O documento fornece dicas sobre vendas inbound e marketing digital. Em três frases, resume: 1) Inbound marketing é um processo de atração de leads através de conteúdo, conversão com ofertas relevantes, e relacionamento para encantar clientes; 2) Vendas inbound envolve escutar clientes, pesquisar sobre eles, fechar horários para prospecção e ter um CRM para organizar processos; 3) Seguir essas dicas pode deixar clientes encantados e a empresa forte para enfrentar crises.

1. 1

2. #AlannaKern
- Formada em Jornalismo;
- Certificada pelo Digital Marketing
Institute, da Irlanda;
- Há 7 anos no mercado de comunicação;
- Trabalhou em Agências Digitais, como
Cafundó Estúdio Criativo e
NacionalVOX;
- Foi Consultora de Inbound Sales da
Resultados Digitais;
- CEO da Duo Soluções Digitais;
- Apaixonada pelo mundo digital e quer
passar essa paixão pra vocês também.
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3. Antes de mais nada...
Tenho dois recadinhos para
vocês!
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4. #1 Crise existe pra
quem acredita
nela!!!!
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5. #2 Empresas que se
negaram pra
mudança, morreram!
A resistência é normal, somos humanos e temos medo de errar.
Mas não é o mais forte e nem mais o inteligente que sobrevive, é
o mais flexível.
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6. Uma das provas dessa mudança, foi a
recente queda da Kodak...
(Eles não foram flexíveis!)
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7. E o mesmo vai acontecer
com o seu negócio se
você não souber se
adaptar ao novo mundo –
que nasce todos os dias!
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8. Os consumidores mudaram, as vendas
também têm que mudar!
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9. ANTES
DAINTERNET
-Ovendedoreraodetentorda
informação;
-DivulgaçõesfeitaspelaTV,rádioeafins;
-Altoinvestimentosemcertezadoreal
retorno;
-Emuitasoutrasdiferenças!
Talvez você se lembre como as
coisas funcionavam
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10. Pesquisas apontam que hoje,
60% da decisão da compra já
foi tomada quando o
consumidor chega até o
vendedor!
Sabe qual o motivo?
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11. Hoje, quem
tem a força, é
o consumidor!
Força = Informação
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12. BASTA JOGAR NO GOOGLE
Ele vai ativamente atrás de informações
sobre o que precisa.
Por isso, a internet também mudou o
processo de marketing e vendas!
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13. MARKETING DE
INTERRUPÇÃO
MARKETING DE
PERMISSÃO
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14. O consumidor não quer ser bombardeado
por um mar de publicidade!
É preciso ser
RELEVANTE
Usar a Internet para oferecer conteúdo
de valor para ele e conquistar a sua
atenção e curiosidade.
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15. ISSO É
INBOUND SALES
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16. Direcionar o marketing digital
para gerar Resultados.
ISSO É
INBOUND SALES
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17. Direcionar o marketing digital
para gerar Resultados.
ISSO É
INBOUND SALES
17

18. Direcionar o marketing digital
para gerar Resultados.
ISSO É
INBOUND SALES
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19. Direcionar o marketing digital
para gerar Resultados.
ISSO É
INBOUND SALES
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20. Direcionar o marketing digital
para gerar Resultados.
ISSO É
INBOUND SALES
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21. Direcionar o marketing digital
para gerar Resultados.
ISSO É
INBOUND SALES
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22. Direcionar o marketing digital
para gerar Resultados.
ISSO É
INBOUND SALES
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23. Direcionar o marketing digital
para gerar Resultados.
ISSO É
INBOUND SALES
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24. Direcionar o marketing digital
para gerar Resultados.
ISSO É
INBOUND SALES
Mas, como? 24

25. #FunilDeVendas
Marketing
Vendas
Sucesso do
cliente
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26. ATRAÇÃO
Produção de conteúdo (Blog)
Otimização de conteúdo (SEO)
Compra de mídia
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27. ATRAÇÃO
Produção de conteúdo (Blog)
Otimização de conteúdo (SEO)
Compra de mídia
CONVERSÃO
Ofertas relevantes
Landing Pages
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28. ATRAÇÃO
Produção de conteúdo (Blog)
Otimização de conteúdo (SEO)
Compra de mídia
CONVERSÃO
Ofertas relevantes
Landing Pages
RELACIONAMENTO
Mídias Sociais
Email Marketing
Automação de Marketing
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29. ATRAÇÃO
Produção de conteúdo (Blog)
Otimização de conteúdo (SEO)
Compra de mídia
CONVERSÃO
Ofertas relevantes
Landing Pages
RELACIONAMENTO
Mídias Sociais
Email Marketing
Automação de Marketing
ENCANTAR
Atendimento Personalizado
Campanhas Específicas
Incentivar indicações
Eventos
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30. Então,
trate eles
assim.
;)
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31. #Resumindo
Inbound Marketing é um
processo de 3 etapas:
1) Marketing Digital: onde
o lead será atraído e
qualificado;
2) Vendas: irá abordar
somente os potenciais
clientes – Inbound Sales;
3) Sucesso do cliente: irá
encantá-lo e transformá-
lo num divulgador e da
marca
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32. #HoraDeVender
Agora vou te dar algumas dicas
que são implementadas no
Inbound Sales, mas que
provavelmente você
conseguirá usar hoje no seu
negócio!
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33. #1
Escute o seu
consumidor!
Não apresente sua solução antes de
entender qual é a necessidade dele!
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34. #2
Relacionamento
Primeiro crie uma conexão, depois dê seu
cartão!
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35. #3
Negocie com o
tomador de
decisão!
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36. #4
Pesquise
sobre ele!
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37. #5
Feche horários na sua agenda
Para compromissos como responder e-mails, fazer as calls de
prospecção.
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38. #6
Marketing e vendas: parceria
Quando mais alinhados estiverem, mais receita sua empresa irá gerar
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39. #7
Modelo de vendas escalável
Quando a equipe crescer, você já terá um processo claro.
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40. #8
Seja ágil
Quanto mais rápido a equipe de vendas entrar em
contato, mais fácil será a abordagem.
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41. #9
Seja
persistente
No modelo tradicional 9 ligações
pode parecer muito, mas esse é
o recomendável no Inbound.
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42. #10
Combinado
não sai caro
Envie um email com as principais
informações que vocês conversaram
pelo telefone, até como forma de
registro.
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43. #11
Saiba o
próximo
passo
Sempre inicie a conversa sabendo
para onde você quer levar seu lead.
Uma demonstração? Uma conversa
com mais tempo? Já para o
fechamento?
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44. #12
Tenha um CRM
Além de centralizar todas as informações do
lead, você irá organizar o seu processo e
conseguir ter métricas para monitoramento.
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45. #13
Crie templates
de email
Mas não seja uma “máquina”. Tente
humanizar e personalizar o máximo
que puder.
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46. #14
Foque na qualidade
Vale mais um pipeline vazio, com 80% de chances de fechamento, do que um
cheio e com 10% de chance de gerar novos cliente.
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47. #15
Anote tudo que
puder
Quando vocês conversarem, tente anotar o
máximo de informações que achar relevante.
Você pode achar um bom gancho para voltar a
conversar ou gerar ainda mais empatia, por
exemplo. 47

48. Se você colocar tudo isso em prática,
sabe como seus clientes vão ficar?
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49. Se você colocar tudo isso em prática,
sabe como seus clientes vão ficar?
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50. E você?
Se manterá forte diante da tal crise... 50

51. Muito obrigada!
alanna@duosolucoesdigitais.com.br
Skype: alannakern
(48) 9931-8437
PERGUNTAS?
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