O documento apresenta os conceitos fundamentais da Teoria Geral dos Sistemas, incluindo sua origem, definições de sistema, eventos que ocorrem em sistemas e leis da informação. A teoria surgiu como interdisciplinar elaborada por Ludwig Von Bertalanffy em 1971 e se desenvolveu com a Cibernética de Norbert Wiener. Sistema é definido como um conjunto de partes que formam um todo com objetivo comum. Eventos em sistemas incluem importação, exportação, feedback, homeostasia e entropia. As leis da informação trat

1. Prof. Esp. Maximiliano Barroso Bonfá
Cacoal – RO
2014

2. 2
Teoria Geral de Sistemas
Prof. Esp. Maximiliano Barroso Bonfá

3. Teoria Geral de Sistemas
3

A Teoria Geral dos Sistemas – TGS
 Surgiu
como uma teoria interdisciplinar
 Elaborada pelo biólogo alemão Ludwig Von
Bertalanffy em 1971
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4. Teoria Geral de Sistemas
4

A Teoria Geral dos Sistemas – TGS
 Estudando
de forma mais profunda
 Adquire o conceito de Cibernética
 Criado por Norbert Wiener em 1978
 Advindo do termo grego “kybernytiky”
 Significa
a arte de governar navios,
 Já existia desde a época de Platão, e que era
interpretado como a arte de governar o Estado.
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5. Teoria Geral de Sistemas
5

A Teoria Geral dos Sistemas – TGS
 Para
Isaac Epstein
O
ponto mais relevante para a cibernética é a questão
de como os sistemas se auto-organizam.
 Porém,
a cibernética, também preocupa-se com
os mecanismos que serão utilizados pelo próprio
sistema para:
 Se
autorregular;
 Se autorreproduzir;
 Evoluir;
 Aprender.
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6. Administração de Sistemas de Informação
Teoria Geral de Sistemas
6


“Sistema é um conjunto de partes, as quais
formam um todo com objetivo comum.”
(Bertalanffy)
“Sistema é um conjunto de elementos que
estão dinamicamente relacionados e esse
dinamismo sugere a possibilidade de
evolução.” (Resende, 2013)
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7. Teoria Geral de Sistemas
7

Sistema é um conjunto de elementos
interdependentes, ou um todo organizado, ou
partes que interagem formando um todo
unitário e complexo. (Bio, 2008)

Sistema é um conjunto de elementos ou
componentes que interagem para atingir
objetivos. (STAIR e REYNOLDS, 2009)
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8. Administração de Sistemas de Informação
Teoria Geral de Sistemas
8

É muito importante considerar que a TGS não
busca solucionar problemas ou tentar
soluções práticas, mas sim produzir teorias e
formulações conceituais que possam criar
condições de aplicações na realidade
baseado na experiência.
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9. 9
Eventos e Hierarquia de um
Sistema
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10. Eventos e Hierarquia de um Sistema
10

Os eventos de um sistema são:
 Importação
 Exportação
 Feedback
 Homeostasia
 Morfogênese
 Entropia
 Redundância
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11. Eventos e Hierarquia de um Sistema
11

Importação
 Também
conhecida como:
 Ingestão,
Input ou Alimentação
É
o artifício que permite a sobrevivência de um
sistema aberto.
 Quando um elemento importado do meio for
prejudicial ao sistema, este deve ser capaz de
detectar o problema e se adaptar a este novo
elemento.
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12. Eventos e Hierarquia de um Sistema
12

Exportação
 Também
 Saída,

conhecida como:
resultado ou output.
Considera-se que em um sistema aberto, as
entidades que lá entrarem, em algum momento
sairão, com novas características, diferentes das
que traziam quando entraram
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13. Eventos e Hierarquia de um Sistema
13

Feedback
 Também
conhecido como:
 Retroação,
retroalimentação, retroinformação,
servomecanismo ou realimentação.
 Caracteriza-se
por ser uma resposta ou retorno
de corrente de uma avaliação, impondo
correções aos sistemas, que possam permitir seu
equilíbrio, através da autorregulação ou
autocontrole.
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14. Eventos e Hierarquia de um Sistema
14

Homeostasia
 Palavra
que vem do grego Homeostatis
 Homeos
(semelhante) + Statis (situação)
 Caracteriza-se
pela desintegração e
reconstituição contínua e constante de um
sistema em busca de um equilíbrio dinâmico
obtido através de elementos de retroação.
É a propriedade de um sistema aberto de
regular o seu ambiente interno para
manter uma condição estável, manter-se
em equilíbrio.
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15. Eventos e Hierarquia de um Sistema
15

Morfogênese
 Pode
mudar a si mesmo em algum aspecto
básico
 Podendo ser considerado também como uma
mutação.
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16. Eventos e Hierarquia de um Sistema
16

Entropia
 Termo
grego Entrope que significa transformação
 Está embasado em leis físicas (2ª lei da
termodinâmica)
 Tratam
da distribuição desigual da energia
 É considerada a falta ou a pouca alimentação
depositada em um sistema.
É
a tendência de os sistemas atingirem o caos ou
a desordem
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17. Eventos e Hierarquia de um Sistema
17

Redundância
 Característica
que confere certa segurança a um
sistema pela duplicação de um procedimento ou
equipamento.
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18. 18
Informação
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19. Informação
19

A Informação
É
a matéria-prima para a tomada de decisão
 A aquisição da informação requer parâmetros
para torná-la importante
 Quanto mais o gestor se mantiver “antenado”
com as novidades e as melhorias tecnológicas de
captação de informação
 Melhor será sua habilidade de atuar diante da
competitividade do mercado atual.
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20. Informação
20

Múltiplos são os fatores que impedem que:
A
informação seja gerada
 E muitas vezes utilizadas pelas pessoas
 Tais como:
 Falta
de preparo para lidar com o novo;
 Despreparo para a interpretação de ideias;
 A exclusão social e consequentemente econômica e
vice-versa;
 Baixos incentivos para o acesso total à tecnologia.
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21. Informação
21

O valor da informação
 Está
diretamente ligado à maneira como ela
ajuda os tomadores de decisões a atingirem as
metas da empresa
 Está ligado diretamente a alguns fatores, tais
como:
 Fator
de Apoio à Decisão
 Fator de Produção
 Fator de Sinergia
 Fator Determinante de Comportamento
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22. Informação
22

Fator de Apoio à Decisão
 Requer
informação de qualidade, para a redução
da incerteza no “Decision Making” (Tomada de
Decisão).
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23. Informação
23

Fator de Produção
 Elemento
para criação e introdução de produtos.
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24. Informação
24

Fator de Sinergia
 Qualidade
das ligações, relações e fluxo de
informação entre as unidades da organização.
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25. Informação
25

Fator Determinante de Comportamento
 Internamente:
 Ações
dos colaboradores condizentes com os
objetivos corporativos;
 Externamente:
 Ações
dos clientes, fornecedores, órgãos
governamentais e parceiros para alcançar os
objetivos organizacionais.
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26. Informação
26

Leis da informação
 Trata
de fatores que regem a informação com
base nos estudos de Moody e Walsh.
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27. Informação
27

1ª Lei: A informação é compartilhável
A
informação pode ser utilizada de várias
maneiras e por muitas pessoas.
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28. Informação
28

2ª Lei: O valor da informação aumenta com o
uso.

Quanto mais a informação é utilizada, maior é a
sua importância. Para utilizar é preciso:
 Saber
que ela existe;
 Saber onde ela está armazenada;
 Saber como utilizá-la;
 Receber a informação adaptada para a necessidade.

29. Informação
29

3ª Lei: A informação é perecível.
A
informação também apresenta “data de
validade”
 Se
não for utilizada no momento certo e do modo
certo, pode não surtir o efeito desejado.

30. Informação
30

4ª Lei: O valor da informação aumenta com a
precisão.
A
informação deve ser exata, correta e não
apresentar nenhum erro
 Quanto
mais precisa for
 Mas útil ela se torna
 Informações inexatas podem causar prejuízos
operacionais e decisões equivocadas.
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31. Informação
31

5ª Lei: O valor da informação aumenta
quando há combinação de informações.
 Quanto
mais uma informação é compartilhada,
maior é a possibilidade de que a ela seja
adicionada outras informações.
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32. Informação
32

6ª Lei: Mais informação não é
necessariamente melhor.
A
informação necessita ser filtrada, pois o
excesso prejudica o desempenho.
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33. Informação
33

7ª Lei: A informação se multiplica.
É
“autogenerativa” por multiplicar-se em
operações de síntese, análise e combinação.
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34. Referências Bibliográficas
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STAIR, Ralph M.; REYNOLDS, George W. Princípios de Sistemas
de Informação. Edição, 5ª ed. Thomson Learning, 2006. Capitulo 1.
REZENDE, Denis Alcides. Sistemas de informações
organizacionais : guia pratico para projetos em cursos de
administração, contabilidade e informática. São Paulo: 5 Ed.
Atlas, 2013.
BIO, S.R. Sistemas de informação: um
enfoque gerencial. São Paulo: 5 Ed. Atlas, 2008.
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35. AGRADECIMENTOS
35
Muito Obrigado Pela Atenção
Prof. Esp. Maximiliano Barroso Bonfá