O documento resume as principais palestras e discussões da conferência ASTD 2011 sobre alinhamento estratégico de aprendizado, modelos de negócio, frameworks de aprendizado, aprendizado social e estratégias e cultura de aprendizado. Algumas das palestras destacadas discutiram como alinhar a área de treinamento aos objetivos de negócio, mostrar o retorno do investimento em treinamento e criar uma cultura de aprendizado contínuo na organização.

2. ASTD 2011 – Learning as a
Business Strategy
Melhores Momentos
Cristiano Rocha
02/06/2011

3. Highlights ASTD 2011
Business Business Learning
Alignment Language Framework
Mobile Social
Learning Learning

4. Alinhamento entre a área de T&D e o
negócio

5. Principais Palestras
“Align the Executive Team to Drive Training Results”
Sarah Michell, Cyndi Walsh
“Strategic Learning Alignment: Make Training a Powerful Business Partner”
Rita Smith
“Show Me the Money! Building the Case for Training Investment”
Erin Sappington
“Break Down the Silos and Make Learning the Go-To Function ”
Michelle Burke
“To EBIT and Beyond! What Corporate Financials Mean to Training ”
Clare Novak
“How to Make a Convincing Business Case”
David Vance

7. Modelos de Alinhamento Estratégico de
Aprendizado
Fonte: trategic Learning Alignment: Make Training a
Powerful Business Partner
Rita Smith

8. Entendendo o seu Negócio
Fonte: trategic Learning Alignment: Make Training a
Powerful Business Partner
Rita Smith

9. Modelos de Negócio – Business Canvas
Fonte: www.businessmodelgeneration.com

10. Modelos de Negócio - Apple
Fonte: www.businessmodelgeneration.com

11. Uma análise da área de T&D na Europa

12. Principais Palestras
“Learning Trends: Managers' and Employees' Expectations for
Tomorrow's Training”
Jeremy Blain

13. Dados da Pesquisa

14. Número de Horas de treinamento

15. Tema dos treinamentos

16. Modos de Aprendizado utilizados

17. Modos de EAD utilizados

18. Duração Preferencial dos diferentes tipos de
treinamento

19. Que tipos de planejamento você planeja
implantar esse ano?

20. Learning Framework

21. Principais Palestras
“Developing the Framework and Architecture for an Effective Learning
Organization”
Lance Dublin
“Powerful Learning Experiences in Spite of Frightful Constraints”
Lou Russel
“Creating a World-Class Learning Business from Concept to Reality”
Jim Caprara
“Designing Our Future: Connect, Collaborate, and Share”
Dan Bielenberg

22. Novo Posicionamento
Fonte: Designing Our Future:Connect, Collaborate & Share

23. Novo Framework de Aprendizado

24. Múltiplas Estratégias de Aprendizado
Novato Qualificado Experiente Especialista
Inexperiente Pode atuar em Pode variar atuação baseado Pode inventar novas e
Sabe pouco níveis básicos em suas experiências melhores formas de fazer o
trabalho; Pode ensinar outros
Necessidades de Aprendizado comuns Necessidades de Aprendizado específicas
Push
Treinamento mais formal, estruturado Aprendizado mais informa, on-the-job
Pull
Grade comum (orientação pelo Programa) Aprendizado personalizado (orientação pela capacidade)
Treinamento, simulação, acompanhamento KM, Comunidades, suporte à execução
Educação e Prática e Acesso ao conhecimento e Colaboração e solução de
Treinamento Acompanhamento informações de desempenho problemas
“Me mostre o como” “Me ajude a fazer melhor” “Me ajude a achar o que preciso” “Eu crio meu próprio aprendizado”
Aprendizado 1.0 Aprendizado 2.0
Fonte: Marc Rosenberg, 2010

25. Social Learning

26. Principais Palestras
“Fostering Social Learning Communities”
Karie Willyerd
Fonte: Karie Willyerd, 2011

27. Agenda
• Por que agora é o momento para o aprendizado
social?
• O que é o aprendizado social?
• O que são comunidades de aprendizado social?
• O que devo fazer antes de lançar?
Fonte: Karie Willyerd, 2011

28. The 2020 Workplace
The 2020 Workplace: How Innovative Companies Attract,
Develop, and Keep Tomorrow’s Employees Today
Available wherever books are sold
Fonte: Karie Willyerd, 2011
28

29. Três Grandes Forças Direcionando o Futuro do
Trabalho
BY 2020: global access to markets Globalization
and talent will reshape business
BY 2020: five generations will be Demographics
working side-by-side in organizations
BY 2020: social media will connect
employees, customers, and partners Social Web
for immediate communication
Fonte: Karie Willyerd, 2011

30. 2005 Demographics
Demographics
Fonte: Karie Willyerd, 2011
Generation 2020 0
Millennials 25%
Generation X 23%
Baby Boomers 45%
Traditionalists 8%
0% 20% 40% 60%

31. 2010 Demographics
Demographics
Fonte: Karie Willyerd, 2011
Generation 2020 0
Millennials 36% +11%
Generation X 22%
-7%
Baby Boomers 38%
Traditionalists 4% -4%
0% 20% 40% 60%

32. 2015 Demographics
Demographics
Fonte: Karie Willyerd, 2011
Generation 2020 1%
Millennials 45% +11%
Generation X 21%
-7%
Baby Boomers 31%
Traditionalists 3% -1%
0% 20% 40% 60%

33. 2020 Demographics
Demographics
Fonte: Karie Willyerd, 2011
Generation 2020 7% +6%
Millennials 50% +6%
Generation X 20%
Baby Boomers 22% -9%
Traditionalists 1%
0% 20% 40% 60%

34. Email Is So Yesterday!
Fonte: Karie Willyerd, 2011

35. Even the Old People Are Doing It
Changes in social network site use, 2008-2010 by generation
% of Internet users who use social network sites, over time
Millennials Gen X Younger Older Silent G.I. All online
(18-33) (34-45) Boomers Boomers Generation Generation adults
(46-55) (56-64) (65-73) (74+) (18+) 35
Pew Internet Foundation
Fonte: Karie Willyerd, 2011

36. McKinsey Study: Benefits Companies Reported
for Internal Use of Web 2.0 Technologies
Benefit % of Companies Average %
Reporting Improvement
Increasing speed of access to knowledge 77 30
Reducing communication costs 60 10
Increasing speed of access to internal experts 52 30
Decreasing travel costs 44 20
Increasing employee satisfaction 41 20
Reducing operational costs 40 10
Reducing time to market for products/services 29 20
Increasing number of successful innovations for new 28 20
products/services
Increasing revenue 18 15
Fonte: Karie Willyerd, 2011

37. Comunidades Social de Aprendizado
“Uma Comunidade Social de Aprendizado é um grupo de pessoas que têm o
objetivo de aprenderem uma com as outras, compartilharem experiências,
conhecimento e melhores práticas. A comunidade permite conectar essas
pessoas e criar um repositório de aprendizado através do uso de tecnologias
digitais”

38. O que dá o “enpowerment” às Comunidades?
• Users, users, users!
– Essential to build user base as quickly as possible
• Activity. Every time a user returns, there needs to be new, fresh,
interesting content
• Users interacting with users
• Users interacting with company experts
Fonte: Karie Willyerd, 2011
3

39. Benefícios da Comunidades de Aprendizado
Longo Desenvolvimento Desenvolvendo
Prazo profissional capacidades
Curto Melhor experiência Solução de problemas
Prazo de trabalho de negócio
Membros Organização

40. Aprendizado Informal
Melhores Lições Redes Sociais Fóruns de Taxonomias
Práticas Aprendidas Discussão
Bases Base de
Wikis Blogs Conhecimento Especialistas
Comunidade de Prática
Acessa e replica
Valida e Renova
Aprender
durante
Aprender antes Execução de Aprender
Objetivos Processos depois Resultados
Aprendizado Contínuo
Adaptado do Framework for Sharing Knowledge, British Petroleum

41. Trazendo o conhecimento para dentro do fluxo de trabalho
Interação inapropriada entre trabalho e aprendizado
Trabalho
Rompimento
Quebra
Interação apropriada entre trabalho e aprendizado
Aprendizado Aprendizado Aprendizado
e suporte e suporte e suporte
focado no focado no focado no
trabalho trabalho trabalho
Rompimento Rompimento
Quebra Quebra
Mentoria e acompanhamento,
informação, repositórios,
Comunidades de Prática, Base
de especialistas, suporte a
execução
Source: Marc Rosenberg, 2010

42. Dicas para o Lançamento de Iniciativas de Social
Learning
Definir objetivos claros (indicadores)
Definir papeis e recrutar membros
Recrutar um bom gestor / líder da comunidade
Marketing tem que ser social
Prover incentivos
Manter os conteúdos atualizados
Manter a iniciativa interessante e estimulante
Fazer com que seja simples de usar
Permitir que os especialistas e os conteúdos sejam facilmente
encontráveis
Fonte: Karie Willyerd, 2011

43. Learning Strategy & Culture

44. Principais Palestras
“Do You Have the Right E-Learning Culture?”
Marc Rosenberg

45. Como você descreveria a sua cultura de
e-learning no momento atual?
1. Performance focada no cliente: Qual é o seu propósito?
Escolha o seu estágio atual, não como você gostaria de ser.
1 ponto 2 pontos 3 pontos 4 pontos 5 pontos
Nós oferecemos uma Nós recomendamos Nós estamos alinhados
grande quantidade de programas específicos com os requerimentos do
cursos; os funcionários para unir o aprendizado negócio e com as
escolhem os que unem as específico de um deficiências de
suas necessidades aos empregado aos planos de performance. Nós
seus interesses. desenvolvimento. focamos nas necessidades
mais críticas.
Fonte: Marc Rosenberg, 2011

46. Como você descreveria a sua cultura de
e-learning no momento atual?
2. Alinhamento dos resultados: Como você sabe que obteve êxito?
Escolha o seu estágio atual, não como você gostaria de ser.
1 ponto 2 pontos 3 pontos 4 pontos 5 pontos
Nós estamos Nós rastreamos o Nós olhamos para o
implementando testes aprendizado, a usabilidade impacto na organização,
antes e depois dos e a satisfação do usuário. usando métricas que são
programas, mas nós Nós queremos que a definidas pelos
provavelmente teremos experiência agregue valor patrocinadores/clientes.
que fazer mais para e seja prazerosa.
provar que isso funciona.
Fonte: Marc Rosenberg, 2011

47. Como você descreveria a sua cultura de
e-learning no momento atual?
3. Uma visão ampla das possibilidades de e-learning: Como você define
isso? Escolha o seu estágio atual, não como você gostaria de ser.
1 ponto 2 pontos 3 pontos 4 pontos 5 pontos
Nós focamos em misturar Nós transformamos O nosso foco em
treinamentos presenciais aprendizado on the job, aprendizado on the job
com treinamentos e- recursos e experiências inclui soluções que vão
learning. Aprendizado em treinamentos, porque além do treinamento:
informal, on the job, não assim eles se tornam mais mídias sociais, bases de
é o nosso foco. relevantes para o conhecimento,
trabalho. comunidades, apoio à
performance, etc.
Fonte: Marc Rosenberg, 2011

48. Como você descreveria a sua cultura de
e-learning no momento atual?
4. Tecnologia: Ela está conduzindo a sua estratégia? Escolha o seu
estágio atual, não como você gostaria de ser.
1 ponto 2 pontos 3 pontos 4 pontos 5 pontos
Nós focamos em Nós focamos em distribuir Nós focamos em
construir e/ou comprar a o conteúdo adequado. encontrar as necessidades
tecnologia certa de Nós estamos construindo críticas do negócio. Essas
e-learning para atender uma plataforma de e- necessidades vão
as necessidades dos learning, mas isso é determinar a plataforma
nossos clientes. secundário. que nós usaremos.
Fonte: Marc Rosenberg, 2011

49. Como você descreveria a sua cultura de
e-learning no momento atual?
5. Aprendizado e Tecnologia da Informação: Vocês se relacionam bem?
Escolha o seu estágio atual, não como você gostaria de ser.
1 ponto 2 pontos 3 pontos 4 pontos 5 pontos
Pouco ou nenhum Nós tradicionalmente Parceria sólida com a TI.
relacionamento. Nós trabalhamos operamos a nossa própria Nós tomamos decisões
com a nossa própria tecnologia. tecnologia, mas agora estratégicas juntos e eles
Reuniões com a Tecnologia da estamos criando laços estão comprometidos em
Informação são frequentemente com a TI. Nós temos fazer treinamentos em e-
tensas e improdutivas. muito o que aprender um learning bem sucedidos.
com o outro.
Fonte: Marc Rosenberg, 2011

50. Como você descreveria a sua cultura de
e-learning no momento atual?
6. Gerenciamento e Governança: Como o e-learning é gerenciado na
empresa? Escolha o seu estágio atual, não como você gostaria de ser.
1 ponto 2 pontos 3 pontos 4 pontos 5 pontos
Cada treinamento na Muitos treinamentos Muitos treinamentos
nossa empresa segue a atingem áreas compartilham uma
sua própria estratégia multidisciplinares, governança formal e
apropriada aos seus compartilhando recursos estruturada para planejar
clientes. e processos. estratégias comuns,
resolver problemas, etc.
Fonte: Marc Rosenberg, 2011

51. Como você descreveria a sua cultura de
e-learning no momento atual?
7. Liderança: Como está seu patrocínio? Escolha o seu estágio atual, não
como você gostaria de ser.
1 ponto 2 pontos 3 pontos 4 pontos 5 pontos
Dizem que temos Líderes seniores Líderes seniores tidos
suporte da liderança para definitivamente estão como modelo têm uma
o e-learning. Muitas interessados no postura pró-ativa, visão
coisas positivas são ditas e-learning. Alguns estratégica e fazem do e-
sobre o e-learning. oferecem verba e outras learning um aspecto-
maneiras de suporte. chave para executar suas
operações.
Fonte: Marc Rosenberg, 2011

52. Como você descreveria a sua cultura de
e-learning no momento atual?
8. Comunicação e Mudança: Você ganhou seus “corações e mentes”?
Escolha o seu estágio atual, não como você gostaria de ser.
1 ponto 2 pontos 3 pontos 4 pontos 5 pontos
Estamos fazendo grandes Estamos fazendo vários Nossa estratégia de longo
avanços quanto a roll-outs de lançamento prazo é fazer do e-learning a
aceitação do e-learning. para comunicação e maneira preferencial de
Achamos que será um marketing. Estamos aprendizado. Estamos
sucesso, mas não gerando burburinho focados na cultura de
estamos realmente positivo e excitação. trabalho, e não apenas em
preparados para rejeição. como o treinamento é visto.
Fonte: Marc Rosenberg, 2011

53. Como você descreveria a sua cultura de
e-learning no momento atual?
9. Compartilhamento do Conhecimento: Como o conhecimento e
experiência fluem na Organização? Escolha o seu estágio atual, não
como você gostaria de ser.
1 ponto 2 pontos 3 pontos 4 pontos 5 pontos
Nós sabemos onde o Estamos criando Nós estamos acompanhando
conhecimento está, mas processos e ferramentas e medindo nossa habilidade
estamos tendo que encorajem o em criar e compartilhar o
problemas ao deixá-lo compartilhamento do conhecimento.
solto. conhecimento.
Fonte: Marc Rosenberg, 2011

54. Para Refletirmos – Qual a sua nota?
9 15 30 45

55. Conclusões

56. Alinhamento com o Negócio
Fonte: Break Down the Silos and Make Learning the Go-To Function

57. Gestão do Conhecimento e
Educação Corporativa:
irmãos separados no
nascimento ou primos
distantes?

58. “Conhecimento é o substantivo para o
verbo Aprender”

59. Cristiano Rocha
cristiano.rocha@affero.com.br
Av. Pedroso de Moraes 2592 Rua Bambina 25
Alto de Pinheiros Botafogo
São Paulo Rio de Janeiro
affero.com.br