O documento discute a gestão da qualidade e como ela depende da gestão de pessoas. As empresas com boa gestão de pessoas tendem a ter maior qualidade nos produtos porque as pessoas são responsáveis por pensar, criar e executar os planos da gestão da qualidade. Vários fatores como relacionamentos, ambiente de trabalho e remuneração interferem na produtividade e qualidade.

1. Qualidade de Software
Gestão
De
Qualidade
E
Pessoas

2. Gestão de qualidade
→ A Gestão de qualidade é dependente de
quem?
É dependente da Gestão de pessoas.
→ Quem realiza os planos traçados pela Gestão
de qualidade?
Quem executa os planos são os funcionários.

3. Gestão de qualidade
→ Empresas com uma boa Gestão de pessoas,
consequentemente tem uma qualidade maior
em seus produtos. Exemplo: Google.
→ Pessoas são quem pensam e criam, e a
qualidade é resultado desse processo de
criação.

4. Gestão de pessoas

5. Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ)
→ Segundo Maranhão (2005), “sistema de gestão da
qualidade é apenas um conjunto de recursos e
regras mínimas, implementado de forma adequada,
com o objetivo de orientar cada parte da empresa
para que execute de maneira correta e no tempo
devido a sua tarefa, em harmonia com as outras ,
estando todas direcionadas para o objetivo comum
da empresa: ser competitiva (ter qualidade com
produtividade)”, entendendo-se como qualidade a
satisfação dos clientes e produtividade, fazer mais
com cada vez menos recursos.

6. Fatores que alteram a produtividade
→ Relacionamento entre funcionário e patrão;

7. Fatores que alteram a produtividade
→ Relacionamento entre funcionários;

8. Fatores que alteram a produtividade
→ Ambiente de trabalho;

9. Fatores que alteram a produtividade
→ Quantidade de trabalho;

10. Fatores que alteram a produtividade
→ Remuneração;

11. Fatores que alteram a produtividade
→ Carga horária;

12. Fatores que alteram a produtividade
→ Esses fatores interferem diretamente na
qualidade.

13. Referências
● http://www.ibccoaching.com.br/tudo-sobre-coaching/rh-e-ge
stao-de-pessoas/gestao-de-qualidade-aliada-a-gestao-de-pe
ssoas/
● www.firjan.org.br/lumis/portal/file/fileDownload.jsp?fileId...
● http://www.simpep.feb.unesp.br/anais/anais_13/artigos/222.
pdf
● Ujihara, Hélio Massaharu; Cardoso, Alvaro Azevedo;
Chaves, Carlos Alberto. Implantação de sistema de
gestão da qualidade em empresa de pequeno
porte: avaliação de resultados. São Paulo, 2006.