O documento descreve os principais participantes encontrados em projetos de desenvolvimento de sistemas, incluindo usuários, gerentes, auditores, analistas de sistemas, projetistas de sistemas e programadores. Detalha que os usuários variam em função, experiência e necessidades, e que é importante entendê-los corretamente. Também aborda os papéis e responsabilidades dos demais participantes.

1. PARTICIPANTES DOS SISTEMAS Profª. MSc Caroline Raquel Rodrigues Análise de Sistemas Computacionais

2. Participantes dos sistemas Como analista de sistemas você trabalhará com diversos tipos de pessoas; Um analista de sistemas bem-sucedido precisa ter, além de conhecimento de tecnologia, aptidões para trabalhar com pessoas.

3. Participantes dos sistemas Participantes encontrados em um típico projeto de desenvolvimento de sistemas: Usuários Gerentes Auditores, controle de qualidade e padronizadores Analistas de Sistemas Projetistas de Sistemas Programadores Pessoal operativo

4. Participantes dos sistemas Usuários: Pessoa, ou grupo de pessoas para quem o sistema é construído. É uma pessoa que será entrevistada várias vezes para identificar as características do novo sistema. Normalmente é fácil identificar o usuário (cliente ou proprietário); Em alguns casos o verdadeiro usuário é desconhecido ou o analista não pode interagir com ele;

5. Participantes dos sistemas Usuários – heterogeneidade: Grande erro dos analistas e programadores: presumir que todos os usuários são iguais. Além de divergirem por suas especificidades pessoais, os usuários podem ser classificado por: Tipo de função, ou nível de supervisão; Nível de experiência com TI;

6. Participantes dos sistemas Usuários – Por tipo de função: Usuário Operativo Normalmente tem visão local Executa a função do sistema Tem visão física do sistema Usuário Supervisor Pode ou não ter visão local Normalmente conhece a operação Orientado por considerações orçamentárias Muitas vezes age como intermediário entre os usuários e os níveis mais elevados da direção Usuário Executivo Tem visão global Tem iniciativa sobre o projeto Não tem experiência operativa Tem preocupações estratégicas

7. Participantes dos sistemas Usuários – Por nível de experiência: É comum que os analistas presumam que todos os usuários sejam completos ignorantes em termos de processamento de dados. Tipos: Amador Novato Experiente

8. Participantes dos sistemas Gerentes: Gerentes usuários : gerentes de nível médio, encarregados de várias pessoas da área operativa. Querem relatórios internos e análise das tendências de curto prazo . Gerentes de SIG : pessoas encarregadas do projeto de desenvolvimento do sistema e gerentes de nível superior. Preocupados com o gerenciamento geral e alocação de recursos de toda a equipe técnica da organização.

9. Participantes dos sistemas Gerentes: Gerenciamento geral : presidente e/ou gerente geral da organização. Estão interessados nos sistemas de planejamento estratégico e de apoio à tomada de decisão . Dão atenção a informações externas: normas governamentais, relatórios da competição em seu mercado, relatórios sobre novos mercados e produtos, etc.

10. Participantes dos sistemas Auditores, controle de qualidade e padronizadores : Dependendo do tamanho do projeto e da natureza da organização, você pode ter auditores, pessoal de controle de qualidade e/ou membros do setor de padronização participando do projeto . Objetivo: garantir que o sistema será desenvolvido de acordo com vários padrões externos – impostos por setores da empresa ou por diversos setores normatizadores governamentais.

11. Participantes dos sistemas Auditores, controle de qualidade e padronizadores – Problemas : Eles não se envolvem no projeto até que esteja terminado, neste ponto é muito difícil fazer grandes modificações no sistema. Notação para a documentação dos requisitos do sistema; Estão mais interessados na forma do que na substância: se seus documentos não estiverem exatamente corretos, poderão ser rejeitados.

12. Participantes dos sistemas Analista de sistemas: Membro essencial de qualquer projeto de desenvolvimento de sistemas. Desempenha vários papéis: Arqueólogos e escribas – detalhar e documentar a orientação comercial; Inovador – auxiliar o usuário a explorar as novas e úteis aplicações dos computadores; Mediador – entre os participantes; Líder de projeto – experiente;

13. Participantes dos sistemas Projetistas de sistemas: Recebe a saída do trabalho de análise de sistemas. Sua tarefa é transformar uma lista isenta de tecnologia dos requisitos do usuário em um projeto de alto-nível que fornecerá a estrutura a qual os programadores poderão trabalhar.

14. Participantes dos sistemas Programadores: O ideal é que analista e programador não interajam. Em pequenos projetos, as tarefas de análise, projeto e programação são combinados; Muitas vezes é o programador quem descobre erros e ambiguidades na “lista de requisitos”. Se estiver faltando alguma coisa, ou se houver algo errado ou confuso, o programador tem duas opções: pedir explicações ao analista ou ao usuário.

15. Participantes dos sistemas Pessoal de operações: Em alguns casos, os detalhes operacionais do sistema podem ser uma questão de negociação entre o usuário e o grupo de operações do computador central.

16. Exercícios Você pode imaginar alguma situação em que o analista de sistemas não devesse falar com o usuário? Qual o conhecimento que o usuário deve ter sobre computadores e sobre software para poder participar de uma equipe de projeto durante a fase de análise? Qual o conhecimento que ele deve ter a respeito das ferramentas e das técnicas de análise? Que responsabilidade ética ou moral tem o analista de sistemas em relação ao usuário operativo se ele estiver convencido que não haverá dispensas de empregados, mas o usuário está preocupado com que haja? O que deve fazer o analista de sistemas se o usuário supervisor não deixar que ele se dirija diretamente aos usuários operativos? Como o analista de sistemas deve enfrentar tal situação?

17. Bibliografia YOURDON, Edward. Análise Estruturada Moderna. Editora Campus. Capítulo 3