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Implementação de Processos ITIL Portfólio e Catálogo de Serviços

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Fernando Palma
Fernando Palma

O documento sugere implementar o processo de Gestão de Catálogo de Serviços na instituição Ficto devido à falta de conhecimento sobre os serviços de TI existentes e a imagem desgastada da área. O catálogo ajudaria a mapear e publicar os serviços prestados, melhorando a comunicação com os usuários e definindo expectativas sobre a qualidade dos serviços. Em seguida, o processo de Gestão de Portfólio poderia ser adotado para avaliar quais serviços geram mais valor.

Tecnologia
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Sugerindo um Processo ITIL no instituto Ficto Faculdade Ruy Barbosa – Pós-graduação em qualidade e governança de TI Gestão de qualidade em serviços de TI Professor Fernando Palmas Trabalho de equipe
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Ou Gestão do Catálogo de Serviço? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
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