A Cookietrail é uma plataforma criada por Michel Kommers e Mário Lins para rastrear encomendas de forma divertida e social, integrando várias transportadoras e redes sociais. A solução visa melhorar a experiência do consumidor online ao fornecer status de entrega e notificações por diferentes canais. O mercado de e-commerce está em rápido crescimento e a satisfação do cliente depende do suporte no pós-venda, tornando a Cookietrail uma oportunidade promissora.

2. TIME
Cookietrail é: Michel Kommers e Mário Lins.
Eles trabalharam juntos criando projetos inovadores numa das maiores agências digitais do Brasil.
Michel é Certified Scrum Master com 13 anos de experiência em desenvolvimento de
projetos digitais. Ele criou sua primeira empresa com18 anos.
Mário é publicitário com 10 anos de experiência e já trabalhou nas maiores agências do país.
Ele teve uma de suas campanhas eleita como o 2º fato mais importante da comunicação
brasileira em 2011. Fonte: Revista Meio&Mensagem
Alguns clientes:
Coca-Cola | Google | Microsoft | Volkswagen | Pepsico | Absolut | Natura | Vivo | Bradesco

3. COOKIETRAIL
É UM FOURSQUARE
PARA O RASTREAMENTO
DE ENCOMENDAS.

4. PROBLEMA
CONSUMIDORES ONLINE SOFREM COM
A DEMORA ENTRE A COMPRA E
O RECEBIMENTO DO PRODUTO.
percepção da
estímulo necessidade pesquisa compra recebimento experiência
O QUE MAIS INCOMODA:
• Não saber o status da entrega do pedido;
• Não compartilhar a empolgação da compra;
• Não poder mostrar o produto aos amigos.

5. SOLUÇÃO
RASTREAR AS ENCOMENDAS
DE UM JEITO DIVERTIDO E SOCIAL
+ + + =
•Agregar várias transportadoras num só lugar.
•Enviar alertas por e-mail, SMS, Facebook e app.
•Integrar o Cookietrail com as redes sociais.
•Criar games e um sistema de badges.

8. MERCADO
O E-COMMERCEVAI MOVIMENTAR
$963 BILHÕES DE DÓLARES EM 2013
Fonte: Goldman Sachs
$252 $14.1
(EUA) (BRA)
Fonte:: Forrester Research Inc., Abril 2011
Em 2016 serão mais de 3 bilhões de pessoas comprando online.
Fonte: Interactive Media in Retail Group – IMRG, 2012
A SATISFAÇÃO DESSES CONSUMIDORES
ESTÁ DIRETAMENTE RELACIONADA
AO PÓS-VENDA

9. MERCADO
Fonte: comScore - Online Shopping Customer Experience Study - Maio/21012

10. MERCADO
Fonte: comScore - Online Shopping Customer Experience Study - Maio/21012

11. MERCADO
Fonte: comScore - Online Shopping Customer Experience Study - Maio/21012

12. MERCADO
EM RESUMO:
Varejistas devem informar seus clientes sobre a entrega para
garantir uma maior satisfação e aumentar a taxa de retorno.
Automatização do processo de pós-venda,
com foco no acompanhamento da encomenda.

13. CONCORRENTES
Hong Kong
aprox. 220.000
notificações
U.S.
enviadas
aprox. 800.000
visitas/mês
U.S.
aprox.
600.000
visitas/mês
BRA
aprox.
400.000
visitas/mês

14. PONTOS FORTES
• Única plataforma voltada tanto para o varejista quanto para o cliente final.
• Baixo custo para varejistas.
• Interface para usuário final clean e intuitiva.
• Envio de alertas por SMS.
• App mobile

15. INTENÇÃO
DE COMPRA
OSVAREJISTAS ESTÃO INVESTINDO MAIS
EM TECNOLOGIAS DE COMÉRCIO ELETRÔNICO.
MAIS DA METADE DOS ENTREVISTADOS (56%)
DISSERAM QUE VÃO INVESTIR MAIS EM SOFTWARE NO
PRÓXIMO ANO.
Fonte: Forrester Research, 24/09/2012

16. HOJE
ORIGEM:
EVOLUÇÃO DO NÚMERO DE TRACKINGS
3000 5%
25%
1500
0 70%
22 out 09 nov 17 nov 29 nov 07 dez
en-us pt-br ru
NÚMEROS DO
PROTÓTIPO:
• Total de visitas: 3.258
• Pageviews: 5.408
• Duração média das visitas: 01:12
• Duração média - usuários cadastrados: 06:16
• Returning visitor: 24,8%

17. ANTES DE
TERMINAR
Nós acreditamos que existe um enorme potencial na área
de transportes voltados para o e-commerce.
Queremos melhorar o gap entre vendedores,
transportadoras e clientes.
Nosso objetivo é melhorar a experiência de compra online e
ajudar as pessoas.

18. VALEU! ;)