Este documento discute a Teoria de Sistemas e sua aplicação à administração de organizações. Apresenta os conceitos-chave da Teoria Geral dos Sistemas desenvolvida por Bertalanffy e discute como as organizações podem ser entendidas como sistemas abertos segundo os modelos de Katz e Kahn e do Tavistock Institute. Conclui que a perspectiva sistêmica da Teoria de Sistemas é adequada para analisar organizações devido à ênfase estrutural-funcionalista nas ciências sociais.

1. Curso: Engenharia Ambiental.
Disciplina: Administração.
Docente: João Cesar Bezerra de Menezes.
Discentes: Danielly Cristina Alves
Ingrid Honório
Isabelle Barreto
Karina Alves Gomes
Maria Christina V. Vasconcelos
Roseane Oliveira
João Pessoa
Março - 2014

2. TEORIA DE SISTEMAS

3. ORIGEM DA TEORIAS DE SISTEMAS
 Karl Ludwig Von
Bertalanffy (Viena, 19
de setembro de 1901 —
Buffalo, Nova Iorque,
12 de junho de 1972),
foi um biólogo
austríaco e criador da
Teoria geral dos
sistemas. Cidadão
austríaco, desenvolveu
a maior parte do seu
trabalho científico nos
Estados Unidos.

4.  TEORIA – É a ação de examinar, contemplar,
estudar, etc. É um mapeamento para a
observação de um fenômeno.
 GERAL – Pode ser aplicada a todo tipo de
sistemas.
 SISTEMAS – Conjunto de elementos, materiais
ou ideais, entre os quais se possa encontrar ou
definir alguma relação. Um todo organizado u
complexo. Um conjunto ou combinação de
coisas ou partes, formando um todo complexo
ou unitário.

5. PRESSUPOSTOS BÁSICOS DA TGS:
 A TGS não busca solucionar problemas ou tentar soluções práticas,
mas produzir teorias e formulações conceituais para aplicação na
realidade de experiências vividas, e os seus pressupostos são:
a) Existe uma tendência para integração das ciências naturais e
sociais.
b) Esta integração parece orientar-se rumo a uma teoria dos sistemas.
c) A teoria dos sistemas constitui o modo mais abrangente de estudar
os campos não-físicos do conhecimento científico, como as ciências
sociais.
d) A teoria dos sistemas desenvolve princípios unificadores que
atravessam verticalmente os universos particulares das diversas
ciências envolvidas, visando ao objetivo da unidade da ciência.
e) Isto conduz a uma integração na educação científica.

6.  Bertalanffy, criticou a visão que se tem do mundo
dividida em diferentes áreas, como Física, Química,
Biologia, Psicologia, Sociologia e etc. A TGS sugere
que se deve estudar sistemas globalmente, de forma
a envolver todas as suas interdependências, pois
cada um dos elementos, ao serem reunidos para
constituir uma unidade funcional maior,
desenvolvem qualidades que não se encontram em
seus componentes isolados.
 “A natureza não esta dividida em nenhuma dessas
partes”.

7. AS TRÊS PREMISSAS BÁSICOS DA TGS:
a)Os sistemas existem dentro de sistemas.
Exemplo: Moléculas que existem dentro de células, que
existem dentro de tecidos, que compõem os órgãos, que
compõem os organismos.
b)Os sistemas são abertos.
Exemplo: A troca de informações das organizações em geral
e das empresas em particular.
c) As funções de um sistema dependem de sua estrutura.
Exemplo: O objetivo e finalidade do sistema que constitui
o seu papel na interação de outros sistemas dentro do meio
ambiente.

8.  A Teoria de Sistemas introduziu-se na Teoria
Administrativa pelas seguintes razões:
1) A necessidade de uma síntese e integração das
teorias que a precederam, esforço tentado sem
muito sucesso pelas teorias estruturalistas e
comportamentais.
2) A Cibernética permitiu o desenvolvimento e
operacionalização das ideias que convergiam para
uma teoria de sistemas aplicada à Administração.
3) Os resultados bem sucedidos da aplicação da Teoria
de Sistemas nas demais ciências.

9. CONCEITO SE SISTEMAS
 Conjunto de elementos dinamicamente relacionados,
formando uma atividade para atingir um objetivo.
 Operando sobre dados/energia/matéria para fornecer
informações/energia/matéria.
Causas
PROBLEMAS,
SITUAÇÕES E
EVENTOS
Efeitos

10. CARACTERÍSTICA DOS SISTEMAS
 Emergente Sistêmico: O todo apresenta proprieades e características
próprias que não estão presentes nos elementos isolados. Exemplo:
Água.
 Propósito ou objetivo: definidos pelos arranjos de suas unidades ou
elementos.
 Globalidade ou totalidade: qualquer estimulação em qualquer
unidade do sistema afetará todas as unidades.
 A complexidade do sistema define a hierarquia e o número de
subsistemas que o compõem.
 Não existe sistema fora de um meio especifico – meio é tudo que
existe fora e ao redor do sistema e que tem alguma influência sobre a
sua operação.

11. TIPOS DE SISTEMAS
1 - Quanto à sua constituição
 Físicos ou concretos: (hardware) – Podem ser descritos em
termos quantitativos de desempenho.
 Abstratos ou conceituais: (software) – Os símbolos representam
atributos e objetos, que muitas vezes só existem no pensamento
das pessoas.

12. 2 – Quanto à sua natureza:
 Fechados: Não apresentam intercâmbio com o meio ambiente
que os circunda. (Não influencia e nem recebe influência do meio
ambiente)
Abertos: São os que apresentam relações de intercâmbio com o
meio ambiente, através de entradas e de saídas.
TIPOS DE SISTEMAS

13.  Entrada ou insumos (input)
 Processamento ou transformador (throughput)
 Saída ou resultado ou produto (output)
 Retroação ou retroalimentação ou retroinformação (feedback)
 Ambiente (environment)
PARÂMETROS DOS SISTEMAS
AMBIENTE
ENTRADA PROCESSAMENTO SAÍDA
AMBIENTE
RETROAÇÃO

14. 1. COMPORTAMENTO PROBABILÍSTICO E NÃO
DETERMINÍSTICO:
As organizações são sistemas abertos, afetados por mudanças
em seus ambientes. Por essa razão, as consequências dos
sistemas são probabilísticas e não determinísticas e seu
comportamento nunca é previsível.
CARACTERÍSTICA DAS ORGANIZAÇÕES
COMO SISTEMAS ABERTOS

15. 2. AS ORGANIZAÇÕES COMO PARTE DE UMA SOCIEDADE
MAIOR E CONSTITUÍDA DE PARTES MENORES:
As organizações são vistas como sistemas dentro de sistemas.
Os membros de uma organização são simultaneamente
membros de muitos outros grupos competidores entre si ou
mantendo a lealdade complementar.
CARACTERÍSTICA DAS ORGANIZAÇÕES
COMO SISTEMAS ABERTOS

16. 3. INTERDEPÊNCIA DAS PARTES:
A organização é um sistema social com partes
interdependentes, mas inter-relacionadas. As partes precisam ser
coordenadas através de meios de integração e controle.
CARACTERÍSTICA DAS ORGANIZAÇÕES
COMO SISTEMAS ABERTOS

17. 4. Homeostase ou “Estado Firme”
– A organização alcança um estado firme –
ou seja, um estado de equilíbrio – quando
satisfaz dois requisitos: unidirecionalidade e
progresso.
 Unidirecionalidade: Apesar das mudanças do
ambiente, o sistema continua orientado para o
mesmo fim, usando outros meios.
 Progresso: O sistema mantém, em relação ao fim
desejado, um grau de progresso dentro dos limites
definidos como toleráveis.
CARACTERÍSTICA DAS ORGANIZAÇÕES
COMO SISTEMAS ABERTOS

18. HOMEOSTASE
 Homeostasia
Tendência do sistema permanecer estático ou em equilíbrio,
mantendo inalterado o seu status quo interno.
 Adaptabilidade
Mudança no sistema no sentido de ajustar-se aos padrões
requeridos em sua interação com o ambiente externo,
alterando o seu status quo interno para alcançar um
equilíbrio frente a novas situações.

19.  A homeostasia garante a rotina e a adaptabilidade leva à
ruptura, mudança e a inovação.
 Manutenção e inovação são processos que devem ser
implementados pela organização para garantir sua viabilidade.

20. 5. Fronteiras ou Limites5. Fronteiras ou Limites
As organizações temAs organizações tem
fronteiras que asfronteiras que as
diferenciam dodiferenciam do
ambiente. É atravésambiente. É através
das fronteiras quedas fronteiras que
existe a interface.existe a interface.

21. 6. Morfogênese
A organização pode modificar sua
constituição e estrutura, a partir da
comparação dos resultados obtidos e os
desejados, quando são detectados erros
que devem ser corrigidos para modificar a
situação.

22. 7. Resiliência
Capacidade de superar um distúrbio imposto por um fenômeno externo.
É a resiliência que determina o grau de defesa ou vulnerabilidade do sistema a
pressões ambientais externas.
Isso explica por que quando uma organização apresenta elevada resiliência, as
tentativas de recauchutagem dos modelos tradicionais e burocráticos sofrem
resistência ao avanço e inovação. É a imunidade organizacional contra o vírus da
mudança.

23. MODELO DE KATZ E KAHN
Robert Kahn
Daniel Katz

24.  Organizações como um Sistema Aberto
 Importação (entradas)
 Transformação (processamento)
 Exportação (saídas)
 Sistemas são ciclos de eventos que se repetem
 Entropia Negativa (perdem energia no processo)
 Informação como insumo (retroalimentação)
 Estado firme e homeostase dinâmica (equilíbrio entre entradas e
saídas)
 Diferenciação (especialização, hierarquização e diferenciação)
 Equifinalidade (vários caminhos chegando a um mesmo final)
 Limites ou Fronteiras (barreiras entre o sistema e o ambiente)
ORGANIZAÇÕES SEGUNDO KATZ E
KAHN

25.  Cultura e Clima Organizacionais
 Cada organização cria sua própria cultura com seus
próprios tabus, costumes e usos.
 A cultura do sistema reflete normas e valores do sistema
formal e sua reinterpretação pelo sistema informal.
 A cultura do sistema reflete também as disputas internas e
externas das pessoas que a organização atrai, seus processos
de trabalho e distribuição física, as modalidades de
comunicação e o exercício da autoridade, dentro do
sistema.
 Como herança cultural os padrões de sentimentos e crença
coletivos são transmitidos aos novos membros.
ORGANIZAÇÕES SEGUNDO KATZ E
KAHN

26.  Dinâmica de Sistema
 A organização social cria
estruturas de recompensas, a
fim de vincular seus membros
ao sistema, estabelecem
normas e valores para justificar
e estimular as atividades
requeridas e os dispositivos de
autoridade para controlar e
dirigir o comportamento
organizacional.
ORGANIZAÇÕES SEGUNDO KATZ E
KAHN

27.  Conceito de Eficácia Organizacional
 Eficiência
Quanto de entrada de uma organização resulta como
produto (saída) e quanto é absorvida pelo sistema.
Busca incrementos através de soluções técnicas e econômicas.
 Eficiência
Relaciona-se com a extensão em que todas as formas de
rendimento para a organização são maximizadas.
Procura a maximização dos rendimentos por meios técnicos e
econômicos (eficiência) e por meios políticos (não
econômicos).
ORGANIZAÇÕES SEGUNDO KATZ E
KAHN

28.  Organização como um Sistema de Papéis
 Papel é o conjunto de atividades solicitadas de um
individuo que ocupa uma determinada posição em uma
organização.
 A organização consiste de papéis ou aglomerados de
atividades esperadas dos indivíduos.
ORGANIZAÇÕES SEGUNDO KATZ E
KAHN

29. MODELO SOCIOTÉCNICO DE
TAVISTOCK
 A organização é tratada como um sistema aberto, em
interação constante com seu ambiente, mais do que isso, a
organização é um sistema sociotécnico estruturado sobre dois
subsistemas:
 Subsistema Técnico: compreende todas as variáveis
tecnológicas, temporais e físicas.
 Subsistema Social: compreende todas as variáveis diretamente
relacionadas aos indivíduos.

30. ORGANIZAÇÃO
SUBSISTEMA SOCIAL
SUBSISTEMA
TÉCNICO
Instalações, planta, máquina,
equipamento, tecnologia,
etc.
Pessoas, relações, aspirações,
habilidades, capacidades,
etc.
FLUXOGRAMA DO SISTEMA
TAVISTOCK

31.  O modelo de sistema aberto proposto pela abordagem
sociotécnica, entende que toda organização “importa” várias
coisas do meio ambiente e as utiliza no processo de conversão,
para então ”exportar ” produtos e serviços.
 A tecnologia é fator principal na determinação da estrutura
organizacional, o subsistema técnico é responsável pela
eficiência potencial da organização, entretanto o subsistema
social também tem sua relevância.
MODELO SOCIOTÉCNICO DE
TAVISTOCK

33.  Sendo a organização um sistema aberto composto
de elementos interdependentes, com capacidades de
modificar a si mesma e sua estrutura (morfogênese),
enfrentar e superar distúrbios, perturbações externas
(resiliência), com tendência à alcançar um estado
firme ou seja manter seu equilíbrio externo
(homeostase), considera-se a Teoria de Sistema a que
mais se adéqua, pelo fato de sua perspectiva
sistêmica combinar com a preocupação estrutural-
funcionalista típica das ciências sociais dos países
socialistas de hoje.
CONCLUSÃO

34. BIBLIOGRAFIA
CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria
Geral da Administração. 6ª. Edição,
Ed. Campus.