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Santa Essência Cosméticos

                                            Bianca Pitarello
                                            Bruno Azevedo de Oliveira
                                            Douglas Moreno de Sousa
             Projeto Home Office            Josimara de Oliveira
                                            Leisa Farina
                                            Paula A. C. de Moraes
                                            Priscila Guedes da Silva


Gerenciamento de Escopo de Projetos – GEEP Turma 12
Prof. Marco Antonio Coghi
São Paulo, Março 2013


                                                                  1
Índice

Sobre a empresa                               3
Equipe                                        5
Termo de Abertura do Projeto                  6
Identificação dos Stakeholders                13
Declaração de Requisitos do Produto           27
Declaração de Requisitos do Projeto           33
DE – Declaração do Escopo                     38
WBS – Estrutura de Decomposição               40
Dicionário da WBS                             42
LVQ – Lista de Verificação da Qualidade       51
SM – Solicitação de Mudança                   59




                                          2
Sobre a Empresa
Histórico: Fundada em 1995, a Santa Essência comercializa cosméticos e maquiagem e é
líder em seu segmento nos estados de São Paulo, Rio de Janeiro e Paraná e Santa Catarina.
A empresa é fornecedora e cliente do Projeto.

Visão
Ser reconhecida no mercado de cosméticos como marca referência em qualidade, tanto
dos produtos quanto no atendimento que oferece. Em 10 anos expandir o atendimento
alçando todos os estados brasileiros.

Missão
Existimos para promover o bem estar individual e melhorar o relacionamento das pessoas
consigo mesmas e com o outro.

Valores
Respeito aos seres humanos, a sociedade e ao meio ambiente. Transparência e
integridade.



                                                                                      3
Sobre a Empresa



                                  Faturamento
       Líder em 4                    Ano de
         estados                  R$ 300 MM
                       300
                      Pontos de
                       Vendas

        3000
       Funcionários




                                                4
Equipe
         Bianca Pitarello –
                                         Bruno Azevedo –
         Gerente de Serviços a
                                         Gerente de Produção
         Pessoas


         Priscila Guedes –               Leisa Farina – Gerente
         Segurança Industrial            do Financeiro


         Josimara Oliveira –             Paula Moraes –
         Gerente de Vendas               Gerente de Marketing


                          Douglas Moreno –
                          Gerente de TI



                                                                  5
TAP - Termo de Abertura do Projeto

                O Projeto Home Office

       O Projeto terá a finalidade de implantar um
    programa de Home Office, que permitirá que 10%
     dos colaboradores não executivos na regional de
   São Paulo nas equipes de Tecnologia da Informação,
   Vendas, Compras e Recursos Humanos trabalhem de
      suas casas, visitando o prédio da empresa no
               máximo duas vezes ao mês.


                                                        6
Termo de Abertura do Projeto
DESCRIÇÃO
 Ao final do projeto, 10% dos colaboradores não executivos na regional de São Paulo nas equipes de TI,
 vendas e compras do quadro atual da empresa estarão trabalhando de suas casas, visitando o prédio
 da empresa no máximo duas vezes ao mês. Para isso serão fornecidos:

 Infraestrutura adequada para a casa do colaborador:
 • Mesa;
 • Cadeira ergonômica;
 • Computador;
 • Acesso à rede corporativa;
 • Rede de alta velocidade (banda larga);
 • Treinamento para a família, colaborador e Gestor;
 • Ferramentas de avaliação de desempenho para os gestores.

 O Projeto visa desenvolver, comunicar e acompanhar o programa de uso do modelo Home-Office de
 acordo com a Lei 12.2551.
 Este programa consiste no seguinte grupo de materiais a saber:




                                                                                                  7
Termo de Abertura do Projeto
DESCRIÇÃO

 • Política de Home-Office incluindo critérios de elegibilidade especificação dos padrões da
 Infraestrutura a ser utilizada como por exemplo:
 • Acesso VPN, Itens de escritório;
 • Manual do Home-Office para Funcionário e Gestor;
 • Treinamentos;
 • Adequar contrato de trabalho dos participantes do Projeto;
 • Redução de emissão de Poluentes/ Relatório que comprove a redução;




                                                                                               8
Termo de Abertura do Projeto
JUSTIFICATIVA
 Uma pesquisa realizada pela Regus, empresa especializada em espaço para escritórios, que entrevistou
 16 mil profissionais em mais de 80 países confirma que 48% dos profissionais no mundo trabalhariam
 com mais empenho se pudesse reduzir o tempo que gastam para chegar ao trabalho.

 Essa pesquisa motivou a empresa Santa Essência, que já tinha a necessidade de redução de espaço
 físico a implementar um projeto de Home Office;

 A modalidade Home Office é uma grande tendência de mercado já que esta é uma oportunidade que a
 empresa tem para reter talentos da geração Y. A flexibilidade nos horários de trabalho que o Home
 Office proporciona, traz benefícios como qualidade de vida aos seus funcionários.

 A política Home Office diminui o deslocamento dos funcionários e contribui para o meio ambiente
 assim como proporciona a redução de custos para a empresa;




                                                                                                9
Termo de Abertura do Projeto
OBJETIVO
 Implantar um programa de Home Office que permita submeter 10% dos colaboradores não executivos
 na regional de São Paulo nas equipes de TI, RH, vendas e compras. O prazo para a implementação deste
 programa é até o final do ano de 2014; Com redução de custo de 25% sem perda de produtividade e
 mantendo os 80% de satisfação organizacional;
 S - Implantar um programa de Home Office
 M - Com redução de custo de 25% sem perda de produtividade;
 A - mantendo os 80% de satisfação organizacional;
 R - permita submeter 10% dos colaboradores não executivos na regional de São Paulo nas equipes de
 TI, RH, vendas e compras;
 T - O prazo para a implementação deste programa é até o final do ano de 2014.
REQUISITOS
 -   O Home Office deverá permitir que 10% dos colaboradores não executivos da regional de São Paulo
     trabalhem de trabalhem de suas casas, visitando o prédio da empresa no máximo duas vezes ao
     mês;
 -   O mobiliário a ser fornecido deverá atender as normas de ergonomia da empresa;
 -   A família deve adequar-se ao cronograma de implantação do projeto.



                                                                                               10
Termo de Abertura do Projeto
DESIGNAÇÃO
A diretora executiva Sra. Margarida de Oliveira designa a Sra. Camélia da Rosa, Gerente do Departamento
de Recursos Humanos como Gerente deste Projeto, tendo responsabilidade pela designação da equipe
do projeto, pelas aquisições, contratações necessárias e pelo cumprimento das atividades nos prazos e
orçamento acordados.


LISTA DE MILESTONES
  • Jun/2013 – Reunião de Kick-off
  • Ago/2013 - Apresentar projeto para acionistas;
  • Set/2013 – Negociação com sindicato da categoria;
  • Jan/2014 – Treinamento da equipe;
  • Fev/2014 - Implementar projeto piloto;
  • Mai/2014 - Comunicação da Política de Home Office;
  • Jun/2014 – Assinatura dos adendos contratuais;
  • Nov/2014 – Implementação do Projeto




                                                                                                 11
Termo de Abertura do Projeto
ORÇAMENTO
Estima-se gastar com a implantação do Projeto Home Office um valor de R$ 500.000,00.
LIGAÇÕES COM OUTROS PROJETOS
  O projeto para a implantação do home office está diretamente ligado aos projetos de readequação dos
  layouts dos setores da empresa e com o projeto de aumento de segurança e viabilidade de acesso
  externo à rede corporativa.
RISCOS
  O desenvolvimento do projeto e sua implantação serão acompanhados através de reuniões mensais
  com as equipes de planejamento e execução envolvidas e sua evolução devidamente comunicada aos
  stakeholders.
  Após a implantação do Home Office, os gestores poderão avaliar o desempenho de suas equipes
  através das ferramentas que foram implantadas.
                                   São Paulo, 01 de Março de 2013.


                                       ___________________
                                         Margarida Oliveira


                                                                                               12
Identificação de Stakeholder
                                               ISH - Identificação de Stakeholder
                                       Cadastro                                                                                                               Qualificação




                                                                                                                         Influência
                                                                                                             Interesse
                                                                                 Telefone
                                                                                            E-mail
            Stakeholder                 Posição         Papel no Projeto                                                                                Classificação     Outras Características




                                                                                                     Poder
                                                                           DDD
                                                        Resgistrar e
                                 Analista de                                                                                                                          Conhecedor da normas da
  Responsável do Arquivo                                armazenar




                                                                                                                          Positiva
1                                documentações                                                                                                         Minimo Esforço empresa              para




                                                                                                     Baixo
                                                                                                              Baixo
  Técnico                                               documentos
                                 técnicas                                                                                                                             documentação técnica
                                                        emitidos
                                                        Negociar com a
                                                        empresa de
    Responsável por serviços à   Analista de Transporte transporte dos                                                                                 Foco        de Especialista em contratos
2
    pessoas                      e Apoio                funcionários a                                                                                 Atenção        empresa / fornecedores




                                                                                                                          Negativa Negativa Positiva
                                                        alteração do




                                                                                                     Alto
                                                                                                              Alto
                                                        contrato
                                 Gestor do contrato de Reduzir o escopo
                                                                                                                                                       Manter           Venda de     contratos de




                                                                                                     Baixo
3 Empresa de transporte          transporte com a Santa do contrato de




                                                                                                              Alto
                                                                                                                                                       Informado        transporte
                                 Essência               transporte
                                 Gestor do contrato de Reduzir o escopo
                                                                                                                                                       Manter           Vendas de contratos de

                                                                                                     Baixo
4 Empresa de alimentação         alimentação com a      do contrato de


                                                                                                              Alto
                                                                                                                                                       Informado        aimentação
                                 Santa Essência         alimentação




                                                                                                                                                                                       13
Identificação de Stakeholder

                                            ISH - Identificação de Stakeholder
                 Requisitos Superficiais                                           Plano de Ação do G P
              Expectativas, Necessidade, Anseio                   Estratégia (o que fazer)                    Quando
  Receber a documentação no prazo e conforme norma da Mantê-lo informado sobre a evolução Conforme cronograma de entrega            de
1
  empresa                                                    do projeto                              documentos
                                                             Mantê-lo informado sobre a evolução
                                                             do projeto e datas de finalização para Conforme plano de comunicação   do
2 Reduzir os gastos com transporte de funcionários
                                                             que ele possa refazer o contrato de Projeto
                                                             suporte
                                                             Solicitar ao analista de transporte que
                                                             inicie as negociações com ele, e mantê-Conforme plano de comunicação   do
3 Minimizar o prejuízo da redução do contrato de transporte
                                                             lo informado do prazo de implantação Projeto
                                                             do projeto
                                                             Solicitar ao analista de alimentação
                                                             que inicie as negociações com ele, e Conforme plano de comunicação     do
4 Minimizar o prejuízo da redução do contrato de alimentação
                                                             mantê-lo informado do prazo de Projeto
                                                             implantação do projeto




                                                                                                                          14
Identificação de Stakeholder
                                                      Rever as metas de
                                                      acidentes para a
                              Técnico de Segurança empresa, levando                                        Manter      Especialista em normas de
5 Segurança Industrial
                              do setor administrativo em consideração a                                    Informado   segurança




                                                                                          Positiva
                                                      retirada de




                                                                           Alto
                                                                                   Alto
                                                      pessoas da fábrica

                                                      Responsável pela                                                 O gerente da área é a favor
                                                                                                           Foco de
6 Gerente da área de TI       Gestor da área de TI    área de TI se                                                    da implementação do




                                                                                          Positiva
                                                                                                           Atenção
                                                      adaptar ao projeto                                               projeto




                                                                           Alto
                                                                                   Alto
                                                      Participará do
                                                                                                           Manter      O funcionário é a favor do




                                                                           Baixo


                                                                                          Positiva baixo
7 Funcionário da área de TI   Analista Senior de TI   programa Home




                                                                                   Alto
                                                                                                           informado   projeto
                                                      Office
                                                      Responsável pela                                                 O gestor é a favor do
                              Gestor da área de                                                            Foco de
8 Gerente da área de Vendas                           área de Vendas se                                                projeto porém tem dúvidas




                                                                           Alto
                                                                                   Alto
                              Vendas                                                                       Atenção
                                                      adaptar ao projeto                                               quanto a eficiência
                                                      Participará do
    Funcionário da área de                                                                                 Manter      O funcionário é a favor do



                                                                           Baixo


                                                                                          baixo
9                             Vendedor Senior         programa Home




                                                                                   Alto
    Vendas                                                                                                 informado   projeto
                                                      Office




                                                                                                                                       15
Identificação de Stakeholder


                                                          Mantê-lo informado sobre a evolução Conforme plano de comunicação do
5 Reduzir o número de acidentes na empresa
                                                          do projeto                          Projeto
                                                          Medir a produtividade depois que o
6 Manter a produtividade da equipe                                                            Conforme Escopo do Projeto
                                                          projeto começar
                                                          Prover a infra-estrutura adequada para     Conforme Plano de Escopo e
7 Notebook para os funcionarios
                                                          o projeto Home Office                              Aquisições

                                                       No detalhamento das regras dos
  Gerente influenciará na escolha dos funcionários que
8                                                      funcionários elegíveis deverá descrever Conforme Escopo do Projeto
  participarão do programa
                                                       que o gestor terá influência na escolha
                                                          Prover a infra-estrutura adequada para
9 Celular e internet ilimitada para os funcionários                                              Conforme Plano de Escopo e Aquisições
                                                          o projeto Home Office




                                                                                                                            16
Identificação de Stakeholder
                                                  Responsável pela
                                                                                                                         O PMO deve auxiliar a
   Gerente do Escritório de                       implementação dos                                       Foco de




                                                                                      Positiva Positiva
10                            PMO                                                                                        adequada implementação
   Projetos                                       projetos na                                             atenção




                                                                      Alto
                                                                              Alto
                                                                                                                         do projeto
                                                  empresa
                                                  Beneficiário do
                                                                                                          Manter         Equipe mais apta a este




                                                                      Baixo
11 Terceiro de TI             Terceiro de TI      Programa de Home-




                                                                              Alto
                                                                                                          Informado      tipo de modelo de trabalho
                                                  Office
                                                  Responsavel pelo                                                      Interesse alto, porém
                              Diretoria de        canal de                                                              probabilidade de impacto




                                                                                      Positiva
12 Service Desk                                                                                           Menor Esforço




                                                                      Baixo
                                                                              Baixo
                              Atendimento e TI    atendimento Help                                                      maior devido as tarefas
                                                  Desk                                                                  realizadas atualmente
                                                  Responsavel pela                                                      Interesse alto, porém
                              Area de             capacitação do                                          Manter        probabilidade de impacto




                                                                                      Positiva
13 Consultor de Treinamento




                                                                      Baixo
                              Desenvolvimento     Publico Alvo e                                          Informado     maior devido as tarefas




                                                                              Alto
                                                  Familia                                                               realizadas atualmente
                                                  Responsavel pelo                                                      Alguns colaboradores já
                                                  fechamento de                                                         atuam neste modelo
                                                                                                          Foco de
14 Analista de Compra         Compradores         contrato e                                                            informalmente, devido as




                                                                                      Positiva Positiva
                                                                                                          Atenção
                                                  aquisições de                                                         caracteristicas da função




                                                                      Alto
                                                                              Alto
                                                  produtos                                                              de vendas
                                                                                                                        Cônjuge e filhos Atenção
                                                  Impactados                                              Manter

                                                                      Baixo
15 Familia dos Funcionários   Parte Interessada                                                                         especial para funcionários


                                                                              Alto
                                                  indiretamente                                           Informado
                                                                                                                        que moram com os pais




                                                                                                                                         17
Identificação de Stakeholder

                                                          No detalhamento do projeto deverá
10 Prover treinamento para os funcionários                                                       Conforme Escopo do Projeto
                                                          constar treinamento para os envolvidos


                                                                                                Conforme plano de comunicação do
11 Se beneficiar do programa home office                  promover auto- inscrição
                                                                                                Projeto


                                                          definir as escalas/ turnos e niveis de Conforme os criterios e padroes de
12 Ser capacitado para o melhor atendimento ao usuario
                                                          atendimento                            qualidade

                                                           Divulgar os horarios e turmas para
                                                                                               Conforme os criterios e padroes de
13 Treinar 100% dos colaboradores e familiares             contemplar maior participação dos
                                                                                               qualidade
                                                           colaboradores
   Redução de custo nas aquisições e dentro dos padrões de                                     Conforme Plano      de Escopo e
14                                                         licitações
   qualidade                                                                                   Aquisições
   Não deseja impacto nas tarefas do lar, especialmente em Apresentar principais benefícios do Conforme plano de comunicação do
15
   dias de faxina                                          projeto e manter informado          Projeto




                                                                                                                              18
Identificação de Stakeholder
                                                                                                                   Buscará o melhor custo




                                                                                            Negativa
                                Gestor da área de       Gerenciar as                                   Mínimo      benefício nas aquições dos
16 Gerente de Suprimentos




                                                                            Baixo
                                                                                    Baixo
                                suprimentos             aquisições                                     Esforço     recursos necessários para o
                                                                                                                   Projeto
                                                      Garantir que o
                                                                                                                   Repassará aos envolvidos
                                                      Projeto atenda as
   Gerente de Segurança no      Gestor da área de                                                      Mínimo      todas as normas a serem




                                                                                            Negativa
17                                                    normas de
   Trabalho                     Segurança no Trabalho                                                  Esforço     seguidas minimizando os




                                                                            Baixo
                                                                                    Baixo
                                                      Segurança no
                                                                                                                   riscos no Projeto
                                                      Trabalho
                                                                                                                   Estender o forncecimento
                                Gestor do contrato de
                                                                                                                   de cadeiras para as
                                fornecimento de                                                        Manter
18 Fornecedor de Cadeiras                               Fornecer cadeiras                                          residências            dos




                                                                                            Positiva
                                Cadeiras com a Santa                                                   Informado




                                                                            Baixo
                                                                                                                   funcionários envolvidos no




                                                                                    Alto
                                Essência
                                                                                                                   Projeto
                                                                                                                   Implantar um sistema de
                                Gestor do contrato de
                                                                                                                   internet móvel para as
                                fornecimento de         Fornecer sistema                               Manter
19 Fornecedor de Internet Móvel                                                                                    residências            dos




                                                                                            Positiva
                                internet com a Santa    de Internet Móvel                              Informado




                                                                            Baixo
                                                                                                                   funcionários envolvidos no




                                                                                    Alto
                                Essência
                                                                                                                   Projeto
                                                        Beneficiário do                                            Serão      atraídos     pela
                                Candidatos a novas                                                     Manter




                                                                                            Positiva
20 Possíveis funcionários                               Programa de Home-                                          possibilidade de trabalhar a

                                                                            Baixo
                                vagas na empresa                                                       Informado


                                                                                    Alto
                                                        Office                                                     partir de suas residências




                                                                                                                                    19
Identificação de Stakeholder


     Garantir as aquisições nos prazos e condições estipuladas no Apresentar principais benefícios e Conforme Plano           de Escopo e
16
     escopo do Projeto                                            escopo do projeto e manter informado Aquisições
     Acompanhar o projeto a fim de adequar os processos e as Apresentar principais benefícios e
17   aquisições as normas que garatem a segurança dos importância do projeto e manter Conforme Plano de Escopo e Riscos
     funcionários e o cumprimento da lei por parte da empresa     informado
     Fornecimento de cadeiras de acordo com as normas de Apresentar o plano de aquisições e Conforme Plano                    de Escopo e
18
     segurança                                                    riscos a área de Suprimentos          Aquisições
                                                                  Apresentar o plano de aquisições,
     Fornecimento de sistema de Internet Móvel de qualidade para                                        Conforme Plano        de Escopo e
19                                                                riscos e qualidade a área de
     as residências dos funcionários envolvidos                                                         Aquisições, Riscos e Qualidade
                                                                  Suprimentos
                                                                  Divulgar interna e externamente que a
                                                                                                        Conforme plano de comunicação do
20   Atrair novos talentos a empresa                              empresa possui o Programa Home
                                                                                                        Projeto
                                                                  Office




                                                                                                                              20
Identificação de Stakeholder
                                Gestor do contrato de




                                                                                     Negativa
                                fornecimento de                                                 Minimo
21 Fornecedor de Limpeza                              Bloqueador                                            Prove serviços a empresa




                                                                     Baixo
                                                                             Baixo
                                serviços de limpeza                                             Esforço
                                com a Santa Essência.
                                Gestor do contrato de




                                                                                     Negativa
     Fornecedor de Segurança    fornecimento de                                                 Minimo
22                                                    Bloqueador                                            Prove serviços a empresa




                                                                     Baixo
                                                                             Baixo
     Patrimonial                Segurança com a Santa                                           Esforço
                                Essência
                                Gestor do contrato de




                                                                                     Negativa
     Fornecedor de Manutenção   fornecimento de                                                 Minimo
23                                                    Bloqueador                                            Prove serviços a empresa




                                                                     Baixo
                                                                             Baixo
     Predial                    Manutenção com a                                                Esforço
                                Santa Essência
                                                                                                            Facilities -Especialista em
                                No Organograma da                                               Minimo      desenvolvimento          de
24 Facilities                                          Facilitador




                                                                                     Positiva
                                empresa                                                         Esforço     projetos de ergonomia para




                                                                     Baixo
                                                                             Baixo
                                                                                                            infra estrutura do H.O.
                                Gestor do contrato de
                                fornecimento de                                                 Manter      Entrega   do    mobiliário




                                                                                     Positiva
25 Fornecedor de Mobiliário                            Facilitador



                                                                     Baixo
                                mobiliário com a Santa                                          Informado   adequado para o projeto.




                                                                             Alto
                                Essência




                                                                                                                            21
Identificação de Stakeholder

                                                                Solicitar que Facilities faça o
                                                                                                    Conforme cronograma   de entrega de
21 Redução de 20% dos custos do contrato                        planejamento e em colaboração com o
                                                                                                    documentos
                                                                Jurídico refaça o contrato.
                                                                Solicitar que Facilities faça o
                                                                                                    Conforme cronograma   de entrega de
22 Redução de 25% dos custos do contrato                        planejamento e em colaboração com o
                                                                                                    documentos
                                                                Jurídico refaça o contrato.
                                                                Solicitar que Facilities faça o
                                                                                                    Conforme cronograma   de entrega de
23 Redução de 10% dos custos do contrato                        planejamento e em colaboração com o
                                                                                                    documentos
                                                                Jurídico refaça o contrato.
     Contratação de equipamentos adequados para utilização na   Montar RFP de acordo com as normas Conforme cronograma    de entrega de
24
     residencia dos colaboradores                               de ergonomia.                       equipamentos
                                                                Mantê-lo informado sobre a evolução Conforme cronograma   de entrega de
25 Entrega dentro do prazo e com a qualidade esperada.
                                                                do projeto.                         equipamentos




                                                                                                                             22
Identificação de Stakeholder




                                                                                            Positiva Positiva
                                                       Repensar                                                 Manter         Trabalha alinhado      com




                                                                            Baixo
26 Gerente de marketing          Gestor de marketing




                                                                                    Alto
                                                       estrategias                                              Informado      anseios da diretoria

     Funcionário de recrutamento                       Reavaliar perfil                                         Minimo         Tem metas altas a serem




                                                                            Baixo
                                                                                    Baixo
27                               Funcionário RH
     e seleção                                         profissional                                             Esforço        cumpridas
                                                       Busca produtos
                                                       que tragam                                               Manter         Está em evidencia consumir




                                                                                            Positiva Positiva
28 Consumidor final              Consumidor




                                                                            Baixo
                                                       beneficios ao meio                                       Informado      produtos sustentáveis




                                                                                    Alto
                                                       ambiente
     Coordenador de              Coordenador de        Replanejamento do                                        Minimo         Trabalha com anejamento a




                                                                            Baixo
                                                                                    Baixo
29
     obras/projetos              expansão              espaço liberado                                          Esforço        longo prazo
                                                       Replanejamento/m
                                                       apeamentos de                                            Foco        de Está sob pressão para




                                                                                            Positiva
30 Gerente financeiro            Gestor de finanças
                                                       custos diretos e                                         Atenção        obtenção resultados




                                                                            Alto
                                                                                    Alto
                                                       indiretos
                                                       Gestão do
                                 No organograma da     orçamento de                                             Foco        de Trabalha     alinhado     a




                                                                                            Positiva
31 Dir de RH
                                 empresa               desenvolvimento e                                        Atenção        estrategia da organização


                                                                            Alto
                                                                                    Alto
                                                       treinamento




                                                                                                                                               23
Identificação de Stakeholder
   Deseja incorporar informações de sustentabilidade nas
                                                         Mantê-lo    informado     sobre      a Conforme plano de comunicação do
26 propagandas ampliando a visibilidade dos valores da
                                                         implementação e resultados do projeto Projeto
   empresa
     Encontrar novos talentos, que permaneçam na empresa por Traçar caracteristicas indispensáveis e Após a avaliação de resultados do
27
     um longo período                                        desejaveis para o perfil a ser contratdo projeto

   Estar incluido em programas com preocupação com
                                                               Orientar o gestor de marketing quanto Após a avaliação de resultados do
28 sustentabilidade consumindo produtos produzidos por
                                                               a divulgação do programa e benefícios projeto
   empresas com este compromisso
   Replanejar espaços liberados de acordo com as diretrizes da Informar prazos e áreas que serão
29                                                                                                     Durante o detalhamento do projeto
   diretoria administrativa                                    liberadas
                                                               Orientar o gestor financeiro na
   Reorganizar centros de custos e redução de custos a médio programação de desembolsos de Conforme plano de comunicação do
30
   prazo                                                       acordo     com     cronograma    fisico Projeto
                                                               financeiro do projeto
                                                           Coleta de Dados e Expectativa/Anseios
   Capacitar os profissionais indicados para o programa de                                       Após a coleta de dados das áreas
31                                                         dos diretores, gestores e não
   homeoffice                                                                                    envolvidas
                                                           executivos das áreas envolvidas




                                                                                                                             24
Identificação de Stakeholder

                                                  Definição da
                                                  metodologia de
                              No organograma da                                                                   Foco        de Trabalha alinhado com
32 Gerente Treinamento                            treinamento




                                                                                     Positiva Positiva Positiva
                              empresa                                                                             Atenção        anseios da diretoria de RH
                                                  presencial e e-




                                                                      Alto
                                                                              Alto
                                                  larning
                                                  Legitimar/Aprovar
                                                                                                                  Foco        de Defende os interesses e
33 Sindicato                  Orgão Publico       o programa de




                                                                      Alto
                                                                              Alto
                                                                                                                  Atenção        direito da categoria
                                                  Homeoffice
                              No organograma da   Aprovação dos                                                   Foco        de
34 Dir Juridica Trabalhista                                                                                                        Garante as leis trabalhistas




                                                                      Alto
                                                                              Alto
                              empresa             Adendo Contratual                                               Atenção

                                                                                                                                   Desenvolver e implantar
                                                  Validação do
                                                                                                                                   processos, garantindo sua
                              No organograma da   processo descrito                                               Manter
35 Dir Processos                                                                                                                   integridade e coerência




                                                                                     Positiva
                              empresa             do programa                                                     Informado




                                                                      Baixo
                                                                                                                                   alinhadas à estratégia de




                                                                              Alto
                                                  homeoffice
                                                                                                                                   negócio




                                                                                                                                                    25
Identificação de Stakeholder


                                                          Capacitar     os  profissionais do
   Definir a estratégia de treinamento dos colaboradores,
                                                          Homeoffice, garantindo absorção do Após a validação dos indicados (RH e
32 garantindo o cumprimento do orçamento e o cronograma
                                                          conhecimento e garantir o conteudo Gestores)
   estabelecido
                                                          para o e-larning
                                                             Fechar acordo que valide a implantação
                                                             do     programa       de     homeoffice
33 Defende os interesses e direito da categoria              Apresentando o beneficio que o Conforme Escopo do Projeto
                                                             programa      ira   proporcionar   aos
                                                             colaboradores
                                                             Fechar os adendos para recolhimento Após a definição dos criterios de
34 Garantir o cumprimento das leis trabalhistas
                                                             das assinaturas dos participantes       elegibiliade
   Desenvolver e implantar processos, garantindo sua Validar um processo que contribua para
35                                                                                                   Durante o detalhamento do projeto
   integridade e coerência alinhadas à estratégia de negócio a estrategia da organização




                                                                                                                            26
DReq do Produto
                                                Dreq - Declaração de Requisitos
                                 Requisitos do Produto                                                  Rastreabilidade do Produto
                                                                                              Componente
            Stakeholder             Requisito Detalhado         Classificação    Prioridade                  Entrega onde se Manifesta   OK
                                                                                              Relacionado
                                  Documentação completa e
  Responsável do Arquivo                                                                                    Projeto Básico/
1                                 atualizada de todo o    Minimo Esforço             5        S,T
  Técnico                                                                                                   Detalhamento
                                  projeto
    Responsável por serviços à
2                                 Redução de Custos            Foco de Atenção       3        S,M,T         Execução
    pessoas
                                  Não reduzir
                                                               Manter
3 Empresa de transporte           significativamente o valor                         4        S,M,T         Execução
                                                               Informado
                                  do contrato de transporte
                                  Não reduzir
                                  significativamente o valor   Manter
4 Empresa de alimentação                                                             4        S,M,T         Execução
                                  do contrato de               Informado
                                  alimentação
                                  Redução de pessoas /         Manter
5 Segurança Industrial                                                               3        S,M,R,T       Execução
                                  acidentes na empresa         Informado
                                  Manter a produtividade da
6 Gerente da área de TI                                        Foco de Atenção       5        R,M           Execução
                                  equipe




                                                                                                                                   27
DReq do Produto
                                  Ter notebook para trabaho Manter
7 Funcionário da área de TI                                                     5   S,A             Aquisição
                                  remoto                    informado
                                  O gerente influenciará na
8 Gerente da área de Vendas       escolha dos funcionários Foco de Atenção      4   S               Execução
                                  que participarão do projeto
                                  Ter celular e internet      Manter
9 Funcionário da área de Vendas                                                 5   S,A             Aquisição
                                  ilimitada                   informado
     Gerente do Escritório de     Prover um treinamento
10                                                            Foco de atenção   5   S,A             Treinamento
     Projetos                     para os funcionários
                                  Acesso remoto via VPN
                                  que permita acesso a
                                  todos os sistemas de suas
                                  atividades rotineiras,
                                  incluindo ERP, Intranet,
                                  Sistemas de                 Manter
11 Terceiro de TI                                                               1   S, M, A, R, T   Execução
                                  desenvolvimento,            Informado
                                  Administração de
                                  Servidores
                                  Deve ter acesso aos
                                  SoftPhone/PABX




                                                                                                                  28
DReq do Produto
                               Garantir canal e recursos
12 Service Desk                treinados para o              Menor Esforço     5   S,A,R           Treinamento
                               atendimento remoto
                               Ministrar os plano de aula
                                                             Manter
13 Consultor de Treinamento    aos colaboradores e                             3   S,A,R           Treinamento
                                                             Informado
                               workshop para familiares
                               Promover as mesas de
14 Analista de Compra          compra para aquisição dos     Foco de Atenção   3   S,A,T           Aquisições
                               materiais solicitados
                               Treinamento do que é o
                               HomeOffice, ter clareza do
                               que é esperado da familia     Manter
15 Familia dos Funcionários                                                    2   S, A            Treinamento
                               e como podem ajudar o         Informado
                               funcionário participante do
                               programa
                               Plano de aquisições que
                               possa ser atendido em sua
16 Gerente de Suprimentos      maioria utilizando os         Mínimo Esforço    1   S, M, A, T      Aquisição
                               fornecedores já
                               cadastrados na empresa
                               Garantia de atendimento
     Gerente de Segurança no                                                                       Projeto Básico/
17                             as normas de Segurança        Mínimo Esforço    5   S, M, A, R, T
     Trabalho                                                                                      Detalhamento
                               no Trabalho




                                                                                                                     29
DReq do Produto

                                  Planejamento da área de
                                  suprimentos para que      Manter
18 Fornecedor de Cadeiras                                                    2   S, M, A, R      Aquisição
                                  tenha um prazo mínimo     Informado
                                  para entrega das cadeiras
                                  Prazo para implantação do Manter
19 Fornecedor de Internet Móvel                                              4   S, M, A, R      Aquisição
                                  sistema de Internet móvel Informado

                                  Atuação em áreas que
                                                             Manter
20 Possíveis funcionários         possibilite a Participação                 3   S, M, A, R, T   Gerenciamento do Projeto
                                                             Informado
                                  no Programa Home Office

                                  Diminuição do custo
21 Fornecedor de Limpeza                                    Minimo Esforço   2   M, T            Aquisição
                                  operacional
   Fornecedor de Segurança        Diminuição do custo
22                                                          Minimo Esforço   2   M, T            Aquisição
   Patrimonial                    operacional
   Fornecedor de Manutenção       Diminuição do custo
23                                                          Minimo Esforço   2   M, T            Aquisição
   Predial                        operacional
                                  Qualidade na infra-
24 Facilities                                               Minimo Esforço   3   S, M, A         Projeto Básico
                                  estutura física




                                                                                                                            30
DReq do Produto

                                   Planejamento da área de
                                   suprimentos para e
                                   entrega de produtos         Manter
25   Fornecedor de Mobiliário                                                    1   M           Aquisição
                                   adequados e matenham a      Informado
                                   qualidade e garantam
                                   segurança
                                   Plano de mídia
                                                               Manter
26   Gerente de marketing          contemplando valores                          4   M,T         Gerenciamento de Projeto
                                                               Informado
                                   sustentaveis
                                   Lista de características
     Funcionário de recrutamento e indispensáveis e                                              Gerenciamento    de   Projeto/
27                                                             Minimo Esforço    4   M,A,T
     seleção                       indesejadas dos                                               Execução
                                   candidatos
                                   Selo de identificação no    Manter
28   Consumidor final                                                            3   S,M,R,T     Gerenciamento de Projeto
                                   rótulo do produto           Informado
                                   Plantas com novos layouts
29   Coordenador de obras/projetos                             Minimo Esforço    5   M,A,T       Projeto Básico
                                   de ocupação
                                   Demonstrativo de                                              Gerenciamento    de   Projeto/
30   Gerente financeiro                                        Foco de Atenção   3   S,M,A,R,T
                                   resultados do projeto                                         Execução




                                                                                                                            31
DReq do Produto
                              Plano de Desenvolvimento
                              e Capacitação baseado                                        Gerenciamento    de   Projeto/
31 Dir de RH                                            Foco de Atenção     4   M,A,T
                              nos valores e                                                Execução
                              competencias corporativas

                              Treinamento dos
                              colaboradores e workshop
                              para os familaires,
                              disponibilização do                                          Gerenciamento    de   Projeto/
32 Gerente Treinamento                                    Foco de Atenção   4   S,A,R,T
                              treinamento em e-larning                                     Execução
                              respeitando a verba
                              destinada para este
                              projeto e cronograma
                              Aceite para o programa de
33 Sindicato                  Homeoffice aprovado pela    Foco de Atenção   3   M, A,R,T   Projeto Básico
                              alta direção
                              Adendos contemplando a
34 Dir Juridica Trabalhista   nova modalidade de          Foco de Atenção   3   S,M,R,T    Detalhamento
                              trabalho
                              Fluxograma e processo
                                                          Manter
35 Dir Processos              descrito do programa de                       3   S,M,R,T    Detalhamento
                                                          Informado
                              homeoffice




                                                                                                                    32
DReq do Projeto
    Dreq - Declaração de Requisitos
                                Requisitos do Projeto                                                Rastreabilidade do Projeto
                                                                                           Componente
           Stakeholder            Requisito Detalhado        Classificação    Prioridade                   Entrega onde se Manifesta   OK
                                                                                           Relacionado
                               O projeto deverá ser
  Responsável do Arquivo       implementado seguindo a                                                    Projeto Básico/
1                                                          Minimo Esforço         5        S,T
  Técnico.                     metodologia existente na                                                   Detalhamento
                               empresa.
    Responsável por serviços à Deverá ser executado em no
2                                                          Foco de Atenção        3        S,T            Execução
    pessoas.                   máximo um ano.
                               Exexutar o projeto no maior
3   Empresa de transporte.                                 Manter Informado       4        S,T            Execução
                               prazo possível.
                               Exexutar o projeto no maior
4   Empresa de alimentação.                                Manter Informado       4        S,T            Execução
                               prazo possível.
                               Deverá ser executado em no
5   Segurança Industrial                                   Manter Informado       3        S,T            Execução
                               máximo um ano.
                               O projeto não deve gerar um
6 Gerente da área de TI.                                   Foco de Atenção        5        S, R, M        Execução
                               custo extra a área de TI.

                               O projeto deverá ser
7 Funcionário da área de TI.                          Manter informado            5        S,T            Execução
                               implementado até 2014.




                                                                                                                                33
DReq do Projeto
                                O projeto não deve gerar um
8    Gerente da área de Vendas. custo extra a área de Foco de Atenção          4   S, R, M   Execução
                                Vendas.
     Funcionário da área de     O projeto deverá ser
9                                                           Manter informado   5   S,T       Execução
     Vendas.                    implementado até 2014.
                                O projeto deve seguir a                                      Gerenciamento do Projeto/
     Gerente do Escritório de
10                              metodologia de projetos da Foco de atenção     5   S,T       Projeto Básico/
     Projetos.
                                empresa.                                                     Detalhamento
                                Ter disponivel sistemas e
11   Terceiro de TI             ferramentas da empresa de Manter Informado     1   S, A, R   Execução
                                origem
                                Garantir canal e recursos
12   Service Desk               treinados       para      o Menor Esforço      5   M,S,R     Treinamento
                                atendimento remoto
                               Treinamento não poderá
13 Consultor de Treinamento                                 Manter Informado   3   M, T      Treinamento
                               execer o horario de trabalho
                               As    aquisições     devem
14 Analista de Compra                                     Foco de Atenção      3   S,M,T     Aquisição
                               atender o cronograma
                               A familia deve adequar-se
15 Familia dos Funcionários    ao cronograma estabelecido Manter Informado     2   T         Treinamento
                               de workshop




                                                                                                                    34
DReq do Projeto
                               O projeto não deve gerar um
16 Gerente de Suprimentos      custo extra a área de Mínimo Esforço           1   S, M, A, T      Aquisição
                               Suprimentos.
                               O projeto não deve gerar um
     Gerente de Segurança no                                                                      Projeto Básico/
17                             custo extra a área de Mínimo Esforço           5   S, M, A, R, T
     Trabalho                                                                                     Detalhamento
                               Segurança do Trabalho.
                               Entrega dentro dos prazos e
                               especificações para que não
18 Fornecedor de Cadeiras                                  Manter Informado   2   S, M, A, R      Aquisição
                               haja impacto no escopo do
                               projeto
     Fornecedor de Internet Garantia de velocidade e
19                                                        Manter Informado    4   S, M, A, R      Aquisição
     Móvel                  consistencia de sinal
                            Revisão     dos      recursos
20 Fornecedor de Limpeza    alocados, diminuição no Manter Informado          3   M, T            Aquisição
                            custo operacional.
                            Revisão     dos      recursos
   Fornecedor de Segurança
21                          alocados, diminuição no Minimo Esforço            2   M, T            Aquisição
   Patrimonial
                            custo operacional.
                            Revisão     dos      recursos
   Fornecedor de Manutenção
22                          alocados, diminuição no Minimo Esforço            2   M, T            Aquisição
   Predial
                            custo operacional.




                                                                                                                    35
DReq do Projeto
                              Projeto para instalação da
                              infra-estrutura         dos
23 Facilities                                             Minimo Esforço      2   S, M, A     Projeto Básico
                              colaboradores, aplicação em
                              acordo com as normas nbr
24 Suprimentos                Infra estrutura instalada    Minimo Esforço     3   S, T        Equipamentos Entregues
                              Teste      de      todos  os
25 Fornecedor de Mobiliário                                Manter Informado   1   M           Laudo Técnico de Inspeção
                              mobiliários
                              Não irá onerar custos para o                                    Gerenciamento de Projeto/
26 Gerente de marketing                                    Manter Informado   4   M,T
                              projeto                                                         Encerramento
                              Manterá o prazo para
     Funcionário de                                                                           Execução e Gerenciamento
27                            localizar candidatos à vagas Minimo Esforço     4   M,A,T
     recrutamento e seleção                                                                   de Projeto
                              abertas
                              Obter       certificado   de
                              sustentabilidade junto aos
28 Consumidor final                                        Manter Informado   3   S,M,R,T     Gerenciamento de Projeto
                              orgão reguladores do meio
                              ambiente
                              Adequação/ obras do espaço
     Coordenador de
29                            não      fazer     parte  do Minimo Esforço     5   M,A,T       Projeto Básico
     obras/projetos
                              orçamento do projeto
                              Utilizará a equipe da                                           Gerenciamento de Projeto/
30 Gerente financeiro                                      Foco de Atenção    3   S,M,A,R,T
                              empresa como apoio                                              Execução




                                                                                                                       36
DReq do Projeto


                               Utilizar  a     equipe    de
                                                                                           Gerenciamento de Projeto/
31 Dir de RH                   treinamento                e Foco de Atenção    4   M,A,T
                                                                                           Execução
                               desenvolvimento
                               Utilizará a equipe da                                       Gerenciamento   de Projeto/
32 Gerente Treinamento                                      Foco de Atenção    4   M,T
                               empresa como apoio                                          Execução
                               Não irá onerar custos para o                                Gerenciamento   de Projeto/
33 Sindicato                                                Foco de Atenção    3   M,A
                               projeto                                                     Execução
                               Não irá onerar custos para o                                Gerenciamento   de Projeto/
34 Dir. Juridica Trabalhista                                Foco de Atenção    3   M,A
                               projeto                                                     Execução
                               Não irá onerar custos para o                                Gerenciamento   de Projeto/
35 Dir Processos                                            Manter Informado   3   M,A
                               projeto                                                     Execução




                                                                                                                 37
DE -Declaração de Escopo
PREMISSAS
 O Projeto prevê a inclusão dos portadores de necessidades especiais que possa auxiliar a organização
 no cumprimento da lei de cotas;
 • Para o treinamento será utilizada a ferramenta e-learning disponível na empresa e infraestrutura
 local;
 • Todos colaboradores estarão treinados na ferramenta de comunicação;
 • Família, colaborador e gestor estarão treinados no modelo de Home Office;
 • O projeto de viabilização de acesso externo com segurança à rede corporativa estará concluído;
 • O sindicato está de acordo com a implantação do projeto e não irá propor novas regras no
 desenvolvimento e implantação do Home Office.
RESTRIÇÕES
 • Os participantes desse programa devem residir na mesma cidade onde a empresa está localizada;
 • Contemplarem o perfil da política de Home Office;
 • O Prazo de implementação do projeto não deverá ser maior que dois anos;
 • Os móveis não deverão ser montados na casa dos colaboradores fora do horário comercial (segunda
 a sexta-feira, das 08 as 17:00 h), pois não foram previstos pagamento de HE para essa atividade;
 • O projeto não poderá ser entregue sem que os novos contratos de trabalho estejam elaborados e
 assinados.



                                                                                                 38
Diagrama - WBS




                 39
WBS – Estrutura de Decomposição
                               WBS - Estrutura de Decomposição do Trabalho
  C.C.                                                Decomposição
1.1                                             GERENCIAMENTO DO PROJETO
1.1.1    Escopo
1.1.2    Qualidade
1.1.3    Custo
1.1.4    Tempo
1.1.5    Comunicação
1.2                                               ESTUDOS PRELIMINARES
1.2.1    Benchmark
1.2.2    Reunião com Stakeholder
1.2.3    Coleta de Requisitos
1.2.4    Definição de restrições e diretrizes
1.3                                                  PROJETO BÁSICO
1.3.1    Infraestrutura
1.3.2    Rede e Tecnologia
1.3.3    Políticas de Segurança
1.3.4    Políticas de RH
1.3.5    MD Projeto Básico




                                                                             40
WBS – Estrutura de Decomposição
1.4                                            DETALHAMENTO
1.4.1   Especificação Técnica Infraestrutura
1.4.2   Especificação da Rede e Tecnologia
1.4.3   Manual de Procedimentos
1.4.4   Contratos de Trabalho
1.4.5   MD Projeto Detalhado
1.5                                              AQUISIÇÃO
1.5.1   Pesquisa de Fornecedores
1.5.2   Cotações
1.5.3   Definições das Empresas
1.5.4   Compras
1.6                                              EXECUÇÃO
1.6.1   Instalação de Rede
1.6.2   Mobiliário
1.6.3   Configuração de Equipamento
1.6.4   Assinatura do Aditamento
1.7                                            TREINAMENTO
1.7.1   Plano de Aulas dos Colaboradores
1.7.2   Workshop para Familiares
1.7.3   Cartilhas
1.7.4   Logística




                                                              41
D-WBS Dicionário da WBS
D-WBS Dicionário WBS                                      Fase: 1                  Entrega: Gerenciamento do Projeto
C.C.      PT                           Descrição                         Entrega do PT               Critério de Aceitação            OK
                  Definição do Plano de Gerenciamento de Ecopo:                            Carimbo de aprovado impresso na primeira
                                                                        Plano de
                  visão geral do projeto, objetivos, itens que estão no                    página e na última página com assinatura
1.1.1 Escopo                                                            Gerenciamento do
                  escopo, itens que estão fora do escopo, entregas do                      do Gerente de Projetos e Gerente do
                                                                        Escopo.
                  projeto e plano de mudança de escopo.                                    Escritório de Projetos.
                                                                                           Carimbo de aprovado impresso na primeira
                                                                       Plano de
                  Definição do Plano de Gerenciamento da Qualidade:                        página e na última página com assinatura
1.1.2 Qualidade                                                        Gerenciamento da
                  requisitos de qualidade para validação das entregas.                     do Gerente de Projetos e Gerente do
                                                                       Qualidade.
                                                                                           Escritório de Projetos.
                                                                                           Carimbo de aprovado impresso na primeira
                  Definição do Plano de Gerenciamento de Custo:       Plano de
                                                                                           página e na última página com assinatura
1.1.3 Custo       custos necessáris para o desenvolvimento do projeto Gerenciamento do
                                                                                           do Gerente de Projetos e Gerente do
                  do começo ao fim.                                   Custo.
                                                                                           Escritório de Projetos.
                                                                                           Carimbo de aprovado impresso na primeira
                  Definição do Plano de Gerenciamento de Tempo:       Plano de
                                                                                           página e na última página com assinatura
1.1.4 Tempo       tempos necessários para o desenvolvimento do        Gerenciamento do
                                                                                           do Gerente de Projetos e Gerente do
                  projeto do começo ao fim.                           Tempo.
                                                                                           Escritório de Projetos.




                                                                                                                               42
D-WBS Dicionário da WBS
                  Definição do Plano de Gerenciamento de
                                                                                             Carimbo de aprovado impresso na primeira
                  Comunicação: como será o sistema de comunicação       Plano de
                                                                                             página e na última página com assinatura
1.1.5 Comunicação através de uma matriz de contatos, hierarquia de      Gerenciamento de
                                                                                             do Gerente de Projetos e Gerente do
                  como deve ser realizada as comunicações entre as      Comunicação.
                                                                                             Escritório de Projetos.
                  áreas envolvidas, fornecedores e clientes.




D-WBS Dicionário WBS                                        Fase: 2                   Entrega: Estudos Preliminares
C.C.        PT                           Descrição                         Entrega do PT                Critério de Aceitação             OK
                    Realizar Benchmark da implantação de projetos de   Estudo de
1.2.1 Benchmark                                                                              Termo de Aceitação pela Diretoria
                    HomeOffice em empresas que já realizaram o projeto Benchmark
                                                                         Termo de Abertura
1.2.2 TAP           Elaboração do termo de abertura do projeto.                               Assinatura do Sponsor
                                                                         do Projeto
                                                                         Planejamento das
      Reuniões                                                           reuniões e
                    Identificação das partes interessadas e planejamento
1.2.3 Iniciais com                                                       metodogias que       Aceite do GP
                    das reuniões
      SH                                                                 serão utilizadas nas
                                                                         mesmas.
      Coleta     de Coleta de Requisitos para implantação do projeto     Declaração de
1.2.4                                                                                         Aceite do GP e Assinatura do Sponsor
      Requisitos    feita junto aos SH.                                  Escopo




                                                                                                                                     43
D-WBS Dicionário da WBS
D-WBS Dicionário WBS                                         Fase: 3                  Entrega: Projeto Básico
C.C.        PT                            Descrição                        Entrega do PT               Critério de Aceitação             OK
                                                                         Especificação dos    Carimbo de aprovado impresso na primeira
                     Especificações dos móveis a serem fornecidos no
1.3.1 Infraestrutura                                                     móveis de escritório página e na última página com assinatura
                     projeto.
                                                                         para o lar.          do responsável por Higiene Ocupacional.
                                                                         Especificação dos
                                                                         materiais de rede
                                                                         para acesso e
                                                                         segurança da rede
                                                                         corporativa e
                                                                                             Carimbo de aprovado impresso na primeira
      Rede e         Especificação dos materiais de rede para acesso e   especificação
1.3.2                                                                                        página e na última página com assinatura
      Tecnologia     segurança da rede corporativa.                      técnica dos
                                                                                             do responsável por TI.
                                                                         notebooks,
                                                                         telefones e
                                                                         softwares a serem
                                                                         fornecidos para
                                                                         trabalho remoto.
                                                                         Lista de softwares e Carimbo de aprovado impresso na primeira
      Políticas de   Definição dos softwares que serão liberados para
1.3.3                                                                    liberação de acesso página e na última página com assinatura
      Segurança      acesso remoto e autenticação dos usuários.
                                                                         para os perfis.      do responsável por TI.




                                                                                                                                  44
D-WBS Dicionário da WBS
                                                                      Nova proposta de
                                                                                         Carimbo de aprovado impresso na primeira
        Políticas de                                                  benefícios a ser
1.3.4                  Nova política de RH.                                              página e na última página com assinatura
        RH                                                            apresentada para o
                                                                                         do responsável por RH.
                                                                      sindicato.
      Memorial
                                                                      Memorial descritivo Carimbo de aprovado impresso na primeira
      Descritivo do Documento que descreve o projeto, com suas
1.3.5                                                                 do Projeto e Lista de página e na última página com assinatura
      Projeto       entregas, premissas e restrições.
                                                                      documentos.           do gestor do Projeto.
      Básico



D-WBS Dicionário WBS                                        Fase: 4                Entrega: Detalhamento
C.C.         PT                               Descrição                 Entrega do PT                Critério de Aceitação               OK
                                                                      Quantificação dos
      Lista                                                           móveis de escritório
      quantitativa e Planilha com quantitavos dos móveis com          para o lar. Análise Rubrica em todas as páginas da planilha
1.4.1 especificação especificações técnicas detalhadas a serem        financeira/ logística pelo responsável por Higiene Ocupacional e
      técnica     da fornecidos no projeto.                           das empresas          gestor de aquisições
      infraestrutura                                                  candidatas a
                                                                      fornecedoras




                                                                                                                                 45
D-WBS Dicionário da WBS
                                                                     Quantificação da
                                                                     dos materiais
                                                                     especificados para
                                                                     acesso e segurança
                                                                     da rede corporativa;
                                                                     Quantificação de
                                                                     notebooks,
      Descrição
                                                                     telefones e
      detalhada de
                                                                     softwares a serem
      parametros Especificação dos materiais de rede para acesso e                        Carimbo de aprovado impresso na primeira
                                                                     fornecidos para
1.4.2 de           segurança da rede corporativa e planilha                               página e na última página com assinatura
                                                                     trabalho remoto
      fornecimento quantitativa. Indicação de fornecedores                                do gerente de TI e aquisiçoes
                                                                     especificados.
      de rede e
                                                                     Análise de
      tecnologia
                                                                     fornecedores com
                                                                     capacitação técnica
                                                                     de acordo com as
                                                                     politicas de suporte
                                                                     de acordo com
                                                                     parametros da
                                                                     empresa




                                                                                                                              46
D-WBS Dicionário da WBS
      Manual    de
      procedimento                                                                               Carimbo de aprovado impresso na primeira
                   Documento formalizando quais as políticas adotadas Manual de
1.4.3 s atendendo                                                                                página e na última página com assinatura
                   e descrição de níveis de acesso                    procedimentos
      as normas de                                                                               do responsável por TI e GP.
      segurança
      Modelo     de Documento legal descrevendo direitos e deveres da
                                                                                               Carimbo de aprovado impresso na primeira
      contrato      contratanete e contratada a ser adotado para os
1.4.4                                                                     Contrato trabalhista página e na última página com assinatura
      atendendo as funcionários que se enquadram na nova modalidade
                                                                                               do gerente de RH e diretor administrativo.
      políticas     de trabalho
      Memorial      Documento que descreve tecnicamente, quantifica       Memorial descritivo    Carimbo de aprovado impresso na primeira
      Descritivo do materiais e avalia fornecedores para todas as fases   do Projeto Executivo   página e na última página com assinatura
1.4.5
      Projeto       projeto contemplando todas as entregas, premissas e   e Lista de             do gerente do Projeto e gerente de
      Executivo     restrições.                                           documentos.            aquisições .




                                                                                                                                     47
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Home Office

  • 1. Santa Essência Cosméticos Bianca Pitarello Bruno Azevedo de Oliveira Douglas Moreno de Sousa Projeto Home Office Josimara de Oliveira Leisa Farina Paula A. C. de Moraes Priscila Guedes da Silva Gerenciamento de Escopo de Projetos – GEEP Turma 12 Prof. Marco Antonio Coghi São Paulo, Março 2013 1
  • 2. Índice Sobre a empresa 3 Equipe 5 Termo de Abertura do Projeto 6 Identificação dos Stakeholders 13 Declaração de Requisitos do Produto 27 Declaração de Requisitos do Projeto 33 DE – Declaração do Escopo 38 WBS – Estrutura de Decomposição 40 Dicionário da WBS 42 LVQ – Lista de Verificação da Qualidade 51 SM – Solicitação de Mudança 59 2
  • 3. Sobre a Empresa Histórico: Fundada em 1995, a Santa Essência comercializa cosméticos e maquiagem e é líder em seu segmento nos estados de São Paulo, Rio de Janeiro e Paraná e Santa Catarina. A empresa é fornecedora e cliente do Projeto. Visão Ser reconhecida no mercado de cosméticos como marca referência em qualidade, tanto dos produtos quanto no atendimento que oferece. Em 10 anos expandir o atendimento alçando todos os estados brasileiros. Missão Existimos para promover o bem estar individual e melhorar o relacionamento das pessoas consigo mesmas e com o outro. Valores Respeito aos seres humanos, a sociedade e ao meio ambiente. Transparência e integridade. 3
  • 4. Sobre a Empresa Faturamento Líder em 4 Ano de estados R$ 300 MM 300 Pontos de Vendas 3000 Funcionários 4
  • 5. Equipe Bianca Pitarello – Bruno Azevedo – Gerente de Serviços a Gerente de Produção Pessoas Priscila Guedes – Leisa Farina – Gerente Segurança Industrial do Financeiro Josimara Oliveira – Paula Moraes – Gerente de Vendas Gerente de Marketing Douglas Moreno – Gerente de TI 5
  • 6. TAP - Termo de Abertura do Projeto O Projeto Home Office O Projeto terá a finalidade de implantar um programa de Home Office, que permitirá que 10% dos colaboradores não executivos na regional de São Paulo nas equipes de Tecnologia da Informação, Vendas, Compras e Recursos Humanos trabalhem de suas casas, visitando o prédio da empresa no máximo duas vezes ao mês. 6
  • 7. Termo de Abertura do Projeto DESCRIÇÃO Ao final do projeto, 10% dos colaboradores não executivos na regional de São Paulo nas equipes de TI, vendas e compras do quadro atual da empresa estarão trabalhando de suas casas, visitando o prédio da empresa no máximo duas vezes ao mês. Para isso serão fornecidos: Infraestrutura adequada para a casa do colaborador: • Mesa; • Cadeira ergonômica; • Computador; • Acesso à rede corporativa; • Rede de alta velocidade (banda larga); • Treinamento para a família, colaborador e Gestor; • Ferramentas de avaliação de desempenho para os gestores. O Projeto visa desenvolver, comunicar e acompanhar o programa de uso do modelo Home-Office de acordo com a Lei 12.2551. Este programa consiste no seguinte grupo de materiais a saber: 7
  • 8. Termo de Abertura do Projeto DESCRIÇÃO • Política de Home-Office incluindo critérios de elegibilidade especificação dos padrões da Infraestrutura a ser utilizada como por exemplo: • Acesso VPN, Itens de escritório; • Manual do Home-Office para Funcionário e Gestor; • Treinamentos; • Adequar contrato de trabalho dos participantes do Projeto; • Redução de emissão de Poluentes/ Relatório que comprove a redução; 8
  • 9. Termo de Abertura do Projeto JUSTIFICATIVA Uma pesquisa realizada pela Regus, empresa especializada em espaço para escritórios, que entrevistou 16 mil profissionais em mais de 80 países confirma que 48% dos profissionais no mundo trabalhariam com mais empenho se pudesse reduzir o tempo que gastam para chegar ao trabalho. Essa pesquisa motivou a empresa Santa Essência, que já tinha a necessidade de redução de espaço físico a implementar um projeto de Home Office; A modalidade Home Office é uma grande tendência de mercado já que esta é uma oportunidade que a empresa tem para reter talentos da geração Y. A flexibilidade nos horários de trabalho que o Home Office proporciona, traz benefícios como qualidade de vida aos seus funcionários. A política Home Office diminui o deslocamento dos funcionários e contribui para o meio ambiente assim como proporciona a redução de custos para a empresa; 9
  • 10. Termo de Abertura do Projeto OBJETIVO Implantar um programa de Home Office que permita submeter 10% dos colaboradores não executivos na regional de São Paulo nas equipes de TI, RH, vendas e compras. O prazo para a implementação deste programa é até o final do ano de 2014; Com redução de custo de 25% sem perda de produtividade e mantendo os 80% de satisfação organizacional; S - Implantar um programa de Home Office M - Com redução de custo de 25% sem perda de produtividade; A - mantendo os 80% de satisfação organizacional; R - permita submeter 10% dos colaboradores não executivos na regional de São Paulo nas equipes de TI, RH, vendas e compras; T - O prazo para a implementação deste programa é até o final do ano de 2014. REQUISITOS - O Home Office deverá permitir que 10% dos colaboradores não executivos da regional de São Paulo trabalhem de trabalhem de suas casas, visitando o prédio da empresa no máximo duas vezes ao mês; - O mobiliário a ser fornecido deverá atender as normas de ergonomia da empresa; - A família deve adequar-se ao cronograma de implantação do projeto. 10
  • 11. Termo de Abertura do Projeto DESIGNAÇÃO A diretora executiva Sra. Margarida de Oliveira designa a Sra. Camélia da Rosa, Gerente do Departamento de Recursos Humanos como Gerente deste Projeto, tendo responsabilidade pela designação da equipe do projeto, pelas aquisições, contratações necessárias e pelo cumprimento das atividades nos prazos e orçamento acordados. LISTA DE MILESTONES • Jun/2013 – Reunião de Kick-off • Ago/2013 - Apresentar projeto para acionistas; • Set/2013 – Negociação com sindicato da categoria; • Jan/2014 – Treinamento da equipe; • Fev/2014 - Implementar projeto piloto; • Mai/2014 - Comunicação da Política de Home Office; • Jun/2014 – Assinatura dos adendos contratuais; • Nov/2014 – Implementação do Projeto 11
  • 12. Termo de Abertura do Projeto ORÇAMENTO Estima-se gastar com a implantação do Projeto Home Office um valor de R$ 500.000,00. LIGAÇÕES COM OUTROS PROJETOS O projeto para a implantação do home office está diretamente ligado aos projetos de readequação dos layouts dos setores da empresa e com o projeto de aumento de segurança e viabilidade de acesso externo à rede corporativa. RISCOS O desenvolvimento do projeto e sua implantação serão acompanhados através de reuniões mensais com as equipes de planejamento e execução envolvidas e sua evolução devidamente comunicada aos stakeholders. Após a implantação do Home Office, os gestores poderão avaliar o desempenho de suas equipes através das ferramentas que foram implantadas. São Paulo, 01 de Março de 2013. ___________________ Margarida Oliveira 12
  • 13. Identificação de Stakeholder ISH - Identificação de Stakeholder Cadastro Qualificação Influência Interesse Telefone E-mail Stakeholder Posição Papel no Projeto Classificação Outras Características Poder DDD Resgistrar e Analista de Conhecedor da normas da Responsável do Arquivo armazenar Positiva 1 documentações Minimo Esforço empresa para Baixo Baixo Técnico documentos técnicas documentação técnica emitidos Negociar com a empresa de Responsável por serviços à Analista de Transporte transporte dos Foco de Especialista em contratos 2 pessoas e Apoio funcionários a Atenção empresa / fornecedores Negativa Negativa Positiva alteração do Alto Alto contrato Gestor do contrato de Reduzir o escopo Manter Venda de contratos de Baixo 3 Empresa de transporte transporte com a Santa do contrato de Alto Informado transporte Essência transporte Gestor do contrato de Reduzir o escopo Manter Vendas de contratos de Baixo 4 Empresa de alimentação alimentação com a do contrato de Alto Informado aimentação Santa Essência alimentação 13
  • 14. Identificação de Stakeholder ISH - Identificação de Stakeholder Requisitos Superficiais Plano de Ação do G P Expectativas, Necessidade, Anseio Estratégia (o que fazer) Quando Receber a documentação no prazo e conforme norma da Mantê-lo informado sobre a evolução Conforme cronograma de entrega de 1 empresa do projeto documentos Mantê-lo informado sobre a evolução do projeto e datas de finalização para Conforme plano de comunicação do 2 Reduzir os gastos com transporte de funcionários que ele possa refazer o contrato de Projeto suporte Solicitar ao analista de transporte que inicie as negociações com ele, e mantê-Conforme plano de comunicação do 3 Minimizar o prejuízo da redução do contrato de transporte lo informado do prazo de implantação Projeto do projeto Solicitar ao analista de alimentação que inicie as negociações com ele, e Conforme plano de comunicação do 4 Minimizar o prejuízo da redução do contrato de alimentação mantê-lo informado do prazo de Projeto implantação do projeto 14
  • 15. Identificação de Stakeholder Rever as metas de acidentes para a Técnico de Segurança empresa, levando Manter Especialista em normas de 5 Segurança Industrial do setor administrativo em consideração a Informado segurança Positiva retirada de Alto Alto pessoas da fábrica Responsável pela O gerente da área é a favor Foco de 6 Gerente da área de TI Gestor da área de TI área de TI se da implementação do Positiva Atenção adaptar ao projeto projeto Alto Alto Participará do Manter O funcionário é a favor do Baixo Positiva baixo 7 Funcionário da área de TI Analista Senior de TI programa Home Alto informado projeto Office Responsável pela O gestor é a favor do Gestor da área de Foco de 8 Gerente da área de Vendas área de Vendas se projeto porém tem dúvidas Alto Alto Vendas Atenção adaptar ao projeto quanto a eficiência Participará do Funcionário da área de Manter O funcionário é a favor do Baixo baixo 9 Vendedor Senior programa Home Alto Vendas informado projeto Office 15
  • 16. Identificação de Stakeholder Mantê-lo informado sobre a evolução Conforme plano de comunicação do 5 Reduzir o número de acidentes na empresa do projeto Projeto Medir a produtividade depois que o 6 Manter a produtividade da equipe Conforme Escopo do Projeto projeto começar Prover a infra-estrutura adequada para Conforme Plano de Escopo e 7 Notebook para os funcionarios o projeto Home Office Aquisições No detalhamento das regras dos Gerente influenciará na escolha dos funcionários que 8 funcionários elegíveis deverá descrever Conforme Escopo do Projeto participarão do programa que o gestor terá influência na escolha Prover a infra-estrutura adequada para 9 Celular e internet ilimitada para os funcionários Conforme Plano de Escopo e Aquisições o projeto Home Office 16
  • 17. Identificação de Stakeholder Responsável pela O PMO deve auxiliar a Gerente do Escritório de implementação dos Foco de Positiva Positiva 10 PMO adequada implementação Projetos projetos na atenção Alto Alto do projeto empresa Beneficiário do Manter Equipe mais apta a este Baixo 11 Terceiro de TI Terceiro de TI Programa de Home- Alto Informado tipo de modelo de trabalho Office Responsavel pelo Interesse alto, porém Diretoria de canal de probabilidade de impacto Positiva 12 Service Desk Menor Esforço Baixo Baixo Atendimento e TI atendimento Help maior devido as tarefas Desk realizadas atualmente Responsavel pela Interesse alto, porém Area de capacitação do Manter probabilidade de impacto Positiva 13 Consultor de Treinamento Baixo Desenvolvimento Publico Alvo e Informado maior devido as tarefas Alto Familia realizadas atualmente Responsavel pelo Alguns colaboradores já fechamento de atuam neste modelo Foco de 14 Analista de Compra Compradores contrato e informalmente, devido as Positiva Positiva Atenção aquisições de caracteristicas da função Alto Alto produtos de vendas Cônjuge e filhos Atenção Impactados Manter Baixo 15 Familia dos Funcionários Parte Interessada especial para funcionários Alto indiretamente Informado que moram com os pais 17
  • 18. Identificação de Stakeholder No detalhamento do projeto deverá 10 Prover treinamento para os funcionários Conforme Escopo do Projeto constar treinamento para os envolvidos Conforme plano de comunicação do 11 Se beneficiar do programa home office promover auto- inscrição Projeto definir as escalas/ turnos e niveis de Conforme os criterios e padroes de 12 Ser capacitado para o melhor atendimento ao usuario atendimento qualidade Divulgar os horarios e turmas para Conforme os criterios e padroes de 13 Treinar 100% dos colaboradores e familiares contemplar maior participação dos qualidade colaboradores Redução de custo nas aquisições e dentro dos padrões de Conforme Plano de Escopo e 14 licitações qualidade Aquisições Não deseja impacto nas tarefas do lar, especialmente em Apresentar principais benefícios do Conforme plano de comunicação do 15 dias de faxina projeto e manter informado Projeto 18
  • 19. Identificação de Stakeholder Buscará o melhor custo Negativa Gestor da área de Gerenciar as Mínimo benefício nas aquições dos 16 Gerente de Suprimentos Baixo Baixo suprimentos aquisições Esforço recursos necessários para o Projeto Garantir que o Repassará aos envolvidos Projeto atenda as Gerente de Segurança no Gestor da área de Mínimo todas as normas a serem Negativa 17 normas de Trabalho Segurança no Trabalho Esforço seguidas minimizando os Baixo Baixo Segurança no riscos no Projeto Trabalho Estender o forncecimento Gestor do contrato de de cadeiras para as fornecimento de Manter 18 Fornecedor de Cadeiras Fornecer cadeiras residências dos Positiva Cadeiras com a Santa Informado Baixo funcionários envolvidos no Alto Essência Projeto Implantar um sistema de Gestor do contrato de internet móvel para as fornecimento de Fornecer sistema Manter 19 Fornecedor de Internet Móvel residências dos Positiva internet com a Santa de Internet Móvel Informado Baixo funcionários envolvidos no Alto Essência Projeto Beneficiário do Serão atraídos pela Candidatos a novas Manter Positiva 20 Possíveis funcionários Programa de Home- possibilidade de trabalhar a Baixo vagas na empresa Informado Alto Office partir de suas residências 19
  • 20. Identificação de Stakeholder Garantir as aquisições nos prazos e condições estipuladas no Apresentar principais benefícios e Conforme Plano de Escopo e 16 escopo do Projeto escopo do projeto e manter informado Aquisições Acompanhar o projeto a fim de adequar os processos e as Apresentar principais benefícios e 17 aquisições as normas que garatem a segurança dos importância do projeto e manter Conforme Plano de Escopo e Riscos funcionários e o cumprimento da lei por parte da empresa informado Fornecimento de cadeiras de acordo com as normas de Apresentar o plano de aquisições e Conforme Plano de Escopo e 18 segurança riscos a área de Suprimentos Aquisições Apresentar o plano de aquisições, Fornecimento de sistema de Internet Móvel de qualidade para Conforme Plano de Escopo e 19 riscos e qualidade a área de as residências dos funcionários envolvidos Aquisições, Riscos e Qualidade Suprimentos Divulgar interna e externamente que a Conforme plano de comunicação do 20 Atrair novos talentos a empresa empresa possui o Programa Home Projeto Office 20
  • 21. Identificação de Stakeholder Gestor do contrato de Negativa fornecimento de Minimo 21 Fornecedor de Limpeza Bloqueador Prove serviços a empresa Baixo Baixo serviços de limpeza Esforço com a Santa Essência. Gestor do contrato de Negativa Fornecedor de Segurança fornecimento de Minimo 22 Bloqueador Prove serviços a empresa Baixo Baixo Patrimonial Segurança com a Santa Esforço Essência Gestor do contrato de Negativa Fornecedor de Manutenção fornecimento de Minimo 23 Bloqueador Prove serviços a empresa Baixo Baixo Predial Manutenção com a Esforço Santa Essência Facilities -Especialista em No Organograma da Minimo desenvolvimento de 24 Facilities Facilitador Positiva empresa Esforço projetos de ergonomia para Baixo Baixo infra estrutura do H.O. Gestor do contrato de fornecimento de Manter Entrega do mobiliário Positiva 25 Fornecedor de Mobiliário Facilitador Baixo mobiliário com a Santa Informado adequado para o projeto. Alto Essência 21
  • 22. Identificação de Stakeholder Solicitar que Facilities faça o Conforme cronograma de entrega de 21 Redução de 20% dos custos do contrato planejamento e em colaboração com o documentos Jurídico refaça o contrato. Solicitar que Facilities faça o Conforme cronograma de entrega de 22 Redução de 25% dos custos do contrato planejamento e em colaboração com o documentos Jurídico refaça o contrato. Solicitar que Facilities faça o Conforme cronograma de entrega de 23 Redução de 10% dos custos do contrato planejamento e em colaboração com o documentos Jurídico refaça o contrato. Contratação de equipamentos adequados para utilização na Montar RFP de acordo com as normas Conforme cronograma de entrega de 24 residencia dos colaboradores de ergonomia. equipamentos Mantê-lo informado sobre a evolução Conforme cronograma de entrega de 25 Entrega dentro do prazo e com a qualidade esperada. do projeto. equipamentos 22
  • 23. Identificação de Stakeholder Positiva Positiva Repensar Manter Trabalha alinhado com Baixo 26 Gerente de marketing Gestor de marketing Alto estrategias Informado anseios da diretoria Funcionário de recrutamento Reavaliar perfil Minimo Tem metas altas a serem Baixo Baixo 27 Funcionário RH e seleção profissional Esforço cumpridas Busca produtos que tragam Manter Está em evidencia consumir Positiva Positiva 28 Consumidor final Consumidor Baixo beneficios ao meio Informado produtos sustentáveis Alto ambiente Coordenador de Coordenador de Replanejamento do Minimo Trabalha com anejamento a Baixo Baixo 29 obras/projetos expansão espaço liberado Esforço longo prazo Replanejamento/m apeamentos de Foco de Está sob pressão para Positiva 30 Gerente financeiro Gestor de finanças custos diretos e Atenção obtenção resultados Alto Alto indiretos Gestão do No organograma da orçamento de Foco de Trabalha alinhado a Positiva 31 Dir de RH empresa desenvolvimento e Atenção estrategia da organização Alto Alto treinamento 23
  • 24. Identificação de Stakeholder Deseja incorporar informações de sustentabilidade nas Mantê-lo informado sobre a Conforme plano de comunicação do 26 propagandas ampliando a visibilidade dos valores da implementação e resultados do projeto Projeto empresa Encontrar novos talentos, que permaneçam na empresa por Traçar caracteristicas indispensáveis e Após a avaliação de resultados do 27 um longo período desejaveis para o perfil a ser contratdo projeto Estar incluido em programas com preocupação com Orientar o gestor de marketing quanto Após a avaliação de resultados do 28 sustentabilidade consumindo produtos produzidos por a divulgação do programa e benefícios projeto empresas com este compromisso Replanejar espaços liberados de acordo com as diretrizes da Informar prazos e áreas que serão 29 Durante o detalhamento do projeto diretoria administrativa liberadas Orientar o gestor financeiro na Reorganizar centros de custos e redução de custos a médio programação de desembolsos de Conforme plano de comunicação do 30 prazo acordo com cronograma fisico Projeto financeiro do projeto Coleta de Dados e Expectativa/Anseios Capacitar os profissionais indicados para o programa de Após a coleta de dados das áreas 31 dos diretores, gestores e não homeoffice envolvidas executivos das áreas envolvidas 24
  • 25. Identificação de Stakeholder Definição da metodologia de No organograma da Foco de Trabalha alinhado com 32 Gerente Treinamento treinamento Positiva Positiva Positiva empresa Atenção anseios da diretoria de RH presencial e e- Alto Alto larning Legitimar/Aprovar Foco de Defende os interesses e 33 Sindicato Orgão Publico o programa de Alto Alto Atenção direito da categoria Homeoffice No organograma da Aprovação dos Foco de 34 Dir Juridica Trabalhista Garante as leis trabalhistas Alto Alto empresa Adendo Contratual Atenção Desenvolver e implantar Validação do processos, garantindo sua No organograma da processo descrito Manter 35 Dir Processos integridade e coerência Positiva empresa do programa Informado Baixo alinhadas à estratégia de Alto homeoffice negócio 25
  • 26. Identificação de Stakeholder Capacitar os profissionais do Definir a estratégia de treinamento dos colaboradores, Homeoffice, garantindo absorção do Após a validação dos indicados (RH e 32 garantindo o cumprimento do orçamento e o cronograma conhecimento e garantir o conteudo Gestores) estabelecido para o e-larning Fechar acordo que valide a implantação do programa de homeoffice 33 Defende os interesses e direito da categoria Apresentando o beneficio que o Conforme Escopo do Projeto programa ira proporcionar aos colaboradores Fechar os adendos para recolhimento Após a definição dos criterios de 34 Garantir o cumprimento das leis trabalhistas das assinaturas dos participantes elegibiliade Desenvolver e implantar processos, garantindo sua Validar um processo que contribua para 35 Durante o detalhamento do projeto integridade e coerência alinhadas à estratégia de negócio a estrategia da organização 26
  • 27. DReq do Produto Dreq - Declaração de Requisitos Requisitos do Produto Rastreabilidade do Produto Componente Stakeholder Requisito Detalhado Classificação Prioridade Entrega onde se Manifesta OK Relacionado Documentação completa e Responsável do Arquivo Projeto Básico/ 1 atualizada de todo o Minimo Esforço 5 S,T Técnico Detalhamento projeto Responsável por serviços à 2 Redução de Custos Foco de Atenção 3 S,M,T Execução pessoas Não reduzir Manter 3 Empresa de transporte significativamente o valor 4 S,M,T Execução Informado do contrato de transporte Não reduzir significativamente o valor Manter 4 Empresa de alimentação 4 S,M,T Execução do contrato de Informado alimentação Redução de pessoas / Manter 5 Segurança Industrial 3 S,M,R,T Execução acidentes na empresa Informado Manter a produtividade da 6 Gerente da área de TI Foco de Atenção 5 R,M Execução equipe 27
  • 28. DReq do Produto Ter notebook para trabaho Manter 7 Funcionário da área de TI 5 S,A Aquisição remoto informado O gerente influenciará na 8 Gerente da área de Vendas escolha dos funcionários Foco de Atenção 4 S Execução que participarão do projeto Ter celular e internet Manter 9 Funcionário da área de Vendas 5 S,A Aquisição ilimitada informado Gerente do Escritório de Prover um treinamento 10 Foco de atenção 5 S,A Treinamento Projetos para os funcionários Acesso remoto via VPN que permita acesso a todos os sistemas de suas atividades rotineiras, incluindo ERP, Intranet, Sistemas de Manter 11 Terceiro de TI 1 S, M, A, R, T Execução desenvolvimento, Informado Administração de Servidores Deve ter acesso aos SoftPhone/PABX 28
  • 29. DReq do Produto Garantir canal e recursos 12 Service Desk treinados para o Menor Esforço 5 S,A,R Treinamento atendimento remoto Ministrar os plano de aula Manter 13 Consultor de Treinamento aos colaboradores e 3 S,A,R Treinamento Informado workshop para familiares Promover as mesas de 14 Analista de Compra compra para aquisição dos Foco de Atenção 3 S,A,T Aquisições materiais solicitados Treinamento do que é o HomeOffice, ter clareza do que é esperado da familia Manter 15 Familia dos Funcionários 2 S, A Treinamento e como podem ajudar o Informado funcionário participante do programa Plano de aquisições que possa ser atendido em sua 16 Gerente de Suprimentos maioria utilizando os Mínimo Esforço 1 S, M, A, T Aquisição fornecedores já cadastrados na empresa Garantia de atendimento Gerente de Segurança no Projeto Básico/ 17 as normas de Segurança Mínimo Esforço 5 S, M, A, R, T Trabalho Detalhamento no Trabalho 29
  • 30. DReq do Produto Planejamento da área de suprimentos para que Manter 18 Fornecedor de Cadeiras 2 S, M, A, R Aquisição tenha um prazo mínimo Informado para entrega das cadeiras Prazo para implantação do Manter 19 Fornecedor de Internet Móvel 4 S, M, A, R Aquisição sistema de Internet móvel Informado Atuação em áreas que Manter 20 Possíveis funcionários possibilite a Participação 3 S, M, A, R, T Gerenciamento do Projeto Informado no Programa Home Office Diminuição do custo 21 Fornecedor de Limpeza Minimo Esforço 2 M, T Aquisição operacional Fornecedor de Segurança Diminuição do custo 22 Minimo Esforço 2 M, T Aquisição Patrimonial operacional Fornecedor de Manutenção Diminuição do custo 23 Minimo Esforço 2 M, T Aquisição Predial operacional Qualidade na infra- 24 Facilities Minimo Esforço 3 S, M, A Projeto Básico estutura física 30
  • 31. DReq do Produto Planejamento da área de suprimentos para e entrega de produtos Manter 25 Fornecedor de Mobiliário 1 M Aquisição adequados e matenham a Informado qualidade e garantam segurança Plano de mídia Manter 26 Gerente de marketing contemplando valores 4 M,T Gerenciamento de Projeto Informado sustentaveis Lista de características Funcionário de recrutamento e indispensáveis e Gerenciamento de Projeto/ 27 Minimo Esforço 4 M,A,T seleção indesejadas dos Execução candidatos Selo de identificação no Manter 28 Consumidor final 3 S,M,R,T Gerenciamento de Projeto rótulo do produto Informado Plantas com novos layouts 29 Coordenador de obras/projetos Minimo Esforço 5 M,A,T Projeto Básico de ocupação Demonstrativo de Gerenciamento de Projeto/ 30 Gerente financeiro Foco de Atenção 3 S,M,A,R,T resultados do projeto Execução 31
  • 32. DReq do Produto Plano de Desenvolvimento e Capacitação baseado Gerenciamento de Projeto/ 31 Dir de RH Foco de Atenção 4 M,A,T nos valores e Execução competencias corporativas Treinamento dos colaboradores e workshop para os familaires, disponibilização do Gerenciamento de Projeto/ 32 Gerente Treinamento Foco de Atenção 4 S,A,R,T treinamento em e-larning Execução respeitando a verba destinada para este projeto e cronograma Aceite para o programa de 33 Sindicato Homeoffice aprovado pela Foco de Atenção 3 M, A,R,T Projeto Básico alta direção Adendos contemplando a 34 Dir Juridica Trabalhista nova modalidade de Foco de Atenção 3 S,M,R,T Detalhamento trabalho Fluxograma e processo Manter 35 Dir Processos descrito do programa de 3 S,M,R,T Detalhamento Informado homeoffice 32
  • 33. DReq do Projeto Dreq - Declaração de Requisitos Requisitos do Projeto Rastreabilidade do Projeto Componente Stakeholder Requisito Detalhado Classificação Prioridade Entrega onde se Manifesta OK Relacionado O projeto deverá ser Responsável do Arquivo implementado seguindo a Projeto Básico/ 1 Minimo Esforço 5 S,T Técnico. metodologia existente na Detalhamento empresa. Responsável por serviços à Deverá ser executado em no 2 Foco de Atenção 3 S,T Execução pessoas. máximo um ano. Exexutar o projeto no maior 3 Empresa de transporte. Manter Informado 4 S,T Execução prazo possível. Exexutar o projeto no maior 4 Empresa de alimentação. Manter Informado 4 S,T Execução prazo possível. Deverá ser executado em no 5 Segurança Industrial Manter Informado 3 S,T Execução máximo um ano. O projeto não deve gerar um 6 Gerente da área de TI. Foco de Atenção 5 S, R, M Execução custo extra a área de TI. O projeto deverá ser 7 Funcionário da área de TI. Manter informado 5 S,T Execução implementado até 2014. 33
  • 34. DReq do Projeto O projeto não deve gerar um 8 Gerente da área de Vendas. custo extra a área de Foco de Atenção 4 S, R, M Execução Vendas. Funcionário da área de O projeto deverá ser 9 Manter informado 5 S,T Execução Vendas. implementado até 2014. O projeto deve seguir a Gerenciamento do Projeto/ Gerente do Escritório de 10 metodologia de projetos da Foco de atenção 5 S,T Projeto Básico/ Projetos. empresa. Detalhamento Ter disponivel sistemas e 11 Terceiro de TI ferramentas da empresa de Manter Informado 1 S, A, R Execução origem Garantir canal e recursos 12 Service Desk treinados para o Menor Esforço 5 M,S,R Treinamento atendimento remoto Treinamento não poderá 13 Consultor de Treinamento Manter Informado 3 M, T Treinamento execer o horario de trabalho As aquisições devem 14 Analista de Compra Foco de Atenção 3 S,M,T Aquisição atender o cronograma A familia deve adequar-se 15 Familia dos Funcionários ao cronograma estabelecido Manter Informado 2 T Treinamento de workshop 34
  • 35. DReq do Projeto O projeto não deve gerar um 16 Gerente de Suprimentos custo extra a área de Mínimo Esforço 1 S, M, A, T Aquisição Suprimentos. O projeto não deve gerar um Gerente de Segurança no Projeto Básico/ 17 custo extra a área de Mínimo Esforço 5 S, M, A, R, T Trabalho Detalhamento Segurança do Trabalho. Entrega dentro dos prazos e especificações para que não 18 Fornecedor de Cadeiras Manter Informado 2 S, M, A, R Aquisição haja impacto no escopo do projeto Fornecedor de Internet Garantia de velocidade e 19 Manter Informado 4 S, M, A, R Aquisição Móvel consistencia de sinal Revisão dos recursos 20 Fornecedor de Limpeza alocados, diminuição no Manter Informado 3 M, T Aquisição custo operacional. Revisão dos recursos Fornecedor de Segurança 21 alocados, diminuição no Minimo Esforço 2 M, T Aquisição Patrimonial custo operacional. Revisão dos recursos Fornecedor de Manutenção 22 alocados, diminuição no Minimo Esforço 2 M, T Aquisição Predial custo operacional. 35
  • 36. DReq do Projeto Projeto para instalação da infra-estrutura dos 23 Facilities Minimo Esforço 2 S, M, A Projeto Básico colaboradores, aplicação em acordo com as normas nbr 24 Suprimentos Infra estrutura instalada Minimo Esforço 3 S, T Equipamentos Entregues Teste de todos os 25 Fornecedor de Mobiliário Manter Informado 1 M Laudo Técnico de Inspeção mobiliários Não irá onerar custos para o Gerenciamento de Projeto/ 26 Gerente de marketing Manter Informado 4 M,T projeto Encerramento Manterá o prazo para Funcionário de Execução e Gerenciamento 27 localizar candidatos à vagas Minimo Esforço 4 M,A,T recrutamento e seleção de Projeto abertas Obter certificado de sustentabilidade junto aos 28 Consumidor final Manter Informado 3 S,M,R,T Gerenciamento de Projeto orgão reguladores do meio ambiente Adequação/ obras do espaço Coordenador de 29 não fazer parte do Minimo Esforço 5 M,A,T Projeto Básico obras/projetos orçamento do projeto Utilizará a equipe da Gerenciamento de Projeto/ 30 Gerente financeiro Foco de Atenção 3 S,M,A,R,T empresa como apoio Execução 36
  • 37. DReq do Projeto Utilizar a equipe de Gerenciamento de Projeto/ 31 Dir de RH treinamento e Foco de Atenção 4 M,A,T Execução desenvolvimento Utilizará a equipe da Gerenciamento de Projeto/ 32 Gerente Treinamento Foco de Atenção 4 M,T empresa como apoio Execução Não irá onerar custos para o Gerenciamento de Projeto/ 33 Sindicato Foco de Atenção 3 M,A projeto Execução Não irá onerar custos para o Gerenciamento de Projeto/ 34 Dir. Juridica Trabalhista Foco de Atenção 3 M,A projeto Execução Não irá onerar custos para o Gerenciamento de Projeto/ 35 Dir Processos Manter Informado 3 M,A projeto Execução 37
  • 38. DE -Declaração de Escopo PREMISSAS O Projeto prevê a inclusão dos portadores de necessidades especiais que possa auxiliar a organização no cumprimento da lei de cotas; • Para o treinamento será utilizada a ferramenta e-learning disponível na empresa e infraestrutura local; • Todos colaboradores estarão treinados na ferramenta de comunicação; • Família, colaborador e gestor estarão treinados no modelo de Home Office; • O projeto de viabilização de acesso externo com segurança à rede corporativa estará concluído; • O sindicato está de acordo com a implantação do projeto e não irá propor novas regras no desenvolvimento e implantação do Home Office. RESTRIÇÕES • Os participantes desse programa devem residir na mesma cidade onde a empresa está localizada; • Contemplarem o perfil da política de Home Office; • O Prazo de implementação do projeto não deverá ser maior que dois anos; • Os móveis não deverão ser montados na casa dos colaboradores fora do horário comercial (segunda a sexta-feira, das 08 as 17:00 h), pois não foram previstos pagamento de HE para essa atividade; • O projeto não poderá ser entregue sem que os novos contratos de trabalho estejam elaborados e assinados. 38
  • 40. WBS – Estrutura de Decomposição WBS - Estrutura de Decomposição do Trabalho C.C. Decomposição 1.1 GERENCIAMENTO DO PROJETO 1.1.1 Escopo 1.1.2 Qualidade 1.1.3 Custo 1.1.4 Tempo 1.1.5 Comunicação 1.2 ESTUDOS PRELIMINARES 1.2.1 Benchmark 1.2.2 Reunião com Stakeholder 1.2.3 Coleta de Requisitos 1.2.4 Definição de restrições e diretrizes 1.3 PROJETO BÁSICO 1.3.1 Infraestrutura 1.3.2 Rede e Tecnologia 1.3.3 Políticas de Segurança 1.3.4 Políticas de RH 1.3.5 MD Projeto Básico 40
  • 41. WBS – Estrutura de Decomposição 1.4 DETALHAMENTO 1.4.1 Especificação Técnica Infraestrutura 1.4.2 Especificação da Rede e Tecnologia 1.4.3 Manual de Procedimentos 1.4.4 Contratos de Trabalho 1.4.5 MD Projeto Detalhado 1.5 AQUISIÇÃO 1.5.1 Pesquisa de Fornecedores 1.5.2 Cotações 1.5.3 Definições das Empresas 1.5.4 Compras 1.6 EXECUÇÃO 1.6.1 Instalação de Rede 1.6.2 Mobiliário 1.6.3 Configuração de Equipamento 1.6.4 Assinatura do Aditamento 1.7 TREINAMENTO 1.7.1 Plano de Aulas dos Colaboradores 1.7.2 Workshop para Familiares 1.7.3 Cartilhas 1.7.4 Logística 41
  • 42. D-WBS Dicionário da WBS D-WBS Dicionário WBS Fase: 1 Entrega: Gerenciamento do Projeto C.C. PT Descrição Entrega do PT Critério de Aceitação OK Definição do Plano de Gerenciamento de Ecopo: Carimbo de aprovado impresso na primeira Plano de visão geral do projeto, objetivos, itens que estão no página e na última página com assinatura 1.1.1 Escopo Gerenciamento do escopo, itens que estão fora do escopo, entregas do do Gerente de Projetos e Gerente do Escopo. projeto e plano de mudança de escopo. Escritório de Projetos. Carimbo de aprovado impresso na primeira Plano de Definição do Plano de Gerenciamento da Qualidade: página e na última página com assinatura 1.1.2 Qualidade Gerenciamento da requisitos de qualidade para validação das entregas. do Gerente de Projetos e Gerente do Qualidade. Escritório de Projetos. Carimbo de aprovado impresso na primeira Definição do Plano de Gerenciamento de Custo: Plano de página e na última página com assinatura 1.1.3 Custo custos necessáris para o desenvolvimento do projeto Gerenciamento do do Gerente de Projetos e Gerente do do começo ao fim. Custo. Escritório de Projetos. Carimbo de aprovado impresso na primeira Definição do Plano de Gerenciamento de Tempo: Plano de página e na última página com assinatura 1.1.4 Tempo tempos necessários para o desenvolvimento do Gerenciamento do do Gerente de Projetos e Gerente do projeto do começo ao fim. Tempo. Escritório de Projetos. 42
  • 43. D-WBS Dicionário da WBS Definição do Plano de Gerenciamento de Carimbo de aprovado impresso na primeira Comunicação: como será o sistema de comunicação Plano de página e na última página com assinatura 1.1.5 Comunicação através de uma matriz de contatos, hierarquia de Gerenciamento de do Gerente de Projetos e Gerente do como deve ser realizada as comunicações entre as Comunicação. Escritório de Projetos. áreas envolvidas, fornecedores e clientes. D-WBS Dicionário WBS Fase: 2 Entrega: Estudos Preliminares C.C. PT Descrição Entrega do PT Critério de Aceitação OK Realizar Benchmark da implantação de projetos de Estudo de 1.2.1 Benchmark Termo de Aceitação pela Diretoria HomeOffice em empresas que já realizaram o projeto Benchmark Termo de Abertura 1.2.2 TAP Elaboração do termo de abertura do projeto. Assinatura do Sponsor do Projeto Planejamento das Reuniões reuniões e Identificação das partes interessadas e planejamento 1.2.3 Iniciais com metodogias que Aceite do GP das reuniões SH serão utilizadas nas mesmas. Coleta de Coleta de Requisitos para implantação do projeto Declaração de 1.2.4 Aceite do GP e Assinatura do Sponsor Requisitos feita junto aos SH. Escopo 43
  • 44. D-WBS Dicionário da WBS D-WBS Dicionário WBS Fase: 3 Entrega: Projeto Básico C.C. PT Descrição Entrega do PT Critério de Aceitação OK Especificação dos Carimbo de aprovado impresso na primeira Especificações dos móveis a serem fornecidos no 1.3.1 Infraestrutura móveis de escritório página e na última página com assinatura projeto. para o lar. do responsável por Higiene Ocupacional. Especificação dos materiais de rede para acesso e segurança da rede corporativa e Carimbo de aprovado impresso na primeira Rede e Especificação dos materiais de rede para acesso e especificação 1.3.2 página e na última página com assinatura Tecnologia segurança da rede corporativa. técnica dos do responsável por TI. notebooks, telefones e softwares a serem fornecidos para trabalho remoto. Lista de softwares e Carimbo de aprovado impresso na primeira Políticas de Definição dos softwares que serão liberados para 1.3.3 liberação de acesso página e na última página com assinatura Segurança acesso remoto e autenticação dos usuários. para os perfis. do responsável por TI. 44
  • 45. D-WBS Dicionário da WBS Nova proposta de Carimbo de aprovado impresso na primeira Políticas de benefícios a ser 1.3.4 Nova política de RH. página e na última página com assinatura RH apresentada para o do responsável por RH. sindicato. Memorial Memorial descritivo Carimbo de aprovado impresso na primeira Descritivo do Documento que descreve o projeto, com suas 1.3.5 do Projeto e Lista de página e na última página com assinatura Projeto entregas, premissas e restrições. documentos. do gestor do Projeto. Básico D-WBS Dicionário WBS Fase: 4 Entrega: Detalhamento C.C. PT Descrição Entrega do PT Critério de Aceitação OK Quantificação dos Lista móveis de escritório quantitativa e Planilha com quantitavos dos móveis com para o lar. Análise Rubrica em todas as páginas da planilha 1.4.1 especificação especificações técnicas detalhadas a serem financeira/ logística pelo responsável por Higiene Ocupacional e técnica da fornecidos no projeto. das empresas gestor de aquisições infraestrutura candidatas a fornecedoras 45
  • 46. D-WBS Dicionário da WBS Quantificação da dos materiais especificados para acesso e segurança da rede corporativa; Quantificação de notebooks, Descrição telefones e detalhada de softwares a serem parametros Especificação dos materiais de rede para acesso e Carimbo de aprovado impresso na primeira fornecidos para 1.4.2 de segurança da rede corporativa e planilha página e na última página com assinatura trabalho remoto fornecimento quantitativa. Indicação de fornecedores do gerente de TI e aquisiçoes especificados. de rede e Análise de tecnologia fornecedores com capacitação técnica de acordo com as politicas de suporte de acordo com parametros da empresa 46
  • 47. D-WBS Dicionário da WBS Manual de procedimento Carimbo de aprovado impresso na primeira Documento formalizando quais as políticas adotadas Manual de 1.4.3 s atendendo página e na última página com assinatura e descrição de níveis de acesso procedimentos as normas de do responsável por TI e GP. segurança Modelo de Documento legal descrevendo direitos e deveres da Carimbo de aprovado impresso na primeira contrato contratanete e contratada a ser adotado para os 1.4.4 Contrato trabalhista página e na última página com assinatura atendendo as funcionários que se enquadram na nova modalidade do gerente de RH e diretor administrativo. políticas de trabalho Memorial Documento que descreve tecnicamente, quantifica Memorial descritivo Carimbo de aprovado impresso na primeira Descritivo do materiais e avalia fornecedores para todas as fases do Projeto Executivo página e na última página com assinatura 1.4.5 Projeto projeto contemplando todas as entregas, premissas e e Lista de do gerente do Projeto e gerente de Executivo restrições. documentos. aquisições . 47