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Curso de Marketing – Parte 6

  • 1. Curso de Marketing – Parte VI Profº: Marcelo de Carvalho Reis
  • 3. Pesquisa de Mercado Questões sobre mercados Compradores Demanda Canais  Que tipos de pessoas  A demanda está  Os canais de distribuição compram nossos aumentando ou precisam ser alterados? produtos? diminuindo?  Onde moram?  Há novos mercados que  Quanto elas ganham? ainda não atingimos?  Quantas elas são?
  • 4. Questões sobre o composto de Marketing Produto Preço Distribuição Promoção  Que projeto de  Qual o preço  Quais os melhores  Quanto investir? produto tem maior adequado? revendedores ara  Qual a melhor probabilidade de nosso produto? combinação de sucesso?  Que incentivos mídia?  Que tipo de devemos oferecer embalagem usar? a eles?
  • 5. Questões sobre desempenho Participação de Satisfação dos clientes Reputação mercado  Qual a nossa  Os clientes estão  Como o público participação no satisfeitos com nossos percebe nossa mercado total? produtos? organização?  Qual a nossa  Há muitas devoluções  Qual a nossa reputação participação em cada de produtos? com os membros do área geográfica? canal?  Qual a nossa participação por tipo de cliente?
  • 6. O Processo da Pesquisa de Marketing Definição do Desenvolvimento Coleta de Análise das Problema e Resultados do Plano de Informações Informações dos Pesquisa objetivos da Pesquisa
  • 7. Definição do Problema e dos objetivos da Pesquisa  Definição não pode ser muito geral, sob pena de inviabilizar a pesquisa  Nem excessivamente limitada, para não restringir por demais as possibilidades. Desenvolvimento do Plano de Pesquisa  Fontes de Dados Secundários (mais baratos) e Primários (mais caros)  Abordagem da Pesquisa: Observação (comportamento); Grupos de Foco (apresentação do conceito com um moderador); Experimental (teste efetivo do produto em condições controladas)  Instrumentos de Pesquisa: Questionário (aberto ou Fechado)  Plano de amostragem: Quem será pesquisado; Tamanho da amostra; Procedimento da amostragem (como selecionar a amostra)  Método de contato: pessoal, correio, telefone, internet.
  • 8. Coleta de Informações  Telemarketing guiado  Código de barras  Geomarketing  Internet Análise das Informações  Tabulações  Distribuição  Freqüência  Análise estatística: Sistemas de apoio à decisão Apresentação das Conclusões  Mostre algo relevante
  • 9. Veja mais aulas, confira nossa biblioteca virtual no SlideShare.