[Webinar] Utilizando o Design Thinking para Melhorar seus Projetos Online

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Slides do webinar 'Utilizando o Design Thinking para Melhorar seus Projetos Online', realizado em 19/07/2016, em que foi discutida a utilidade do Design Thinking para a melhoria de projetos online.

Conteúdo recomendado para todos que desenvolvem projetos online e buscam maneiras de entregar ainda mais valor aos seus usuários.

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[Webinar] Utilizando o Design Thinking para Melhorar seus Projetos Online

  1. 1. UTILIZANDO O DESIGN THINKING PARA MELHORAR SEUS PROJETOS ONLINE
  2. 2. 2 EMPATIA COLABORAÇÃO EXPERIMENTAÇÃO Utilizando o Design Thinking para melhorar seus projetos online | VALORES
  3. 3. 3 CENTRADO NO USUÁRIO COCRIATIVO SEQUENCIAL VALIDÁVEL HOLÍSTICO Utilizando o Design Thinking para melhorar seus projetos online | PRINCÍPIOS
  4. 4. 4Utilizando o Design Thinking para melhorar seus projetos online |
  5. 5. 5Utilizando o Design Thinking para melhorar seus projetos online | 1EMPATIA
  6. 6. 6Utilizando o Design Thinking para melhorar seus projetos online | “Para criar inovações significativas, você precisa conhecer seus usuários e se preocupar com suas vidas” EMPATIA
  7. 7. 7 BENCHMARKING Utilizando o Design Thinking para melhorar seus projetos online | https://www.flickr.com/photos/lucamascaro/4665802690/ EMPATIA
  8. 8. 8Utilizando o Design Thinking para melhorar seus projetos online | MATRIZ CSD CERTEZAS, SUPOSIÇÕES E DÚVIDAS EMPATIA
  9. 9. 9Utilizando o Design Thinking para melhorar seus projetos online | PESQUISA SECUNDÁRIA OUTRAS FONTES: SITES, REVISTAS, LIVROS EMPATIA
  10. 10. 10Utilizando o Design Thinking para melhorar seus projetos online | OBSERVAÇÃO EMPATIA
  11. 11. 11Utilizando o Design Thinking para melhorar seus projetos online | EXPERIMENTAÇÃO EMPATIA
  12. 12. 12Utilizando o Design Thinking para melhorar seus projetos online | ENTREVISTA EMPATIA
  13. 13. 13Utilizando o Design Thinking para melhorar seus projetos online | PERSONA EMPATIA
  14. 14. 14Utilizando o Design Thinking para melhorar seus projetos online | MAPA DE EMPATIA EMPATIA
  15. 15. 15Utilizando o Design Thinking para melhorar seus projetos online | JORNADA DO USUÁRIO EMPATIA
  16. 16. 16 Hotjar Gravação de Visitas, Mapa de Calor (clique, scroll e movimento), Pesquisa Rápida, Questionário, Funil de Conversão, Análise de Formulário, Questionário e Recrutamento Custo: Gratuito / US$ 29 / US$ 89 Alternativa: GetSiteControl, CrazyEgg, LimeSurvey, Typeform, SurveyMonkey, MouseFlow, Inspectlet, ClickTale Utilizando o Design Thinking para melhorar seus projetos online | hotjar.com EMPATIA
  17. 17. 17Utilizando o Design Thinking para melhorar seus projetos online | EMPATIA
  18. 18. 18Utilizando o Design Thinking para melhorar seus projetos online | EMPATIA
  19. 19. 19Utilizando o Design Thinking para melhorar seus projetos online | EMPATIA
  20. 20. 20Utilizando o Design Thinking para melhorar seus projetos online | EMPATIA
  21. 21. 21 Google Analytics Diversos relatórios sobre Aquisição, Comportamento, Conversões e Publico-Alvo Custo: Gratuito Alternativa: Piwik Utilizando o Design Thinking para melhorar seus projetos online | analytics.google.com EMPATIA
  22. 22. 22Utilizando o Design Thinking para melhorar seus projetos online | EMPATIA
  23. 23. 23Utilizando o Design Thinking para melhorar seus projetos online | EMPATIA
  24. 24. 24Utilizando o Design Thinking para melhorar seus projetos online | EMPATIA
  25. 25. 2 25Utilizando o Design Thinking para melhorar seus projetos online | DEFINIÇÃO
  26. 26. 26Utilizando o Design Thinking para melhorar seus projetos online | “Definir o problema certo é a única maneira de criar a solução certa” DEFINIÇÃO
  27. 27. 27Utilizando o Design Thinking para melhorar seus projetos online | DEFINIÇÃO PONTO DE VISTA (POV) ____________ PRECISA ____________ PORQUE ____________.USUÁRIO NECESSIDADE INSIGHT
  28. 28. 3 28Utilizando o Design Thinking para melhorar seus projetos online | IDEAÇÃO
  29. 29. 29Utilizando o Design Thinking para melhorar seus projetos online | “Não é sobre chegar a ideia certa, é sobre gerar o maior número de possibilidades” IDEAÇÃO
  30. 30. 30Utilizando o Design Thinking para melhorar seus projetos online | BRAINSTORM IDEAÇÃO
  31. 31. 31Utilizando o Design Thinking para melhorar seus projetos online | ANALOGIA IDEAÇÃO
  32. 32. 32 Trello Custo: Gratuito / US$ 9,99 mensais por usuário Alternativa: Evernote, Slack, Google Docs Utilizando o Design Thinking para melhorar seus projetos online | trello.com IDEAÇÃO
  33. 33. 33Utilizando o Design Thinking para melhorar seus projetos online | IDEAÇÃO
  34. 34. 4 34Utilizando o Design Thinking para melhorar seus projetos online | PROTOTIPAÇÃO
  35. 35. 35Utilizando o Design Thinking para melhorar seus projetos online | “Faça para pensar e teste para aprender” PROTOTIPAÇÃO
  36. 36. 36Utilizando o Design Thinking para melhorar seus projetos online | PROTÓTIPO BAIXA / ALTA FIDELIDADE PROTOTIPAÇÃO
  37. 37. 37Utilizando o Design Thinking para melhorar seus projetos online | PITCH PROTOTIPAÇÃO
  38. 38. 38Utilizando o Design Thinking para melhorar seus projetos online | PILOTO PROTOTIPAÇÃO
  39. 39. 39 Marvel Custo: Gratuito / US$ 29 / US$ 89 Alternativa: InVision, UXPin, Axure, Pop Utilizando o Design Thinking para melhorar seus projetos online | marvelapp.com PROTOTIPAÇÃO
  40. 40. 40Utilizando o Design Thinking para melhorar seus projetos online | PROTOTIPAÇÃO
  41. 41. 5 41Utilizando o Design Thinking para melhorar seus projetos online | TESTE
  42. 42. 42Utilizando o Design Thinking para melhorar seus projetos online | “Testar é uma oportunidade para aprender sobre sua solução e sobre seus usuários” TESTE
  43. 43. 43Utilizando o Design Thinking para melhorar seus projetos online | TESTE DE USABILIDADE TESTE
  44. 44. 44 Google Hangouts Custo: Gratuito Alternativa: Skype Utilizando o Design Thinking para melhorar seus projetos online | hangouts.google.com TESTE
  45. 45. 45 VWO Teste A/B e Teste Multivariável Custo: a partir de US$ 49 / mês Alternativa: Optimizely, Unbounce Utilizando o Design Thinking para melhorar seus projetos online | vwo.com TESTE
  46. 46. 46Utilizando o Design Thinking para melhorar seus projetos online | TESTETESTE
  47. 47. 47Utilizando o Design Thinking para melhorar seus projetos online | TESTETESTE
  48. 48. 48 Testaisso Custo: a partir de R$67,90 por participante Utilizando o Design Thinking para melhorar seus projetos online | testaisso.com.br TESTE
  49. 49. DESIGN THINKING 49Utilizando o Design Thinking para melhorar seus projetos online | MANTENHA-SE: Ouvindo Pensando Criando Validando Aprendendo SEJA: Aberto Transparente
  50. 50. Links Interessantes • http://www.kinghost.com.br/blog • https://www.hotjar.com/blog/2016/03/05/questions-love-to-ask-users/ • http://info.endeavor.org.br/ferramenta-mapa-empatia • http://www.arquiteturadeinformacao.com 50Utilizando o Design Thinking para melhorar seus projetos online |
  51. 51. Livros Design Thinking – Uma Poderosa Metodologia para Decretar o Fim de Velhas Ideias Autor: Tim Brown Design Thinking Brasil – Empatia, Colaboração e Experimentação para Pessoas, Negócios e Sociedade Autores: Tennyson Pinheiro e Luis Alt Isto é Design Thinking de Serviços – Fundamentos, Ferramentas, Casos Autores: Marc Stickdorn e Jakob Schneider Design Thinking – Inovação nos negócios Autores: Maurício Vianna, Ysmar Vianna, Isabel Adler, Brenda Lucena e Beatriz Russo Download gratuito em livrodesignthinking.com.br 51Utilizando o Design Thinking para melhorar seus projetos online |
  52. 52. Obrigado! Dúvidas e sugestões Bruno Cambraia Nunes – bruno@kinghost.com.br Eduardo Gouvêa – eduardo.gouvea@kinghost.com.br

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