O documento discute o mercado de marketing móvel, seu crescimento e tendências. Apresenta o conceito de marketing móvel e como envolve interações de propaganda e relacionamento com o consumidor através do celular. Também aborda o tamanho atual do mercado global de celulares e internet móvel, perfis do consumidor do século XXI e estratégias de planejamento de campanhas móveis, incluindo um caso de sucesso da Unilever com o lançamento da marca Seda Teens.

1. Mobile Marketing
Cenário e tendências
Jacqueline Viana
www.jacquelineviana.wordpress.com

2. Mas o que é Mobile Marketing?
Mobile Marketing são interações de propaganda,
serviços e relacionamento com o consumidor que
utilizam o telefone celular como canal de comunicação
(principal ou complementar a outras mídias).

3. Mobile Marketing começa a mostrar o potencial
• Redes 3G
• Melhores aparelhos
• Planos mais acessíveis
• Serviços móveis atrativos

4. Um pouco de história
• O primeiro telefone celular chegou ao
mercado em 1983, pesando 800 gramas –
pouco menos que um tijolo.
• O primeiro SMS enviado na história partiu,
em 1992, de um computador pessoal para um
telefone celular.
• O primeiro ringtone, a música Jump, da
banda americana Van Halen, surgiu em 1997.
• O mobile marketing deu as caras em 2000.

5. O tamanho do mercado
• Mercado Mundial
Fevereiro/ 2009:
O número de celulares no mundo chega a
4 bilhões de aparelhos.
Relevância:
O número de celulares já ultrapassou o de
computadores.

6. O tamanho do internet móvel
• Nos Estados Unidos
Janeiro/ 2009:
63 milhões de usuários/ mês
(aumento de 71% em relação
a Jan/08)

7. O que se espera desse mercado?
Usuários de internet móvel
no mundo
1,7
bilhão
577
(2013)
milhões
(2009)
(Juniper Research: consultoria especializada em telecomunicações )

8. A realidade brasileira
• 140 milhões de celulares no
Brasil (80% pré-pago)
• classe C - celular lhe confere
“status”
• Mais de 50% dos usuários
brasileiros de telefonia móvel
das classes C, D e E utilizam
SMS.

9. • Segundo a Nielsen, 60% da
população brasileira já enviou pelo
menos 1 SMS .

10. Lançamento do iPhone
• Em 1 semana, depois do lançamento do
iPhone, o acesso à web pelo celular cresce 19%

11. Principais qualidades do
Mobile Marketing
• Mídia interativa de massa
• Mídia de oportunidade: está
onde o consumidor
está, 24h/dia, 7 dias/semana.
• Imediata
• Personalizada
• Individual
• Privada

12. O consumidor do Século XXI
O consumidor é impactado pelo Circulo de Influências que
é composto por: mídia, ponto-de-venda e relacionamento.

13. Perfil do consumidor do Século XXI
• No que diz respeito aos aspectos psíquicos de
influência na hora da compra, os Consumidores
do Século XXI demonstram personalidade forte
e primam pela diferenciação dos demais.
• Ele tem paciência limitada, é multitarefa, é
instantâneo e espera que tudo seja interativo.

14. Com a evolução, as empresas buscaram formas
mais individualizadas de atingir os
consumidores, que passaram a expressar
diferentes necessidades e desejos, atendidos pela
indústria de forma customizada.

15. Planejamento de ações Mobile
Os 4Cs do Mobile Marketing:
• CONTEXTO
• CONTEÚDO
• CUSTO
• CONVENIÊNCIA

16. Contexto
1 - Qual o objetivo da aplicação Mobile?
2 - Qual seu público alvo?
3 - Aonde encontrá-lo?
Conteúdo
1 -Qual conteúdo devo oferecer?
2 - Qual a periodicidade para distribuição?
3 - Ele é fácil de utilizar?
4 - É aderente a mídia Mobile?
Custo
1 - Qual o custo para o cliente?
2 - Qual o custo para a produção?
3 - Qual o custo para distribuição?
Conveniência
1 - É um conteúdo que gostaria de acessar via celular?
2 - É aderente a mídia móvel?

17. Padrões de publicidade em celular
• A Mobile Marketing Association (MMA), em português,
Associação de Marketing Móvel, lançou em março de
2009 um guia com As Melhores Práticas no Trato
com o Consumidor. O guia brasileiro (MMAB) para a
implementação e desenvolvimento de campanhas de
mobile marketing baseadas em SMS.
http://www.mmaglobal.com/uploads/bestpracticesbrazil.pdf

18. Case: Lançamento SEDA Teens
• Objetivo
Atingir diretamente o público-alvo:
Meninas de 12 a 17 anos
• Pesquisa revelou:
“O que nós percebemos é que o celular faz parte do dia-a-dia
dessas meninas, de uma forma muito intensa”, avalia Paula
Lopes, gerente de Marketing de Seda
• Marca de celular “top of mind”: Nokia

19. Estratégias de Lançamento
A Unilever realizou uma parceria inédita com a Nokia,
resultando no maior case de mobile marketing do Brasil
até o momento.
Desenvolvimento do aparelho: Nokia 5200 Pink
Customização: o aparelho possui a cara de Seda Teens
(do tema do celular ao mobile game exclusivo.
Diferencial: o aparelho já vem com a música “Razões e
Emoções “ do NX Zero.
Slogan: “Proibido para maiores de 18 anos”.
Criação de um site móvel totalmente integrado com a
comunidade web Seda Teens .

20. Quem adquiriu o Nokia 5200 Pink encontrou na
embalagem uma senha única para acesso a conteúdo
exclusivo dentro do site Seda Teens (tanto web,
quanto WAP).
Campanha de mobile advertising multioperadora ,
sendo veiculados banners de Seda Teens no portal de
todas as operadoras do país
Banners Seda Teens estão espalhados pela rede social
MySpace. No banner, a menina deve cadastrar o
próprio nome e celular para ganhar um presente.
Ação de SMS antes das exibições de determinados
filmes no Morumbi Shopping (SP) e no Shopping da
Gávea (RJ).

21. Resultados
• A taxa média de cliques foi de 5%. Sendo que
taxa de cliques em banners WAP varia de 5% a
10%.
• 360 mil visitas no site WAP contra 180 mil
visitas no site web.
• Advergame para celular: 20 mil pessoas
baixaram o Game de Seda Teens

22. http://www.sedateens.com.br/
Agência: F.Biz

23. Obrigada!
Jacqueline Viana
www.jacquelineviana.wordpress.com
www.e-brand.com.br
@jacquelineviana