O documento aborda a usabilidade em design de interfaces, destacando diferentes tipos de affordances e a importância de atributos como eficácia, eficiência e segurança. Ele menciona diretrizes e heurísticas de usabilidade, como as de Nielsen, e métodos de avaliação, incluindo avaliação heurística e testes A/B. O texto enfatiza que a usabilidade deve ser constantemente testada e melhorada antes do lançamento de um produto.

1. Essa aplicação não é intuitiva…

6. Tipos de Affordance
1. Explícita
2. Convencional
3. Oculta
4. Metafórica
5. Interação não-permitida

7. Importante pensar:
Quais são as qualidades
que fazem um objeto
convidar o usuário ao clique,
scroll ou qualquer outra ação?

8. Existem visões
sobre mudanças
que afetam a casca,
IHC ou a interface de um
sistema dentro de uma
empresa.
1. COSMÉTICAS/ESTÉTICAS:
Dar um tapa no visual e deixar mais bonito.
2. USABILIDADE:
Resolver problemas graves de utilização.
3. ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO:
Melhorar navegação hierárquica e lógica.

9. Isso

10. Usabilidade
Origem: NNGroup.
É o fator que assegura ao usuário facilidade de uso
de um Sistema de interação humano-computador,
mas existem inúmeros conceitos para o termo,
em sintonia em um determinado ponto.
ISO 9126: Software engineering - Product
quality - Part 1: Quality model
Utiliza para isso termos diferentes para as
medições: efetividade: (uma mistura de eficácia e
eficiência), produtividade (quantidade adequada de
recursos do sistema em relação à efetividade
alcançada), segurança (oferecer níveis aceitáveis
de risco de danos) e satisfação.
NBR 9241-11: Requisitos ergonômicos para
o trabalho com dispositivos de interação
visual - Parte 11: Orientações sobre
usabilidade , adoção da ISO 9241-11:1998
A ISO 9241, criada em 1998, também foi
adotada pela ABNT no Brasil em agosto de
2002. É neste momento que o conceito de
usabilidade se estabelece como um conjunto
de diretrizes que permitem ao usuário atingir
seu objetivo e satisfação dentro de um
contexto particular de necessidades.
Nielsen é um pesquisador
conhecido como o pai da usabilidade
e das normas que determinam
o bom uso das coisas.

11. METAS
São indicadores que, garantirão sua boa usabilidade.
1. Eficácia: ser eficaz no uso;
2. Eficiência: ser eficiente no uso;
3. Segurança: ser seguro no uso;
4. Utilidade: ser de boa utilidade;
5. Aprendizado: ser fácil de aprender;
6. Memorização: ser fácil de lembrar como se usa.

12. OS 5 ATRIBUTOS
(NIELSEN, 1993)
1. Ser fácil de aprender;
2. Ser eficiente na utilização;
3. Ser fácil de recordar;
4. Evitar, e não induzir, a erros (Segurança) ;
5. Satisfação, ser subjetivamente agradável.

13. Crédito. The New York Times.

18. Como evitar
estes problemas
de usabilidade?

19. 1. Visibilidade de qual estado estamos no sistema;
2. Correspondência entre o sistema e o mundo real;
3. Liberdade de controle fácil pro usuário;
4. Consistência e padrões;
5. Prevenção de erros;
6. Reconhecimento em vez de memorização;
7. Flexibilidade e eficiência de uso;
8. Estética e design minimalista;
9. Ajude os usuários a diagnosticarem e recuperarem-se de erros;
10. Ajuda e documentação
HEURÍSTICAS DE NIELSEN

20. Visibilidade de qual estado
estamos no sistema
01

22. Correspondência entre
o sistema e o mundo real
02

25. Liberdade de controle fácil
pro usuário
03

26. Consistência e padrões
04

29. Prevenção de erros
05

30. Reconhecimento
em vez de memorização
06

31. Flexibilidade
e eficiência de uso
07

32. Estética e design minimalista
08

33. Ajude os usuários
a diagnosticarem e
recuperarem-se de erros
09

35. Ajuda e documentação
10

36. Testes A/B Testes de
usabilidade
Avaliação
Heurística

37. AVALIAÇÃO HEURÍSTICA
Preparação:
1. Especialistas em usabilidade (de 3 a 5);
2. Um protótipo do aplicativo (papel, wireframe, implementação inicial);
3. Hipóteses iniciais sobre os usuários (opcional);
4. Lista de atividades. (opcional)

38. EXECUTANDO A AVALIAÇÃO
1. Análise individual
2. Consolidação da análise
3. Reunião final

39. METODOLOGIA DE AVALIAÇÃO
Nível 0: Encarado não necessariamente como
problema de usabilidade;
Nivel 1: Problema estético que não necessita ser
corrigido, a menos que tenha tempo;
Nível 2: Pequeno problema com baixa prioridade;
Nível 3: Problema com alta prioridade;
Nível 4: Catástrofe de usabilidade. Produto só
deve ser liberado com a correção.

41. Relatório de Avaliação Heurística

43. “
Lembre-se da primeira lei de usabilidade:
Seu design será testado pelos usuários.
Sua única escolha é executar o teste você
mesmo antes do lançamento para que
você possa consertar os inevitáveis
problemas enquanto é barato.
Jakob Nielsen
“

44. Heurísticas específicas
Heurísticas para avaliação de sistemas interativos cross-channel (2016)
Conjunto de nove heurísticas propostas por Adriano Renzi para avaliar a experiencia de produtos com
presença em vários devices.
Heurísticas de Jogabilidade para jogos de computador (2008)
Dissertação de mestrado da Ana Regina Mizrahy Cuperschmid com heurísticas para avaliar a
usabilidade, o entretenimento e a qualidade de jogos digitais.
Content Analysis Heuristics (2007)
Lista de heurísticas desenvolvida por Fred Leise para análise de conteúdo de sites.

45. Heurísticas específicas
E-commerce User Experience (2018)
Baymard Institute Guidelines (2019)
Lista recomendações para e-commerces.
Diretrizes de Stanford para credibilidade na web (2002)
Conjunto de dez recomendações para criar produtos digitais que transmitam confiabilidade.
Design Social Interfaces (2014)
Livro de Christian Crumlish e Erin Malone com padrões, princípios e boas práticas para o design de
interfaces sociais.