O documento fornece dicas sobre planejamento e conteúdo para redes sociais e marketing digital. Aborda tópicos como criação de conteúdo relevante, parcerias com influenciadores, horários ideais para postar, integração entre canais, segmentação de público-alvo e investimentos em anúncios.

1. PROJETO WEB - CONTEÚDO
E PLANEJAMENTO
RENATO MELO 2016

2. DESIGN DE CONTEÚDO
PARA CONVERSÃO
RENATO MELO 2016

3. WEB NÃO É
MICROONDAS

4. REDES SOCIAIS:
PRECISAM DO SEU
CONTEÚDO PARA
VIRALIZAR!

5. GOOGLE:
QUANDO O USUÁRIO SABE
O QUE QUER!

6. CONTEÚDO É REI!

7. TE TRANSFORMA EM
REFERÊNCIA

8. STORYTELLING =
CONTAR HISTÓRIAS =
Conexão entre você ou
sua marca e seus
consumidores.
Transformar clientes em
discípulos.

9. COMERCIAL DA NEXTEL:
CONTAR UMA HISTÓRIA =
25 segundos de
Storytelling + 5 segundos
de propaganda

10. WILSON! A HISTÓRIA POR
TRÁS DA MARCA DA
BOLA...

11. E contar histórias
não é algo novo...
POPEYE
AUMENTOU EM
30% A VENDA
DE ESPINAFRES

12. #FERRAMENTAS: HERÓI X VILÃO
UFC não vende lutas, vende entretenimento

13. #FERRAMENTAS:
DISCURSO X HISTÓRIA

14. TRABALHE COM A
EMOÇÃO E O SENTIMENTO

15. MAS DÁ PARA
CONTAR HISTÓRIAS
EM QUALQUER
EMPRESA?

16. COMO VOCÊ VENDERIA
UM PROJETOR?

17. 1) RESTAURANTE
2) ORIGEM FRANCESA: COMIDA QUE RESTAURA
3) NOME DE SOPA
4) E POR AI VAI...

18. CONCLUSÃO 1:
“APOSTO QUE NINGUÉM SABE A
VELOCIDADE DE TRANSMISSÃO DE DADOS
DO PROJETOR QUE APRESENTEI, MAS TODOS
SABEM O QUE É POSSÍVEL FAZER COM ELE,
SEM EU TER DITO NADA SOBRE ISSO.”

19. CONCLUSÃO 2:
O QUE A EPSON PRECISAVA ERA SOMENTE
DISSO, VENDER OS BENEFÍCIOS SEM ENTRAR
EM DETALHES TÉCNICOS E CHATOS.

20. CONTEÚDO
Site Institucional

21. O SITE
INSTITUCIONAL
ESTÁ MORTO!

22. QUEM TEM
80%
CENÁRIO BRASIL
SITES RUINS
QUEM NÃO TEM
45%
NÃO TEM
SITE
40%
NÃO TEM
NADA

23. SEU PÚBLICO NÃO VAI
VISITAR SEU SITE
CONSTANTEMENTE PARA
VER QUEM SOMOS E
MISSÃO, VISÃO E
VALORES.

24. BA C
A – O QUE O SEU PÚBLICO QUER SABER
B – CONHECIMENTO QUE SUA EMPRESA POSSUI
C – CONTEÚDO RELEVANTE

25. QUEM NÃO É VISTO,
NÃO É LEMBRADO!

26. CONTEÚDO
Estudo de Caso

27. ESTUDO DE CASO:
HOTEL CHÁCARA DO
MOSTEIRO

31. INICIE COM
PALAVRAS DE
IMPACTO:
Inesquecível e Tudo

32. VÍDEO
DICAS DO PERÍODO IDEAL

33. INFO DE HOSPEDAGEM E
FOTO DE HÓSPEDE,
ENCONTRADA ATRAVÉS
DE MONITORAMENTO DE
REDES SOCAIS

34. RÁPIDA PROPAGANDA DO HOTEL,
DESTACANDO LOCALIZAÇÃO E BOTÃO
PARA A ÁREA DE RESERVAS + CITAÇÃO
DA HÓSPEDE, FALANDO DA
EXPERIÊNCIA NA LAJE DE SANTOS.

35. RELAÇÃO DE OPERADORAS QUE FAZEM
O PASSEIO COM VALOR MÉDIO DO
PASSEIO.

36. DICAS DE EQUIPAMENTO PARA TIRAR AS
MELHORES FOTOS

37. INFORMAÇÕES DO INSTITUTO LAJE VIVA,
INTEGRAÇÃO COM REDES SOCIAIS
NOVAMENTE NO FINAL E ASSINATURA.

38. POST FOCADO EM OTIMIZAÇÃO DE
ESPAÇO E ORGANIZAÇÃO DA MALA COM
ITENS IMPRESCINDÍVEIS

39. FIZEMOS TAMBÉM UM ROTEIRO DE
4 DIAS NA BAIXADA

40. E DE FOTOS CRIATIVAS PARA
VIAGENS

41. ARTIGO PARA BUFFET PARA
EVENTOS OU À DOMICÍLIO

42. CONTEÚDO
Direto na Fanpage

43. REAL TIME MARKETING
COCA COLA NA COPA

44. REAL TIME MARKETING
COCA COLA NA COPA
50 FUNCIONÁRIOS
09 EMPRESAS
“Nós acreditamos que essa é a forma ideal de se fazer
marketing pensando no futuro e estamos criando uma
estrutura permanente, um novo jeito de se conectar com
o consumidor”, explica Adriana Knackfuss, diretora de
real time marketing da Coca-Cola.

45. OUTRAS MARCAS NA
COPA...

46. OUTRAS MARCAS NA
COPA...

47. A TNT REFORÇA SUA LIGAÇÃO COM O ESPORTE,
PERSONAGEM PRINCIPAL DO SEU BRANDING

48. A TNT REFORÇA SUA LIGAÇÃO COM O ESPORTE,
PERSONAGEM PRINCIPAL DO SEU BRANDING

49. A TNT REFORÇA SUA LIGAÇÃO COM O ESPORTE,
PERSONAGEM PRINCIPAL DO SEU BRANDING

50. NÃO ESQUEÇA DOS CONTEÚDOS EM VÍDEO

51. CONTEÚDO PARA
CONVERSÃO – Pt2
RENATO MELO 2016

52. O PONTO ZERO
CONVERSÃO ANTES DO PENSAMENTO

53. CHAMADA BOA –
CONTEÚDO BOM

54. CHAMADA BOA –
CONTEÚDO RUIM

55. CUIDADO!
SATISFAÇÃO =
REALIDADE >
EXPECTATIVA

56. A ESTRATÉGIA!
COLOQUE NO PAPEL
UMA LISTA DE IDEIAS DOS
PONTOS FORTES DA
EMPRESA E FAÇA UM
MINDSET.

57. LIGUE TODOS
ESTES PONTOS.

58. PENSE EM UM
PRÊMIO, NÃO EM
VENDA!

59. TÍTULO
A EMBALAGEM QUE VENDE

60. TÍTULO: A PARTE MAIS
IMPORTANTE
Faça estas perguntas:
 Desperta a atenção?
 Dá a sensação de ser exclusivo?
 É interessante?
 Cria sentido de urgência?
 Gera curiosidade?

61. Template de Título
 Algo inovador e exclusivo
 Ponto de Atenção
 Benefício
“Animal raro será visto
neste inverno em
Santos”
TÍTULO: A PARTE MAIS
IMPORTANTE

62. APLICAR AS IDEIAS
DO TWITTER

63. EXEMPLO DO TWITTER
06.09.2013

64. #5PESSOASQUEEUFAZERIASEXO

65. TECNOLOGIA:
1) VOCÊ SABE O QUE SEU FILHO ESTÁ
FAZENDO NO COMPUTADOR? 10
DICAS DE SEGURANÇA NA INTERNET

66. EDUCAÇÃO:
2) EU FAZERIA SEXO? A GERAÇÃO Z
E OS ERROS DE PORTUGUÊS

67. DONA REDONDA

68. MARKETING:
1) EXPLODIU! COMPORTAMENTO DO
TELESPECTADOR NAS REDES SOCIAIS

69. SAÚDE/BELEZA:
2) COMO DESENGORDAR E PERDER
10KG ATÉ O VERÃO!

70. JÁ EM UM OUTRO DIA,
ESTE ERA O TRENDING
TOPIC...

71. EXEMPLO:
MILEY CYRUS
Template de Título 1
 Um número
 Algo que mostre que é simples
 Pessoal
 Benefício
“5 looks fáceis da Miley Cyrus
para você fazer em casa”

72. EXEMPLO:
GARCIA MARQUEZ
Template de Título 2
 Algo inovador e exclusivo
 Ponto de Atenção
 Benefício
“Aprenda a verdade
sobre as técnicas
secretas de Garcia
Marquez e crie textos
incríveis”

73. [NÚMERO] sinais de que [ASSUNTO]
A surpreendente verdade que nunca contaram a você sobre
[ASSUNTO]
[NÚMERO] Fatores Pouco Conhecidos que Podem Afetar Seu
[ASSUNTO]
Como [ASSUNTO] – O Guia Absolutamente Completo
O que [PESSOA INFLUENTE] pode nos ensinar sobre [ASSUNTO]
[NÚMERO] Erros Bobos Que Você Faz em [ASSUNTO]
TEMPLATES DE
TÍTULOS

74. CHECKLIST PONTO ZERO:
-CRIE UMA VERDADE
-FALE EM TERCEIRA PESSOA
- LEMBRE-SE: VOCÊ NÃO PRECISA
MOSTRAR QUE VOCÊ ESTÁ CERTO,
APENAS QUE O RESTO ESTÁ ERRADO...

75. Problema +
novidade

76. Estudo de
caso

77. PLANEJAMENTO SOCIAL
RENATO MELO 2016

78. Modelo Social Canvas

79. 1.PARCEIROS

80. Personalidades Digitais

81. Personalidades Digitais

82. Porém, cuidado! Publicidade editorial é proibido.
Pela lei, um post patrocinado deve informar que
trata-se de uma publicidade.

83. Academia
• Patrocinar alunos
em potencial com
grande número de
seguidores
• Incentivar selfies,
criando adesivos
de incentivo nos
espelhos

84. Bares
• Sempre fornecer um bom
Wi Fi aos seus clientes
• Incentivar selfies, dando
pequenos brindes (drinks,
sobremesas)
• Coberturas Fotográficas
com fotos na própria
fanpage
• Cole adesivos em
espelhos incentivando o
selfie

85. 2.CANAIS DE
INFORMAÇÃO

86. Em vários casos, você será o analista de uma
página para falar sobre assuntos que você não
domina. Ou você acha que só tem adolescente
trabalhando na Capricho?

87. O plano gratuito do Buzzsumo permite fazer pesquisas para
encontrar os sites mais compartilhados sobre o assunto
procurado.

88. Exemplo: Página de casamento e o planner é homem e
solteiro.
M de Mulher – Maior canal de mulheres da América Latina
Noivas.net
Uol Casamentos

89. 3. HORÁRIOS

90. Sim, você é o escravo do
horário nas redes sociais.
Apesar de alguns estudos,
qual o melhor horário? É o
horário em que os seus fãs
estão online.

91. Horários Coringa:
Horários que costumam funcionar bem:
-Entre 12h e 14h
-Entre 19h e 21h

92. Média de Fãs online
durante cada dia da
semana.

93. Horários em que os fãs estão online. Se você
passar o mouse em um dos dias, ele adapta
para você.

94. Dica: Exportar os dados do Excel lhe dá
números ainda mais precisos

95. Basta seguir estes passos
para agendar uma
publicação no Facebook
de acordo com os horários
que você encontrou.

96. Se você administra um blog
ou site com notícias
instantâneas, você pode
agendar um horário para
que o Facebook pare de
exibir na timeline dos fãs.
Este post do Anderson Silva,
por exemplo, pode ser
configurado para terminar
logo após o início da luta.

97. 4. Valor e Linha
Editorial

98. Já a linha editorial deve ser
trabalhada como se fosse um jornal
ou revista. Ou seja, mantendo um
padrão e posicionamento claro.
Uma fanpage perdida é aquela que
publica posts desconexos uns dos
outros.

99. Case: SUBWAY
O Subway aposta no
desejo, uma poderosa
ferramenta de
neuromarketing.
Desta maneira, eles
criam vários layouts com
cores chamativas, para
se destacarem na
timeline, e utilizam os
pratos do restaurante.

100. Exemplo: Loja de roupas
Dicas de looks: (passeio,
estação, look corporativo)
Pense em resolver o
problema do seu fã para que
ele não precise buscar a
solução em outros canais.

101. 5. SAC

102. O SAC 2.0, ou SAC via redes
sociais é o grande problema
hoje em dia:
-Respostas imediatas
-Diálogo público
-Problemas externados

103. Você deve deixar de
atender seu cliente. Nunca
deixe seu cliente sem
resposta!
Porém, nunca incentive o
atendimento em canais
públicos como Facebook,
Twitter e Instagram.

104. Nas redes, o ideal é levar seu cliente para o ambiente
privado. Porém, o problema sempre fica exposto aos
demais.

105. Importante:
Você deve filtrar:
-Assuntos mais frequentes
-Arrumar canal de FAQ
-Incentivar solução
privada (aplicativos,
plataformas de suporte ou
WhatsApp)

106. Não responda seus clientes
somente nas horas de
desespero!
Responda também com
elogios e interaja de maneira
positiva a cada comentário.
Um bom atendimento fideliza
o cliente e facilita a proposta
do seu branding.

107. O Facebook, hoje, mostra uma estimativa
de prazo para a resposta ao cliente
Responda 90% das mensagens em um prazo
de até 5 minutos para ativar o ícone

108. Configure seu status no
Horário que você está
disponível

109. 6. Integração
De Canais

110. Defina uma função para o botão da sua fanpage.

111. O site da cerveja Malanconi Beer é integrado a uma
hashtag do instagram. Basta postar uma foto e ela é
exibida diretamente no site.

112. Você também pode integrar o YouTube com o seu site.
Desta maneira, o visitante não precisa ir até o YouTube para
conferir o vídeo.

113. Instale também a barra de redes sociais no seu site, desta
maneira seu conteúdo passa a ser compartilhado
diretamente no perfil do visitante.

114. YouTube e Facebook são canais complementares e
independentes. São as redes mais complexas de serem
integradas. Porém, é um erro descartar uma delas.

115. 7. Segmentos
De Clientes

116. O Facebook é um bom termômetro para se aprofundar
ainda mais sobre o seu público alvo. Porém é fundamental
testar pequenos grupos para dividir os conteúdos dentro do
seu planejamento.

117. No Facebook você pode também acompanhar quem são
as pessoas que interagem com as suas publicações ou
fazem check in no local.

118. Escola de Idiomas
•Idosos – Para lazer ou recém
aposentados que desejam
viajar;
•Adultos – Em busca de nova
captação ou mudança de
mercado;
•Jovens Adultos – Desejam
correr atrás do inglês ou
espanhol;
•Pais – Precisam ver a
importância do idioma para
o filho;
•Adolescentes – Precisam ser
motivados.

119. Ordene seus públicos por ordem de importância para que
você possa distribuir seus conteúdos de maneira
qualificada.
Fique sempre atento às tendências ou datas
comemorativas, o que podem causar alterações durante o
mês ou semana (Ex. Dia das Mães)

120. 8. Investimentos

121. No momento, anúncios de Redes Sociais se resumem ao
Facebook, YouTube, Instagram e Twitter. Sua verba precisa
ser distribuída de acordo com seus objetivos.

122. Já falei teste???
Use os três meses iniciais
para testar os tipos de
anúncios e dividir a verba de
acordo com os objetivos da
empresa.

123. Por onde começar?
Uma padaria de bairro
-Like Ads;
-Engajamento com
Publicações;
-Anúncios por Proximidade.

124. 9. Métricas
& Conversão

125. Você precisa trabalhar em 2 frentes:
-Descobrir as maneiras que seu cliente ganha dinheiro
-Provar que seu trabalho faz o seu cliente ganhar dinheiro

126. Muitas vezes você vai
encontrar clientes
desorganizados. Dicas para
auxiliá-los:
Vendedores e Dpto.
Comercial devem criar um
controle de atendimento
passivo (De onde vieram)
Se a empresa tiver mais de
uma linha telefônica, utilizar
uma somente para o
Facebook.

127. Analise quais são as métricas
que você deve focar:
-Vendas virtuais;
-Engajamento;
-Novos fãs;
-ROI dos Anúncios;

128. FACEBOOK.COM/
RENATOMELOMKT
renato@iskadigital.com.br