André Santos, especialista em e-commerce, compartilha estratégias para criar uma startup de sucesso, destacando a importância de um modelo de negócios escalável e repetível em um ambiente incerto. O documento apresenta o modelo Canvas e enfatiza a proposta de valor, conhecimento do cliente e construção de parcerias. Além disso, traz um case de sucesso de uma iniciativa focada em pequenas e médias empresas que desejam entrar no e-commerce.

1. Como criar uma
startup de sucesso ?
André Santos

2. Trabalho há 10 anos com e-commerce no maior marketplace da
América Latina, o MercadoLivre.com
Mais de 50.000 pessoas capacitadas em eventos por
todas as regiões do país.
Fundador do site de consultoria EcommercePME, plataforma de
fomento ao e-commerce de pequena e médias empresas.
MBA em Marketing e Vendas e Comércio Internacional pela FGV –
São Paulo.
EXPERIÊNCIAS
@ecommercepme
ecommercepme.com.br
andre@ecommercepme.com.br
facebook.com/ecommercepme

3. CONCEITO
O que são startups?
Uma startup é um grupo de pessoas à procura de um modelo de negócios repetível e
escalável, trabalhando em condições de extrema incerteza.
O termo startup começou a ser popularizado a partir de 1996, quando houve a bolha da
internet. Muitos empreendedores com ideias inovadoras encontraram possibilidades de
crescimento e financiamento para os seus projetos. Google, Apple e Facebook são
alguns exemplos de startups que se desenvolveram e hoje estão solidificadas no
mercado.

4. DROPS DE AMOR
Eu amo
Seja movido por amor, apegue-se ao correto,
ao concreto e aos seus sonhos! Quem ama o
que faz vai longe!

5. DROPS DE REALIDADE
Não queira sombra e água fresca
Nunca deixe sentir-se cômodo, estabilizado e
sem perspectivas...

6. DESCOBERTAS
Enumere 10 temas, hobbies e afins que você curte fazer!
 O que você curte fazer ?
 Qual tema mais chama sua atenção para discutir entre amigos ?
 Quais fan pages você mais curtiu nos últimos meses?
 Qual personalidade atual no Brasil e no mundo você mais admira?
Aplique a seguinte regra :
a) 1 a 6 BAIXA INTENSIDADE
b) 7 a 8 MÉDIA INTENSIDADE
c) 9 a 10 ALTA INTENSIDADE

7. OPORTUNIDADES
Com o que você gostaria de trabalhar?

8. OPORTUNIDADES
Faça networking e busque informações setoriais e de
mercado
 Escolha um mentor
 Leia tudo sobre o segmento que deseja atual
 Acesse o site do Sebrae, Pequenas Empresas Grandes Negócios, e liste as empresas e
ideias que surgiram nos últimos 12 meses
 Conheça o site ABStartupbase :http://www.abstartups.com.br/

9. CASE DE SUCESSO
Thássia Naves – Blogueira
Mineira sempre gostou de moda,
revistas de moda e comportamento.
Sempre utilizou a tecnologia ao seu
favor e atualmente fatura milhões
de reais com consultoria e seu blog
Seus posts no Facebook e
Instagram são avaliados em torno
de 100 mil reais

10. CANVAS : MODELO DE NEGÓCIOS
CANVAS DO MODELO DE NEGÓCIOS
Criado pelo suiço Alexandre Ostelwalder de forma colaborativa ganhou o mundo
pela forma simples de como pode organizar a estrutura de uma ideia de negócios.
 PROPOSTA DE VALOR
 SEGMENTO DE CLIENTES
 CANAIS
 RELACIONAMENTO DE CLIENTES
 RECURSOS-CHAVE
 ATIVIDADES-CHAVE
 PARCEIROS-CHAVE
 FONTES DE RECEITA
 ESTRUTURA DE CUSTO

11. PROPOSTA DE VALOR
PROPOSTA DE VALOR
Crie algo exclusivo, único e que supra necessidades dos clientes. Pense fora da
caixa!
 Que valor será entregue para o segmento de clientes?
 Quais os problemas destes clientes ?
 Quais produtos serão entregues a estes clientes ?
 Que tipo de necessidades destes clientes estão sendo satisfeitas ?

12. SEGMENTO DE CLIENTES
SEGMENTOS
Importante neste momento conhecer seu cliente, pesquisar, escutar seus desejos e
perfil de compras.
 Pra quem você irá criar valor?
 Quem são seus clientes mais importantes?
 Dados demográficos
 Dados socioeconômicos

13. CANAIS
CANAIS
Como este cliente será alcançado e onde ele está ?
 Através de quais canais o segmento de clientes será alcançado ?
 Como são alcançados hoje ?
 Como os canais são ligados entre si ?
 Qual é o canal que funciona melhor ?
 Qual é o canal que tem menor custo ?

14. RELACIONAMENTO
RELACIONAMENTO
Como conhecer, envolver e manter meus clientes – 100% CRM
Customer Relationship Managment
 Canal de perguntas e respostas
 Ouvidoria
 SAC
 Atendimento pós vendas
 Serviços automatizados

15. RECURSOS PRINCIPAIS
RECURSOS PRINCIPAIS
Key Resources
Recursos diretamente ligados ao funcionamento do modelo de negócio:
 Equipes
 Máquinas
 Investimentos
 Plataformas de tecnologia

16. ATIVIDADES PRINCIPAIS
ATIVIDADES PRINCIPAIS
Key Activies
Atividades essenciais para atender à proposta de valor do modelo de negócios.
Quais atividades nossa proposta de valor, canais de distribuição, relacionamento
com clientes e fontes de receita exige?
 Produção
 Resolução de problemas
 Plataformas
 Rede e tecnologia aplicada

17. PARCERIAS
MEUS PARCEIROS
Crie uma forte REDE
Invista tempo na construção deste bloco, descreva atentamente sua rede de
fornecedores e parceiros que tornarão viável seu modelo de negócios.
 Alianças estratégicas
 Parcerias estratégicas entre concorrentes
 Fortalecimento da relação fornecedor-comprador para garantir sustentabilidade
 Crie REDES!

18. ESTRUTURA DE CUSTOS
CUSTOS
Descreva todas os custos incorridos para operar seu modelo de negócios:
Quais seus custos mais relevantes?
 Custos fixos e variáveis (Produção, salários, aluguel, água, luz, máquinas)
 Economias de escala (atividades caras)
 Economias de escopo (recursos caros)

19. FONTES DE RECEITA
RECEITA
R$
Descreva todas as receitas necessárias para realização de seu modelo
Quais suas receitas mais relevantes?
 Poupança
 Linhas de crédito
 Fundos de Investimento
 Economias

20. MODELO CANVAS

21. CASE
PROPOSTA DE VALOR
Um projeto que tem como objetivo fomentar o comércio eletrônico brasileiro
através da geração de conteúdo para pequenas e microempresas que
pretendem investir nesta nova economia mundial.

22. CASE
 SEGMENTO: pequenas e médias empresas com objetivo de investir no e-
commerce e e-business
 CANAIS: mídia online
 RELACIONAMENTO: portal de contato, e-mails (baixo volume, sem CRM)
 RECURSOS CHAVES: notebook, ipad, camera, plataforma, hospedagem
 ATIVIDADES CHAVES: consultoria, aulas online, criação de conteúdo
 PARCEIROS: associações, desenvolvedores, escolas de negócios,
universidades

23. CASE
 FONTES DE RECEITAS : baixo investimento, fortes redes e parcerias
 ESTRUTURA DE CUSTO : salário de estagiário, pagamento de domínio
anual, combustível, passagens aéreas

24. CASO PRÁTICO
www.ecommercepme.com.br

25. CASE
RESULTADOS EM 1 ANO (365 DIAS)
 Palestras em grandes eventos como Universidade MercadoLivre, SEBRAE,
Digitalize-me e eventos por todo Brasil (GERAÇÃO DIGITAL/ Uberlândia 2015)
 Professor credenciado do primeiro curso destina a pequenas empresas na
Ecommerce School, escola referência em todo Brasil.
 Lançamento do livro Como vender no MercadoLivre . Lançamento 2016

26. DÚVIDAS

27. DÚVIDAS
Muito Obrigado!
andre@ecommercepme.com.br