O clipping de novembro de 2009 destaca a importância das redes sociais no marketing do varejo e as novidades, como a prorrogação do IPI que impulsionou as vendas de produtos da linha branca e a adoção de estratégias de comunicação para engajar consumidores. O setor supermercadista se prepara para um aumento de 30% na oferta de produtos importados neste Natal, enquanto o Walmart explora a venda de caixões e medicamentos online no Brasil. A expansão e inovação das redes de varejo é uma tendência registrada, com a busca de novos mercados e a adaptação às necessidades dos consumidores.

1. CLIPPING DO VAREJO
Novembro - 2009

3. Caros Leitores
As redes sociais são uma realidade para a atividade de marketing. Aqui no Núcleo de Varejo estamos como todos,
aprendendo a utilizá-las para divulgar notícias e atividades relativas à atividade varejista para vocês, público que
vive o assunto diariamente.
Este clipping é distribuído a varias pessoas que ocupam posições-chave em empresas de diversos portes que por
sua vez redistribuem internamente a toda equipe de loja ou de campo para que se atualizem de maneira fácil,
rápida e objetiva.
Agradecemos a todos os que potencializam os nossos esforços como é o caso da Dicico, da Schin e de muitos
outros anônimos. Muito obrigado!
Nesta semana passamos a divulgar um discreto anúncio em nosso blog, o varejo.espm.br
Trata-se da divulgação do II Fórum de Tecnologia no Varejo que ganhou um espaço que pretendemos utilizar para
as demais atividades do Núcleo de Varejo como cursos, o Retail Lab, pesquisas e outros eventos.
Estabelecemos um simples racional: divulgamos notícias interessantes pelo twitter com link que leva ao blog que
divulga anúncios das nossas atividades que, ao serem clicados, levam diretamente a um hotsite com informações
sobre a atividade e instruções para inscrição.
Nossos quase 1000 seguidores no twitter, mais os cerca de 100 acessos diários no blog vão perceber então
pequenos anúncios com o objetivo de melhorar a divulgação de nossas atividades.
Colabore conosco enviando sugestões e comentando suas experiências. Envie-nos notícias de sua empresa para
divulgarmos para esta grande comunidade de varejo que estamos formando.
Um grande abraço,
Prof. Ricardo Pastore

4. Economia
PRAZO MAIOR DO IPI LEVA EUFORIA PARA O VAREJO
Fonte: DCI - 30/10/2009
Com a prorrogação da redução do Imposto Sobre Produtos Industrializados (IPI), o varejo brasileiro
acaba de vencer mais uma batalha, que aumentará ainda mais as vendas de final de ano, época de
ouro para o comércio brasileiro, agora com ânimo ainda mais renovado para as vendas de Natal. Os
itens mais comprados com a redução são: fogões, refrigeradores e máquinas de lavar, e a
perspectiva das redes é de uma alta de até 30% na venda desses itens, para o fim ano.
A presidente do Instituto para o Desenvolvimento do Varejo (IDV) Luiza Trajano [do Magazine Luiza],
garantiu ontem que os lojistas têm reduzido os juros dos produtos da linha branca. Ela participou do
anúncio do governo sobre a redução do Imposto sobre Produtos Industrializados (IPI) para produtos
do setor que consomem menos energia elétrica.
(...) Líder na venda de eletroeletrônicos e móveis, a Casas Bahia informou que, com a prorrogação
do IPI, as vendas dos produtos de linha branca devem manter o crescimento na casa de dois dígitos,
com exceção dos itens que têm selos C e D, que não são beneficiados da mesma forma.(...)
Já a Cooperativa de Consumo (Coop), que este ano viu as vendas na área de linha branca saltarem
em torno de 30%, comemora a prorrogação da redução do imposto, e prevê consolidar a alta de 30%
desses produtos neste final de ano. (...)

5. Economia
SUPERMERCADOS TERÃO ATÉ 30% MAIS IMPORTADOS NESTE NATAL
Fonte: DCI (Wilian Miron) - 05/11/2009
O setor supermercadista está pronto para fazer, neste ano, o Natal dos importados na área de
alimentação e presentes, com aumento de 30% nas ofertas de produtos como vinhos, espumantes,
queijos, frutas secas, brinquedos e vestuário, comprados em países do Mercosul, nos Estados
Unidos, na Europa e na China. A expectativa dos varejistas é aproveitar as compras antecipadas
feitas com o dólar baixo, a R$ 1,70, e brigar por uma fatia do 13° salário que dará impulso na
economia, ao incrementar a renda do consumidor no fim de ano. A meta dos supermercadistas é
comercializar esses produtos para a ceia de Natal, por serem os mais vendidos durante as festas de
fim de ano.
EXPANSÃO - De olho nas vendas para o final do ano, o Sonda Supermercados fará, no próximo
domingo (8) a inauguração de uma nova loja na Pompéia, zona oeste da capital paulista. Segundo a
empresa, a loja vem para preencher uma lacuna na região, após quatro anos de fechamento do
antigo ponto de vendas no Shopping Bourbom, ao lado do clube Palmeiras.

6. Economia
FATURAMENTO DO VAREJO CRESCE 7,1% COM AJUDA DA LINHA BRANCA
Fonte: Agência Brasil - 05/11/2009
O comércio varejista do país vendeu em outubro 1,3% mais do que em setembro e aumentou em
7,1% o faturamento sobre igual período do ano passado, segundo informações divulgadas nesta
quinta-feira (5) pelo Serasa Experian. Foi o melhor resultado desde dezembro do ano passado,
quando o faturamento havia crescido 7,5%. A expectativa do fim da redução do IPI nos produtos da
linha branca no fim de outubro levou muitos consumidores a antecipar as compras.
De acordo com a pesquisa, o melhor desempenho registrou-se no segmento de móveis, informática
e eletroeletrônicos, que inclui os produtos da linha branca – fogões, geladeiras, máquinas de lavar. A
procura por esses itens aumentou 1,1% sobre setembro e 12,2% na comparação com outubro do
ano passado. Os técnicos da Serasa atribuem o salto ao efeito da política de redução do Imposto
Sobre Produtos Industrializados (IPI). (...)

7. Super & Hiper
POSTO DO PÃO DE AÇÚCAR
Fonte: Valor Econômico - 30/10/2009
O Grupo Pão de Açúcar fechou contrato para fazer a gestão da rede de postos de combustíveis Rede Duque.
Pelo acordo, ficarão sob a gestão da varejista os 35 postos e 24 lojas de conveniência da rede, que opera no
Estado de São Paulo. A remuneração do contrato de gestão será feita com base em um percentual sobre a
lucratividade do negócio.
"ATACADAO" ESTREIA EM ABRIL NA COLÔMBIA
Fonte: Valor Econômico - 30/10/2009
O Carrefour decidiu batizar o Atacadão de "Atacadao", sem til, na Colômbia, onde a primeira loja da rede brasileira
será aberta em abril. A exportação do modelo brasileiro, conhecido como "atacarejo" por misturar atacado e
varejo, faz parte de um plano ambicioso traçado pelo Carrefour para a bandeira, que foi comprada em 2007, por
R$ 2,2 bilhões.
Segundo apurou o Valor, a meta é dobrar o faturamento do Atacadão para R$ 20 bilhões até 2015. Estima-se que,
neste ano, as vendas da rede já se aproximem da marca de R$ 10 bilhões. Quando foi comprado, o Atacadão
faturava em torno de R$ 5 bilhões.
E quem estará à frente da tarefa de levar Atacadão rumo à marca de R$ 20 bilhões será Roberto Britto, que foi
nomeado como o novo diretor-geral da rede pelo Carrefour. O executivo ingressou na varejista em 2007 para
dirigir a divisão de não alimentos, após deixar a presidência do Ponto Frio.

8. Super & Hiper
REDE DE SUPERMERCADOS COMEÇA A VENDER CAIXÕES
Fonte: Portal UOL - 03/11/2009
O Walmart, que vende desde roupas, acessórios e fraldas para bebês até alianças de casamento,
agora pretende manter a lealdade dos clientes até depois de sua morte.
Os preços variam de US$ 895 (cerca de R$ 1.575) por um modelo de aço, até US$ 2.899 (cerca de
R$ 5.102) por um modelo de bronze.
A rede de supermercados permite que os clientes paguem os caixões em até 12 prestações, sem
juros. Os caixões ficam prontos para entrega em 48 horas.
Um porta-voz da Wal-Mart Ravi Jariwala disse que a nova linha de caixões é "um teste limitado para
entender a resposta dos clientes".
Os preços da Wal-Mart são mais baixos do que o de muitas casas funerárias.
Mas um porta-voz da indústria disse que não está muito preocupado com a concorrência porque,
segundo ele, a rede varejista não oferece às famílias em luto o "toque humano".

9. Mercado
MCDONALD'S SAI EM BUSCA DA CLASSE C
Fonte: Valor Online (Claudia Facchini) - 03/11/2009
O McDonald's está em busca de endereços mais próximos da classe C no Brasil, que ganhou
prioridade nos planos de expansão da maior rede de fast-food do mundo. "Já temos uma grande
quantidade de restaurantes no Brasil localizados em áreas frequentadas pelas classes A e B", diz o
argentino Marcelo Rabach, que assumiu em março de 2008 a presidência da Arcos Dourados, a
subsidiária brasileira da Arcos Dorados. Com sede em Buenos Aires e controlada pelo empresário
colombiano Woods Staton, a empresa comprou as operações do McDonald's na América Latina em
2007.
Diferentemente dos Estados Unidos, onde o grande público da rede de hambúrgueres está na base
da pirâmide social, o McDonald's sempre foi mais elitista no Brasil. E isso se explica pelas diferenças
estruturais do mercado consumidor de cada país.
(...) Além de abrir unidades em locais populares, o McDonald's lançou uma plataforma de produtos e
preços para a classe C. Nomeada dentro da Arcos Dourados como "GPPP" - a sigla vem da
campanha Grandes Prazeres, Pequenos Preços - essa plataforma permite oferecer menus por até
R$ 6, seja de sanduíches ou sobremesas.
Esse preço, avalia Rabach, garante uma porta de acesso ao público de renda mais baixa. Pesquisas
identificaram que essas pessoas muitas vezes só compram a sobremesa, o que faz do produto um
importante item de entrada nesse segmento.

10. Participe
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11. Varejo Automotivo
VENDA DE VEÍCULOS EM OUTUBRO CAI 4,62% ANTE SETEMBRO
Fonte: Agência Estado - 04/11/2009
As vendas de veículos no mercado brasileiro somaram 294.442 unidades em outubro, indicando
baixa de 4,62% na comparação com setembro de 2009, mês em que ainda havia isenção do Imposto
sobre Produtos Industrializados (IPI) para carros zero quilômetro 1.0 e em que foi registrado o
recorde histórico mensal de vendas. O imposto voltou a subir gradativamente em outubro passado.
As informações foram divulgadas nesta quarta-feira, 4, pela Federação Nacional da Distribuição de
Veículos Automotores (Fenabrave).
No confronto com o mesmo mês de 2008, contudo, vê-se uma alta de 23,03% nas vendas. Já nos
dez primeiros meses do ano foram comercializados 2.596.450 veículos, 6,04% mais que em igual
intervalo de 2008. Os dados incluem automóveis comerciais leves, caminhões e ônibus.

12. E-Commerce
GOOGLE QUER FATURAR JUNTO A VAREJO ONLINE
Fonte: Reuters (Alexei Oreskovic)- 05/11/09
O Google está vendendo um produto especial de busca para o varejo online, em um esforço do
gigante das buscas para obter novas fontes de receita.
O Google Commerce Search, que a empresa anunciou na quarta-feira, seria colocado à venda pelo
preço inicial de 50 mil dólares anuais, atribui ao Google um elemento essencial para a experiência de
compra em um site de varejo: a capacidade do consumidor para localizar mercadoria.
O Google quer operar capacidades de busca para sites de varejo em seus servidores, usando um
canal de dados para os catálogos de cada grupo de varejo. O Google, o maior serviço mundial de
buscas na Web, tem a capacidade de realizar buscas nos catálogos do varejo com rapidez muito
maior do que a oferecida no momento por muitos desses sites, disse Nitin Mangtani, gerente de
produtos de busca para empresas do Google.
(...) O produto de busca comercial é o mais recente exemplo de expansão do Google, do negócio de
busca e publicidade na Internet para produtos de tecnologia dirigidos a clientes empresariais. (...)

13. E-Commerce
DISNEY VENDE GAMES PARA DOWNLOAD NO MCDONALD'S RECEBE PEDIDOS PELO IPHONE
PONTOFRIO.COM Fonte: Mundo do Marketing - 03/11/2009
Fonte: Mundo do Marketing - 03/11/2009
Os usuários de Iphone e celulares do tipo touch
Fliperama dos Piratas do Caribe e jogos com screen podem pedir um Big Mc pelo seu aparelho e
personagens como Branca de Neve, Cinderela e Bela receber em casa. O McDonald’s acaba de
Adormecida agora estão sendo vendidos na internet disponibilizar o serviço McEntrega para os celulares
brasileira graças a uma parceria entre a The Walt com abrangência em todo o Brasil. A iniciativa tem
Disney Company Brasil e o PontoFrio.com. As como objetivo aumentar a fidelidade dos
empresas lançaram 13 jogos com personagens da consumidores da rede de fast-food. O novo serviço
Disney para download na loja virtual da rede varejista. será divulgado pela internet.
Esta é a primeira iniciativa da Disney nesse sentido no
Brasil, cujo objetivo é buscar novos formatos de
distribuição de conteúdo. Há mais opções de jogos
para crianças de 6 a 10 anos, adolescentes e até para
para os adultos.

14. E-Commerce
WALMART ESTUDA VENDER REMÉDIOS EM LOJA NA INTERNET
Fonte: Valor Econômico – 05/11/09
A experiência do Walmart com a venda de bens duráveis pela internet foi tão bem-sucedida no Brasil
que a gigante americana já está de olho em mais um segmento do varejo on-line, a comercialização
de medicamentos. Em entrevista ao Valor, o presidente do Walmart no Brasil, Hector Nuñez, afirmou
que já começou a avaliar o lançamento de uma farmácia pontocom no país. O grupo seria a primeira
grande cadeia de hipermercados a vender produtos farmacêuticos pela internet no Brasil.
As grandes varejistas - Walmart, Pão de Açúcar e Carrefour - estão avançando a passos largos no
varejo de medicamentos. O setor de farmácias, que ainda é dominado por pequenas lojas
independentes, está passando por uma forte transformação no país desde a introdução do regime de
substituição tributária e da nota fiscal eletrônica, o que permitiu ao governo intensificar a fiscalização
sobre as empresas.
"O segmento de farmácias está entre as prioridades de investimento do Walmart no Brasil", afirmou
Nuñez. O apetite pelo varejo farmacêutico é tão grande que serão abertas neste ano nada menos do
que 100 drogarias, das quais 42 já foram inauguradas.
(...) O grupo está abrindo drogarias não só dentro dos novos hipermercados, mas também nas
unidades que já estão em operação. Atualmente, a varejista controla uma rede de 260 farmácias, o
que a colocaria no topo do ranking do setor no país.

15. Magazine
LOJAS RENNER REDUZ DESPESA E AMPLIA GANHO NO TRIMESTRE
Fonte: Valor Econômico – 28/10/09
A gradual recuperação das vendas e a redução das despesas operacionais médias por ponto de
venda em 3,2% permitiram às Lojas Renner ampliar em 7,7% o lucro líquido no terceiro trimestre em
comparação com o mesmo período de 2008, para R$ 30,6 milhões. O resultado ainda acumula
queda de 8% no ano, para R$ 89,3 milhões, mas num patamar já inferior à retração de 14,5% que
havia sido registrada até o fim de junho.
Em nota divulgada ontem, a companhia informou que os "ajustes nos preços e a melhor adequação
dos estoques implementados no início do ano" contribuíram para o desempenho do terceiro
trimestre. No fim de julho, o diretor-presidente José Galló informou que a empresa havia se ajustado
para atender à demanda por produtos mais competitivos oferecendo mais opções de artigos básicos
com preços 10% a 15% menores do que as mercadorias de "moda".
A receita líquida da venda de mercadorias cresceu 8,4% no trimestre, para R$ 486,7 milhões, e
acumulou uma alta de 4,5% nos nove meses, para R$ 1,4 bilhão. O lucro antes de juros, impostos,
depreciação e amortização avançou 11% de julho a setembro, para R$ 73,9 milhões, e assegurou
um desempenho positivo de 2,8% desde janeiro, para R$ 218,8 milhões. As vendas em mesmas
lojas cresceram 1,3% nos três meses.

16. Marketing Mix
PÂNICO ABRE LOJA NO SHOPPING WEST PLAZA PARA MARS LANÇA M&M’S DE NATAL NO VAREJO
VENDER PRODUTOS Fonte: Mundo do Marketing - 04/11/2009
Fonte: Mundo do Marketing - 30/10/2009 A Mars lança uma edição limitada do M&M’S Vermelho para o
O programa Pânico na TV virou ponto-de-venda. Mas a fim de ano. O personagem estará nas prateleiras do pequeno
atração humorística da Rede TV e da rádio Jovem e grande varejo caracterizado de Papai Noel. O boneco será
Pan continuará sendo exibida aos domingos. Trata-se de uma recheado com 25g de chocolates M&M’S, somente nas cores
loja inaugurada no Shopping West Plaza, em São Paulo, onde verde e vermelho, para remeter à data. A divulgação será feita
os fãs do programa poderão encontrar a linha completa de em TV a cabo, em algumas salas de cinema de São Paulo e
produtos do humorístico até dia 10 de janeiro de 2010. No nos pontos-de-venda. O produto tem preço sugerido de R$
espaço, os consumidores encontrarão camisetas, canecas, 5.99.
bonés, chaveiros, agendas, almofadas, mochilas, acessórios,
DVDs e CDs. Os que gastarem mais de R$100 em compras
ganharão um caderno. MAKRO
Fonte: DCI - 04/11/2009
ROXOS E DOENTES INAUGURA LOJA POP UP EM SÃO O Makro abriu no último fim de semana sua loja de número 72
PAULO no Brasil. Localizada em Palmas (TO), a unidade faz parte da
Fonte: Mundo do Marketing - 04/11/2009 estratégia da rede de expandir seus negócios no interior do
A Roxos e Doentes inaugura uma unidade no Shopping Villa- País e nas capitais em que ainda não está presente. A
Lobos, localizado na zona oeste de São Paulo. A loja abertura da nova loja movimentou cerca de R$ 21 milhões em
temporária será aberta ao público no próximo sábado, dia 7, e investimentos.
pretende ser uma oportunidade para que a rede especializada
em artigos de futebol conheça o espaço e pense em uma
futura expansão no local.

17. Marketing Mix
VISUAL MERCHANDISING: THE 'SILENT SALESPERSON‘
By Alex Palmer - Manage Smater, October 29, 2009
Great visual merchandising should not seem like visual merchandising at all, according to the
panelists at Tuesday's presentation on "Visual Merchandising and Store Design," hosted by The
Luxury Marketing Council at the Haworth showroom in New York City.
In fact, it should serve as the "silent salesperson," said Pam Levine, the president and creative
director of the New York-based luxury-branding firm Levine Design Group
Philip Rosenzweig, the senior vice president of Giorgio Armani Group store development and visual
merchandising agreed. "If I can convey a message—a clear, coherent, on-brand message to our
client, and they have no idea that they’ve received that message, then I've succeeded." Rounding out
the panel was Frederic Zonsius, the principal of New York-–based architecture firm FZAD.
The architect, designer and retailer offered discrete points of view, and some playful sparring, on the
importance of collaboration, and how significant each piece of a store’s design and presentation is to
engaging consumers.
Zonsius, who has helped design stores for Oscar de la Renta, Kenneth Cole and Giorgio Armani,
described architecture as the foundation of a brand, and key to pulling the customer into the store to
begin with. He contrasted different approaches taken by architects, from focusing the store around a
brand--such as Apple's spare, high-tech modernism at its store--or pulling disparate brands, into one
coherent architectural vision, such as in a department store.

18. Franquias
FRANQUIAS ULTRAPASSAM META E DEVEM FATURAR R$ 63 BI
Fonte: DCI (Danielle Fonseca) - 05/11/2009
O setor de franquias deve superar a meta de crescimento deste ano e chegar a R$ 63 bilhões de
faturamento, além de já prever alta de 15% em 2010. Os estímulos vêm da entrada de novas redes
no setor, que garante retornos de investimento mais altos e seguros, além da tendência de
interiorização das redes. Segundo a Associação Brasileira de Franchising (ABF), a previsão no início
do ano era crescer 13%, mas o segmento fechará 2009 com alta de 14,5% sobre 2008, quando
faturou R$ 55 bilhões.
Ricardo Bomeny, presidente da ABF, diz que o crescimento não está no limite. "Os investidores que
aplicam em ações não tiveram o mesmo rendimento. Se antes tinham rendimento de 15%, agora
tiveram de 8%, 7%, já as franquias são uma opção segura. A taxa de mortalidade de uma franquia é
menor que 3% nos três primeiros anos, enquanto restaurantes, por exemplo, podem chegar a ter
50% de mortalidade no período.―
Para o próximo ano ainda é esperada a entrada de mais 80 novas empresas no segmento, elevando
o número de franquias para 80 mil, frente a 76 mil unidades deste ano. O ano ainda acabará com
1.460 redes de franquias atuando no País, frente a 1379 do ano passado, sendo que a previsão para
2010 é de 1540 redes. Outro ponto favorável destacado é o grande espaço para ser explorado no
interior do País.

19. Este informativo é destinado à comunidade de interesse sobre
varejo, formada por alunos, ex-alunos, professores e funcionários
de empresas parceiras do Retail Lab, o laboratório de Varejo do
Núcleo de Estudos do Varejo da ESPM.
PRODUZIDO POR:
Leonardo Milanês
Tatiana Fagundes
COORDENAÇÃO:
Prof. Ricardo Pastore
05/11/2009