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Porto Alegre / RS
10/08/2017
Organização Apoio
Porto Alegre / RS
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A ABPMP, a certificação CBPP e o CBOK
Kelly Sganderla - Gestora Regional da ABPMP
14:20 – 15:10
Mesa redonda 1: a utilização de boas práticas de BPM nas organizações gaúchas
Rafael Bortolini - Mediador
15:10 – 16:00
Mesa redonda 2: o estado atual e a importância da modelagem de processos
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Coffee break e networking
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Mesa redonda 3: o estado atual das tecnologias de gestão de processos e BPMS
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Mesa redonda 4: o mercado de trabalho para o profissional de BPM e gestão de processos no RS
Anderson Pereira - Mediador
Porto Alegre / RS
Abertura
Kelly Sganderla, CBPP
Gestora Regional da ABPMP/RS
10/08/2017
Porto Alegre / RS
10/08/2017
Organização Apoio
Porto Alegre / RS
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Transformação
Como
fazer
melhor
Como fazer
com mais
agilidade
Como atender
as expectativas
dos envolvidos
Como fazer
com mais
eficiência
o antigo
processo
(atual)
o novo
processo
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+8 mil
membros no mundo
em todos
os continentes
Afiliada
à EABPM
No Brasil:
• Capítulos regionais em
18 estados
• Um dos maiores e mais
participativos do mundo
• Eventos de disseminação de
conhecimento por todo o país
Porto Alegre / RS
Missão da ABPMP
Promover a prática de Gerenciamento de Processos de Negócio, desenvolver o
conjunto de conhecimentos comuns nessa área e contribuir para o avanço e
desenvolvimento das competências profissionais dos que trabalham em BPM.
Porto Alegre / RS
Corpo Comum de Conhecimento
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Certificação
Certified
Business
Process
Professional
Certified Business Process Professional (CBPP ©)
4 anos de experiência em Processos de Negócio
Pode substituir meio ano por:
- Nível Superior ou Pós-gradução relacionada
- Certificações aprovadas como PMP ou CPIM
Completar aplicação
Passar no exame
Aderir ao Código de Ética da APMP
130 questões de múltipla escolha
3 horas
3 anos de validade
60 créditos de educação continuada
Credencial
Requisitos de
Elegibilidade
Passos para obter
a certificação
Informações do
Exame
Re-certificação
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Eventos
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Capítulo 2 – Gerenciamento
de Processos de Negócio
Rafael Bortolini, CBPP
Delegado Regional ABPMP RS
A utilização de boas práticas de BPM nas organizações gaúchas
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O estado atual do BPM
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BPM é uma disciplina
gerencial que integra
estratégias e objetivos com
as expectativas e
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Discussão
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• Conte um pouco sobre sua empresa, seu negócio, e a
experiência de vocês com BPM. Seu nivel de maturidade
em relação ao assunto (inicial, avançado), etc..O estágio
atual de uso.
Porto Alegre / RS
BPM é uma capacidade
básica interna“
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Top 5 fatores críticos de sucesso de BPM
• Investir em capital humano (treinamento dos colaboradores em BPM
e contratação de especialistas);
• Ter o apoio da alta administração;
• Ter uma metodologia estruturada e sistemática (gestão de projetos);
• Controlar a resistência à mudança;
• Alinhar objetivos e metas ao planejamento estratégico;
AMARAL, Bruna. BPM - Um método para a execução da etapa de implementação de melhorias em processos de
negócio. 2017
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e contratação de especialistas);
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• Em sua organização, como você endereçou ou como você quer
endereçar essas três dimensões, métodos, pessoas e
tecnologias, para uma implementação de BPM otimizada?
Alguma dica de algo que funcionou? Ou que não funcionou?
• Métodos: alguma metodologia sendo usada?
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processos?
Porto Alegre / RS
A implementação de BPM é
uma decisão estratégica e
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• Como você vê, em sua organização, o papel da liderança
executiva, da alta direção, nas iniciativas de BPM? Quais
os benefícios que você vê hoje sendo assim? Quais as
eventuais dificuldades? Isso é viável no dia-a-dia?
• A liderança executiva tem visibilidade sobre as iniciativas
de BPM? Utiliza indicadores de gestão de processos?
Porto Alegre / RS
A implementação de BPM
requer novos papéis e
responsabilidades
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ABPMP. CBOK – Guia para o gerenciamento de processos de negócio, V3. 2013
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negócio. 2017
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• Em sua organização você já enfrentou problemas na
identificação de um "dono de processo"?
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Porto Alegre / RS
Porto Alegre / RS
Capítulo 3 – Modelagem de
Processos de Negócios
Kelly Sganderla, CBPP
Gestora Regional ABPMP RS
A atividade de modelagem e as boas práticsa recomendadas em
projetos de organizações gaúchas
Porto Alegre / RS
Porto Alegre / RS
Modelagem é o conjunto de
atividades na criação de
representações de processos de
negócio existentes ou propostos.
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“
ABPMP. CBOK – Guia para o gerenciamento de processos de negócio, V3. 2013
Porto Alegre / RSInfográfico por Cristiane Borba, insightbpm.blogspot.com (2015)
Porto Alegre / RS
Aplicações para a Modelagem de Processos
Organização (estruturação)
Descoberta (aprendizagem)
Previsão (estimativas)
Medição (quantificação)
Explicação (ensino, demonstração)
Verificação (validação)
Controle (restrições, objetivos)
ABPMP. CBOK – Guia para o gerenciamento de processos de negócio, V3. 2013
Porto Alegre / RS
Notações e Abordagens para Modelagem de
Processos
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• IDEF
(Integrated Definition Language)
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(Value Stream Mapping)
• Cadeia de valor
• SIPOC
• Dinâmica de Sistemas
ABPMP. CBOK – Guia para o gerenciamento de processos de negócio, V3. 2013
Porto Alegre / RS
Diferentes níveis ou perspectivas
expressos por modelos mostram
diferentes escopos e níveis de detalhe
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propósitos.
ABPMP. CBOK – Guia para o gerenciamento de processos de negócio, V3. 2013
“
Porto Alegre / RSABPMP. CBOK – Guia para o gerenciamento de processos de negócio, V3. 2013
Níveismaisdetalhadosrevelamoportunidadesparamelhoria
Abstraçãodososníveispermiteentendercomootrabalho
agregavaloratravésdosprocessos
Modelos de Processos Organizacionais
• Aplicação de Frameworks
• Mapeia o negócio da Organização
• Visão dos processos primários e cadeia de valor
Modelos de Processos de Negócio
• Suporte ao gerenciamento dos procesoss de negócio
• Processos Primários
• Processos de Trabalho
Modelos de Fluxo de Trabalho (workflow)
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Detalhamento de atividades
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Porto Alegre / RS
Discussão
Porto Alegre / RS
ORGANIZAÇÃ
O
Porto Alegre / RS
Modelagem de Processos de Negócio
Em que tipos de atividades a modelagem e processos é
aplicada na sua organização?
Porto Alegre / RS
Modelagem de Processos de Negócio
Como a organização desenvolveu as capacidades e
habilidades para sustentar este tipo de atividade?
Porto Alegre / RS
Modelagem de Processos de Negócio
Que notação e que padrões foram adotados na modelagem e
processos da sua organização?
Porto Alegre / RS
Problemas comuns na modelagem de processos
• Não considerar a modelagem como um problema de comunicação
• Modelar sem um objetivo claro
• Não gerir expectativas em relação ao objetivo da modelagem
• Modelar sem um contexto de comunicação de processos bem definidos
• Não identificar e organizar as partes antes de modelar
• Não ter critério para definir o nível de detalhamento adequado
• Não avaliar corretamente a capacidade de transmissão do conhecimento pelo
modelo
• Confundir entendimento de processos com padronização de processos
• Excesso de informação no modelo
AMARAL, Bruna. BPM - Um método para a execução da etapa de implementação de melhorias em processos de
negócio. 2017
Porto Alegre / RS
Modelagem de Processos de Negócio
Que reflexões sua equipe tem feito sobre a modelagem de
processos para evitar estes problemas?
Porto Alegre / RS
Capítulo 10 –
Tecnologias de BPM
Eduardo Britto
Delegado Regional ABPMP RS
O estado atual das tecnologias de gestão de processos e BPMS
Porto Alegre / RS
Porto Alegre / RS
Discussão
Porto Alegre / RS
• Conte um pouco sobre sua empresa, seu negócio, e a
experiência de vocês com Automação de Processos
usando BPMS.
Porto Alegre / RS
Automação de Processos pela Área de Negócio
Porto Alegre / RS
• Alguém já teve alguma experiência de automação de
processos pela área de negócio? Quais foram os
resultados?
Porto Alegre / RS
BPMS não substitui as
aplicações, mas as complementa
com uma camada de
orquestração de processos.
“
ABPMP. CBOK – Guia para o gerenciamento de processos de negócio, V3. 2013
Porto Alegre / RS
Porto Alegre / RS
Porto Alegre / RS
• Como a automação pode ser aplicada na sua organização?
• Existem espaços para complementar funcionalidades dos
sistemas existentes ou ERPs?
• Existem demandas para implantar estabelecer uma visão
do todo entre os sistemas?
• Existe espaço para melhorar um fluxo de comunicação
que hoje é informal e por email?
Porto Alegre / RS
O mercado de trabalho para o
profissional de BPM e gestão
de processos no RS
Anderson Pereira, CBPP
Delegado Regional ABPMP RS
A importância da certificação CBPP no mercado do RS
Porto Alegre / RS
Porto Alegre / RS
O BPM CBOK e a
Certificação CBPP
Porto Alegre / RS
A certificação CBPP
(Certified Business Process
Professional) da ABPMP
está alinhado com as áreas
de conhecimento do BPM
CBOK
“
ABPMP. CBOK – Guia para o gerenciamento de processos de negócio, V3. 2013
Porto Alegre / RS
ABPMP. Site da ABPMP BR
O que é CBPP?
CBPP® (Certified Business Process
Professional) é uma certificação profissional
registrada da ABPMP International que atesta
conhecimento, experiência e prática em
Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM
– Business Process Management)
Porto Alegre / RS
ABPMP. Site da ABPMP BR
O que é CBPP?
Baseia-se em um programa de certificação
padronizado mundialmente que reconhece que um
profissional atendeu pré-requisitos de experiência
em gerenciamento de processos e possui
conhecimento e habilidade.
Porto Alegre / RS
ABPMP. Site da ABPMP BR
Quais as vantagens na obtenção
da certificação CBPP?
Ao completar o programa de certificação CBPP, o
profissional adquire uma distinção internacional
única e de alto nível.
Porto Alegre / RS
ABPMP. Site da ABPMP BR
Quais as vantagens na obtenção
da certificação CBPP?
A certificação é outorgada mediante padrões com
base em requisitos e normas nos países onde o
exame CBPP é conduzido. Em termos práticos,
significa que um profissional certificado no Brasil é
reconhecido internacionalmente.
Porto Alegre / RS
ABPMP. Relatório da 1ª Pesquisa Regional Sobre as Iniciativas de BPM no Estado do Rio Grande do Sul. 2016
Porto Alegre / RS
ABPMP. Relatório da 1ª Pesquisa Regional Sobre as Iniciativas de BPM no Estado do Rio Grande do Sul. 2016
Porto Alegre / RS
ABPMP. Relatório da 1ª Pesquisa Regional Sobre as Iniciativas de BPM no Estado do Rio Grande do Sul. 2016
Porto Alegre / RS
Papéis dos profissionais
de BPM
Porto Alegre / RS
Porto Alegre / RS
Dono de processos
Pode ser uma pessoa ou grupo de pessoas com a
responsabilidade e a prestação de contas pelo
desenho, execução e desempenho de um ou mais
processos de negócio. Em tempo integral ou parcial.
ABPMP. CBOK – Guia para o gerenciamento de processos de negócio, V3. 2013
Porto Alegre / RS
Gerente de processos
Gerente de processos coordena e gerencia o
desempenho dos processos no dia a dia e lidera
iniciativas de transformação de processos.
ABPMP. CBOK – Guia para o gerenciamento de processos de negócio, V3. 2013
Porto Alegre / RS
Analista de processos
Analistas de processos realizam trabalhos de análise
de processos e apoiam o desenho de processos em
iniciativas de transformação.
ABPMP. CBOK – Guia para o gerenciamento de processos de negócio, V3. 2013
Porto Alegre / RS
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Designers de processos desenham novos processos e
transformam processos de negócio.
ABPMP. CBOK – Guia para o gerenciamento de processos de negócio, V3. 2013
Porto Alegre / RS
Arquiteto de processos
Arquitetos de processos são responsáveis por
desenvolver um modelo de arquitetura corporativa
de processos, implementar e manter um repositório
de processos de negócio, metodologia, modelos de
referência e padrões relativos a processos.
ABPMP. CBOK – Guia para o gerenciamento de processos de negócio, V3. 2013
Porto Alegre / RS
Outros papéis
• Analista de negócios
• Especialista
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• Equipes de processo
ABPMP. CBOK – Guia para o gerenciamento de processos de negócio, V3. 2013
Porto Alegre / RS
Discussão
Porto Alegre / RS
• Como a certificação CBPP pode ser obtida?
• Como é o processo de certificação CBPP?
Porto Alegre / RS
Porto Alegre / RS
• Como funciona o processo de Elegibilidade para o BPM
Bootcamp & CBPP Exam?
• Qual experiência profissional é requerida?
• Como o candidato comprova a experiência profissional
mínima para se qualificar para o exame CBPP?
Porto Alegre / RS
Benefícios da certificação CBPP
• Reconhecimento profissional de nível
internacional;
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Primeiro BPM Meetup Porto Alegre

  • 2. Porto Alegre / RS 10/08/2017 Organização Apoio
  • 3. Porto Alegre / RS 14:00 – 14:20 A ABPMP, a certificação CBPP e o CBOK Kelly Sganderla - Gestora Regional da ABPMP 14:20 – 15:10 Mesa redonda 1: a utilização de boas práticas de BPM nas organizações gaúchas Rafael Bortolini - Mediador 15:10 – 16:00 Mesa redonda 2: o estado atual e a importância da modelagem de processos Kelly Sganderla - Mediador 16:00 – 16:20 Coffee break e networking 16:20 – 17:10 Mesa redonda 3: o estado atual das tecnologias de gestão de processos e BPMS Eduardo Britto - Mediador 17:10 – 17:40 Mesa redonda 4: o mercado de trabalho para o profissional de BPM e gestão de processos no RS Anderson Pereira - Mediador
  • 4. Porto Alegre / RS Abertura Kelly Sganderla, CBPP Gestora Regional da ABPMP/RS 10/08/2017
  • 5. Porto Alegre / RS 10/08/2017 Organização Apoio
  • 7. Porto Alegre / RS Transformação Como fazer melhor Como fazer com mais agilidade Como atender as expectativas dos envolvidos Como fazer com mais eficiência o antigo processo (atual) o novo processo
  • 10. +8 mil membros no mundo em todos os continentes Afiliada à EABPM
  • 11. No Brasil: • Capítulos regionais em 18 estados • Um dos maiores e mais participativos do mundo • Eventos de disseminação de conhecimento por todo o país
  • 12. Porto Alegre / RS Missão da ABPMP Promover a prática de Gerenciamento de Processos de Negócio, desenvolver o conjunto de conhecimentos comuns nessa área e contribuir para o avanço e desenvolvimento das competências profissionais dos que trabalham em BPM.
  • 13. Porto Alegre / RS Corpo Comum de Conhecimento
  • 14. Porto Alegre / RS Certificação Certified Business Process Professional Certified Business Process Professional (CBPP ©) 4 anos de experiência em Processos de Negócio Pode substituir meio ano por: - Nível Superior ou Pós-gradução relacionada - Certificações aprovadas como PMP ou CPIM Completar aplicação Passar no exame Aderir ao Código de Ética da APMP 130 questões de múltipla escolha 3 horas 3 anos de validade 60 créditos de educação continuada Credencial Requisitos de Elegibilidade Passos para obter a certificação Informações do Exame Re-certificação
  • 15. Porto Alegre / RS Eventos
  • 17. Porto Alegre / RS Capítulo 2 – Gerenciamento de Processos de Negócio Rafael Bortolini, CBPP Delegado Regional ABPMP RS A utilização de boas práticas de BPM nas organizações gaúchas
  • 19. Porto Alegre / RS O estado atual do BPM
  • 20. Porto Alegre / RS BPM é uma disciplina gerencial que integra estratégias e objetivos com as expectativas e necessidades de clientes “ ABPMP. CBOK – Guia para o gerenciamento de processos de negócio, V3. 2013
  • 21. Porto Alegre / RS ABPMP. Relatório da 1ª Pesquisa Regional Sobre as Iniciativas de BPM no Estado do Rio Grande do Sul. 2016
  • 22. Porto Alegre / RS ABPMP. Relatório da 1ª Pesquisa Regional Sobre as Iniciativas de BPM no Estado do Rio Grande do Sul. 2016
  • 23. Porto Alegre / RS ABPMP. Relatório da 1ª Pesquisa Regional Sobre as Iniciativas de BPM no Estado do Rio Grande do Sul. 2016
  • 24. Porto Alegre / RS ABPMP. Relatório da 1ª Pesquisa Regional Sobre as Iniciativas de BPM no Estado do Rio Grande do Sul. 2016
  • 25. Porto Alegre / RS Discussão
  • 27. Porto Alegre / RS • Conte um pouco sobre sua empresa, seu negócio, e a experiência de vocês com BPM. Seu nivel de maturidade em relação ao assunto (inicial, avançado), etc..O estágio atual de uso.
  • 28. Porto Alegre / RS BPM é uma capacidade básica interna“ ABPMP. CBOK – Guia para o gerenciamento de processos de negócio, V3. 2013
  • 29. Porto Alegre / RS Top 5 fatores críticos de sucesso de BPM • Investir em capital humano (treinamento dos colaboradores em BPM e contratação de especialistas); • Ter o apoio da alta administração; • Ter uma metodologia estruturada e sistemática (gestão de projetos); • Controlar a resistência à mudança; • Alinhar objetivos e metas ao planejamento estratégico; AMARAL, Bruna. BPM - Um método para a execução da etapa de implementação de melhorias em processos de negócio. 2017
  • 30. Porto Alegre / RS Top 5 fatores críticos de sucesso de BPM • Investir em capital humano (treinamento dos colaboradores em BPM e contratação de especialistas); • Ter o apoio da alta administração; • Ter uma metodologia estruturada e sistemática (gestão de projetos); • Controlar a resistência à mudança; • Alinhar objetivos e metas ao planejamento estratégico; AMARAL, Bruna. BPM - Um método para a execução da etapa de implementação de melhorias em processos de negócio. 2017
  • 31. Porto Alegre / RS • Em sua organização, como você endereçou ou como você quer endereçar essas três dimensões, métodos, pessoas e tecnologias, para uma implementação de BPM otimizada? Alguma dica de algo que funcionou? Ou que não funcionou? • Métodos: alguma metodologia sendo usada? • Pessoas: as pessoas são capacitadas em processos? • Tecnologias: usa alguma tecnologia ou software de apoio a processos?
  • 32. Porto Alegre / RS A implementação de BPM é uma decisão estratégica e requer patrocínio da liderança executiva “ ABPMP. CBOK – Guia para o gerenciamento de processos de negócio, V3. 2013
  • 33. Porto Alegre / RS AMARAL, Bruna. BPM - Um método para a execução da etapa de implementação de melhorias em processos de negócio. 2017
  • 34. Porto Alegre / RS AMARAL, Bruna. BPM - Um método para a execução da etapa de implementação de melhorias em processos de negócio. 2017
  • 36. Porto Alegre / RS • Como você vê, em sua organização, o papel da liderança executiva, da alta direção, nas iniciativas de BPM? Quais os benefícios que você vê hoje sendo assim? Quais as eventuais dificuldades? Isso é viável no dia-a-dia? • A liderança executiva tem visibilidade sobre as iniciativas de BPM? Utiliza indicadores de gestão de processos?
  • 37. Porto Alegre / RS A implementação de BPM requer novos papéis e responsabilidades “ ABPMP. CBOK – Guia para o gerenciamento de processos de negócio, V3. 2013
  • 38. Porto Alegre / RS AMARAL, Bruna. BPM - Um método para a execução da etapa de implementação de melhorias em processos de negócio. 2017
  • 39. Porto Alegre / RS AMARAL, Bruna. BPM - Um método para a execução da etapa de implementação de melhorias em processos de negócio. 2017
  • 40. Porto Alegre / RS AMARAL, Bruna. BPM - Um método para a execução da etapa de implementação de melhorias em processos de negócio. 2017
  • 41. Porto Alegre / RS AMARAL, Bruna. BPM - Um método para a execução da etapa de implementação de melhorias em processos de negócio. 2017
  • 42. Porto Alegre / RS • Em sua organização você já enfrentou problemas na identificação de um "dono de processo"? • Seus processos interfuncionais, que perfazem mais de uma área, trazem problemas de comunicação? • Alguma dica de como isso pode ser amenizado? Como conciliar a gestão funcional, tradicional, e a visão de processos?
  • 44. Porto Alegre / RS Capítulo 3 – Modelagem de Processos de Negócios Kelly Sganderla, CBPP Gestora Regional ABPMP RS A atividade de modelagem e as boas práticsa recomendadas em projetos de organizações gaúchas
  • 46. Porto Alegre / RS Modelagem é o conjunto de atividades na criação de representações de processos de negócio existentes ou propostos. Pode prover uma perspectiva ponta-a-ponta, ou uma porção dos processos primários, de suporte ou de gerenciamento. “ ABPMP. CBOK – Guia para o gerenciamento de processos de negócio, V3. 2013
  • 47. Porto Alegre / RSInfográfico por Cristiane Borba, insightbpm.blogspot.com (2015)
  • 48. Porto Alegre / RS Aplicações para a Modelagem de Processos Organização (estruturação) Descoberta (aprendizagem) Previsão (estimativas) Medição (quantificação) Explicação (ensino, demonstração) Verificação (validação) Controle (restrições, objetivos) ABPMP. CBOK – Guia para o gerenciamento de processos de negócio, V3. 2013
  • 49. Porto Alegre / RS Notações e Abordagens para Modelagem de Processos • BPMN (Business Process Model and Notation) • Fluxograma • EPC (Event-driven Process Chain) • UML (Unified Modelling Language) • IDEF (Integrated Definition Language) • VSM (Value Stream Mapping) • Cadeia de valor • SIPOC • Dinâmica de Sistemas ABPMP. CBOK – Guia para o gerenciamento de processos de negócio, V3. 2013
  • 50. Porto Alegre / RS Diferentes níveis ou perspectivas expressos por modelos mostram diferentes escopos e níveis de detalhe para diferentes audências e propósitos. ABPMP. CBOK – Guia para o gerenciamento de processos de negócio, V3. 2013 “
  • 51. Porto Alegre / RSABPMP. CBOK – Guia para o gerenciamento de processos de negócio, V3. 2013 Níveismaisdetalhadosrevelamoportunidadesparamelhoria Abstraçãodososníveispermiteentendercomootrabalho agregavaloratravésdosprocessos Modelos de Processos Organizacionais • Aplicação de Frameworks • Mapeia o negócio da Organização • Visão dos processos primários e cadeia de valor Modelos de Processos de Negócio • Suporte ao gerenciamento dos procesoss de negócio • Processos Primários • Processos de Trabalho Modelos de Fluxo de Trabalho (workflow) • Encadeamento e sequência de atividades • “O quê” é o trabalho realizado Detalhamento de atividades • Passos, procedimentos • Ferramentas utiilzadas para realizar o trabalho • “Como” é feito o trabalho de cada atividade
  • 52. Porto Alegre / RS Discussão
  • 53. Porto Alegre / RS ORGANIZAÇÃ O
  • 54. Porto Alegre / RS Modelagem de Processos de Negócio Em que tipos de atividades a modelagem e processos é aplicada na sua organização?
  • 55. Porto Alegre / RS Modelagem de Processos de Negócio Como a organização desenvolveu as capacidades e habilidades para sustentar este tipo de atividade?
  • 56. Porto Alegre / RS Modelagem de Processos de Negócio Que notação e que padrões foram adotados na modelagem e processos da sua organização?
  • 57. Porto Alegre / RS Problemas comuns na modelagem de processos • Não considerar a modelagem como um problema de comunicação • Modelar sem um objetivo claro • Não gerir expectativas em relação ao objetivo da modelagem • Modelar sem um contexto de comunicação de processos bem definidos • Não identificar e organizar as partes antes de modelar • Não ter critério para definir o nível de detalhamento adequado • Não avaliar corretamente a capacidade de transmissão do conhecimento pelo modelo • Confundir entendimento de processos com padronização de processos • Excesso de informação no modelo AMARAL, Bruna. BPM - Um método para a execução da etapa de implementação de melhorias em processos de negócio. 2017
  • 58. Porto Alegre / RS Modelagem de Processos de Negócio Que reflexões sua equipe tem feito sobre a modelagem de processos para evitar estes problemas?
  • 59. Porto Alegre / RS Capítulo 10 – Tecnologias de BPM Eduardo Britto Delegado Regional ABPMP RS O estado atual das tecnologias de gestão de processos e BPMS
  • 61. Porto Alegre / RS Discussão
  • 62. Porto Alegre / RS • Conte um pouco sobre sua empresa, seu negócio, e a experiência de vocês com Automação de Processos usando BPMS.
  • 63. Porto Alegre / RS Automação de Processos pela Área de Negócio
  • 64. Porto Alegre / RS • Alguém já teve alguma experiência de automação de processos pela área de negócio? Quais foram os resultados?
  • 65. Porto Alegre / RS BPMS não substitui as aplicações, mas as complementa com uma camada de orquestração de processos. “ ABPMP. CBOK – Guia para o gerenciamento de processos de negócio, V3. 2013
  • 68. Porto Alegre / RS • Como a automação pode ser aplicada na sua organização? • Existem espaços para complementar funcionalidades dos sistemas existentes ou ERPs? • Existem demandas para implantar estabelecer uma visão do todo entre os sistemas? • Existe espaço para melhorar um fluxo de comunicação que hoje é informal e por email?
  • 69. Porto Alegre / RS O mercado de trabalho para o profissional de BPM e gestão de processos no RS Anderson Pereira, CBPP Delegado Regional ABPMP RS A importância da certificação CBPP no mercado do RS
  • 71. Porto Alegre / RS O BPM CBOK e a Certificação CBPP
  • 72. Porto Alegre / RS A certificação CBPP (Certified Business Process Professional) da ABPMP está alinhado com as áreas de conhecimento do BPM CBOK “ ABPMP. CBOK – Guia para o gerenciamento de processos de negócio, V3. 2013
  • 73. Porto Alegre / RS ABPMP. Site da ABPMP BR O que é CBPP? CBPP® (Certified Business Process Professional) é uma certificação profissional registrada da ABPMP International que atesta conhecimento, experiência e prática em Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM – Business Process Management)
  • 74. Porto Alegre / RS ABPMP. Site da ABPMP BR O que é CBPP? Baseia-se em um programa de certificação padronizado mundialmente que reconhece que um profissional atendeu pré-requisitos de experiência em gerenciamento de processos e possui conhecimento e habilidade.
  • 75. Porto Alegre / RS ABPMP. Site da ABPMP BR Quais as vantagens na obtenção da certificação CBPP? Ao completar o programa de certificação CBPP, o profissional adquire uma distinção internacional única e de alto nível.
  • 76. Porto Alegre / RS ABPMP. Site da ABPMP BR Quais as vantagens na obtenção da certificação CBPP? A certificação é outorgada mediante padrões com base em requisitos e normas nos países onde o exame CBPP é conduzido. Em termos práticos, significa que um profissional certificado no Brasil é reconhecido internacionalmente.
  • 77. Porto Alegre / RS ABPMP. Relatório da 1ª Pesquisa Regional Sobre as Iniciativas de BPM no Estado do Rio Grande do Sul. 2016
  • 78. Porto Alegre / RS ABPMP. Relatório da 1ª Pesquisa Regional Sobre as Iniciativas de BPM no Estado do Rio Grande do Sul. 2016
  • 79. Porto Alegre / RS ABPMP. Relatório da 1ª Pesquisa Regional Sobre as Iniciativas de BPM no Estado do Rio Grande do Sul. 2016
  • 80. Porto Alegre / RS Papéis dos profissionais de BPM
  • 82. Porto Alegre / RS Dono de processos Pode ser uma pessoa ou grupo de pessoas com a responsabilidade e a prestação de contas pelo desenho, execução e desempenho de um ou mais processos de negócio. Em tempo integral ou parcial. ABPMP. CBOK – Guia para o gerenciamento de processos de negócio, V3. 2013
  • 83. Porto Alegre / RS Gerente de processos Gerente de processos coordena e gerencia o desempenho dos processos no dia a dia e lidera iniciativas de transformação de processos. ABPMP. CBOK – Guia para o gerenciamento de processos de negócio, V3. 2013
  • 84. Porto Alegre / RS Analista de processos Analistas de processos realizam trabalhos de análise de processos e apoiam o desenho de processos em iniciativas de transformação. ABPMP. CBOK – Guia para o gerenciamento de processos de negócio, V3. 2013
  • 85. Porto Alegre / RS Designer de processos Designers de processos desenham novos processos e transformam processos de negócio. ABPMP. CBOK – Guia para o gerenciamento de processos de negócio, V3. 2013
  • 86. Porto Alegre / RS Arquiteto de processos Arquitetos de processos são responsáveis por desenvolver um modelo de arquitetura corporativa de processos, implementar e manter um repositório de processos de negócio, metodologia, modelos de referência e padrões relativos a processos. ABPMP. CBOK – Guia para o gerenciamento de processos de negócio, V3. 2013
  • 87. Porto Alegre / RS Outros papéis • Analista de negócios • Especialista • Patrocinador • Equipes de processo ABPMP. CBOK – Guia para o gerenciamento de processos de negócio, V3. 2013
  • 88. Porto Alegre / RS Discussão
  • 89. Porto Alegre / RS • Como a certificação CBPP pode ser obtida? • Como é o processo de certificação CBPP?
  • 91. Porto Alegre / RS • Como funciona o processo de Elegibilidade para o BPM Bootcamp & CBPP Exam? • Qual experiência profissional é requerida? • Como o candidato comprova a experiência profissional mínima para se qualificar para o exame CBPP?
  • 92. Porto Alegre / RS Benefícios da certificação CBPP • Reconhecimento profissional de nível internacional; • Alinhamento com tendências e boas práticas de mercado em BPM; • Alavancagem de carreira profissional; • Aumento de empregabilidade; • Oportunidade de novos negócios; • Rede de contatos com certificados em todo mundo;
  • 93. Porto Alegre / RS ORGANIZAÇÃ O
  • 94. Porto Alegre / RS ORGANIZAÇÃ O