O documento discute o crescimento do e-commerce no Brasil. Nos últimos 10 anos, o e-commerce cresceu 45% e deve aumentar outros 30% nos próximos 5 anos, com 25 milhões de brasileiros visitando sites de vendas. As vendas online possibilitam redução de custos e facilitam o impacto na publicidade e no consumidor.

1. Novembro/2009

2. (1 e 2) Fonte: Revista da ESPM – Volume 16 - Setembro e Outubro de 2009 (68,71,98,39,76) (3 e 4) https://www.ebitempresa.com.br/sala_imprensa/html/clip.asp?cod_noticia=3189 28/09/09 Nos últimos 10 anos o e-commerce cresceu 45% em todo o Brasil Para os próximos 5 anos, o número deve aumentar 30% 25 milhões de pessoas visitam sites de vendas no país; É o segmento de mais rápido crescimento no varejo brasileiro

3. Fonte: Revista da ESPM – Volume 16 - Setembro e Outubro de 2009 (47,99,49) As vendas online possibilitam uma redução de custos relativos à distribuição A marca, assim como os produtos, estão disponíveis a qualquer momento para o consumidor. Permite impactar o consumidor da empresa com maior facilidade e exatidão pela própria publicidade digital,

4. Fonte: Revista da ESPM – Volume 16 - Setembro e Outubro de 2009 (47,99,49) Troca de informações entre os internautas Serviço diferenciado ao consumidor – facilitado pelas possibilidades tecnológicas. Acesso rápido a informação A compra está a um click de distância do consumidor.

5. O número de e-consumidores em 2008 apresentou um crescimento de 39% em relação ao ano de 2007 Fonte: eBit 2009 - Compilação www.e-commerce.org.br . Não considera as vendas de automóveis, passagens aéreas e leilões on-line.

6. Fonte: Revista da ESPM – Volume 16 - Setembro e Outubro de 2009 (27,35,37,46) 70 a 80% dos consumidores pesquisa ativamente os preços na internet, em busca das melhores ofertas Pessoas com hábito de compra pela internet estão mais satisfeitas com as lojas virtuais do que com as físicas Na web o processo de venda é acelerado, evitando a perda de possíveis compradores.

7. Fonte eBit 2009 - Compilação www.e-commerce.org.br . Não considera as vendas de automóveis, passagens aéreas e leilões on-line. Escolaridade Idade Renda Familiar

8. Principais diferenciais do e-commerce identificados pelo consumidor Fonte: https://www.ebitempresa.com.br/sala_imprensa/html/clip.asp?cod_noticia=3206 – 02/10/2009 Pág. 36 Facilidade Entrega Informação Navegação Qualidade Segurança Privacidade Comodidade Confiança dos consumidores: 86% de aprovação

9. Fonte: https://www.ebitempresa.com.br/sala_imprensa/html/clip.asp?cod_noticia=3189 (28/09/09) Livros Informática Produtos de Saúde, Beleza e Medicamentos Eletrodomésticos Eletrônicos em geral

10. Crescimento do Faturamento do E-commerce no brasil Aumento de 30% Fonte: eBit 2009 - Compilação www.e-commerce.org.br . Não considera as vendas de automóveis, passagens aéreas e leilões on-line.

11. Fonte: Web Shoppers – E-Bit – Primeiro Semestre 2009 Faturamento de R$ 4,8 bilhões Crescimento de 27% com relação ao ano passado Tíquete médio de R$ 323,00

12. Estima-se o faturamento total 2009 de R$ 10,5 bilhões Faturamento de R$ 5,7 bilhões Aproximadamente R$ 17 milhões de compradores online 30 milhões de pedidos efetuados

13. Fonte: Revista da ESPM – Volume 16 - Setembro e Outubro de 2009 (79,29) Só a loja virtual não é suficiente, as estratégias de marketing também devem estar alinhadas ao público que se deseja atingir. Especialistas em marketing digital afirmam que é preciso investir nos canais tradicionais da internet, como banners e ações digitais. É preciso uma estratégia abrangente, utilizando os expedientes já consolidados como banners,de forma atraente e criativa.

14. Fonte: Revista da ESPM – Volume 16 - Setembro e Outubro de 2009 (80) Se a empresa ou marca não tem uma presença online , o consumidor, antes de sair de casa em busca da loja física, migra para outras marcas que consegue encontrar na web .