O documento discute como as tecnologias da Web 2.0, como redes sociais, permitem novas formas de organização e compartilhamento de conhecimento. Ele argumenta que as redes sociais podem ser usadas para permitir que usuários definam e entendam informações de maneiras diferentes através de comentários, redes semânticas e representações múltiplas. Também lista exemplos de ferramentas da Web 2.0 como Google Docs e Flickr que facilitam a criação e compartilhamento colaborativo de conteúdo.