O documento discute as aulas de um curso de Gestão da TI sobre gestão de projetos. Apresenta tópicos que devem estar no trabalho de conclusão de curso e disponibiliza o professor para tirar dúvidas. Refere também sobre os problemas enfrentados pela Natura e Avon em projetos de implementação de sistemas.
O documento discute a relação entre Gestão da TI e Gestão de Projetos. Apresenta exemplos de projetos problemáticos nas empresas Natura e Allianz que resultaram em perdas financeiras. Também reflete sobre os erros cometidos e o papel do Gestor de TI no sucesso dos projetos.
O documento resume uma aula sobre a relação entre Gestão da TI e Gestão de Projetos. Nele, o professor discute como projetos de TI podem falhar quando não há uma gestão adequada e coordenação entre as duas áreas. Ele também reflete sobre quais projetos demandam maior acompanhamento do Gestor de TI.
Slides da aula apresentada no dia 24 de setembro de 2014.
Tema: Gestão de Projetos e Gestão da TI. Projetos Virtualmente Impossíveis.
Disciplina: Gestão da Tecnologia da Informação.
O documento discute a implementação de um portal de divergências na Saint-Gobain para gerenciar inconsistências nos lançamentos de documentos fiscais entre diferentes sistemas SAP. Anteriormente, as 1.600 divergências mensais eram gerenciadas por meio de 400 planilhas e mais de 10.000 e-mails. O novo portal centralizou o processo, eliminou etapas manuais e melhorou a comunicação, agilidade e controle sobre as divergências.
O documento descreve a jornada da CrediPronto para se tornar excelente no processo de concessão de financiamento imobiliário através da digitalização, automação de processos e foco contínuo em melhoria. A empresa começou em 2007 e passou por desafios de crescimento rápido que foram superados com a adoção de ferramentas de gestão de processos de negócios e digitalização dos documentos, reduzindo tempo de contratação e custos.
Melhoria da Gestão com BPM com Mônica VenancioEloGroup
O BPM Day tem como objetivo discutir o tema Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM – Business Process Management) e apresentar casos práticos de implementação em organizações públicas e privadas. É parte integrante da estratégia da ABPMP Brasil de difusão e capacitação profissional em BPM.
O documento discute três pontos importantes para que o gerenciamento de processos de negócio (BPM) gere crescimento e lucro sustentáveis para as empresas. Primeiro, as empresas precisam ter consciência do que são processos de negócio e como eles afetam o cliente. Segundo, é necessário entender a natureza dos processos a serem transformados, especialmente a diferença entre trabalho de rotina e trabalho de conhecimento. Terceiro, a transformação por meio de BPM precisa gerar ganhos rápidos por meio de abordagens ágeis
O documento discute três pontos importantes para o sucesso de transformações orientadas por processos: 1) a necessidade de consciência do que são processos e como eles afetam as partes interessadas; 2) a importância de entender se os processos envolvem trabalho de rotina ou de conhecimento; 3) a adoção de uma abordagem ágil para transformações, com entregas incrementais e contínuas de valor.
O documento discute a relação entre Gestão da TI e Gestão de Projetos. Apresenta exemplos de projetos problemáticos nas empresas Natura e Allianz que resultaram em perdas financeiras. Também reflete sobre os erros cometidos e o papel do Gestor de TI no sucesso dos projetos.
O documento resume uma aula sobre a relação entre Gestão da TI e Gestão de Projetos. Nele, o professor discute como projetos de TI podem falhar quando não há uma gestão adequada e coordenação entre as duas áreas. Ele também reflete sobre quais projetos demandam maior acompanhamento do Gestor de TI.
Slides da aula apresentada no dia 24 de setembro de 2014.
Tema: Gestão de Projetos e Gestão da TI. Projetos Virtualmente Impossíveis.
Disciplina: Gestão da Tecnologia da Informação.
O documento discute a implementação de um portal de divergências na Saint-Gobain para gerenciar inconsistências nos lançamentos de documentos fiscais entre diferentes sistemas SAP. Anteriormente, as 1.600 divergências mensais eram gerenciadas por meio de 400 planilhas e mais de 10.000 e-mails. O novo portal centralizou o processo, eliminou etapas manuais e melhorou a comunicação, agilidade e controle sobre as divergências.
O documento descreve a jornada da CrediPronto para se tornar excelente no processo de concessão de financiamento imobiliário através da digitalização, automação de processos e foco contínuo em melhoria. A empresa começou em 2007 e passou por desafios de crescimento rápido que foram superados com a adoção de ferramentas de gestão de processos de negócios e digitalização dos documentos, reduzindo tempo de contratação e custos.
Melhoria da Gestão com BPM com Mônica VenancioEloGroup
O BPM Day tem como objetivo discutir o tema Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM – Business Process Management) e apresentar casos práticos de implementação em organizações públicas e privadas. É parte integrante da estratégia da ABPMP Brasil de difusão e capacitação profissional em BPM.
O documento discute três pontos importantes para que o gerenciamento de processos de negócio (BPM) gere crescimento e lucro sustentáveis para as empresas. Primeiro, as empresas precisam ter consciência do que são processos de negócio e como eles afetam o cliente. Segundo, é necessário entender a natureza dos processos a serem transformados, especialmente a diferença entre trabalho de rotina e trabalho de conhecimento. Terceiro, a transformação por meio de BPM precisa gerar ganhos rápidos por meio de abordagens ágeis
O documento discute três pontos importantes para o sucesso de transformações orientadas por processos: 1) a necessidade de consciência do que são processos e como eles afetam as partes interessadas; 2) a importância de entender se os processos envolvem trabalho de rotina ou de conhecimento; 3) a adoção de uma abordagem ágil para transformações, com entregas incrementais e contínuas de valor.
Transformação dos Processos de Gestão de Pessoas na PAC Administradora de Cré...Mauricio Bitencourt, CBPP
O documento discute a transformação dos processos de gestão de pessoas em uma empresa de recuperação de crédito. Apresenta os principais desafios enfrentados pela empresa, como alta rotatividade e necessidade de aumentar a produtividade. O projeto tem como objetivo implantar políticas claras, melhorar o fluxo de trabalho e qualificar indicadores, por meio da modelagem e automação dos processos de recrutamento e seleção.
Este documento promove o 45o BPM Day, um evento da Associação Brasileira de Processos de Negócio (ABPMP) que será realizado em Campinas, SP. A ABPMP tem como missão promover a prática de gerenciamento de processos de negócio no Brasil e no mundo, desenvolvendo conhecimentos e competências profissionais nesta área. O documento também fornece informações sobre a ABPMP, seus eventos e certificações.
O documento promove o livro "Lean IT - Uma decisão estratégica" e apresenta conceitos e princípios do Lean pensamento aplicados à TI. Apresenta casos de aplicação de ferramentas Lean como Jidoka, Andon, Heijunka para melhorar incidentes, portfólio de projetos e desenvolvimento de pessoas. Enfatiza a importância de ir ao local onde as coisas acontecem (Gemba) para entender problemas e aplicar soluções.
[BPM Day Porto Alegre] Leandro Jesus (ABPMP) - BPM como estratégia para o cre...EloGroup
Apresentação realizada por Leandro Jesus (ABPMP, EloGoup) no BPM Day Porto Alegre, com o tema "BPM como estratégia para o crescimento sustentável e lucro".
Este documento discute métodos para elaborar requisitos de sistemas. O método atual, começando com uma folha em branco, gera muitas reuniões e documentação sem utilidade. O método proposto começa replicando 70% das funcionalidades do sistema antigo, poupando tempo. Os outros 30% são definidos com usuários-chave sobre uma plataforma concreta. Isso resulta em especificações mais eficientes e de melhor qualidade.
Sandy Kemsley - Social BPM - Workshop Processos mais Inteligentes - SPEloGroup
O documento discute como tecnologias emergentes como mineração de processos, simulação de processos e análise preditiva estão tornando os processos de negócio mais inteligentes. Essas tecnologias fornecem visibilidade, automação e capacidade preditiva para processos, permitindo que eles sejam mais eficientes, proativos e adaptáveis. Dois casos de estudo de como essas tecnologias foram aplicadas com sucesso em empresas são apresentados.
[BPM Day Porto Alegre] Luciano André Merigo (Unicasa) - Ganhos rápidos (quick...EloGroup
O documento apresenta uma agenda sobre BPM na Unicasa, incluindo informações sobre a empresa, projetos em andamento e quick wins. Os principais projetos em andamento incluem a geração de OFs para peças de reaproveitamento, limpeza de cadastros e geração de plano de corte de peças lineares. As quick wins visam melhorar processos de engenharia e comercial.
O documento descreve exemplos de aplicações de gestão de processos de negócios (BPM) no Brasil, incluindo projetos em bancos, companhias aéreas e órgãos governamentais. Vários casos exemplificam como as organizações mapearam processos, melhoraram a eficiência e se prepararam para crescimento futuro por meio de BPM. O Brasil está investindo fortemente em BPM para apoiar sua economia em expansão.
[BPM Day Porto Alegre] Bruno Gama e Jonas Jeremias (Credipronto) - Rumo à exc...EloGroup
O documento descreve a jornada da CrediPronto para se tornar excelente no processo de concessão de financiamento imobiliário. A empresa começou pequena em 2007 e cresceu rapidamente, enfrentando desafios em escalar os processos. A CrediPronto implementou um sistema BPM e digitalizou documentos, reduzindo tempo e custos enquanto ganhava controle e transparência. Isso possibilitou o crescimento sustentável da empresa.
Escritório de transformação organizacional juliana solheiroEloGroup
O documento descreve a transformação organizacional realizada pela empresa VTI para integrar seus escritórios de qualidade, processos, estratégia e projetos, gerando mais valor ao cliente. O resumo apresenta os principais pontos da metodologia adotada e os resultados alcançados com a integração dos escritórios.
Robotic Process Automation - Desafios dos Projetos de Automação [Semana das M...Kelly Sganderla
Apresentação do segundo dia da Semana das Mulheres na Inovação, com introdução a RPA, projetos de automação e debate sobre os desafios deste tipo de projeto.
O documento descreve um evento sobre gestão de processos de negócio realizado em Porto Alegre no dia 10 de agosto de 2017, com discussões sobre boas práticas de BPM, modelagem de processos, tecnologias de gestão de processos e o mercado de trabalho para profissionais de BPM no Rio Grande do Sul.
Sandy Kemsley - Palestra Tendências em BPM - SPEloGroup
O documento discute as tendências em Business Process Management (BPM). Apresenta como o BPM Social e o gerenciamento de casos dinâmicos/adaptáveis estão mudando a forma como trabalhamos e requerem mudanças culturais e organizacionais. Também discute como a simulação de processos e a análise preditiva estão tornando os processos mais inteligentes.
ELO Group - 3 Anos de Evolução da Gestão por Processos em uma OrganizaçãoEloGroup
O documento descreve a evolução de três anos da gestão por processos em uma organização. Nos primeiros anos, iniciativas pontuais de documentação de processos não surtiram efeito. A história será contada em oito atos, mostrando como uma unidade de processos evoluiu a gestão por processos na organização usando o método da ELO Group. O primeiro projeto piloto focou no processo de compras, onde foram identificados problemas e propostas melhorias.
O documento discute como projetos nascem e como o gestor de TI deve selecionar quais projetos acompanhar de perto. Ele explica que projetos podem surgir de necessidades de compliance, demandas dos usuários, fusões e aquisições ou do planejamento estratégico da empresa. O gestor de TI deve priorizar projetos que sejam estratégicos, de compliance ou grandes projetos que possam impactar significativamente a operação da empresa.
O documento fornece 5 dicas para lançar um projeto digital, enfatizando a importância de focar no essencial, lançar uma versão beta para receber feedback dos usuários, e medir os resultados para melhorar continuamente o projeto.
Este documento fornece um resumo sobre o framework Scrum. Ele discute porque os projetos falham, os pilares do Scrum (transparência, inspeção e adaptação), os papéis no Scrum (Scrum Master, Product Owner e time), eventos como Sprint Planning e Review, e conceitos como Product Backlog e Definition of Done.
Este documento fornece 3 frases ou menos que resumem as informações essenciais:
[1] O documento discute como implementar práticas ágeis em grandes empresas e organizações, abordando desafios como complexidade, burocracia e silos organizacionais.
[2] É apresentado um framework para transformação ágil, com foco em capacidades como liderança, adaptação cultural, inovação e entrega rápida através de times descentralizados.
[3] São dadas dicas práticas como mapear a corrente de
Este documento descreve um estudo de caso realizado para a empresa Software Developer. O resumo apresenta problemas encontrados na estrutura física e organizacional da empresa, como falta de investimento em hardware e descarte inadequado de lixo. Também relata desafios no banco de dados como falta de modelagem adequada e problemas no gerenciamento dos dados.
Transformação dos Processos de Gestão de Pessoas na PAC Administradora de Cré...Mauricio Bitencourt, CBPP
O documento discute a transformação dos processos de gestão de pessoas em uma empresa de recuperação de crédito. Apresenta os principais desafios enfrentados pela empresa, como alta rotatividade e necessidade de aumentar a produtividade. O projeto tem como objetivo implantar políticas claras, melhorar o fluxo de trabalho e qualificar indicadores, por meio da modelagem e automação dos processos de recrutamento e seleção.
Este documento promove o 45o BPM Day, um evento da Associação Brasileira de Processos de Negócio (ABPMP) que será realizado em Campinas, SP. A ABPMP tem como missão promover a prática de gerenciamento de processos de negócio no Brasil e no mundo, desenvolvendo conhecimentos e competências profissionais nesta área. O documento também fornece informações sobre a ABPMP, seus eventos e certificações.
O documento promove o livro "Lean IT - Uma decisão estratégica" e apresenta conceitos e princípios do Lean pensamento aplicados à TI. Apresenta casos de aplicação de ferramentas Lean como Jidoka, Andon, Heijunka para melhorar incidentes, portfólio de projetos e desenvolvimento de pessoas. Enfatiza a importância de ir ao local onde as coisas acontecem (Gemba) para entender problemas e aplicar soluções.
[BPM Day Porto Alegre] Leandro Jesus (ABPMP) - BPM como estratégia para o cre...EloGroup
Apresentação realizada por Leandro Jesus (ABPMP, EloGoup) no BPM Day Porto Alegre, com o tema "BPM como estratégia para o crescimento sustentável e lucro".
Este documento discute métodos para elaborar requisitos de sistemas. O método atual, começando com uma folha em branco, gera muitas reuniões e documentação sem utilidade. O método proposto começa replicando 70% das funcionalidades do sistema antigo, poupando tempo. Os outros 30% são definidos com usuários-chave sobre uma plataforma concreta. Isso resulta em especificações mais eficientes e de melhor qualidade.
Sandy Kemsley - Social BPM - Workshop Processos mais Inteligentes - SPEloGroup
O documento discute como tecnologias emergentes como mineração de processos, simulação de processos e análise preditiva estão tornando os processos de negócio mais inteligentes. Essas tecnologias fornecem visibilidade, automação e capacidade preditiva para processos, permitindo que eles sejam mais eficientes, proativos e adaptáveis. Dois casos de estudo de como essas tecnologias foram aplicadas com sucesso em empresas são apresentados.
[BPM Day Porto Alegre] Luciano André Merigo (Unicasa) - Ganhos rápidos (quick...EloGroup
O documento apresenta uma agenda sobre BPM na Unicasa, incluindo informações sobre a empresa, projetos em andamento e quick wins. Os principais projetos em andamento incluem a geração de OFs para peças de reaproveitamento, limpeza de cadastros e geração de plano de corte de peças lineares. As quick wins visam melhorar processos de engenharia e comercial.
O documento descreve exemplos de aplicações de gestão de processos de negócios (BPM) no Brasil, incluindo projetos em bancos, companhias aéreas e órgãos governamentais. Vários casos exemplificam como as organizações mapearam processos, melhoraram a eficiência e se prepararam para crescimento futuro por meio de BPM. O Brasil está investindo fortemente em BPM para apoiar sua economia em expansão.
[BPM Day Porto Alegre] Bruno Gama e Jonas Jeremias (Credipronto) - Rumo à exc...EloGroup
O documento descreve a jornada da CrediPronto para se tornar excelente no processo de concessão de financiamento imobiliário. A empresa começou pequena em 2007 e cresceu rapidamente, enfrentando desafios em escalar os processos. A CrediPronto implementou um sistema BPM e digitalizou documentos, reduzindo tempo e custos enquanto ganhava controle e transparência. Isso possibilitou o crescimento sustentável da empresa.
Escritório de transformação organizacional juliana solheiroEloGroup
O documento descreve a transformação organizacional realizada pela empresa VTI para integrar seus escritórios de qualidade, processos, estratégia e projetos, gerando mais valor ao cliente. O resumo apresenta os principais pontos da metodologia adotada e os resultados alcançados com a integração dos escritórios.
Robotic Process Automation - Desafios dos Projetos de Automação [Semana das M...Kelly Sganderla
Apresentação do segundo dia da Semana das Mulheres na Inovação, com introdução a RPA, projetos de automação e debate sobre os desafios deste tipo de projeto.
O documento descreve um evento sobre gestão de processos de negócio realizado em Porto Alegre no dia 10 de agosto de 2017, com discussões sobre boas práticas de BPM, modelagem de processos, tecnologias de gestão de processos e o mercado de trabalho para profissionais de BPM no Rio Grande do Sul.
Sandy Kemsley - Palestra Tendências em BPM - SPEloGroup
O documento discute as tendências em Business Process Management (BPM). Apresenta como o BPM Social e o gerenciamento de casos dinâmicos/adaptáveis estão mudando a forma como trabalhamos e requerem mudanças culturais e organizacionais. Também discute como a simulação de processos e a análise preditiva estão tornando os processos mais inteligentes.
ELO Group - 3 Anos de Evolução da Gestão por Processos em uma OrganizaçãoEloGroup
O documento descreve a evolução de três anos da gestão por processos em uma organização. Nos primeiros anos, iniciativas pontuais de documentação de processos não surtiram efeito. A história será contada em oito atos, mostrando como uma unidade de processos evoluiu a gestão por processos na organização usando o método da ELO Group. O primeiro projeto piloto focou no processo de compras, onde foram identificados problemas e propostas melhorias.
O documento discute como projetos nascem e como o gestor de TI deve selecionar quais projetos acompanhar de perto. Ele explica que projetos podem surgir de necessidades de compliance, demandas dos usuários, fusões e aquisições ou do planejamento estratégico da empresa. O gestor de TI deve priorizar projetos que sejam estratégicos, de compliance ou grandes projetos que possam impactar significativamente a operação da empresa.
O documento fornece 5 dicas para lançar um projeto digital, enfatizando a importância de focar no essencial, lançar uma versão beta para receber feedback dos usuários, e medir os resultados para melhorar continuamente o projeto.
Este documento fornece um resumo sobre o framework Scrum. Ele discute porque os projetos falham, os pilares do Scrum (transparência, inspeção e adaptação), os papéis no Scrum (Scrum Master, Product Owner e time), eventos como Sprint Planning e Review, e conceitos como Product Backlog e Definition of Done.
Este documento fornece 3 frases ou menos que resumem as informações essenciais:
[1] O documento discute como implementar práticas ágeis em grandes empresas e organizações, abordando desafios como complexidade, burocracia e silos organizacionais.
[2] É apresentado um framework para transformação ágil, com foco em capacidades como liderança, adaptação cultural, inovação e entrega rápida através de times descentralizados.
[3] São dadas dicas práticas como mapear a corrente de
Este documento descreve um estudo de caso realizado para a empresa Software Developer. O resumo apresenta problemas encontrados na estrutura física e organizacional da empresa, como falta de investimento em hardware e descarte inadequado de lixo. Também relata desafios no banco de dados como falta de modelagem adequada e problemas no gerenciamento dos dados.
Gestão de Projetos e Empreendedorismo: SIN-NA7 (13/08/2013)Alessandro Almeida
O documento discute a importância do gerenciamento de projetos e os problemas comuns em projetos. Ele apresenta estatísticas mostrando que a maioria dos projetos enfrenta problemas com comunicação, escopo, estimativas, gestão de riscos e outros fatores. Somente 3% das organizações relataram não ter problemas em seus projetos. O documento incentiva o leitor a refletir sobre como os projetos são gerenciados em sua empresa.
Este documento fornece uma visão geral da edição de junho/julho de 2013 da revista SupportWorld Brasil. Inclui uma carta do editor, artigos de colunistas sobre tópicos como proatividade no Service Desk e turnover, um caso de sucesso do Tribunal de Justiça de Pernambuco, e uma cobertura completa da Conferência & Expo Internacional HDI Brasil 2013.
O documento discute a importância da governança de TI e fornece diretrizes para a apresentação do status do projeto TCC. Também aborda brevemente a história da governança corporativa e conceitos-chave como transparência, equidade e prestação de contas.
Apresentação realizada para o Webic - Web seminário de Inteligência Contábil promovido pela Vistra Tec para compartilhar práticas e ações na área de Business Intelligence Contábil.
Mobile UX: a experiência como vantagem competitiva.
Apresentação utilizada na palestra realizada no dia 31 de maio de 2014, no MobileConf no Rio de Janeiro.
Daniela R. Teixeira, especialista em Inteligência Empresarial, alerta os profissionais sobre os erros mais comuns que podem acontecer, seja no gerenciamento interno de projetos junto à equipe de IC das empresas, seja na contratação de serviços de consultoria de Inteligência.
Este documento apresenta a empresa Alvorada Produtos Agropecuários, uma empresa de comércio varejista agrícola e veterinário com 9 lojas no Brasil. O projeto identificou problemas como estoque obsoleto, avaliação incorreta de ativos, contratos lançados errados, recibos sem assinatura, notas fiscais fora do período e alterações contratuais não realizadas. Equipes foram designadas para executar tarefas e solucionar os problemas encontrados, resultando em melhorias nos processos da empresa.
O documento apresenta a estrutura organizacional da empresa S.O.S Soluções LTDA, com as gestoras e gestores de cada departamento, e discute o sistema S.O.S Fidelização para melhorar a qualidade dos serviços aos clientes.
PARA ADQUIRIR O VÍDEO COM A GRAVAÇÃO DESSE EVENTO ACESSE NOSSO SITE.
www.ergotriade.com.br
Principais pontos abordados nesse web seminário:
- Como fazer uma Análise Ergonômica (laudo ergonômico) contando com uma verba enxuta.
- Como fazer MAIS com MENOS utilizando o conceito de Pareto 80/20.
- Como fazer um Plano de Ergonomia baseado nos 9 itens do modelo de Canvas.
- Como engajar as pessoas e conseguir o comprometimento de quem decide.
- Como tirar os projetos da gaveta.
Palestrante: Omar Alexandre Ferreira, sócio fundador e Diretor Técnico da Ergotríade, mais de 15 anos de experiência na área de Saúde e Segurança Ocupacional. Formação: Auditor em OHSAS 18.001; Téc. Segurança do Trabalho; Graduado em Fisioterapia; Especialista em Fisioterapia do Trabalho/Ergonomia; Graduado em Engenharia de Produção.
O documento apresenta o sistema Moldere, criado pelos sócios Leandro Santos e Bruno Brasil para administrar projetos de forma dinâmica e não burocrática. O Moldere oferece ferramentas de agenda, ordens de serviço, controle financeiro e gestão de projetos integradas na nuvem para profissionais da área de tecnologia. O sistema busca ser simples, objetivo e adequado à realidade brasileira.
Semelhante a Gestão da Tecnologia da Informação (25/09/2013) (20)
[ServiceNow] Upgrade de versão - 2ª edição (Revisada, atualizada e ampliada)Alessandro Almeida
Slides utilizados na série de vídeos onde compartilho 15 lições aprendidas em projetos de upgrade de versão da plataforma ServiceNow.
- Playlist: https://youtube.com/playlist?list=PLF_grO_fCz21mPDtPENf_njbAtR2QS7WY&si=zVwB7lXp4m_VSsrU
- Artigo: https://www.linkedin.com/pulse/servicenow-upgrade-devers%25C3%25A3o-alessandro-almeida-dwlaf/
1) O documento apresenta uma visão geral da plataforma Servicenow e sua evolução ao longo dos anos.
2) Inicialmente focada em gestão de serviços de TI, a Servicenow expandiu suas soluções para outros fluxos de trabalho digitais como gestão de funcionários e atendimento a clientes.
3) Atualmente a plataforma Servicenow é considerada uma "plataforma de plataformas" que permite a criação de aplicações para diferentes áreas por meio de sua tecnologia low-code.
Este documento fornece uma visão geral da plataforma ServiceNow, descrevendo suas principais funcionalidades para gestão de serviços de TI. Apresenta os principais módulos da solução ITSM como incidentes, problemas, mudanças e pedidos, além dos canais para registro de tickets. Explica como a plataforma é adquirida e implantada na nuvem, e como as informações e mudanças são gerenciadas.
O documento apresenta o Now Create, uma metodologia da ServiceNow para projetos, que fornece centenas de ativos para auxiliar na implementação e gestão da plataforma de forma customizável. A metodologia é composta por Success Packs, que definem passo a passo diferentes tipos de projetos, e Assets, que incluem templates, aceleradores e manuais. O Now Create tem o objetivo de potencializar o sucesso dos projetos e melhorar a experiência de todos os envolvidos.
Apresentação utilizada para conduzir a roda de conversa sobre Comunicação Não Violenta, atividade que fez parte do estágio profissionalizante do 7º semestre do curso de Psicologia.
As rodas de conversa tinham o objetivo de promover o diálogo interdisciplinar entre a mediação e a psicologia, sendo realizadas em parceria com o Centro Judiciário de Mediação de Conflitos do Tribunal de Justiça de São Paulo.
A roda foi direcionada para mediadoras e mediadores do Cejusc e a facilitação desta roda foi realizada pelos estagiários Alessandro Almeida e Maressa Murbach, sob supervisão da Professora Elvira Leme.
Uma visão prática (e parcial) sobre o Gerenciamento de Projetos, 2ª ediçãoAlessandro Almeida
O documento fornece uma visão prática sobre gestão de projetos com lições aprendidas pelo autor em sua experiência gerenciando projetos. Ele discute tópicos como definição de sucesso, lidar com mudanças e problemas, importância do patrocinador e da equipe, comunicação, liderança e autoconhecimento. O autor compartilha suas máximas sobre o assunto e convida o leitor a refletir sobre o tema.
Este documento apresenta o Now Create, uma metodologia da ServiceNow para projetos na plataforma. O Now Create fornece centenas de ativos como templates e manuais para ajudar na implementação e gestão de projetos de forma customizável. Ao usar o Now Create, os projetos podem ter maior sucesso, reduzir incertezas e economizar tempo.
Este documento propõe um modelo para governança de instâncias do ServiceNow, abordando pilares como controle, rastreabilidade, segurança, transparência e metodologia. Ele discute a importância de definir papéis para as instâncias de desenvolvimento, testes e produção e de estabelecer um processo contínuo de entrega de atualizações entre os ambientes. O documento também fornece referências sobre boas práticas de governança de plataformas.
Obediência e conformidade no mundo corporativo: XX ENABRAPSOAlessandro Almeida
O documento discute a obediência e conformidade no mundo corporativo. Apresenta como as empresas promovem uma imagem de ambiente familiar e colaborativo, mas na prática fomentam a obediência às hierarquias e a conformidade com metas agressivas. Também reflete sobre como a psicologia organizacional poderia atuar para promover maior produtividade e bem-estar dos funcionários.
O documento propõe um modelo de governança para instâncias do ServiceNow, abordando pilares como controle, rastreabilidade, segurança e transparência. Ele define papéis para as instâncias de desenvolvimento, testes e produção e discute a importância da parametrização, customização e entrega contínua de atualizações entre os ambientes.
O documento propõe um modelo de governança para as instâncias do ServiceNow de uma empresa, com três instâncias (desenvolvimento, testes e produção) e processos para parametrizações, customizações, rastreabilidade de alterações e deploy contínuo entre os ambientes.
Design Thinking: Do Conceito ao Mundo Real [3ª edição]Alessandro Almeida
O documento apresenta uma introdução ao conceito de Design Thinking, definindo-o como a aplicação de processos, ferramentas e técnicas na solução de problemas tendo como foco a empatia, colaboração e experimentação. Destaca também lições aprendidas com a aplicação prática do Design Thinking, como a importância de colocá-lo em prática de forma contínua e inseri-lo na cultura organizacional.
O documento fornece dicas e boas práticas para upgrades de versão na plataforma ServiceNow, incluindo automatizar testes, seguir guias de melhores práticas técnicas, evitar grandes customizações, manter o landscape de instâncias organizado, testar novas funcionalidades, participar de grupos de discussão e ensaio de migração.
Design Thinking: Do Conceito ao Mundo Real [2ª edição]Alessandro Almeida
Com certeza você já ouviu falar sobre Design Thinking... Mas, fora dos livros e do papo de consultoria, como é a aplicação dos conceitos no mundo real? Ficou curioso? Então este material é para você! :)
Palestra apresentada na Universidade Primi, no dia 12 de janeiro de 2018: http://www.nuflame.com.br/convite/design.html.
Assista a primeira edição da palestra no endereço https://www.youtube.com/watch?v=WFzHWBXJLzk
O documento fornece dicas para realizar atualizações de versão no ServiceNow de forma efetiva, como consultar as notas de versão, testar em ambientes não-produtivos, treinar a equipe, planejar as atividades e celebrar os resultados.
Trabalho da disciplina Projeto Integrador, do primeiro semestre do curso de Psicologia.
Apresentação realizada na Uninove (Santo Amaro), no dia 6 de junho de 2018.
As sugestões apresentadas aqui representam o básico para uma boa governança das instâncias.
Se em sua empresa é comum realizarem customizações diretamente na instância de produção ou não há rastreabilidade entre os update sets, lamento dizer, mas vocês podem ter um grande problema em breve (se é que ainda não tiveram).
Espero que as dicas sejam úteis.
Templates: Mapa da Empatia, Canvas da Proposta de Valor, Canvas do Modelo de ...Alessandro Almeida
Templates disponíveis para os participantes do minicurso 'Aplicando o Design Thinking para definir a proposta de valor e o modelo de negócios' (e também para outras pessoas interessadas no tema :)).
Minicurso apresentado na IV SETI (Semana de Tecnologia da Informação) da Universidade Federal de Lavras.
Assista a palestra no endereço https://www.youtube.com/watch?v=WFzHWBXJLzk
Minicurso - Aplicando o Design Thinking para definir a proposta de valor e o ...Alessandro Almeida
O documento discute como combinar Design Thinking e Canvas para definir uma proposta de valor. Ele explica as etapas de descoberta do cliente e criação da proposta de valor, e fornece exemplos de Mapa da Empatia e Canvas da Proposta de Valor e do Modelo de Negócios para um projeto de células de estudo para crianças e adolescentes.
4. Aulas de 08/08 (Definição de Gestão daTI)
até 18/09 (Tomada de Decisão)
Material disponível nos endereços
www.alessandroalmeida.com/SIN-NA8.htm e
www.slideshare.net/alessandroalmeida/
Dúvidas sobre o conteúdo?
Enviem por e-mail tópicos que devem ser
revisados...
5. A prova valerá 6 pontos...
Outros 4 pontos: Atividades
7. Tópicos de Gestão de Projetos que devem
estar noTCC...
3. PROJETO
▪ 3.1. Gestão do Projeto
▪ 3.1.1. Estrutura Analítica do Projeto
▪ 3.1.2. Cronograma
▪ 3.1.3. Organograma
▪ 3.1.4. Papéis e Responsabilidades
8.
9.
10.
11.
12. Estou disponível (pessoalmente e por e-mail)
para tirar as dúvidas e validar a
documentação de Gestão de Projetos...
As aulas da próxima semana (02 e 03 de
outubro) estarão disponíveis para vocês
trabalharem noTCC
Entre outubro e novembro, reservarei mais 2 a 4
aulas para oTCC
14. Projeto
Um esforço temporário empreendido para criar
um produto, serviço ou resultado único. (PMBOK,
4ª edição)
Gerenciamento de Projetos
A aplicação de conhecimentos, habilidades,
ferramentas e técnicas às atividades do projeto a
fim de atender aos seus requisitos. (PMBOK, 4ª
edição)
15. Uma reflexão sobre a relação entre Gestão daTI e a Gestão de Projetos...
16. Alguns destaques do artigo publicado na
edição 1011 da Revista Exame:
http://exame.abril.com.br/revista-
exame/edicoes/1011/noticias/o-dilema-da-
pitanga-na-natura
17. Os desafios enfrentados pela Natura começaram
já no primeiro trimestre de 2011, quando teve
início a substituição de seus 28 sistemas de venda
e gerenciamento de estoques pelo SAP. Era para
ser uma operação relativamente simples — mas
acabou não sendo.
18. Com 90% dos pedidos das consultoras
realizados pela internet, parte significativa
deles (não divulgada) acabou não sendo
computada pelo novo sistema.
19. Devido à confusão, o índice de não atendimento
(ou seja, caixas que chegam incompletas às
revendedoras) bateu em 6%, três vezes maior que
o padrão da Natura. A situação só foi
normalizada no início de 2012.
20. Essa troca, da maneira como foi conduzida,
prejudicou a relação com as consultoras. A
constante falta de produtos e a descentralização
das promoções fizeram a produtividade das
revendedoras cair quase 8%, o menor patamar
em cinco anos.
21. A redução nas vendas fez com que a
participação de mercado da Natura no setor
de higiene e beleza recuasse pela primeira
vez desde 2008. Na área de perfumaria, a
mais lucrativa, a Natura perdeu 3,5 pontos
percentuais de mercado.
22. “Poderíamos ter feito uma transição mais
lenta e menos traumática? Sem dúvida. Mas
queríamos trazer os resultados dessas
mudanças o mais rapidamente possível”, diz
José Vicente Marino, vice-presidente de
negócios da Natura.
23. Para colocar a operação de volta nos eixos, a
Natura decidiu gastar. Somados aos 350 milhões
de reais investidos no ano passado, estão
previstos outros 420 milhões de reais para 2012,
o maior valor já injetado pela companhia em
projetos de expansão e infraestrutura de sua
história.
25. A Natura só não perdeu mais espaço porque sua
maior rival, a americana Avon, teve no Brasil seu
annus horribilis em 2011. Em meados de 2010, a
empresa inaugurou um centro de distribuição na
cidade de Cabreúva, no interior de São Paulo,
para dar maior agilidade à entrega de seus
produtos.
26. No entanto, a troca de sistemas para a inclusão
do novo centro, o maior da Avon no mundo, foi
ainda mais caótica do que a da Natura. Eram
comuns atrasos de até três semanas na entrega
dos produtos, que não raro chegavam à casa das
consultoras incompletos ou sem a nota fiscal.
27. O índice de não atendimento dos pedidos
chegou a 20% no ano passado, dez vezes mais
que a média histórica. A receita da operação
brasileira recuou 6% no último trimestre, para
cerca de 1,5 bilhão de reais.
28. O mau desempenho no que é hoje o maior
mercado da Avon provocou, em fevereiro, a
demissão do presidente da subsidiária local, Luis
Felipe Miranda, há sete anos no cargo.
29.
30. Reflexão sobre a relação entre Gestão daTI e a Gestão de Projetos
31. Embora o artigo não detalhe o modelo de
gestão aplicado...
Para evitar os problemas que ocorreram, como
deveria ter sido feita a gestão do projeto de
implementação do SAP na Natura?
Qual deveria ter sido o papel do Gestor deTI neste
projeto?
32. Embora o artigo não detalhe o modelo de
gestão aplicado...
O Gestor deTI deve acompanhar todos os
projetos da área?
Em quais situações um projeto deve estar na
pauta do Gestor deTI?
Qual é a relação percebida entre a Gestão daTI e o
Gerenciamento de Projetos?
35. Pedro é um Gestor de TI. Na
visão dele, basta para o gestor
ficar despachando ordens a
partir da sua sala, onde há um
quadro do Don Corleone,
deixando claro aos visitantes
quem manda na área.
Pedro acabou de ser
demitido, pois o projeto de
desenvolvimento do novo
site da empresa foi um
fracasso e a diretoria da
empresa o considera
culpado.
36. Pedro é um Gestor de TI. Na
visão dele, basta para o gestor
ficar despachando ordens a
partir da sua sala, onde há um
quadro do Don Corleone,
deixando claro aos visitantes
quem manda na área.
Pedro acabou de ser
demitido, pois o projeto
de desenvolvimento do
novo site da empresa foi
um fracasso e os
executivos o consideram
culpado.
37. Não basta acreditar que a Gestão de
Projetos de TI simplesmente caminha
ao lado da Gestão de TI!
38. Uma das responsabilidades do Gestor deTI é
garantir que os projetos da sua área sejam
bem sucedidos...
Por isso, ele precisa contar com uma ótima equipe
de gestores de projeto, analistas de sistemas,
fornecedores, arquitetos de sistemas, service
desk, etc.
39. Mas há projetos que o Gestor deTI terá que
acompanhar de perto, com uma visão em
tempo real de tudo que está acontecendo...
40. Considerando a quantidade de projetos deTI,
como o Gestor deTI deve selecionar aqueles
que ele vai acompanhar diariamente...
42. Planejamento Estratégico
Pode até ser um projeto “pequeno”, mas o fato de
ser estratégico pode torná-lo crítico (o resultado
do projeto impacta diretamente nos objetivos da
empresa)
Compliance
Normalmente, o não atendimento do prazo
definido e / ou do escopo resultará em punições
43. Fusões e Aquisições
A integração ou substituição de sistemas pode
impactar diretamente na operação das empresas
(ou da empresa resultante)
“Grandes” projetos deTI
Seja pelo esforço em horas, equipe envolvida,
custo ou escopo
Projetos virtualmente impossíveis
44.
45.
46. Dicas do EdwardYourdon (o cara do DFD!)
http://yourdon.com/
47. Onde os parâmetros excedem o que foi
definido em, pelo menos, 50%
Cronograma comprimido pela metade
Equipe reduzida a menos da metade do mínimo
necessário
Orçamento e recursos cortados pela metade
Funcionalidades são o dobro do combinado
inicialmente
48. No início dos trabalhos, o projeto é movido
pela fé
Euforia e / ou otimismo exagerado
Projetos onde o fracasso é quase certo
Forçar um resultado positivo após a conclusão do
projeto, não torna um trabalho fracassado em
sucesso
50. “A insanidade corporativa está fazendo a
mesma coisa repetidamente, e cada vez
esperando resultados diferentes.”
51. Política!
Promessas ingênuas feitas pelo cara que
vendeu o projeto
Otimismo ingênuo
Podemos fazer isto durante o final de semana!
Mentalidade de dar início a um novo negócio
Empresas empreendedoras
52. Verdadeiros programadores não precisam
dormir!
Herói “Jack Bauer”
Concorrência
Meu concorrente faz o mesmo!
Regulamentações
Crises inesperadas ou não planejadas
53. É improvável que os projetos
virtualmente impossíveis
deixem de existir
55. Antes de buscar um novo
emprego, Pedro resolveu se
especializar também em
Gestão de Projetos. Parabéns
Pedro, assim você será um
Gestor de TI melhor.