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Curso Avaliação de Interfaces
O documento discute vários métodos de pesquisa em design de interação, incluindo questionários, diários de uso, checklists de recursos, observação de campo, entrevistas contextuais, co-discovery, análise de tarefas, avaliação heurística, protótipos de papel e card sorting. Fornece detalhes sobre como aplicar cada técnica, como preparar materiais, conduzir sessões e analisar os resultados.
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- 37. O pesquisador podeestar com os participantes O pesquisador pode deixar instruções e se retirar para observar de outro lugar 37 Co-discovery
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- 46. individualmente Em grupo 46 AvaliaçãoHeurística Princípios de Usabilidade 1.Explore a interface 2. Procure por problemas de Usabilidade 3. Informe o problema 4. Faça sugestões 5. Defina o nível de severidade 6. Discuta os problemas 7. Escreva o relatório 1 especialista
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- 48. 48 AvaliaçãoHeurística 1.1 – Primeirocontato Explore a interface a ser avaliada para entender o fluxo de navegação e ter uma ideia geral sobre o produto e interação. 1.2 – Segundo contato Explore a interface para entender as tarefas dos usuários. Por exemplo, abrir o aplicativo, logar, inserir dados, editar, excluir e assim por diante. 1.3 – Liste as tarefas Liste as tarefas para guiar vpcê durante a avaliação. Se possível considere todas as tarefas para interfaces menos complexas e as principais tarefas para interfaces mais complexas ou com níveis de navegação muito profundos. Se necessário, separe a interface do sistema em partes. Explore a interface 1 Step Note: É possível encontrar problemas desde o começo quando se está explorando a interface, mas tente focar na exploração sempre que possível
- 49. 49 AvaliaçãoHeurística 2.1 - Realizeas tarefas do usuário (Cognitive Walkthrough method) Realize cada tarefa do usuário e faça anotações se você encontrar alguma dificuldade em realizá-las ou se algo não estiver claro, se você tiver alguma dúvida. Tente encontrar as razões pelas quais é difícil completar a tarefa ou o porquê não é claro o suficiente. 2.2 – E/OU verificando os princípios de Usabilidade Verifique os princípios de Usabilidade e fala anotações se você encontrar algo que não está de acordo com os princípios. 2.3 - E/OU verificando cada item da interface (navegação por menu) Verifique cada item da interface: ícones, labels/rótulos, formatos de botões, cores, textos, localização dos itens etc. Faça anotações se os itens estiverem em desacordo com os princípios de Usabilidade. Procure por problemas de Usabilidade 2 Step Note: Cada avaliador se adaptará a uma forma de encontrar problemas. Tente diferentes formas até encontrar o que é melhor para você!
- 50. 50 AvaliaçãoHeurística 2.4 – Aspectospositivos É natural encontrar aspectos positivos na interface. Informe os aspectos positivos à equipe de desenvolvimento para que eles tenham um melhor entendimento sobre o desenvolvimento da interface. 2.5 – Outras observações Se você encontrar itens que não necessariamente são problemas de Usabilidade como por exemplo, palavras com erros de ortografia, problemas relacionados a qualidade do design gráfico ou referentes à qualidade dos textos ou mesmo bugs do sistema, informe-os para a equipe de desenvolvimento em um capítulo à parte do relatório chamado “Observações”. Procure por problemas de Usabilidade 2 Step Note: Se a interface tem muitos bugs e não há tempo para escrevê-los, somente informe à equipe o fato de existir muitos bugs no sistema. Não gaste muito tempo com este item.
- 51. 51 AvaliaçãoHeurística 3.1 – Ondeestá o problema Use imagens para indicar onde está localizado o problema. Para sistemas mais complexos informe o local do problema, por exemplo “Home”. 3.2 – Destaque o problema Utilize um print screen da tela e destaue o problema 3.3 – Informe o princípio de Usabilidade infringido Inform which of the principles that the problem infringes. Is possible that one problem infringes more than one Usability principle. Informe o problema 3 Step
- 52. 52 AvaliaçãoHeurística 3.4 – Categoria Informese o problema é relacionado a área de Design de Interação, Design Gráfico, Design de informação, Sound Design etc. 3.5 - Descreva o problema de Usabilidade Informe qual é o problema de Usabilidade. Por exemplo, se há falta de informação para realizar a tarefa, o que está sendo comunicado incorretamente etc. 3.6 – Possíveis consequências Informe o que pode acontecer com a tarefa ou o usuário. Por exemplo a possibilidade do usuário não completar a tarefa, cometer erros, ou se sentir confuso. Informe o problema 3 Step
- 53. 53 AvaliaçãoHeurística 4.1 – Sugestõesvíáveias Faça sugestões viáveis para resolver os problemas 4.2 – Sugestões ousadas Priorize sugestões viáveis para o projeto atual, mas também é importante considerar projetos futuros informando sugestões mais ousadas. Faça sugestões 4 Step
- 54. 54 AvaliaçãoHeurística Alta - Barreira Serefere aos aspectos da interface que podem bloquear o cumprimento da tarefa. O usuário se depara sucessivas vezes com o problema mas não aprende como suplantar o problema sem ajuda externa. Uma barreira faz com que o usuário desista de usar a função, ou seja afeta a eficácia da tarefa. Médio - Obstáculo Se refere aos aspectos da interface no qual o usuário se depara algumas vezes mas aprende a sumplantá-la. Obstáculos causam perdas de eficácia ou de eficiência. Baixo – Ruído Se refere aos aspectos da interface que não consistem em barreiras e nem obstáculos, mas que causam uma perde na performance da tarefa. O usuário pode desenvolver uma má impressão sobre o sistema devido aos ruídos durante a interação. Defina o nível de severidade 5 Step
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- 56. 56 AvaliaçãoHeurística 6.1 - Pontoscomuns Discuta os problemas comuns. Isto pode ajudar a equipe a ter uma ideia geral se a interface possui problemas claros. Discuta as melhores sugestões com a equipe avaliadora. 6.2 – Pontos divergentes Discuta os pontos divergentes e tente usar diferentes pontos de vista. Nestes casos é possível encontrar mais problemas. Discuta as melhores sugestões com a equipe. 6.3 – Acorde o nível de severidade dos problemas Discuta o nível de severidade com a equipe. Se o sistema “barreira, obstáculo e ruído” não funcionar, tente discutir o impacto na tarefa no contexto real de uso. Discuta os problemas 6 Step
- 57. 57 AvaliaçãoHeurística 6.1 - Pontoscomuns Discuta os problemas comuns. Isto pode ajudar a equipe a ter uma ideia geral se a interface possui problemas claros. Discuta as melhores sugestões com a equipe avaliadora. 6.2 – Pontos divergentes Discuta os pontos divergentes e tente usar diferentes pontos de vista. Nestes casos é possível encontrar mais problemas. Discuta as melhores sugestões com a equipe. 6.3 – Acorde o nível de severidade dos problemas Discuta o nível de severidade com a equipe. Se o sistema “barreira, obstáculo e ruído” não funcionar, tente discutir o impacto na tarefa no contexto real de uso. Discuta os problemas 6 Step
- 58. 58 AvaliaçãoHeurística 7.1 - Introdução Ofereçainformações sobre o produto avaliado 7.2 - Metodologia Descreva o número de especialistas e a metodologia de Avaliação Heurística 7.3 – Aspectos positivos Explique brevemente os pontos positivos da interface em uma página. Desenvolva o relatório 7 Step
- 59. 59 AvaliaçãoHeurística 7.4 - Problemasde Usabilidade Para interfaces mais simples agrupe os problemas de Usabilidade por nível de severidade. Para interfaces mais complexas, agrupe os problemas por parte do sistema. 7.5 - Observações Liste as observações não consideradas problemas de Usabilidade. 7.6 – Tabela de problemas Faça uma tabela com o número de problemas por nível de severidade. A tabela oferece uma ideia geral para a equipe se a interface está fácil de usar ou não. Desenvolva o relatório 7 Step
- 60. 60 AvaliaçãoHeurística 7.7 – Consideraçõesfinais Escreva as considerações finais de forma a enfatizar os problemas de alta severidade ou os quais estão relacionados com princípios de Usabilidade específicos. Por exemplo, se existem muitos problemas de Gestão de erro, é bom ressaltar a importância e as consequências deste princípio infringido. Desenvolva o relatório 7 Step
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- 63. Baixa fidelidade Média fidelidade Altafidelidade 63 PaperPrototype
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- 68. Grupo 1 Grupo 2 Grupo3 68 PaperPrototype
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