Como Fazer Seu Site
Vender Mais
RAFAEL DAMASCENO
EU

Em 2005

FILIPE REIS
Há muito tempo nós sonhamos em trabalhar focados
em otimização de conversão. Em 2013, conseguimos.
Brazil, we have a problem.
Funil de Venda
Mandamos bem

Precisamos melhorar
Nós sabemos fazer sites “legais”

http://www.awwwards.com
OBJETIVO DOS NOSSOS SITES:

Gerar Leads e Clientes
"agregar valor à marca"
(branding)
EM MERCADOS MADUROS:

Branding
=
Bullshit
TRADUZINDO
Nem mesmo nossos e-commerces
são feitos para vender.
A realidade da maioria dos nossos
e-commerces:

‣ Layout ridículo.
‣ Navegação confusa.
‣ Descrições de produto péssimas.
‣ Lentidão extrema.
‣ Nenhuma sensação de segurança.
‣ ...
Mas então...
Como conseguir
mais leads e
clientes?
1

Seja Rápido
1% de aumento no faturamento
a cada 0,1s a menos no tempo de carregamento.
http://bit.ly/9qsO7V
1% de aumento no faturamento
a cada 0,1s a menos no tempo de carregamento.
http://bit.ly/xfvPMC
http://bit.ly/xfvPMC
12% de aumento no faturamento
ao diminuir o tempo de carregamento em 4,8s.
http://bit.ly/9qsO7V
60 milhões de downloads adicionais por ano
ao diminuir o tempo de carregamento em 2,2s.
http://bit.ly/9qsO7V
100% GARANTIDO:
Site mais rápido

=

Mais leads/vendas
‣ Quanto tempo você dedica a deixar o seu site
mais rápido?

‣ Qual a prioridade disso nas páginas que você
cria?

‣ É normal você abrir mão de algum recurso

visual “legal” para aumentar a velocidade de
carregamento do seu site?
2

Seja Móvel
A situação atual não é boa:

‣ 46% dos usários de aparelhos móveis tem
dificuldade em interagir com uma página.

‣ 44% acha a navegação dos sites difíceis.

http://bit.ly/NWDu4S
Seu usuário já exige solução:

48% dos usuários dizem que se abrirem um
site que não funciona bem em mobile, eles
acreditam que a empresa simplesmente não
se preocupa com eles.

http://bit.ly/SmQGF8
Acredite: funciona!

62% das empresas que fizeram versões
específicas de seus sites para aparelhos
móveis notaram um aumento nas vendas.

http://bit.ly/12gjhAg
3

Seja Confiável
Você compraria uma “camisa oficial” dele?
Você investiria em uma empresa dele?
As pessoas só fazem negócio
com quem elas confiam.
Na internet, ser confiável é
ainda mais importante.
Citações na mídia
Endereço e telefone visíveis
Fotos da estrutura física
Testemunho social
Depoimentos
Selos de Segurança e Certificados
Clientes
4

Seja um Galã
Tentar fazer uma venda
complexa na primeira visita
é como entrar em uma boate
e pedir uma desconhecida
em casamento.
O Modelo Clássico

VISITA

COMPRA
Um Modelo Mais Legal
VISITA

CONTEÚDO
RELEVANTE

E-MAILS
RELEVANTES

COMPRA

DOWNLOAD DE
MATERIAL
Este é o modelo clássico de funil para Inbound Marketing.
Mais Sobre Funis Complexos:

http://www.rafaeldamasceno.com/2013-07/funis-de-conversao-longos/
5

Seja Dinâmico
Pessoas diferentes vem ao seu
site com objetivos diferentes.
Quero comprar

Seu Site

Vim conhecer o blog

Já sou cliente

Quero saber mais
sobre o produto
Você não precisa ter o
“mesmo site” para todos os
tipos de visitantes.
Hubspot Smart Content

http://www.hubspot.com/products/smart-content-old
Esta é a home da Hubspot para quem acessa pela primeira vez.
Esta é a mesma home da Hubspot. Mas quando acessada por clientes.
SiteApps (antigo BTBuckets)

http://siteapps.com/

Uma opção mais barata (ou até gratuita).
6

Use Bem as Palavras
Este é o corredor da Target somente para ÁGUAS. Concorrência extrema.
Is it just us or do clouds get a bad rap? While we admit
they're not as great to have around on a beach day, as
say, the sun, clouds are unsung heroes because they
contain nature's purest source of water. Meanwhile,
spring water comes from the ground and contains
random stuff and whatever else the animals that swim
in it leave behind. That's why we copied our white puffy
friends by creating Smartwater. It's vapor distilled so it
is in its purest original state, but, we don't stop there.
We one-up the clouds by adding electrolytes. It's a
difference you can taste - unless, of course, you have no
tastebuds (then you're on your own). 
Essa água especificamente me chamou a atenção pelo seu texto no rótulo.
É impressão nossa ou as nuvens têm uma reputação ruim?
Mesmo admitindo que elas não são tão boas de ter por
perto em um dia de praia como, digamos, o sol, nuvens são
heroínas anônimas porque elas possuem a fonte mais pura
de água da natureza. Enquanto isso, a água mineral vem
do solo e contêm todo tipo de coisa e seja lá mais o que os
animais que nadam nela deixam para trás. Por isso nós
copiamos nossas amigas felpudas criando a Smartwater.
Seu vapor é destilado para que fique no seu mais puro
sabor inicial, mas, nós não paramos aí. Nós superamos as
nuvens ao adicionar eletrólitos. É uma diferença que você
pode sentir - a não ser, é claro, que você não tenha paladar
(então você está por sua conta e risco). 
Em um parágrafo ela consegue se diferenciar brilhantemente de TODAS as concorrentes.
No Brasil, nós nos
preocupamos com os textos
dos nossos sites?
Nos preocupamos “tanto” que...
‣

...quando um cliente recebe um site da sua agência, muitas
vezes ele escuta que já está tudo pronto e agora ele “só
precisa inserir o conteúdo”.

‣ ...não é sempre que os projetos tem prazo no cronograma
para criação de conteúdo.

‣ ...às vezes refazemos um site completamente e...
REPETIMOS O CONTEÚDO do site antigo.
Nós não estamos na
era do “Marketing de
Conteúdo”?
Antes de se preocupar em
dominar o mundo com seu
blog/eBook/etc, preocupe-se
com os textos do seu site.
Qual o elemento mais
importante de uma página?
20% das pessoas leem.

80% das pessoas leem.
Seu título é 4 vezes mais lido
do que qualquer outro
elemento na sua página.
No título:
1. Não esqueça de fazê-lo!
2. Convença o usuário a ficar na página.
3. Mostre para quem você é relevante.
4. Cuidado com os superlativos.
Não escreva como um
acadêmico irritante.
O projeto experimental “A utilização da Internet na comunicação direcionada a nichos”
tem como objetivo geral, procurar mostrar através de exemplos como a Internet tem sido
utilizada em estratégias de comunicação direcionadas a nichos de mercado.
Seguindo esse eixo norteador, o projeto foi estruturado a partir do problema de
pesquisa que contempla a questão: como a publicidade direcionada a nichos de mercado
tem sido explorada no que diz respeito a estratégias de comunicação para Internet?
Para se chegar ao objetivo de pesquisa apresentado, foi apropriada a discussão que
aborda o crescimento dos mercados de nichos, mais especificamente o conceito Long Tail,
apresentado em 2004 por Chris Anderson, e proposto em dissertação em seu livro “A
Cauda Longa”.
A percepção da mudança, em certa medida, do foco do mercado publicitário – que agora
precisa repensar e se estruturar para conviver com a realidade do aumento da demanda
por produtos de nicho e da utilização da Internet no desenvolvimento de estratégias
voltadas para o mercado de nichos – serviu como base para a construção desse projeto.
X

O projeto experimental “A utilização da Internet na comunicação direcionada a nichos”
tem como objetivo geral, procurar mostrar através de exemplos como a Internet tem sido
utilizada em estratégias de comunicação direcionadas a nichos de mercado.
Seguindo esse eixo norteador, o projeto foi estruturado a partir do problema de
pesquisa que contempla a questão: como a publicidade direcionada a nichos de mercado
tem sido explorada no que diz respeito a estratégias de comunicação para Internet?
Para se chegar ao objetivo de pesquisa apresentado, foi apropriada a discussão que
aborda o crescimento dos mercados de nichos, mais especificamente o conceito Long Tail,
apresentado em 2004 por Chris Anderson, e proposto em dissertação em seu livro “A
Cauda Longa”.
A percepção da mudança, em certa medida, do foco do mercado publicitário – que agora
precisa repensar e se estruturar para conviver com a realidade do aumento da demanda
por produtos de nicho e da utilização da Internet no desenvolvimento de estratégias
voltadas para o mercado de nichos – serviu como base para a construção desse projeto.
Aprenda com Tarantino.

Escreva de forma leve e flúida. Como se estivesse conversando com o leitor.
Quanto texto escrever?
Preço do produto

Baixo

+ = Quantidade de Conteúdo

Alta

++

+++

Baixa

Complexidade /
inovação do produto

Alto

+

++
Mas, independente da
situação, diga tudo que você
tem que dizer.
7

Seja Elegante
Alguém inventou que sites com “design” assim convertem bem.
Seu site

Seu vendedor

=
Seu site

Seu vendedor

=
Mas eu tenho um site
horroroso que
converte bem!
Um site horroroso que
converte bem é...
...um site horroroso que
poderia converter mais.
8

O Que NÃO Fazer
Não engane as pessoas.
Hmm... Será mesmo?
Site Y

Site X

Produtos diferentes que “curiosamente” tem os exatos mesmos resultados e depoimentos.
Não minta ou não prometa
o que não pode garantir.
Isso é CRIME.
Agora sim o R7
passa a Globo.com!
Mais alguns erros comuns:
Promessas “complicadas”

Depoimentos falsos
ou imagens não
autorizadas
Erros grosseiros de
português
DICAS FINAIS
Aprenda mais sobre Otimização de Conversão:

http://www.rafaeldamasceno.com/ciencia-da-conversao/
Você é um designer ou programador
DE PRIMEIRA?
Cadastre-se no nosso banco de freelancers:
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Como Fazer Seu Site Trazer Mais Clientes - FiveCon

  • 1.
    Como Fazer SeuSite Vender Mais RAFAEL DAMASCENO
  • 2.
    EU Em 2005 FILIPE REIS Hámuito tempo nós sonhamos em trabalhar focados em otimização de conversão. Em 2013, conseguimos.
  • 3.
    Brazil, we havea problem.
  • 4.
    Funil de Venda Mandamosbem Precisamos melhorar
  • 5.
    Nós sabemos fazersites “legais” http://www.awwwards.com
  • 6.
    OBJETIVO DOS NOSSOSSITES: Gerar Leads e Clientes "agregar valor à marca" (branding)
  • 7.
  • 8.
  • 10.
    Nem mesmo nossose-commerces são feitos para vender.
  • 11.
    A realidade damaioria dos nossos e-commerces: ‣ Layout ridículo. ‣ Navegação confusa. ‣ Descrições de produto péssimas. ‣ Lentidão extrema. ‣ Nenhuma sensação de segurança. ‣ ...
  • 12.
  • 13.
  • 14.
    1% de aumentono faturamento a cada 0,1s a menos no tempo de carregamento. http://bit.ly/9qsO7V
  • 15.
    1% de aumentono faturamento a cada 0,1s a menos no tempo de carregamento. http://bit.ly/xfvPMC
  • 16.
  • 17.
    12% de aumentono faturamento ao diminuir o tempo de carregamento em 4,8s. http://bit.ly/9qsO7V
  • 18.
    60 milhões dedownloads adicionais por ano ao diminuir o tempo de carregamento em 2,2s. http://bit.ly/9qsO7V
  • 19.
    100% GARANTIDO: Site maisrápido = Mais leads/vendas
  • 20.
    ‣ Quanto tempovocê dedica a deixar o seu site mais rápido? ‣ Qual a prioridade disso nas páginas que você cria? ‣ É normal você abrir mão de algum recurso visual “legal” para aumentar a velocidade de carregamento do seu site?
  • 21.
  • 22.
    A situação atualnão é boa: ‣ 46% dos usários de aparelhos móveis tem dificuldade em interagir com uma página. ‣ 44% acha a navegação dos sites difíceis. http://bit.ly/NWDu4S
  • 23.
    Seu usuário jáexige solução: 48% dos usuários dizem que se abrirem um site que não funciona bem em mobile, eles acreditam que a empresa simplesmente não se preocupa com eles. http://bit.ly/SmQGF8
  • 24.
    Acredite: funciona! 62% dasempresas que fizeram versões específicas de seus sites para aparelhos móveis notaram um aumento nas vendas. http://bit.ly/12gjhAg
  • 25.
  • 26.
    Você compraria uma“camisa oficial” dele?
  • 27.
    Você investiria emuma empresa dele?
  • 28.
    As pessoas sófazem negócio com quem elas confiam.
  • 29.
    Na internet, serconfiável é ainda mais importante.
  • 30.
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  • 32.
  • 33.
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    Selos de Segurançae Certificados
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  • 37.
  • 38.
    Tentar fazer umavenda complexa na primeira visita é como entrar em uma boate e pedir uma desconhecida em casamento.
  • 39.
  • 40.
    Um Modelo MaisLegal VISITA CONTEÚDO RELEVANTE E-MAILS RELEVANTES COMPRA DOWNLOAD DE MATERIAL
  • 41.
    Este é omodelo clássico de funil para Inbound Marketing.
  • 42.
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  • 43.
  • 44.
    Pessoas diferentes vemao seu site com objetivos diferentes. Quero comprar Seu Site Vim conhecer o blog Já sou cliente Quero saber mais sobre o produto
  • 45.
    Você não precisater o “mesmo site” para todos os tipos de visitantes.
  • 46.
  • 47.
    Esta é ahome da Hubspot para quem acessa pela primeira vez.
  • 48.
    Esta é amesma home da Hubspot. Mas quando acessada por clientes.
  • 49.
    SiteApps (antigo BTBuckets) http://siteapps.com/ Umaopção mais barata (ou até gratuita).
  • 50.
    6 Use Bem asPalavras
  • 51.
    Este é ocorredor da Target somente para ÁGUAS. Concorrência extrema.
  • 52.
    Is it justus or do clouds get a bad rap? While we admit they're not as great to have around on a beach day, as say, the sun, clouds are unsung heroes because they contain nature's purest source of water. Meanwhile, spring water comes from the ground and contains random stuff and whatever else the animals that swim in it leave behind. That's why we copied our white puffy friends by creating Smartwater. It's vapor distilled so it is in its purest original state, but, we don't stop there. We one-up the clouds by adding electrolytes. It's a difference you can taste - unless, of course, you have no tastebuds (then you're on your own).  Essa água especificamente me chamou a atenção pelo seu texto no rótulo.
  • 53.
    É impressão nossaou as nuvens têm uma reputação ruim? Mesmo admitindo que elas não são tão boas de ter por perto em um dia de praia como, digamos, o sol, nuvens são heroínas anônimas porque elas possuem a fonte mais pura de água da natureza. Enquanto isso, a água mineral vem do solo e contêm todo tipo de coisa e seja lá mais o que os animais que nadam nela deixam para trás. Por isso nós copiamos nossas amigas felpudas criando a Smartwater. Seu vapor é destilado para que fique no seu mais puro sabor inicial, mas, nós não paramos aí. Nós superamos as nuvens ao adicionar eletrólitos. É uma diferença que você pode sentir - a não ser, é claro, que você não tenha paladar (então você está por sua conta e risco).  Em um parágrafo ela consegue se diferenciar brilhantemente de TODAS as concorrentes.
  • 54.
    No Brasil, nósnos preocupamos com os textos dos nossos sites?
  • 55.
    Nos preocupamos “tanto”que... ‣ ...quando um cliente recebe um site da sua agência, muitas vezes ele escuta que já está tudo pronto e agora ele “só precisa inserir o conteúdo”. ‣ ...não é sempre que os projetos tem prazo no cronograma para criação de conteúdo. ‣ ...às vezes refazemos um site completamente e... REPETIMOS O CONTEÚDO do site antigo.
  • 56.
    Nós não estamosna era do “Marketing de Conteúdo”?
  • 57.
    Antes de sepreocupar em dominar o mundo com seu blog/eBook/etc, preocupe-se com os textos do seu site.
  • 58.
    Qual o elementomais importante de uma página?
  • 60.
    20% das pessoasleem. 80% das pessoas leem.
  • 61.
    Seu título é4 vezes mais lido do que qualquer outro elemento na sua página.
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    No título: 1. Nãoesqueça de fazê-lo! 2. Convença o usuário a ficar na página. 3. Mostre para quem você é relevante. 4. Cuidado com os superlativos.
  • 63.
    Não escreva comoum acadêmico irritante.
  • 64.
    O projeto experimental“A utilização da Internet na comunicação direcionada a nichos” tem como objetivo geral, procurar mostrar através de exemplos como a Internet tem sido utilizada em estratégias de comunicação direcionadas a nichos de mercado. Seguindo esse eixo norteador, o projeto foi estruturado a partir do problema de pesquisa que contempla a questão: como a publicidade direcionada a nichos de mercado tem sido explorada no que diz respeito a estratégias de comunicação para Internet? Para se chegar ao objetivo de pesquisa apresentado, foi apropriada a discussão que aborda o crescimento dos mercados de nichos, mais especificamente o conceito Long Tail, apresentado em 2004 por Chris Anderson, e proposto em dissertação em seu livro “A Cauda Longa”. A percepção da mudança, em certa medida, do foco do mercado publicitário – que agora precisa repensar e se estruturar para conviver com a realidade do aumento da demanda por produtos de nicho e da utilização da Internet no desenvolvimento de estratégias voltadas para o mercado de nichos – serviu como base para a construção desse projeto.
  • 65.
    X O projeto experimental“A utilização da Internet na comunicação direcionada a nichos” tem como objetivo geral, procurar mostrar através de exemplos como a Internet tem sido utilizada em estratégias de comunicação direcionadas a nichos de mercado. Seguindo esse eixo norteador, o projeto foi estruturado a partir do problema de pesquisa que contempla a questão: como a publicidade direcionada a nichos de mercado tem sido explorada no que diz respeito a estratégias de comunicação para Internet? Para se chegar ao objetivo de pesquisa apresentado, foi apropriada a discussão que aborda o crescimento dos mercados de nichos, mais especificamente o conceito Long Tail, apresentado em 2004 por Chris Anderson, e proposto em dissertação em seu livro “A Cauda Longa”. A percepção da mudança, em certa medida, do foco do mercado publicitário – que agora precisa repensar e se estruturar para conviver com a realidade do aumento da demanda por produtos de nicho e da utilização da Internet no desenvolvimento de estratégias voltadas para o mercado de nichos – serviu como base para a construção desse projeto.
  • 66.
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  • 67.
  • 68.
    Preço do produto Baixo += Quantidade de Conteúdo Alta ++ +++ Baixa Complexidade / inovação do produto Alto + ++
  • 69.
    Mas, independente da situação,diga tudo que você tem que dizer.
  • 70.
  • 71.
    Alguém inventou quesites com “design” assim convertem bem.
  • 72.
  • 73.
  • 74.
    Mas eu tenhoum site horroroso que converte bem!
  • 75.
    Um site horrorosoque converte bem é... ...um site horroroso que poderia converter mais.
  • 76.
  • 77.
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    Site Y Site X Produtosdiferentes que “curiosamente” tem os exatos mesmos resultados e depoimentos.
  • 80.
    Não minta ounão prometa o que não pode garantir. Isso é CRIME.
  • 82.
    Agora sim oR7 passa a Globo.com!
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    Mais alguns erroscomuns: Promessas “complicadas” Depoimentos falsos ou imagens não autorizadas Erros grosseiros de português
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  • 86.
    Você é umdesigner ou programador DE PRIMEIRA? Cadastre-se no nosso banco de freelancers: http://eepurl.com/It6d1
  • 87.
    Obrigado :) www.rafaeldamasceno.com www.facebook.com/rafaeld.contato Gostou? Entãocompartilhe com quem você acha que também vai gostar!