Este documento apresenta uma introdução aos estudos de mercado. Discute os objetivos e etapas dos estudos de mercado, incluindo a definição do problema, planejamento do estudo, coleta e análise de dados, e apresentação dos resultados. Também destaca a importância dos estudos de mercado para a tomada de decisões estratégicas e operacionais das empresas.

1. FACULDADE DE ECONOMIA
DEPARTAMENTO DE GESTÃO
UNIVERSIDADE MANDUME YA NDEMUFAYO
ESTUDOS DE MERCADO

2. DISCIPLINA:
•ESTUDOS DE MERCADO

3. DOCENTE:
Prof. Doutor Ndenga Mfumuansuka

4. CAP.I - INTRODUÇÃO
• Introdução:
Estudos do Mercado é um dos pilares do Marketing ou seja,
ele faz parte de análises do Marketing, tendo no centro o
consumidor acoplado ao mercado.
Se Marketing concorre para satisfação do consumidor,
Estudos do Mercado está no centro de um determinado
contexto, oferecendo as questões fundamentais:

5. QUESTÕES FUNDAMENTAIS :
•Quanto poderá vender ?
•À que preços poderá vender ?
•Que problemas a comercialização
enfrentará ?
• Que fazer antes de “EDM” ou antes das
questões fundamentais ?

6. ANTES DE EDM, é preciso:
 Controlo de variáveis incontroláveis
 Identificação do sector de atividades
 Descrição das perspectivas do futuro para o sector
Finalmente, convencer que tem-se bom conhecimento do
sector...

7. RESPOSTAS ÀS 3 QUESTÕES FUNDAMENTAIS :
Responder às três (3) questões fundamentais é passar
obrigatória e necessariamente pelos seguintes
aspectos:
 Quantitativos ( ligação com o dimensionamento da
procura actual e a projecção do crescimento futuro.

8. RESPOSTAS ÀS 3 QUESTÕES FUNDAMENTAIS :
 Qualitativos ( factores que determinam a procura):
- Preços
- Renda
- Gostos do consumidor
- Inovação tecnológica
- Modificação da política fiscal, cambial,
flutuações do comércio externo, etc...

9. Assim sendo, é muito notável que o consumidor está no
centro do EDM, ambos assumindo a relação biunívoca.
Nesta relação invocada, é preciso saber que consumidor é o
agente muito determinante que falhando com este aspecto, o
EDM perde a sua razão de ser ...
Daí a razão de segmentação visto que:
SE VENDER TUDO À TODO MUNDO, NADA VENDEU ...

10. O QUE É ESTUDOS DE MERCADO (EDM) ?
EDM é um processo à partir do qual realiza-se recolha,
compilação, tratamento, análise, e apresentar a informação
relativa ao mercado e necessário para tomada de decisão. E,
Estudar o mercado significa determinar a quantidade de bens
e serviços provenientes de uma nova produtora que, em certa
área geográfica e sob condições de venda (preços e prazo), a
comunidade poderá comprar.

11. OBJECTIVOS DE ESTUDOS DO MERCADO:
 Validar um projeto de lançamento de empresa
Definir, avaliar ou rectificar uma estratégia de
Marketing
Avaliar capital provisional para os primeiros anos da
vida da empresa.
Compreender o funcionamento real de um
mercado.

12. OBJECTIVOS DE ESTUDOS DO MERCADO:
• Consumidor:
Ter em conta:
 o perfil do consumidor
 as motivações de compra de produtos
 a identificação e importância dada aos produtos
 a intenção de compra de produtos
 a sensibilidade ao preço.

13. TIPOLOGIA DE ESTUDOS DO MERCADO
.
DESENHO DA PESQUISA
PESQUISA
EXPLORATÓRIA
PESQUISA
CONCLUSIVA
PESQUISA
CAUSAL

14. PESQUISA DESCRITIVA :
Consiste em focar mais na informação sobre a situação actual
ou futura do mercado:
- Procura
- Concorrência
- Regulamentação
- Tecnologia

15. PESQUISA CAUSAL :
Com mais enfoque na identificação das relações de causa com efeito
entre variáveis:
- Impacto de mudanças no marketing-mix, concorrência,
macro - ambiente (etc ) sobre a performance da
empresa.

16. PESQUISA DESCRITIVA:
Nela, encontra-se:
- Método qualitativo (método fornecendo resposta para os porquês ?,
Motivações ? Atitudes ?) que usa as seguintes técnicas de recolha de
dados:
 Reuniões em grupos
 Entrevistas mais aprofundadas
Observação
...

17. PESQUISA DESCRITIVA:
- Método quantitativo (método fornecendo resposta númerica) que usa
as seguintes técnicas de recolha de dados:
 Entrevistas pessoais
 Inquérito
 Entrevistas por telefones
 Internet.

18. PORQUÊ É QUE SE PRECISA DE EDM ?
 Ajuda à compreender o mercado
 Ajuda na tomada de decisão
 Ajuda para o controlo
Isto tudo é só por uma questão de perenidade para a
empresa, fonte do valor acrescido.

19. • Nota bem :
A perenidade e o sucesso de uma determinada empresa só é
possível sob condições:
- Acompanhamento das necessidades de consumi-
dores,
- Capacidade de ajustamento de oferta à procura,
- Análise da concorrência e do meio – ambiente,
- Análise dos circuitos de distribuição

20. GRANDES EIXOS (7) PARA CADA ESTUDO:
- Essencial: Síntese e conclusões estratégicas.
- Actividade do sector: Regra do jogo, campo estatístico, características
técnicas e económicas.
- Perspectivas do mercado: Análise de procura e oferta.
- Comércio externo : Exportação e importação, comparações internacionais.
- Estrutura da concorrência.
- Margens e resultados dos actores.
- Fontes de informações e index da sociedade.

21. ESTRUTURA DE UM ESTUDO DE MERCADO
DEFINIR ANALISAR PREVENIR E
DECIDIR
Prevenir e decidir
Prevenir e decidir
Prevenir e decidir

22. O QUÊ É ISTO ( ESTUDO DE MERCADO)?
 Uma ideia de partida
 Descrição do projeto no seu contexto
 Definir a zona de “chalange”

23. ÁREA DE APLICAÇÃO DE EDM
O EDM encontra a sua aplicação em todas áreas da vida
..., aliás EDM é uma necessidade que permite ter uma
informação em dia e justa no momento certo.
Por outro, permite desenvolver boas estratégias.

24. ETAPAS DO ESTUDO DE MERCADO :
1- Definir a missão de actividade de empresa
2- Definir objetivos de empresa
3- Avaliar a metodologia, custo e tempo de operação:
 Contexto do estudo
Objeto do estudo
Informações à recolher
 Custos
 Planning

25. ETAPAS DO ESTUDO DE MERCADO :
4- Execução do EDM:
 Estudo do tamanho do mercado, de oferta, da concorrência
e sua evolução.
 Estudo da procura, do comportamento do consumidor e da
sua evolução.
 Segmentação do mercado em função dos diferentes tipos
de alvos.

26. ETAPAS DO ESTUDO DE MERCADO :
5- Análise dos resultados:
 Validação do estudo : fiabilidade, prudência, bom
senso e síntese.
 Determinação da matriz SWOT
 Definição dos 4P
6- Definição da estratégia de lançamento e do plano de
acção.
7- Previsões e business plan
8- Arranque e acompanhamento, controlo, adaptação.

27. ETAPAS DO EDM (RESUMO):
.
DEFINIÇÃO DO
PROBLEMA À
RESOLVER
PLANO DE
ESTUDO
Recolha de
informações
TOMADA
DE
DECISÃO
APRESENTAÇÃO
DOS
RESULTADOS
ANÁLISE DE
DADOS

28. IMPORTANTES ELEMENTOS À CONSIDERAR:
Quantidade:
- Procura nacional, importação e exportação, comex.
- Consumo aparente e efectivo (CA)
- Preços
- Produto, renda nacional e renda pessoal
- População.
CA = P + M - X

29. REPRESENTAÇÃO ESQUEMÁTICA DE 1 MERCADO
.
CONCORRÊNCIA FORNECEDOR
EMPRESA
DISTRIBUIDOR
INFLUENCIADOR COMPRADOR
CONSUMIDOR

30. COMO ELABORAR UM RELATÓRIO FINAL ?
• CAPÍTULO I – Introdução
1- Razão de ser do estudo e objectivoss do mesmo,
2- Metodologia utilizada,
3- Universo estudado, amostra inquirida (caracterizada
em pormenor),
4- Datas da realização do trabalho do campo.

31. COMO ELABORAR UM RELATÓRIO FINAL ?
• CAPÍTULO II – Conclusões
1- Síntese das principais conclusões
2- Conclusões desenvolvidas e/ou detalhadas.
3- Recomendações (quando o tipo de estudo
o justifica ).

32. COMO ELABORAR UM RELATÓRIO FINAL ?
• CAPÍTULO III – Anexos
1- Exemplar do questionário
2- Quadros dos resultados
3- Plano de codificação utilizado
4- Material de apoio utilizado

33. • Nota bem:
- Os dados são muito pertinente para que possa
realizar-se um estudo do mercado ...
“ O TEMPO GASTO À RECOLHER INFORMAÇÃO
RARAMENTE É TEMPO PERDIDO “.
SUN TZU, Militar chinês.

34. Portanto, EDM é ferramenta de redução do risco para
empresa e permite responder às questões que empresa
coloca-se: estratégicas e operacionais.
E, serve de ferramenta para detectar oportunidade de
mercado...

35. MUITO OBRIGADO
PELA
ATENÇÃO DISPENSADA
Prof. Doutor Ndenga Mfumuansuka