A ZipCode traz uma entrevista exclusiva com Sérgio Tuffy Sayeg – presidente da S.T. Sayeg Consultoria Empresarial.
O executivo fala sobre o processo de governança corporativa em diferentes mercados, independente do porte das empresas, e explica a importância stakeholders e como desenvolver essa estrutura.
caderno Petrobras diálogos empresariais O Globo_31jan2016Alexandre Di Miceli
O documento discute a importância crescente da governança corporativa para as empresas brasileiras. A inovação em processos de governança é essencial para melhorar a tomada de decisão, o controle interno e a comunicação com stakeholders. Programas de compliance e transparência reforçam a confiança entre organizações e públicos.
O documento discute a importância da gestão organizacional para o sucesso das empresas. A gestão organizacional envolve planejamento, controle e organização dos recursos da empresa levando em conta fatores internos e externos. Uma gestão organizacional eficaz alinha os interesses e recursos da empresa, como recursos humanos e financeiros, para que a empresa possa atingir seus objetivos estratégicos.
[1] O documento discute vários tópicos relacionados à gestão ambiental nas organizações, incluindo gestão estratégica de empresas, governança corporativa, desenvolvimento sustentável, gestão de resíduos e ISO 14000. [2] Aborda a importância da gestão estratégica e sistemas de informação para tomada de decisões, bem como técnicas como benchmarking aplicadas ao setor público. [3] Também discute a necessidade de adaptação dos modelos de gestão para promover o desenvolvimento sustentável que valorize todos
Este documento fornece orientações sobre o gerenciamento de riscos corporativos. Ele introduz os conceitos e benefícios de um modelo de gerenciamento integrado de riscos e apresenta uma metodologia para sua implementação, incluindo a identificação, avaliação, mensuração e tratamento de riscos. Além disso, discute as estruturas e processos necessários para o gerenciamento eficaz de riscos corporativos.
Taking - Gestão Integrada de Riscos CorporativosTaking
1. O documento descreve a proposta da Taking para o desenho e implementação de uma estrutura de gestão integrada de riscos corporativos para uma empresa.
2. A metodologia proposta inclui capacitação dos funcionários, mapeamento dos riscos, objetivos e processos da empresa, e o desenvolvimento de planos de ação para mitigar os riscos identificados.
3. A implementação seguirá quatro estágios principais: mobilização, levantamentos, avaliação das oportunidades, e desenvolvimento de estratégias e planos de implementação.
Este documento apresenta as 25 Leis do Endomarketing. Ele descreve que o Endomarketing é um processo gerencial complexo que envolve fatores como as pessoas, a motivação, o ambiente de trabalho e a comunicação interna. Ele também explica que estas leis fornecem os conceitos e parâmetros fundamentais para compreender e aplicar corretamente o Endomarketing em uma organização.
1] O documento discute a importância da Comunicação Interna nas organizações e por que é estratégico investir nela.
2] Aponta que a Comunicação Interna vai além de apenas informar e deve ter o objetivo de dar sentido às informações para os colaboradores.
3] Argumenta que a Comunicação Interna é fundamental para disseminar a cultura organizacional e fortalecer o compromisso dos colaboradores com a empresa.
Este documento discute o conceito de Gestão do Conhecimento, comparando definições de autores. Apresenta exemplos de como grandes empresas aplicam a Gestão do Conhecimento e responde perguntas sobre como criar, compartilhar e reter conhecimento na organização.
caderno Petrobras diálogos empresariais O Globo_31jan2016Alexandre Di Miceli
O documento discute a importância crescente da governança corporativa para as empresas brasileiras. A inovação em processos de governança é essencial para melhorar a tomada de decisão, o controle interno e a comunicação com stakeholders. Programas de compliance e transparência reforçam a confiança entre organizações e públicos.
O documento discute a importância da gestão organizacional para o sucesso das empresas. A gestão organizacional envolve planejamento, controle e organização dos recursos da empresa levando em conta fatores internos e externos. Uma gestão organizacional eficaz alinha os interesses e recursos da empresa, como recursos humanos e financeiros, para que a empresa possa atingir seus objetivos estratégicos.
[1] O documento discute vários tópicos relacionados à gestão ambiental nas organizações, incluindo gestão estratégica de empresas, governança corporativa, desenvolvimento sustentável, gestão de resíduos e ISO 14000. [2] Aborda a importância da gestão estratégica e sistemas de informação para tomada de decisões, bem como técnicas como benchmarking aplicadas ao setor público. [3] Também discute a necessidade de adaptação dos modelos de gestão para promover o desenvolvimento sustentável que valorize todos
Este documento fornece orientações sobre o gerenciamento de riscos corporativos. Ele introduz os conceitos e benefícios de um modelo de gerenciamento integrado de riscos e apresenta uma metodologia para sua implementação, incluindo a identificação, avaliação, mensuração e tratamento de riscos. Além disso, discute as estruturas e processos necessários para o gerenciamento eficaz de riscos corporativos.
Taking - Gestão Integrada de Riscos CorporativosTaking
1. O documento descreve a proposta da Taking para o desenho e implementação de uma estrutura de gestão integrada de riscos corporativos para uma empresa.
2. A metodologia proposta inclui capacitação dos funcionários, mapeamento dos riscos, objetivos e processos da empresa, e o desenvolvimento de planos de ação para mitigar os riscos identificados.
3. A implementação seguirá quatro estágios principais: mobilização, levantamentos, avaliação das oportunidades, e desenvolvimento de estratégias e planos de implementação.
Este documento apresenta as 25 Leis do Endomarketing. Ele descreve que o Endomarketing é um processo gerencial complexo que envolve fatores como as pessoas, a motivação, o ambiente de trabalho e a comunicação interna. Ele também explica que estas leis fornecem os conceitos e parâmetros fundamentais para compreender e aplicar corretamente o Endomarketing em uma organização.
1] O documento discute a importância da Comunicação Interna nas organizações e por que é estratégico investir nela.
2] Aponta que a Comunicação Interna vai além de apenas informar e deve ter o objetivo de dar sentido às informações para os colaboradores.
3] Argumenta que a Comunicação Interna é fundamental para disseminar a cultura organizacional e fortalecer o compromisso dos colaboradores com a empresa.
Este documento discute o conceito de Gestão do Conhecimento, comparando definições de autores. Apresenta exemplos de como grandes empresas aplicam a Gestão do Conhecimento e responde perguntas sobre como criar, compartilhar e reter conhecimento na organização.
O documento discute a governança corporativa e sua aplicação em empresas de capital fechado. Explica que governança corporativa é um conjunto de práticas que otimizam o desempenho da empresa e protegem os acionistas. Embora mais comum em empresas abertas, a governança também traz benefícios para empresas fechadas ao manter boas relações entre sócios e gestores.
Artigo que comenta o valor da reputação corporativa nos dias de hoje e como os Administradores podem ajudar na captura de valores para sua organização.
Publicado na Revistra Administrador Hoje, de agosto de 2009
A gestão estratégica do conhecimento visa maximizar o uso do conhecimento para proporcionar vantagens competitivas por meio de ferramentas de tecnologia da informação. Seu processo de implantação requer mudanças culturais para compartilhamento de conhecimento entre a organização. Quanto mais informações disponíveis para obtenção e disseminação do conhecimento, maior será o poder de tomada de decisão, gerando benefícios como produtividade e lucratividade.
O documento discute a importância da comunicação nas pequenas e médias empresas. Ele apresenta o objetivo geral de compreender como a comunicação pode contribuir para o sucesso da gestão dessas empresas, identificando-a como um instrumento primordial para a competitividade. O documento também descreve a sociedade do conhecimento e como a era digital transformou as necessidades das organizações.
Executivos de Empresas Estabelecidas e Startups - o Próximo NívelTulio Takemae
"É neste momento em que ambos os executivos encontram dificuldade e precisam de apoio externo, além da consciência de que este fator Pós-Potencialização existe."
1) O documento discute conceitos centrais da administração estratégica como estratégia, tendências, pioneirismo no setor e estrutura setorial.
2) Essas definições, junto com elementos do ambiente externo e interno, levam a outros conceitos como competências organizacionais.
3) Competências essenciais são recursos intangíveis que geram diferenciação competitiva, flexibilidade e são difíceis de serem imitados por concorrentes.
Indicadores de ti utilizando itil® e balanced scorecardGuilherme Balestro
Este documento discute como o Balanced Scorecard (BSC) e os indicadores recomendados pelo ITIL podem ser usados para desenvolver métricas de TI alinhadas aos objetivos estratégicos de negócios. O BSC é apresentado com suas quatro perspectivas e como pode ajudar a TI a definir métricas e objetivos ligados ao mapa estratégico de negócios. O documento argumenta que usar ferramentas como o BSC permite à TI demonstrar seu valor para o negócio.
O documento discute estratégias competitivas de empresas, modelos de implementação de TI, alinhamento estratégico entre negócios e TI e arquitetura de TI em organizações. Aborda conceitos como estratégias genéricas, grid estratégico de McFarlan, Balanced Scorecard e modelos de alinhamento de Fernandes & Alves e Henderson e Venkatraman.
E-Book Sustentabilidade como Vetor de Inovação nos Negócios DOM Strategy Part...DOM Strategy Partners
O documento discute como a sustentabilidade pode contribuir para a construção de uma marca. Explica que os pilares da sustentabilidade (ambiental, social e econômico) ganharam destaque de forma histórica e que a mídia teve um papel importante nisso. Também descreve como os valores da sustentabilidade podem ser transferidos para os atributos percebidos de uma marca, gerando diferenciação, consistência e legitimidade.
O documento discute administração estratégica, definindo-a como um processo evolutivo e sistêmico para planejar o futuro da empresa e controlar fatores ambientais. Também define estratégia e situações estratégicas, e discute benefícios e premissas para implementar com sucesso a administração estratégica.
Os desafios estratégicos dos executivos no século XXI Impacta Eventos
O documento discute os desafios estratégicos dos executivos no século 21, abordando tópicos como comportamento organizacional, a importância da motivação e comunicação, ética e responsabilidade social. Também apresenta modelos para análise estratégica e discussões sobre liderança, controle, habilidades necessárias e papéis dos executivos.
Este relatório descreve um estudo de caso sobre a empresa Lumina Textil, que produz óculos de sol da marca Nicoboco. A empresa está passando por dificuldades em um mercado competitivo e precisa de um plano de marketing para melhor gerenciar seu produto e identificar oportunidades. O relatório também discute conceitos de gestão da qualidade total e mudanças organizacionais que podem ajudar a empresa a se tornar mais competitiva.
O documento descreve um trabalho realizado por estudantes sobre a cultura organizacional do Banco JVD. O trabalho analisa os valores, rituais e processos de comunicação da empresa, identificando oportunidades de melhoria no clima organizacional e coleguismo. O documento também fornece detalhes sobre a estrutura, missão e atuação do Banco JVD.
O documento discute estratégias de gestão, incluindo Balanced Scorecard (BSC), Plano Estratégico (PE) e Plano de Trabalho de Integração (PETI). Aborda conceitos como diagnóstico estratégico, formulação e implementação de estratégias, além de níveis funcional, de negócios, empresarial e internacional. Apresenta um caso sobre gestão estratégica no setor agrícola do governo com metas como excelência administrativa e segurança alimentar.
O documento discute os desafios da rotatividade de funcionários para as empresas e o papel do RH em controlá-la. A rotatividade gera perdas de conhecimento e custos para contratar e treinar novos funcionários. As empresas precisam monitorar a rotatividade por meio de indicadores e desenvolver estratégias de retenção como treinamento de líderes, planos de carreira e benefícios competitivos.
Curso destinado a sesnsibilizar executivos sobre a importância e necesidade da Gestão do Conhecimento das Organizações para promover a sinergia das acões de gerenciamento ...
O documento discute a gestão do conhecimento, definindo o termo e discutindo suas dimensões principais. Apresenta resultados de pesquisas sobre como empresas brasileiras abordam o tema e quais benefícios esperam obter. Também descreve os principais componentes de um sistema de gestão do conhecimento e como ele é influenciado pelo ambiente interno e externo da organização.
Este documento describe diferentes tipos de sistemas de información. Define un sistema de información como un conjunto de elementos que interactúan para apoyar las actividades de una empresa. Explica los sistemas de información ejecutiva, transaccionales y de apoyo a las decisiones. También cubre los sistemas de automatización de oficinas y suites ofimáticas disponibles como Google Docs y Microsoft Office.
Este documento proporciona información sobre varios temas relacionados con la tecnología de la información y la comunicación, incluyendo hardware, software, internet, navegadores web, buscadores, blogs, redes sociales, mensajería instantánea y correo electrónico. Explica conceptos básicos sobre cada tema y cómo han evolucionado con el tiempo.
O documento discute a governança corporativa e sua aplicação em empresas de capital fechado. Explica que governança corporativa é um conjunto de práticas que otimizam o desempenho da empresa e protegem os acionistas. Embora mais comum em empresas abertas, a governança também traz benefícios para empresas fechadas ao manter boas relações entre sócios e gestores.
Artigo que comenta o valor da reputação corporativa nos dias de hoje e como os Administradores podem ajudar na captura de valores para sua organização.
Publicado na Revistra Administrador Hoje, de agosto de 2009
A gestão estratégica do conhecimento visa maximizar o uso do conhecimento para proporcionar vantagens competitivas por meio de ferramentas de tecnologia da informação. Seu processo de implantação requer mudanças culturais para compartilhamento de conhecimento entre a organização. Quanto mais informações disponíveis para obtenção e disseminação do conhecimento, maior será o poder de tomada de decisão, gerando benefícios como produtividade e lucratividade.
O documento discute a importância da comunicação nas pequenas e médias empresas. Ele apresenta o objetivo geral de compreender como a comunicação pode contribuir para o sucesso da gestão dessas empresas, identificando-a como um instrumento primordial para a competitividade. O documento também descreve a sociedade do conhecimento e como a era digital transformou as necessidades das organizações.
Executivos de Empresas Estabelecidas e Startups - o Próximo NívelTulio Takemae
"É neste momento em que ambos os executivos encontram dificuldade e precisam de apoio externo, além da consciência de que este fator Pós-Potencialização existe."
1) O documento discute conceitos centrais da administração estratégica como estratégia, tendências, pioneirismo no setor e estrutura setorial.
2) Essas definições, junto com elementos do ambiente externo e interno, levam a outros conceitos como competências organizacionais.
3) Competências essenciais são recursos intangíveis que geram diferenciação competitiva, flexibilidade e são difíceis de serem imitados por concorrentes.
Indicadores de ti utilizando itil® e balanced scorecardGuilherme Balestro
Este documento discute como o Balanced Scorecard (BSC) e os indicadores recomendados pelo ITIL podem ser usados para desenvolver métricas de TI alinhadas aos objetivos estratégicos de negócios. O BSC é apresentado com suas quatro perspectivas e como pode ajudar a TI a definir métricas e objetivos ligados ao mapa estratégico de negócios. O documento argumenta que usar ferramentas como o BSC permite à TI demonstrar seu valor para o negócio.
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E-Book Sustentabilidade como Vetor de Inovação nos Negócios DOM Strategy Part...DOM Strategy Partners
O documento discute como a sustentabilidade pode contribuir para a construção de uma marca. Explica que os pilares da sustentabilidade (ambiental, social e econômico) ganharam destaque de forma histórica e que a mídia teve um papel importante nisso. Também descreve como os valores da sustentabilidade podem ser transferidos para os atributos percebidos de uma marca, gerando diferenciação, consistência e legitimidade.
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Os desafios estratégicos dos executivos no século XXI Impacta Eventos
O documento discute os desafios estratégicos dos executivos no século 21, abordando tópicos como comportamento organizacional, a importância da motivação e comunicação, ética e responsabilidade social. Também apresenta modelos para análise estratégica e discussões sobre liderança, controle, habilidades necessárias e papéis dos executivos.
Este relatório descreve um estudo de caso sobre a empresa Lumina Textil, que produz óculos de sol da marca Nicoboco. A empresa está passando por dificuldades em um mercado competitivo e precisa de um plano de marketing para melhor gerenciar seu produto e identificar oportunidades. O relatório também discute conceitos de gestão da qualidade total e mudanças organizacionais que podem ajudar a empresa a se tornar mais competitiva.
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O documento discute a gestão do conhecimento, definindo o termo e discutindo suas dimensões principais. Apresenta resultados de pesquisas sobre como empresas brasileiras abordam o tema e quais benefícios esperam obter. Também descreve os principais componentes de um sistema de gestão do conhecimento e como ele é influenciado pelo ambiente interno e externo da organização.
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Mi aporte para promocionar la lectura en los jovenes 2Gladys Cortes
Este documento describe cómo promover la lectura en los jóvenes. Explica la importancia de la lectura y sus beneficios, como el desarrollo intelectual y la creatividad. También proporciona consejos para fomentar el hábito de la lectura, como reducir el tiempo frente a la televisión y crear una biblioteca en casa. El autor concluye que la lectura es fundamental para la educación y que debemos inculcarla en los niños y jóvenes.
O documento discute o potencial do turismo na região Nordeste Transmontano de Portugal, identificando três principais áreas: 1) Turismo de Natureza, com recursos naturais como o Parque Natural de Montesinho; 2) Gastronomia e Vinhos, com produtos regionais como o queijo de ovelha DOP; e 3) Património e Cultura, com cidades históricas e património religioso.
The document discusses the Trás-os-Montes region of Portugal, known for its pork and sausage sector. It describes the region as located in the northeast corner of Portugal, with vast plateaus, mountains, and valleys. The economy has traditionally relied on agriculture like corn, wheat, grapes, and olive oil. The Bísaro pig breed originates from this region and is well-adapted to traditional farming methods. Products made from Bísaro pigs have protected geographical status, including smoked sausages and garlic sausages that are described as having high quality and flavor.
El documento presenta un análisis estructural de la maquina rebobinadora de papel en una empresa para determinar si puede soportar un peso mayor. Se calcula que la estructura actual, que soporta 1000 kg, puede resistir 2000 kg. El análisis incluye cálculos de fuerzas, momentos y dimensiones de vigas, soportes y losas usando métodos como nodos y diagramas. Los resultados muestran que la estructura es suficientemente resistente para el peso aumentado sin necesidad de refuerzo.
Este documento describe varias herramientas para la creación y publicación de contenido educativo digital. Explica que estas herramientas permiten a los profesores desarrollar material didáctico que puede ser asimilado fácilmente por los estudiantes. Además, menciona diez herramientas populares como Cuadernia, EdiLimes, ExeLearning, Ardora, Potatoes, JClic y Squeak, resaltando sus características y usos. Finalmente, proporciona una descripción detallada de ExeLearning, incluy
O documento apresenta os conceitos de regime de competência e caixa na contabilidade intermediária, mostrando como reconhecer receitas e despesas no momento correto. Também explica contas redutoras do ativo e passivo e como realizar cálculos de depreciação, exaustão e amortização.
The document provides an overview of key aspects of Hinduism in India. It notes that Hinduism is over 5,000 years old, has over 1 billion followers making it the world's third largest religion, and is marked by its diversity of beliefs and practices rather than a single founder or theology. The summary also highlights some core Hindu concepts like dharma, the trinity of Brahma, Vishnu, and Shiva, reincarnation and karma, and sacred texts like the Vedas and Upanishads.
El documento habla sobre cómo funcionan los mapas mentales del cerebro de forma similar a una red de asociaciones, al igual que los mapas mentales creados por Tony Buzan en su libro "El poder de la Inteligencia Espiritual".
Este documento discute o maravilhoso, o sobrenatural e a superstição. Afirma que os fenômenos espíritas não são milagres ou sobrenaturais, mas têm explicações racionais baseadas em leis naturais. Também discute como o Espiritismo explica muitos fenômenos antes considerados sobrenaturais ou milagrosos, e distingue entre fatos que admite e crenças supersticiosas que não endossa.
Este documento apresenta uma introdução ao estudo da anatomia dos animais domésticos. Apresenta conceitos básicos como anatomia macroscópica e microscópica, tipos de anatomia e métodos de estudo. Também descreve termos anatômicos como dorsais, ventrais e planos do corpo, além de princípios como estratificação e antimeria na construção corpórea dos vertebrados. Por fim, fornece um roteiro para aula prática introduzindo o estudo do esqueleto dos animais.
El documento describe el shock hemorrágico, incluyendo su fisiopatología, etiología, presentación clínica, objetivos de la resucitación inicial, tipo de fluidos a administrar, monitoreo requerido y posibles complicaciones de la resucitación agresiva.
Conservantes y hierbas para carne y embutidosRichard Wylie
El documento describe varios conservantes y especias utilizados en la elaboración de carnes y embutidos. Menciona conservantes como el ácido sórbico, ácido láctico y nitritos y nitratos. También describe diversas especias como la pimienta, azafrán, jengibre, nuez moscada, pimentón, comino, clavo de olor y canela. Finalmente, recomienda realizar una investigación sobre las especias más utilizadas en los productos cárnicos y su efecto.
O documento descreve os principais blocos econômicos globais, incluindo a União Europeia, Mercosul, NAFTA, ALCA, ASEAN, ALBA, Pacto Andino e SADC. Estes blocos foram formados na segunda metade do século XX com objetivos como incentivar a cooperação econômica, dinamizar mercados e proteger os países membros da concorrência externa. Etapas comuns de integração incluem zonas de livre comércio, uniões aduaneiras e mercados comuns.
1) The document discusses how Jesus claimed to be God and the Bible's claims about Jesus.
2) It argues that if the New Testament accounts of Jesus' words and actions are historically reliable, then the conclusions that Jesus is God and the Bible is God's word naturally follow.
3) Jesus' miracles and resurrection provide confirmation of his divine identity according to the Bible.
Este documento describe los organigramas, sus características y utilidad. Explica que los organigramas representan gráficamente la estructura organizacional de una empresa incluyendo la jerarquía, funciones y líneas de autoridad. También clasifica los organigramas y proporciona detalles sobre su contenido y preparación.
Supermercados Organizados, S.A. de C.V. es una empresa fundada en 2009 en Sonora, México que opera tiendas de autoservicio Santafé. La empresa comenzó con 5 tiendas y ha crecido a más de 78,000 metros cuadrados de espacio de ventas y 3,200 empleados. Su misión es ofrecer productos de alta calidad a bajo precio para apoyar la economía local. Su visión incluye la expansión a otros estados mexicanos y posiblemente los Estados Unidos. El sistema analizado es un sistema administrativo de
1) Um plano de fidelização de clientes deve ser integrado à estratégia geral da organização para caracterizar clientes fiéis que compram regularmente e propagam a marca.
2) O planejamento estratégico requer paixão pela excelência, habilidade com pessoas, constância de propósitos e um consultor experiente para implantar mudanças de longo prazo.
3) A maioria das pequenas e médias empresas não tem constância de propósitos para implementar planejamento estratégico devido à falta de conhecimento e
Governança CorporativaO papel do Administrador Profissional na gestão de Val...Valter Faria
O documento discute o papel crescente da governança corporativa e as habilidades necessárias para administradores profissionais no futuro. A governança corporativa será crucial para gerenciar riscos, acessar capital e alinhar interesses internos e externos. Administradores precisarão negociar com diversos públicos e adquirir novas competências em comunicação e gestão de expectativas.
Prestamos Serviço de consultoria e acessória acadêmica em Portfolios de Ciências Contábeis, Administração, Economia, Engenharia Civil entre outros cursos da universidade Unopar Anhanguera.
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(66) 9.9694-5762.
Consultoria Gamma - Administração - A proposta de Produção Textual Interdisci...HELENO FAVACHO
O documento apresenta uma situação geradora de aprendizagem (SGA) sobre planejamento e gestão no mercado de capitais. A SGA propõe cinco tarefas relacionadas a sistemas de gestão ambiental, clima organizacional, gestão do conhecimento, mercado de capitais e planejamento financeiro para serem respondidas por um consultor da empresa Gamma. O documento fornece instruções sobre a elaboração e entrega da produção textual interdisciplinar.
O documento fornece uma introdução sobre ferramentas de gestão, destacando sua importância para a melhoria contínua da gestão organizacional. Apresenta alguns exemplos de ferramentas como Business Model Canvas, Balanced Scorecard e discute dicas para sua melhor aplicação.
Apresentação da atps de recursos humanos Rodrigo Cisco
A gestão de pessoas na Atento Brasil foca no desenvolvimento e capacitação dos funcionários para o crescimento mútuo da empresa e dos profissionais. A empresa utiliza o modelo Balance ScoredCard e investe em treinamentos, avaliações de desempenho e políticas de sustentabilidade.
Apresentação da atps de recursos humanos paulo rogério de oliveiraCisco Kunsagi
A gestão de pessoas na Atento Brasil foca no desenvolvimento e capacitação dos funcionários para o crescimento mútuo da empresa e dos profissionais. A empresa utiliza o modelo de gestão Balance ScoredCard e investe em treinamentos, avaliações de desempenho e políticas de sustentabilidade.
O documento resume uma entrevista sobre o planejamento estratégico da empresa Digitro. O planejamento leva em conta fatores internos e externos, como a análise SWOT e pesquisas com funcionários e clientes. Os objetivos da empresa incluem lançar novos produtos, melhorar a qualidade e conquistar novos clientes.
Este documento discute a implementação de governança corporativa ágil e sistêmica na cultura organizacional. Ele explica os conceitos de governança corporativa e gestão ágil de projetos e argumenta que estes podem ser implementados juntos. Também fornece recomendações para testar um projeto-piloto ágil para identificar falhas e melhorar a alinhamento do time.
Este documento apresenta quatro autores que escreveram sobre economia da estratégia e discute porque a abordagem econômica é útil para analisar estratégias de negócios. A economia exige que os processos decisórios sejam explicitados e relacionados aos resultados de forma consistente com princípios econômicos.
Este artigo discute a importância de uma empresa estar preparada para o crescimento antes de persegui-lo agressivamente. O autor argumenta que muitas empresas fracassam porque iniciam um crescimento rápido sem primeiro ajustar processos, pessoas, finanças, sistemas e infraestrutura. Em vez disso, o autor aconselha que as empresas deem passos cuidadosos para o crescimento, garantindo que estejam preparadas para sustentá-lo de forma sustentável.
PMO Insights: Os segredos dos melhores PMOs do Brasil - Finalistas do Premio PMO do Ano - 2013
A premiação chegou ao Brasil, trazido pela Revista Mundo PM, o Prêmio PMO do Ano, tradicional premiação já existente nos EUA e na Europa. Naquele ano, a Promon Engenharia foi agraciada com a premiação, um reconhecimento à excelência do trabalho realizado na organização. Este ano, em sua segunda edição, a iniciativa consolidou-se, contando com a participação de dezenas de PMOs de todo o país, os quais foram cuidadosamente avaliados por uma comissão de importantes especialistas no tema, oriundos de empresas, instituições e universidades. Esse grupo selecionou os seis finalistas, considerados os melhores PMOs do Brasil.
O documento discute a importância da gestão estratégica e dos indicadores de desempenho para medir o sucesso de uma empresa. Ele explica que a administração estratégica deve considerar partes interessadas, práticas de gestão e ativos intangíveis. Além disso, propõe uma série de indicadores financeiros, de mercado, de processos, de inovação e outros que podem ser usados para avaliar o desempenho de uma empresa em diferentes áreas.
1. O documento discute políticas corporativas internas e comunicação interna, incluindo a importância de estabelecer normas internas e como comunicar essas políticas.
2. As políticas internas estabelecem regras e limites para os funcionários e influenciam a cultura organizacional, então é importante desenvolvê-las considerando o histórico e objetivos da empresa.
3. A comunicação interna é crucial para transmitir as mensagens da empresa aos funcionários e engajá-los através de canais como intranet, e-mail, reuni
O documento discute a implementação de práticas de excelência e ferramentas de gestão na empresa INOXER. É sugerido que a INOXER utilize o pensamento sistêmico e modelos como atuação em rede, aprendizado organizacional e inovação. Também são propostos critérios como liderança, estratégias, clientes, sociedade, informações, pessoas, processos e resultados. Entre as ferramentas estão o organograma, que ilustra a estrutura da empresa, e ações para reduzir impactos ambientais e melhorar resultados finance
O documento discute a importância do planejamento estratégico para o sucesso das organizações, destacando que requer paixão pela excelência, habilidade com pessoas, constância de propósitos e um consultor experiente. Também ressalta que a cultura latino-americana tende a querer resultados imediatos ao invés de planejamento de longo prazo e que a maioria das PMEs ainda vê o planejamento estratégico como um mito.
O documento discute várias técnicas de gerenciamento de projetos como Análise SWOT, Matriz GUT, Método 5W2H, Análise de Stakeholders, Balanced Scorecard, Benchmarking e Árvore de Decisão, destacando seus objetivos, vantagens e desvantagens.
O documento discute várias técnicas de gerenciamento de projetos como Análise SWOT, Matriz GUT, Método 5W2H, Análise de Stakeholders, Balanced Scorecard, Benchmarking e Árvore de Decisão, explicando seus conceitos, vantagens e desvantagens.
O documento discute várias técnicas de gerenciamento de projetos como Análise SWOT, Matriz GUT, Método 5W2H, Análise de Stakeholders, Balanced Scorecard, Benchmarking e Árvore de Decisão, explicando seus objetivos, vantagens e desvantagens.
O documento discute os conceitos e práticas de marketing moderno. Aborda tópicos como o papel do marketing na gestão estratégica da empresa, a formulação da estratégia de marketing, a segmentação de mercado e o posicionamento da marca. Também discute a importância da comunicação integrada e da criação de valor para os clientes.
Semelhante a Como desenvolver um bom processo de governança corporativa (20)
O mercado de cobrança vive momentos desafiadores em termos de estratégia, intensificado com a expansão do crédito e o apoio ao consumo. Nesse cenário, para abordar as principais técnicas desse segmento, entrevistamos Gabriel Cantanhêde Jr., especialista em crédito e cobrança.
O mercado de cobrança vive momentos desafiadores em termos de estratégia, ainda mais com a expansão do crédito e o apoio ao consumo. Nesse cenário, para abordar os verdadeiros fundamentos desse segmento, entrevistamos o Dr. Denis Siqueira, especialista em crédito e cobrança para falar sobre o assunto.
O documento discute a era do marketing digital e como as empresas devem se adaptar a ela. Em três frases, resume-se: A era digital transformou o consumidor em mídia que cria conteúdo. As empresas precisam entender seus clientes e usar ferramentas digitais de forma assertiva para se comunicar com eles. Ter presença digital é crucial para o sucesso das empresas, já que 70% dos consumidores pesquisam online antes de comprar.
O documento discute os fundamentos do marketing direto, definindo-o como um sistema interativo de marketing que usa mídia para obter resposta e armazena dados. Explica que enquanto o marketing de massa constrói marcas, o marketing direto provoca respostas imediatas. Também ressalta a importância de entender clientes, testar ações e medir resultados por meio do retorno sobre o investimento.
A importância da Segmentação no Marketing DiretoZipCode
1) A segmentação é essencial para que as ações de marketing direto sejam eficazes, já que quanto maior a definição do público-alvo, maiores as chances das ofertas serem pertinentes e relevantes.
2) É importante que a definição da base esteja em sintonia com as ofertas a serem disponibilizadas e que as bases sejam mantidas aprimoradas através do uso em campanhas de comunicação.
3) Antes de escolher a ferramenta de comunicação, é preciso definir a oferta, o público
O documento discute os três pilares essenciais do marketing direto: base de dados, oferta e criação. Explica que é preciso segmentar corretamente a base, definir uma oferta relevante e criar peças que chamem a atenção do público-alvo para que as campanhas sejam bem-sucedidas.
O Big Data surge como um conceito que vem causando muito falatório no mercado. Muitos dizem que ele revolucionará a forma de tratar informações, outros dizem que ele pode até prever acontecimentos. No entanto, poucos sabem dizer ao certo o que realmente é o Big Data. Por isso, entrevistamos Cezar Taurion, gerente de novas tecnologias da IBM Brasil, para falar sobre o assunto.
A Relação entre Tecnologia e Crédito ConsignadoZipCode
1) O documento discute a relação entre tecnologia e crédito consignado, com uma executiva detalhando como a tecnologia auxilia na oferta segura e rápida desse tipo de crédito.
2) A executiva explica que a tecnologia é fundamental para combater fraudes, realizar consultas rápidas e oferecer crédito de forma assertiva.
3) Também comenta que alguns bancos ainda operam de forma manual nesse mercado, o que prejudica a agilidade dos processos de concessão de crédito.
Protegendo as informações e a base de dadosZipCode
A ZipCode traz uma entrevista exclusiva com Karla Ynonye, Gerente de Tecnologia da Informação da empresa, que fala sobre a importância de auditoria, criptografia do Banco de Dados, qualidade das informações e como lidar com a mão de obra humana dentro de uma empresa provedora de informações.
Com o avanço das tecnologias, a preocupação das empresas com a proteção das bases de dados tem se tornado cada vez mais evidente. Acompanhe a entrevista e saiba como se precaver para que os dados sigilosos não vazem de forma alguma, pois essa é a melhor forma de segurança que uma empresa pode ter.
Tecnologia a Serviço da Recuperação de CréditoZipCode
A entrevista discute como a tecnologia impactou positivamente a oferta e recuperação de crédito ao permitir o armazenamento e processamento de grandes quantidades de dados. As redes sociais também fornecem informações úteis, embora devam ser usadas com cuidado para respeitar a privacidade. No futuro, as informações continuarão a ser integradas e disponibilizadas em tempo real para melhor atender consumidores e empresas.
A importância do tratamento e enriquecimento das informaçõesZipCode
O documento discute o tratamento e enriquecimento de dados para marketing direto. O diretor da ZipCode fala sobre a importância de manter as informações atualizadas, as medidas de segurança para proteger os dados e a necessidade de conhecer bem o público-alvo.
E-mail marketing: A extrema importância da reputação e entregabilidadeZipCode
1) O documento discute as melhores práticas e a importância da entregabilidade no e-mail marketing, com foco na taxa de entrega ideal e na reputação do remetente.
2) É realizada uma entrevista com um especialista que destaca a necessidade de segmentação e a taxa média global de entrega de e-mails.
3) Fornece dicas como medir a reputação, manter bancos de dados atualizados e desenvolver planos para melhorar a entregabilidade.
Juliana Padron, especialista em email marketing, designer e sócia da W3P, discorre sobre a importância do template na hora de desenvolver as campanhas digitais e como essa etapa é fundamental em todo o processo para garantir melhores resultados.
Qual a importância de estruturar uma boa gestão de informaçãoZipCode
1) O documento discute a importância da gestão da informação para as empresas brasileiras com Carlos Eduardo Franco, sócio da TerraForum, empresa pioneira nesse tipo de projeto no país.
2) Franco destaca que a gestão da informação é importante para que as empresas conheçam seu conhecimento e saibam o que não sabem, além de compartilhar esses conhecimentos entre os colaboradores.
3) Ele também ressalta a necessidade de classificar e organizar as informações para gerar valor às empresas, já que os dados precisam ser transform
Gestão de Clientes: A decisão final será sempre deles ZipCode
1) A executiva destaca que a alta direção deve liderar a estratégia de gestão de clientes e que esta deve ser uma nova forma de fazer negócios e medir resultados para a empresa.
2) A executiva tem experiência em gestão de clientes em diversos setores e empresas.
3) A executiva discute os principais pontos da gestão de clientes, como o envolvimento da alta direção, o conhecimento dos clientes, e a importância da experiência do cliente.
Fusões e aquisições e o impacto no setor de Crédito e CobrançaZipCode
1) O executivo acredita que o processo de terceirização é mais conveniente para o mercado de recuperação de crédito e que as fusões e aquisições trarão concentração em poucas empresas de maior porte;
2) Trabalhar com poucas empresas de cobrança reduz custos de controle e riscos para os conglomerados;
3) O executivo projeta que a relação Crédito/PIB pode ultrapassar 100% nos próximos 5 anos com o desenvolvimento do cadastro positivo e redução de taxas de juros.
Em entrevista exclusiva para a ZipCode, a Consultora Organizacional e Professora, Azizeh Emleh, fala sobre os principais pontos para desempenhar uma liderança de sucesso no século XXI.
Mestre em Administração pela Universidade São Marcos, formada em Administração de Empresa pela PUC SP, certificação em coaching pelo ICI. Consultora organizacional há 13 anos com experiência em desenvolvimento e aplicação de programas que visam desenvolver as competências do Líder e do Negociador.
Fornece consultoria na área de Gestão de Pessoas, Negociação e Executive Coaching. Empresas que desenvolve parcerias: UBF Seguros, Basf Indústria Química, MRV Engenharia, Casas Pernambucanas, Coopercitrus, Campagro, ZipCode e Almap BBDO. Professora no Insper - Instituto de Ensino e Pesquisa em disciplinas de Liderança, Gestão de Equipes, Negociação Estratégica e Gerenciamento de Conflitos.
A solução ZipOnline reúne informações de diversas fontes na internet em um único ambiente de forma flexível e customizável. Permite consultas em tempo real de dados cadastrais e financeiros de pessoas físicas e jurídicas para fins como análise de crédito, localização de inadimplentes e emissão de notas fiscais.
Tratamento e Atualização de dados cadastrais, Qualificação de banco de dados...ZipCode
Tramento e Atualização de dados utilizado na implementação e / ou a realização de uma ação, campanha de marketing ou projetos de CRM, ERP, Data warehouse, criar a visão única do cliente, SPED Fiscal e etc.
O documento descreve os serviços de marketing digital ZipEmail, incluindo disparo de e-mails, segmentação de público-alvo, relatórios em tempo real e banco de dados com mais de 5 milhões de contatos. Ele também apresenta um caso de sucesso de uma instituição de ensino que usou o ZipEmail para divulgar cursos de pós-graduação.
Como desenvolver um bom processo de governança corporativa
1. Governança Corporativa
Em entrevista exclusiva para newsletter da ZipCode, Sérgio Tuffy Sayeg – S.T. Sayeg Consultoria Empresarial discorre sobre como
desenvolver um bom processo de governança corporativa.
Sayeg é administrador de empresas, com especialização em mercado de capitais, pela Faculdade
de Economia e Administração da Universidade de São Paulo (USP).
O executivo tem experiência de mais de 27 anos em diversas instituições no mercado brasileiro,
como Bovespa, Dresdner Asset Management, Banco Fibra, Seller D.T.V.M., Banco Safra, Banco
Multiplic e Unibanco e é membro do Conselho de Administração do IBRI - Instituto Brasileiro de
Relações com Investidores.Desde 1976, atua no mercado financeiro e de capitais, com foco em
governança corporativa, relações com investidores, estratégia empresarial, originação,
estruturação e distribuição de operações, produtos diversificados e fundos de investimento.
Professor do IBMEC RJ, FIA - Fundação Instituto de Administração, INSPER - Instituto de Ensino e
Pesquisa (ex-IBMEC SP) e APIMEC SP.
http://www.stsayeg.com.br
Palestrante em cursos, workshops e seminários realizados e apoiados por APIMEC, ABRASCA, ABRAPP, ANBIMA, BM&FBovespa,
BNDES, ExpoMoney, FIPECAFI, IBGC, IBRI e entidades estrangeiras.
Membro da Comissão de Comunicação do IBGC (Instituto Brasileiro de Governança Corporativa).
Artigos publicados nos jornais Valor Econômico, Gazeta Mercantil e DCI, Revista RI - Relações com Investidores, Revista Insight
Empresarial, Revista Jurídica Consulex, Revista da Tecnologia da Informação, Revista ASSOBENS etc.
Como desenvolver um bom processo de governança corporativa
1) Quando falamos em Governança Corporativa, falamos em um conjunto de processos, políticas e normas que regem a forma que
uma empresa deve ser gerida. O que é necessário para uma empresa desenvolver um bom processo de Governança Corporativa?
abaixo
2) Muitas vezes Governança Corporativa parece algo extremamente distante de PMEs (pequenas e médias empresas). Como
empresas desse porte podem definir projetos de Governança Corporativa? abaixo
3) Como o senhor enxerga o atual momento que as empresas brasileiras vivem no assunto Governança Corporativa? abaixo
4) Até que ponto um bom relacionamento elaborado entre todos os stakeholders de uma empresa influenciam na Governança
Corporativa? abaixo
5) Dentro da Governança Corporativa deve ser extremamente bem desenhado o organograma dos stakeholders. O quão prejudicial
para a empresa pode ser quando essa estrutura não está bem definida? abaixo
6) Ainda falando sobre stakeholders, qual precaução deve ser tomada pela empresa para não deixar que uma das pontas da cadeia
de stakeholders seja deixada de lado? abaixo
7) Em um projeto estabilizado e bem definido de Governança Corporativa, qual a importância de deter informações de qualidade
para manter o processo organizado e alinhado? abaixo
8) Podemos dizer que Governança Corporativa é uma área que possibilita o estudo de múltiplas abordagens e possibilidades. Nesse
caso, quais são os principais campos que podem ser reiterados nesse segmento? abaixo
9) Para finalizar, deixe uma dica para as empresas que desejam implantar ou aprimorar a governança corporativa na corporação:
abaixo
ZipCode Tecnologia da Informação
Rua Joaquim Floriano, 413 - 3º andar – Itaim Bibi – CEP 04534-011 – Telefone: + 55 11 3078-8090 – E-mail: zipcode@zipcode.com.br
2. Governança Corporativa
1) Quando falamos em Governança Corporativa, falamos em um conjunto de processos, políticas e normas que regem a
forma que uma empresa deve ser gerida. O que é necessário para uma empresa desenvolver um bom processo de
Governança Corporativa?
Inicialmente, a motivação. Ela deve se originar nos acionistas, ou seja, naqueles que alocaram capital ao negócio com a
pretensão de obter o melhor retorno possível em determinado horizonte de tempo, sempre respeitados os limites de risco
também aceitáveis por eles. A visão de longo prazo e sustentabilidade também deve estar presente. De acordo com o
Código das Melhores Práticas de Governança Corporativa elaborado pelo IBGC, e a experiência confirma, as boas práticas
convertem princípios em recomendações objetivas, alinhando interesses com a finalidade de preservar e otimizar o valor da
organização, facilitando seu acesso a recursos e contribuindo para sua longevidade.
2) Muitas vezes Governança Corporativa parece algo extremamente distante de PMEs (pequenas e médias empresas).
Como empresas desse porte podem definir projetos de Governança Corporativa?
O mesmo código cita que “os princípios e práticas da boa governança corporativa aplicam-se a qualquer tipo de
organização, independente do porte, natureza jurídica ou tipo de controle”. Existem algumas condições que são desejáveis
para qualquer tipo de empresa, como a separação entre propriedade e gestão e os sistemas de monitoramento e de
incentivo aos profissionais, buscando o alinhamento de interesses e benefícios para todas as partes. Com vistas à adoção de
boas práticas, as PMEs, sejam elas de controle familiar ou não, como inúmeros casos já confirmam, devem ter analisadas
suas características próprias para que se desenvolva o modelo adequado para atingimento dos objetivos estratégicos.
3) Como o senhor enxerga o atual momento que as empresas brasileiras vivem no assunto Governança Corporativa?
As empresas brasileiras listadas em bolsa de valores têm se preocupado em aperfeiçoar continuamente suas práticas, até
em resposta às crescentes exigências dos investidores locais e internacionais. Em muitas companhias de capital fechado ou
de controle familiar já foi adquirida a consciência das muitas vantagens que podem ser proporcionadas pela adoção de bons
procedimentos nessa área.
4) Até que ponto um bom relacionamento elaborado entre todos os stakeholders de uma empresa influenciam na
Governança Corporativa?
A influência de investidores, acima comentada, tem sido também reforçada por todos os públicos. Atualmente, e não
deverá ser diferente no futuro, os chamados stakeholders internos e externos, ou primários e secundários, ainda que
motivados por interesses diferentes, interagem entre si, expressando suas opiniões formadas com base em suas
experiências de relacionamento com a empresa. Isso repercute com exigência do estabelecimento de canais de
comunicação visando o alinhamento nas múltiplas questões com as quais a empresa se depara, especialmente no âmbito da
governança corporativa.
ZipCode Tecnologia da Informação
Rua Joaquim Floriano, 413 - 3º andar – Itaim Bibi – CEP 04534-011 – Telefone: + 55 11 3078-8090 – E-mail: zipcode@zipcode.com.br
3. Governança Corporativa
5) Dentro da Governança Corporativa deve ser extremamente bem desenhado o organograma dos stakeholders. O
quão prejudicial para a empresa pode ser quando essa estrutura não está bem definida?
A falta de estrutura e a desatenção da empresa para determinado público de interesse pode levar a situações que
repercutem negativamente não somente para aquele grupo, mas apresenta potencial de atingir os demais stakeholders.
6) Ainda falando sobre stakeholders, qual precaução deve ser tomada pela empresa para não deixar que uma das
pontas da cadeia de stakeholders seja deixada de lado?
A empresa deve atuar de forma coordenada no relacionamento e comunicação com todos os públicos, com a liderança
desse processo situada no nível mais elevado da sua administração.
7) Em um projeto estabilizado e bem definido de Governança Corporativa, qual a importância de deter informações de
qualidade para manter o processo organizado e alinhado?
Assim como acontece nas atividades de relações com investidores, que desempenham importante papel no âmbito da
governança corporativa, é indispensável o bom funcionamento do processo chamado de retroalimentação de informações.
Estas são permanentemente levadas aos diversos públicos pela administração da empresa, que deve se esforçar para deles
obter feedback a respeito de sua reação e percepção, extremamente úteis para avaliação da eventual necessidade de
correção de rumos, inovação ou aperfeiçoamentos.
8) Podemos dizer que Governança Corporativa é uma área que possibilita o estudo de múltiplas abordagens e
possibilidades. Nesse caso, quais são os principais campos que podem ser reiterados nesse segmento?
É preciso considerar a diversidade dos públicos, como por exemplo: empreendedores, investidores, empregados, clientes,
fornecedores, concorrentes, governos, mídias, comunidade, organizações sem fins lucrativos, analistas, instituições
financeiras etc. Com tamanha abrangência, ainda que todos os segmentos mereçam atenção, cada empresa deve analisar
sua situação específica para determinação da escala de prioridades e responsabilidades para implantação do modelo mais
adequado de governança corporativa que venha a contribuir para agregar valor.
9) Para finalizar, deixe uma dica para as empresas que desejam implantar ou aprimorar a governança corporativa na
corporação:
É fundamental, em qualquer circunstância, a observação dos princípios básicos – transparência, equidade, prestação de
contas e responsabilidade corporativa. Isso pode ser visto como uma regra geral. Entretanto, para o aprofundamento em
relação a cada um desses princípios e a melhor adequação para que sejam alcançados benefícios para os proprietários e a
empresa, é recomendável a análise prévia de cada caso em conjunto com profissionais experientes e dedicados ao tema.
ZipCode Tecnologia da Informação
Rua Joaquim Floriano, 413 - 3º andar – Itaim Bibi – CEP 04534-011 – Telefone: + 55 11 3078-8090 – E-mail: zipcode@zipcode.com.br
4. Governança Corporativa
Sobre a ZipCode:
Presente no mercado desde 2001, a ZipCode se destaca pela forte experiência na área de marketing direto. A preocupação constante com a inovação,
aliada as principais necessidades do mercado, faz da ZipCode uma das principais empresas provedora e gestora de informações para marketing, crédito,
cobrança e antifraude. A companhia atende empresas de todos os portes e segmentos de mercado. Para mais informações, acesse: www.zipcode.com.br
Por que trabalhar com a ZipCode
– Você terá acesso a milhões de informações precisas e valiosas de consumidores e empresas, obtidos através do cumprimento de práticas legais e
éticas.
– Identificamos o público-alvo sob medida, para você produzir interações e ações rentáveis e, conquistar novos clientes.
– Oferecemos acesso on-line a um banco de dados com inúmeras opções de consulta a informações precisas e atualizadas para localizar clientes em
processo de recuperação de crédito.
– Somos especialistas em organizar, atualizar e completar as bases de dados dos nossos clientes.
– Otimizamos o tempo, os recursos humanos e financeiros, provendo informações em grande escala e alto desempenho.
– Visamos sempre a excelência, com flexibilidade, velocidade e qualidade no atendimento e na execução dos serviços prestados.
– Melhoramos a sua produtividade, por meio de softwares que dão acesso a informações com velocidade e qualidade que o seu negócio necessita.
– Colocamos a disposição dos nossos clientes: suporte antes, durante e após a realização de um serviço.
– Atuamos com foco na sua necessidade, visando o seu retorno sobre o investimento.
Serviços prestados pela ZipCode
– Locação de Mailing List,
– Locação de E-Mailing List e envio da comunicação ao e-mail locado,
– Disparo de E-Mail Marketing, utilizando o cadastro do próprio cliente,
– Enriquecimento de dados cadastrais,
– Tratamento e atualização de dados cadastrais,
– Solução online para localização de devedores,
– Solução online para automação de acesso a informações públicas, em grande escala,
– Solução online para oferta de crédito consignado,
– Solução online para confirmação de cadastro e anti-fraude.
Escritórios Regionais da ZipCode
Sudeste Centro-Oeste Sul
Belo Horizonte/MG - 31 9381-1409 Brasília/DF I - 61 3034-3435 Curitiba/PR I - 41 8486-4012
Guarulhos/SP - 11 7756-7920 Brasília/DF II - 61 7816-6336 Curitiba/PR II - 43 9905-3386
Vitória/ES - 27 9795-4294 Goiânia/GO I - 62 8229-4954 Porto Alegre I - 51 3061-0209
Goiânia/GO II - 62 8238-5882 Porto Alegre II - 51 9315-5526
Nordeste
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