcançou o faturamento anual de 1 Bilhãode dólares com altos índices de satisfação de clientes, fornecedorese colaboradores."Good to Great" apresenta um estudo envolvendo 1.435empresas, entre as quais 11 se destacaram por um desempenhomuitas vezes superior ao do mercado."Tribal Leadership" demonstra a relação entre o fenômeno dastribos e o desempenho operacional das empresas. Foramexaminadas as melhores empresas onde trabalhar e o que permitiuisso.De comum entre os livros encontramos a importância da culturadas empresas. Em resumo, se uma empresa possui uma culturaforte e bem definida, o resto anda sozinho. A cultura é maisimportante que um plano estratégico. Acreditamos que a empresaterá sucesso se as pessoas certas estiverem nos lugares certos eunidas pelos mesmos ideais.Em Setembro de 2010 iniciamos a definição da cultura da Alfacompcom a colaboração de todos da empresa.O primeiro passo foi a definição dos valores, que foram pensados deforma a servirem não só dentro da empresa como também paranossas vidas particulares. A cada ano o livro será reeditadocom novas contribuições e relatos.ALFACOMP – Nossa Cultura, Valores e Crenças 4
  4. 4. Nossos valores1 - Ter interesse e comprometimento em tudo.2 - Construir confiança através da transparência,honestidade e lealdade.3 - Ser humilde e simples.4 - Inovar e ser criativo.5 - Cultivar o espírito de time e família em umambiente leve e alegre.6 - Surpreender, fazendo mais do que oesperado.7 - Procurar crescer pessoal e profissionalmente.8 - Ter entusiasmo e iniciativa.9 - Ser organizado e prático.10 - Procurar sempre o diálogo e oentendimento.ALFACOMP – Nossa Cultura, Valores e Crenças 5
  5. 5. Definição dos valoresAqui descrevemos os significados dos valores e transcrevemosalgumas contribuições individuais.1 - Ter interesse e comprometimento em tudo.Quando pedimos algo para uma pessoa, ela demonstra interesse eentusiasmo, e temos a confiança de que aquilo será feito, e bemfeito, o resultado inspira e entusiasma a todos. O comprometimentoé contagioso. Quando percebemos o interesse dos outros, o nossointeresse aumenta. Ninguém gosta de ouvir NÃO ou É DIFÍCIL. Paratermos interesse, temos que gostar do que fazemos. Pergunte a simesmo: Você gosta do que faz? Acredita no que faz e em para ondeestamos indo? Este é o lugar certo para você? Precisamos ter paixãopelo que fazemos para termos interesse e comprometimento. É fáciltermos interesse e comprometimento quando gostamos do quefazemos.“Tanto na vida pessoal quanto na vida profissional devemos nos interessarpelo que fazemos e pelo que iremos fazer. Quando uma pessoa teminteresse pelo que faz se sente feliz. Essa felicidade e prazer resultam emcomprometimento de fazer bem feito.”“Trabalhar em uma empresa em que todos estão comprometidos einteressados em realizar suas tarefas é com certeza motivador. Além degostar de realizar o trabalho, é imprescindível ser comprometido einteressado em contribuir para o crescimento da empresa. Isso resultadiretamente em crescimento profissional e pessoal.”2 - Construir confiança através da transparência,honestidade e lealdade.A mentira tem perna curta. Pessoas inseguras escondem o jogo.Ninguém gosta de ser enrolado nem de tratar com pessoas queescondem o jogo. Pelo contrário, quando tratamos com pessoasdiretas passamos a confiar nelas. Transparência demonstrasegurança e competência. A confiança fortalece as relações, criavínculos. As pessoas preferem pagar mais caro por algo quetransmita mais confiança, pois paga-se uma vez só. PreferimosALFACOMP – Nossa Cultura, Valores e Crenças 6
  6. 6. tratar com pessoas em quem confiamos, tratamos uma vez só. Aconfiança é construída com lealdade, honestidade e transparência.“Confiança é a palavra chave para qualquer relação dar certo. Somenteatravés da honestidade e da lealdade é que conquistamos confiança. Paracriar um ambiente de trabalho agradável é preciso transparência esinceridade. Somente com esta postura é que ganharemos credibilidade noque fazemos.”“Para transmitirmos confiança precisamos dominar os conhecimentosenvolvidos em nossa atividade. Transparência é um valor muito cultivadona Alfacomp. Honestidade e lealdade são valores impactantes para o futurose acreditarmos que sempre colhemos o que plantamos.”3 - Ser humilde e simples.Ninguém sabe tanto que não possa aprender, nem tão pouco quenão possa ensinar. Acreditamos que não importa o que aconteça,temos sempre que respeitar a todos. Quando comemoramos nossasvitórias individuais ou do grupo, devemos fazê-lo sem arrogância. Aarrogância ofende e agride. A simplicidade cativa. Pergunte-se:Você é humilde quando fala de suas vitórias e das vitórias daempresa? Você trata os pequenos e os grandes com o mesmo nívelde respeito?“Desde o início de minhas atividades na Alfacomp venho tendo aulas desimplicidade e humildade, isso fica bem claro diariamente. Bem, algo quesempre acreditei foi que pra ser um vencedor é preciso respeitar a todosem suas limitações ou sua superioridade de experiência e conhecimento,não passar por cima de ninguém e também ajudar os colegas. “Aquele quequiser ser o primeiro sirva os outros”.”“Quando conquistamos algo muito importante normalmente comemoramosesta conquista. Contudo, é importante lembrar que sendo humildes emcada conquista nosso futuro será muito mais promissor. Tão importantequanto a humildade é a simplicidade na forma de agir. Humildade esimplicidade se refletem no respeito que temos por todos.”4 - Inovar e ser criativo.A mudança é algo inerente às empresas que estão crescendo.Enquanto outras empresas copiam o que fazemos, nós estamoscriando novidades. Devemos aprender a ousar de formaresponsável. Se errarmos, devemos aprender com nossos erros.Quem nunca erra talvez esteja ousando pouco. Para nosdestacarmos, precisamos inovar. Inovar pode ser criar um novoALFACOMP – Nossa Cultura, Valores e Crenças 7
  7. 7. produto ou serviço, assim como pode ser utilizar algo existente deforma diferente. Se fizermos igual aos outros, seremos apenas maisum. Uma das principais características da Alfacomp é a inovação.Pense fora da caixa. Se todos tomarem um caminho, tome outro.“Temos que ter em mente que desenvolver algo novo não é somente, porexemplo, criar um software para todos executarem nas máquinas. Serinovador e criativo é você pensar em algo que possa mudar o modo comosua empresa procede, de forma a agir de uma maneira nova e melhor.Temos que ser assim inovadores e criativos todos os dias. O simples fato deprocurar pensar em como fazer algo de uma forma nova já é um passo àfrente dos que estão acomodados e fazendo tudo sempre igual.”“Expor ideias, pesquisar e estudar novos caminhos e apresentar projetosnos remete ao uso da criatividade e na coragem em inovar e colocar emprática novas formas de processos e trabalhos. Procuramos ser diferentesmesmo nos pequenos detalhes. Nossos encontros fora do horário detrabalho nos propiciam trocas de experiências e estimulam o surgimento denovas ideias.”5 - Cultivar o espírito de time e família em um ambiente levee alegre.Nós acreditamos que as melhores decisões são aquelas tomadaspelo grupo. Os membros de um time colaboram com os outrossempre que surge um desafio. O time formado dentro do ambientede trabalho se estende para fora também. Muitas das boas ideiasacontecem quando o grupo está reunido fora do expediente,informalmente e entre amigos. O espírito de família acontecequando as pessoas cuidam e apóiam umas às outras, criando laçosde amizade e de confiança. Entre amigos, temos liberdadepara sermos alegres e soltos. Podemos ser autênticos, sem receio àcensura e crítica. O ambiente leve e alegre propicia a criatividade,fundamental para a inovação.“Passamos a maior parte do dia na empresa, trabalhando. Muitas vezesconvivemos mais com colegas de trabalho do que com nossa família. Paraque essa convivência seja benéfica para todos devemos tornar essa relaçãoo mais agradável possível. Para isso devemos respeitar a todos e cooperaruns com os outros sendo prestativos e solidários ao próximo.”“Cultivamos amizades dentro do nosso ambiente de trabalho criandovínculos pessoais e profissionais. Podemos contar um com o outro formandoALFACOMP – Nossa Cultura, Valores e Crenças 8
  8. 8. uma grande família. Cada um expõe suas ideias sem medo de se expressardentro do grupo e com espírito de coletividade.”6 - Surpreender, fazendo mais do que o esperado.Nossa empresa não é comum, não queremos ser comuns. Quem secontenta em ser bom, jamais será ótimo. Para sermos ótimos,temos que superar expectativas. Quando alguém recebe mais doque o que foi prometido, se surpreende, quando recebe menos, sedecepciona. As duas sensações são o que o fica na memória.Quando vamos a um restaurante que nos surpreende temosvontade de contar para os amigos. Quando recebemos um serviçoou produto que supera as expectativas, temos vontade derecomendar. O marketing do boca-a-boca é o mais efetivo queexiste.“Quando solicitamos algum serviço e esse é feito corretamente ficamossatisfeitos. Contudo, vale lembrar que o mercado já está cheio de empresasque fazem o esperado. Devemos pensar e agir diferente. Temos que buscarnão apenas ser lembrados como uma boa empresa mas sim como umaempresa inovadora que surpreende à todos com algo a mais. Isso gera umsentimento de grande satisfação, consolidando nossa imagem junto aosclientes existentes e cativando novos.”“Surpreender e superar expectativas são os resultados de um trabalho bemfeito. Quando motivados podemos ir além. A busca incessante poraprimorar nossos conhecimentos também é um aspecto importante. Porexemplo; ao montar um projeto fazendo mais do que a solução pede,surpreendendo o cliente disponibilizando mais funções, facilitando ainteração homem-máquina, muitas vezes só dependem da nossa vontade,comprometimento e conhecimento. Um cliente satisfeito te indica paraoutros com prazer e confiança.”7 - Procurar crescer pessoal e profissionalmente.Os crescimentos pessoal e profissional são importantes e nãopodemos separar um do outro. Crescemos ao nos desafiarmos acada momento, e não nos conformando com um trabalho que nãonos satisfaz plenamente. O constante crescimento mantém nossasatisfação e realização. Acreditamos que todos nós temos potenciaisilimitados e habilidades adormecidas. Saia da posição de conforto eacredite que você pode ser muito mais do que é. Descubra aquiloque lhe traz satisfação e paixão por realizar. Enxergue cadadificuldade como uma oportunidade. Pense que, se fosse fácilALFACOMP – Nossa Cultura, Valores e Crenças 9
  9. 9. qualquer um faria. A cada passo dado no caminho do crescimento,novas oportunidades aparecem. São as dificuldades que valorizamnossas vitórias.“Todos adquirem conhecimentos ao longo da vida. Se a cada momento nãonos reavaliarmos, adaptando às constantes mudanças a nossa volta,corremos o risco de vermos nosso crescimento estacionar. Normalmentesomos limitados por ideias e conceitos ultrapassados. Se tudo esta sempremudando e melhorando, não podemos permanecer estagnados. Temos quebuscar sempre melhorar como pessoa e como profissional. Essecrescimento não acontece sem esforço, temos que buscá-lo todos os dias.”“Estar em uma organização que permite o crescimento de seuscolaboradores é importante. Mas isso não basta, pois o desenvolvimentoindividual depende, sobretudo, da capacidade de tomar decisões. E não setrata apenas de saber planejar os grandes passos. É nas pequenas decisõesdo dia-a-dia que está contida a semente do sucesso ou do fracasso. Emoutras palavras: não existe sorte, o êxito e o fracasso são determinados pornossas ações.”8 - Ter entusiasmo e iniciativa.O entusiasmo é um combustível contagiante, que move pessoas eorganizações. O entusiasmo inspira a iniciativa. Pense, opine,participe ativamente. Se você não consegue se entusiasmar com oque faz, talvez esteja no lugar errado. O entusiasmo deve serlegítimo, e esse somente acontece quando temos paixão pelo quefazemos. Não se contente com menos. Só existe um responsávelpor nossa felicidade ou infelicidade, nós mesmos. Faça o que gostaou jamais terá entusiasmo. Faça o que gosta ou mude sua vida.“Quem está em um local onde gosta de trabalhar, onde gosta de estar, sesente entusiasmado em realizar. O entusiasmo e a iniciativa andam juntos.Porque ficar parado observando uma dificuldade e aguardar que alguémpeça para que tu faças alguma tarefa ou deixar que os outros façam?Demonstre iniciativa, comprometa-se com o objetivo e trabalhe paracumpri-lo.”“Com otimismo e entusiasmo devemos acordar todos os dias acreditandoque podemos fazer a diferença. Não podemos cair na rotina e nosacomodar. Ter iniciativa é não esperar pelos outros, é sempre estar umpasso à frente (com cautela e responsabilidade) mostrar força de vontade edesejo de cooperar sempre mais.”ALFACOMP – Nossa Cultura, Valores e Crenças 10
  10. 10. 9 - Ser organizado e prático.A qualidade está intimamente ligada à organização. Não existequalidade sem procedimentos e métodos que uniformizem osprocessos. Produtos de qualidade são feitos de uma única forma. Secada um sair de um jeito não têm qualidade. Sem organização, ficadifícil trabalhar em equipe. Imagine que, na sua falta, alguém temque poder realizar sua tarefa (quem pensa diferente é inseguro eegoísta). Quando nos organizamos, simplificamos o nosso trabalhoassim como o dos outros. Mantenha o ambiente limpo, cada coisaem seu lugar. Livre-se do que não é necessário. Utilize a ferramentacorreta. Se desarrumou, arrume. Se sujou, limpe. Faça certo daprimeira vez e não terá que fazer novamente. Aprenda a lei dos 20 /80: 80% dos resultados demandam 20% dos recursos, os 20%restantes demandam 80% dos recursos. Seja prático e faça aquiloque é importante e que irá gerar o maior resultado (senso deimportância). Enxergue o problema de fora (sem emoção) e avaliequais ações trarão os maiores resultados com o menor esforço. Issoé ser prático. Observe, planeje e solucione.“A organização deve ser um ideal para todos poderem realizar as tarefascom a mesma qualidade. Diminui o desperdício de tempo, pois todos sabemonde tudo está. A produção é realizada com qualidade e uniformidade.”“Quando estamos em um ambiente que dividimos com outras pessoas,temos que respeitar o espaço que é comum. Devemos manter tudo em seudevido lugar, de forma organizada e limpa. A organização requerobservação e racionalização dos processos. Após ser criado umprocedimento, é importante que este seja seguido. Pois ao criá-lo foramavaliados os possíveis problemas que poderiam ocorrer durante o processoe estes foram contornados. Torna-se mais fácil que diferentes pessoasexecutem uma determinada tarefa e obtenham o mesmo resultadosatisfatório.”10 - Procurar sempre o diálogo e o entendimento.Conflitos não resolvidos e sapos engolidos sempre vêm à tona maiscedo ou mais tarde. Não deixe o copo transbordar. Quando algoincomodar, converse.Postura que não funciona: um reclama e o outro contra ataca.Ninguém está receptivo e procurando o entendimento, mas tãosomente fazer prevalecer sua opinião. Esse comportamento é típicoALFACOMP – Nossa Cultura, Valores e Crenças 11
  11. 11. de crianças e de pessoas imaturas. Só falta dizerem "mas foi eleque começou".Postura que funciona (aquela em que a intenção é oentendimento): Coloque-se no lugar do outro e desarme-se. Tire aemoção do cenário e enxergue como um expectador isento.Desculpe-se pelo que achar justo desculpar-se. Seja sincero, acimade tudo.“O diálogo é a melhor forma de resolver os problemas, falar o que achaerrado tentar resolver sem brigas, com maturidade e bom senso.Postura que não funciona:Reclamar sem ouvir as opiniões os outros.Postura que funciona:Saber ouvir.”“Pessoas que não sabem dialogar tornam as tarefas mais difíceis,precisamos saber escutar o que as pessoas tem a dizer e ter argumentospara questionar, tentando sempre chegar a um denominador comum. Nãodevemos pensar que podemos resolver tudo sozinhos. Às vezes estamostão focados no problema que não conseguimos ver a solução. Temos queser humildes para poder conversar com os colegas e assim encontrar asolução. O diálogo é fundamental.”ALFACOMP – Nossa Cultura, Valores e Crenças 12
  12. 12. A felicidadeNo livro “Delivering Happiness” (2010) Tony Hsieh relata suatrajetória como empreendedor, desde a primeira ideia quando aindagaroto – uma fazenda de minhocas – até a bem sucedida venda daZappos para a Amazon em 2009. O livro é muito inspirador e foinosso ponto de partida para a definição dos nossos valores.No livro ele fala sobre os acertos e erros ao longo do caminho econclui com uma análise sobre a felicidade – que dá nome ao livro.Tony fez a seguinte pergunta a diversas pessoas: “Qual é o seuobjetivo na vida?”Alguns responderam: “ter um negócio próprio”, outros “conseguirum grande emprego” ou “arranjar um(a) namorado(a)” e ainda “tersaúde”.Perguntado agora “Por que?”, as mesmas pessoas responderam:“ser dono do meu nariz”, “ganhar bastante dinheiro”, “encontrarminha alma gêmea”, “ser forte”,....Perguntando novamente “Por que?”, sucessivamente, as pessoasem algum momento darão a resposta final e definitiva: “Para ser feliz!”Em resumo, o que todos querem é encontrar a felicidade. Paratermos sucesso em nossas vidas pessoais e profissionais, afelicidade deve ser um objetivo perseguido e possível.Segundo Hsieh, a felicidade pode ser classificada em três níveis:Prazer – é a felicidade de conseguir um emprego, pagar as contas,comprar algo que se deseja. Este é o nível mais efêmero dafelicidade. A satisfação tem pequena duração. Em breve, aquelasconquistas, aquela remuneração, deixam de motivar.Paixão – é a felicidade de fazermos o que gostamos de fazer. É asatisfação de realizar, de conquistar. O tempo voa quandotrabalhamos com paixão. Este nível de felicidade é bem maisduradouro que o nível anterior.ALFACOMP – Nossa Cultura, Valores e Crenças 13
  13. 13. Propósito elevado – ter um alto propósito significa contribuir paraalgo que é importante para nós. É a felicidade de contribuir para ummundo melhor sem a necessidade de receber algo em troca. Asatisfação advinda de participar de algo assim é a mais duradourade todas.Por fim, Hsieh conclui que se perseguirmos propósitos elevados apaixão e o prazer serão consequências.Existe uma relação direta entre estes conceitos e a forma comopodemos conduzir uma empresa. Acreditamos que a vida só é boase for boa para todos. O sucesso das empresas está ligado àfelicidade dos colaboradores, fornecedores e clientes. O lucro deveser uma consequência e não o foco principal.ALFACOMP – Nossa Cultura, Valores e Crenças 14
  14. 14. O bom e o ótimoPor que apenas umas poucas empresas dão o pulo de bom paraótimo? Jim Collins responde a esta pergunta no livro “Good toGreat” (2001) onde diz que o bom é inimigo do ótimo.E qual é o segredo das empresas classificáveis como “GreatCompany”? Para responder a esta pergunta, Collins conduziu umapesquisa envolvendo 1435 empresas mencionadas pela revista“Fortune 500”.A pesquisa demonstrou que apenas 11 empresas apresentaram atransição de bom para ótimo (“good to great”) com pelo menos 15anos de desempenho bom antes da transição e pelo menos 15 anosde desempenho ótimo após a transição. O desempenho ótimo foidefinido por uma valorização das cotas de participação em pelomenos três vezes superior à média do mercado em cada ano.A descoberta mais surpreendente é que os fatores que haviamdeterminado o sucesso de todas as 11 empresas foram os mesmos.As empresas haviam seguido a mesma receita de conceitos, cadauma a sua maneira e de forma totalmente independente. Os fatoressão os seguintes:Liderança – O processo de mudança “good to great” iniciouquando um novo líder assumiu o posto de CEO. Em apenas uma dasempresas este líder era externo, enquanto que nas outras 10 surgiuentre os gerentes existentes. Sem exceção, todos os líderesapresentavam perfil humilde e simples, preferindo sempre atribuir osucesso ao grupo, mas sempre apaixonados e incansavelmentededicados à empresa.Primeiro quem,... Depois o que – Collins compara a empresa aum ônibus. Os líderes das 11 empresas primeiro decidiram quemestaria no ônibus e depois decidiram para onde o ônibus iria.Apenas as pessoas alinhadas com a cultura e os valores poderiamestar no ônibus. Uma forma fácil de avaliar se uma pessoa que estáno ônibus deve descer é fazer a seguinte pergunta: “Agora que jáALFACOMP – Nossa Cultura, Valores e Crenças 15
  15. 15. nos conhecemos, se fosse hoje, eu te contrataria?” Se a resposta fornão, a pessoa tem que descer. Nenhum dos 11 líderes teve dúvidassobre quem deveria estar no seu ônibus. Mais importantes que aexperiência específica são o caráter da pessoa e o alinhamento comos valores. Experiência se adquire.Aceitar a realidade – Por pior que fossem os fatos, os 11 líderesencararam a realidade, contudo sem jamais perder a fé inabalávelde que o sucesso seria alcançado em algum ponto. Enquantoalgumas empresas viram seus resultados piorar lentamente porqueo mercado mudou e preferiram ignorar o novo cenário, as empresasque deram o pulo para “great” mudaram suas estratégias, cortaramna carne e se adaptaram as novas necessidades e oportunidades.Se você não puder ser o melhor no que está fazendo, penseem algo em que você possa ser o melhor. Não se contentecom menos.O conceito do porco-espinho – A lenda grega compara a raposaao porco-espinho. A raposa é bonita, ardilosa, inteligente e conhecetodos os truques para tentar pegar o porco-espinho. O porco-espinho é feioso, sem graça e tem apenas um truque; quando araposa tenta pega-lo, ele assume a forma de uma bola de espinhos.Moral: mais importante do que conhecer todos os truque é conhecerbem um ótimo truque. As 11 empresas “great” definiram seu “corebusiness” e se mantiveram fiéis e incansáveis em ser as melhoresnaquilo que escolheram fazer, não se deixando seduzir poroportunidades que não tivessem alinhamento com o negócioprincipal.O “core business” deve atender três aspectos: • Algo pelo que você tenha paixão • Algo em que você possa ser o melhor • Deve ser lucrativo e sustentar seu negócioDisciplina – As 11 “great companies” possuem culturas fortes ebem definidas. Pessoas disciplinadas e alinhadas com a cultura daempresa não precisam de hierarquia, são auto motivadas e fáceis degerenciar. As pessoas receberam liberdade para trabalhar comresponsabilidade. A disciplina manteve as 11 empresas centradasem seus “core businesses”.ALFACOMP – Nossa Cultura, Valores e Crenças 16
  16. 16. Aceleradores tecnológicos – Para as 11 empresas, a tecnologianunca foi fator prioritário de transformação. A tecnologia foi sempreutilizada na medida necessária e no momento oportuno. Só porquesurgiu uma nova tecnologia, não necessariamente temos que adotá-la. Quando surge uma necessidade é que devemos procurar asolução tecnológica mais adequada, evitando o deslumbramento dasfalsas panacéias.A roda – As 11 empresa foram comparadas a uma imensa e pesadaroda que gira em alta velocidade, tão rápida quanto o seu sucesso.Perguntando aos 11 líderes que estratégia fantástica colocou suasrodas girando tão rápido, foram unânimes em dizer que não sabiam,ou que não houve uma estratégia. A roda não foi coloca em giro deum só vez. Foi uma constante e incansável sucessão de ações quelentamente aceleraram a roda ao longo de meses e até anos.Colocando as pessoas certas no ônibus, retirando as pessoaserradas, todos unidos em torno de valores bem definidos,trabalhando sempre para fortalecer o “core business”, tendo paixãopelo que fazem e procurando ser os melhores no que fazem, levouas 11 empresas estudadas a darem o pulo do “bom para o ótimo”,“Good to Great”. “A cultura é a marca da empresa!”ALFACOMP – Nossa Cultura, Valores e Crenças 17
  17. 17. As tribosObservando os diferentes resultados apresentados por empresas eorganizações, os autores de “TRIBAL LEADERSHIP” (2008)levantaram as seguintes questões: Por que os grandes líderesfalham em ambientes novos? Por que grandes estratégias têm maischance de fracasso que sucesso? O que têm em comum asempresas que lideram a lista de “AS MELHORES EMPRESASONDE TRABALHAR”?Os autores descobriram que as empresas com melhores resultadose onde as pessoas mais gostam de trabalhar possuem uma culturaforte. As empresas com desempenho medíocre possuem culturasmedíocres. O trabalho que eles desenvolveram foi uma engenhariareversa para entender como as empresas e organizações bemsucedidas desenvolveram essa cultura.Entrevistando mais de 24.000 pessoas em duas dezenas deorganizações, os autores Dave Logan, John King e Halee Fischer-Wright encontraram a resposta no fenômeno das tribos.Toda organização é composta por uma associação de pequenascomunidades, chamadas tribos por Robert Dunbar. Ele diz que ohomem é um ser tribal. As tribos se formam naturalmente desde oaparecimento do homem na terra.Tribos fazem as coisas acontecer. Tribos não surgem por causa dotrabalho, mas por afinidades. Tribos decidem a qualidade do queserá feito. O que diferencia o desempenho das tribos? A cultura datribo.Os autores classificam 5 níveis de tribos:TRIBOS NÍVEL 1 - Nesses grupos, a frase que melhor define oespírito das pessoas é “A vida é uma droga”. 2% das pessoasestão nesse estágio. Essas tribos podem ser encontradas nasgangues e presídios. Os componentes pensam que a vida é ruim enada pode ser feito para melhorá-la. A única preocupação é com aALFACOMP – Nossa Cultura, Valores e Crenças 18
  18. 18. sobrevivência, custe o que custar. São pessoas que matam se fornecessário, ou mesmo sem necessidade. Não existe respeito pelosoutros.TRIBOS NÍVEL 2 - 25% das organizações estão nesse nível. Afrase que caracteriza as pessoas desse nível é “Minha vida é umadroga, mas eu sei que a de outros não é, e não tem nada queeu possa fazer para mudar isso”. Essas pessoas podem serencontradas se arrastando nos piores departamentos do serviçopúblico. Fazem o mínimo e tem má vontade em tudo. Passam o diaesperando o fim do expediente e passam os dias esperando o fim desemana. Estão sempre falando em mudar de emprego e dizem quenão adianta fazer um trabalho melhor porque isso não mudaránada. Nada parece motivar pessoas nesse nível.TRIBOS NÍVEL 3 - 49% das organizações estão aí. Nesse estágio,são encontradas pessoas que podem ser caracterizadas pela frase“Eu sou o bom e outros são medíocres!”. As pessoas sãocompetitivas e solitárias. O sucesso é medido em vitórias pessoais.As pessoas foram treinadas para competir, são competentes, masinseguras. Estão sempre com medo que alguém mais competenteofusque seu sucesso. As pessoas nesse nível são arrogantes, pisamnos outros e escondem informações. Vencer é só o que interessa.Essas pessoas trabalham muito e dizem que os outros trabalhampouco. É a lei do velho oeste, em que só os fortes sobrevivem.Apesar de competentes, não entendem porque seu sucesso e o dasua empresa são limitados. Por mais que trabalhem, os resultadosnunca alcançam o nível sonhado. Esse ambiente pode serencontrado nas universidades, entre mestres e doutores, cada qualafirmando que sua área de especialidade é a mais importante. Essaspessoas ainda não entenderam que a falta do espírito de equipe é oque as impede de irem adiante.TRIBOS NÍVEL 4 - A diferença do nível 3 para o 4 é gigantesca.22% das organizações estão nesse nível. Muitas das empresas nalista dos melhores lugares onde trabalhar estão nesse nível. Aspessoas podem ser caracterizadas por “Nós somos bons no quefazemos (os concorrente nem tanto)!”. A grande diferença é oespírito de grupo. As pessoas têm orgulho da empresa. Existe umpropósito comum. Todos se apóiam. Existe competição com outrasempresas. O time é mais importante que os indivíduos. As relaçõesALFACOMP – Nossa Cultura, Valores e Crenças 19
  19. 19. interpessoais são construídas em torno de valores comuns àspessoas. O foco é “nós” e não “eu”.TRIBOS NÍVEL 5 - 2% das organizações estão nesse nível. A frasecaracterística é “A vida é ótima!”. As pessoas são tranquilas, nãoexiste estresse. Todos pensam em contribuir para um mundomelhor. Não existe medo da concorrência. Os concorrentes sãocolegas e se ajudam. As pessoas são transparentes a agem como seestivessem sendo observadas, não existe nada a esconder.Empresas no nível 5 são as melhores onde trabalhar. O trabalho nãoé sacrifício, mas prazer. Os resultados operacionais são os maisaltos do mercado.Empresas que possuem culturas fortes e estão nos níveis 4 e 5 sãofáceis de administrar, as pessoas não precisam ser fiscalizadas.Todos são felizes no que fazem. O resultado é a satisfação de toda acadeia: fornecedor - colaborador - cliente. Todos se sentemincluídos, conectados entre si por valores que são importantes paratodos. Os ideais são compartilhados. Pessoas que não combinamcom os valores do grupo não se sentem bem e não permanecem.Existe uma seleção natural e espontânea. Quando a cultura é forte,o resto anda sozinho.ALFACOMP – Nossa Cultura, Valores e Crenças 20
  20. 20. empresasdobem.comempresasdobem.com é um movimento que une pessoas queacreditam que a vida só é boa se for boa para todos. Esta ideiaestá inserida na cultura das EMPRESAS DO BEM.As empresas do bem possuem uma cultura forte e valores queservem não só para a empresa como para as vidas particulares decada um. Esses valores são calcados na ética e no bem dacoletividade.Alguns aspectos comuns às empresas do bem:• O lucro deve ser uma consequência e não o foco principal.• As pessoas trabalham com prazer e tem paixão pelo que fazem.• Não existe medo da concorrência. Os concorrentes são colegas e se ajudam.• O ambiente é tranquilo e não existe stress.• O espírito de time e família é forte.• A gerência e administração são fáceis porque todos são comprometidos.• O desperdício é pequeno porque todos se importam.• As pessoas são transparentes e contribuem para o crescimento uns dos outros.• O nível de satisfação de clientes, colaboradores e fornecedores é alto.• Os ideais são compartilhados.• Os resultados operacionais normalmente são superiores às médias de mercado.• As pessoas são simples e preferem o “nós” ao “eu”.• Nesse tipo de ambiente a produtividade é alta.• 2% das empresas do mundo são empresas do bem.ALFACOMP – Nossa Cultura, Valores e Crenças 21
  21. 21. Ideias que nos inspiram“Não sabendo que era impossível, fez!... O impossível é apenas algo que ainda não foi feito!” “Se fizermos tudo sempre da mesma forma obteremos sempre os mesmos resultados. Para obtermos resultados diferentes é necessário fazer diferente!”“Está em dúvida sobre como agir? Aja com os outros como gostaria que agissem consigo!” “O sucesso é 99% transpiração e 1% inspiração!” “Onde alguns vêem problemas, outros vêem oportunidades!” “Se fosse fácil qualquer um faria!”“Somos os únicos responsáveis por nossa felicidade ou infelicidade. Não coloque seu destino nas mãos dos outros!” “Duvidar de tudo e crer em tudo são duas posturas igualmente cômodas, que nos dispensam de refletir.” “Estude e aprenda. O conhecimento é a única coisa que ninguém pode tirar de você”!ALFACOMP – Nossa Cultura, Valores e Crenças 22
  22. 22. Curiosidades Email que iniciou a definição de nossos valoresDe: Eduardo GrachtenPara: AlfacompersEnviado: Sunday, September 26, 2010 9:14 AMAssunto: O FUTURO DA ALFACOMPALFACOMPERS,COMO QUALQUER OUTRA EMPRESA, A ALFACOMP PODE: FICAR COMO ESTÁ,DIMINUIR, CRESCER, OU CRESCER MUITO.PENSO QUE SE DESEJARMOS E ACREDITARMOS, A ALFACOMP IRÁ CRESCERMUITO.ESTAMOS PROCURANDO FORMAS E CAMINHOS PARA QUE ISSO ACONTEÇA.VAMOS PROCURAR JUNTOS?A NOVA SEDE, NOVAS IDEIAS, NOVAS OPORTUNIDADES, NOVAS FORMAS DEFAZERMOS AS COISAS; PARECE QUE ESTE É UM MOMENTO DETRANSFORMAÇÃO.PROPONHO QUE, DAQUI PARA FRENTE, TODOS COLABOREM COM IDEIASPARA CONSTRUIR A NOVA ALFACOMP.PROPONHO A TODOS DEFINIR ALGO QUE AINDA NÃO TEMOS: A CULTURA DAEMPRESA E NOSSOS VALORES.PROPONHO QUE CADA UM COLOQUE EM UM EMAIL O SEGUINTE: O QUE GOSTA NA ALFACOMP O QUE NÃO GOSTA NA ALFACOMP O QUE GOSTARIA NA ALFACOMP QUAL A FINALIDADE DA ALFACOMP COMO SE VE NA ESTRUTURA DA ALFACOMP O QUE É IMPORTANTE PARA A ALFACOMP CRESCER QUALQUER OUTRA COISA QUE JULGUEM IMPORTANTEIREMOS COMPILAR TODAS AS IDEIAS E DEVOLVER PARA TODOS.ALFACOMP – Nossa Cultura, Valores e Crenças 23
  23. 23. TODOS TENDO LIDO AS IDEIAS DE TODOS, PROPONHO QUE SELECIONEMOSUM CONJUNTO DE 10 IDEIAS QUE SERÃO O NOSSO CONJUNTO DE VALORES.PENSEM O SEGUINTE: PASSAMOS MAIS TEMPO TRABALHANDO, OUPENSANDO NO TRABALHO, QUE EM QUALQUER OUTRA ATIVIDADE DURANTENOSSOS DIAS. ESSE TEMPO TEM QUE NOS DAR PRAZER.QUE TAL CONSTRUIR UM AMBIENTE EM QUE GOSTAMOS DE ESTARE COM PESSOAS COM QUEM GOSTAMOS DE CONVIVER?ACREDITO QUE ISSO NOS CONDUZIRÁ AO CRESCIMENTO DA EMPRESA,ASSIM COMO AO NOSSO PRÓPRIO.AGUARDO SUAS IDEIAS. “LIFE CAN BE FUN.”Eduardo Observe Pense Solucione Saiba mas sobre a Alfacomp em: http://www.alfacomp.ind.br http://twitter.com/alfacomp http://www.youtube.com/user/alfacompbrasil http://www.facebook.com/pages/Alfacomp/174565165922745 http://www.linkedin.com/company/alfacomp-automa-o-industrial-ltda./ “Isto é só o começo. Vamos escrever o resto?”ALFACOMP – Nossa Cultura, Valores e Crenças 24
  24. 24. ALFACOMP – Nossa Cultura, Valores e Crenças 25

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