Aula 2
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O documento discute os indicadores de nível de serviço e custos logísticos. Apresenta os principais elementos dos custos de armazenagem, incluindo custos com o armazém, manuseio de estoques e pessoal. Também destaca que os custos de armazenagem são majoritariamente fixos e independem da quantidade movimentada, tornando a alocação adequada desses custos importante para evitar distorções.
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- 1. Nível de Serviço GERENCIAMENTO E ECONOMIA DE SISTEMAS LOGÍSTICOS AULA 2
- 3. Indicadores de SLA Tempo médio de Entrega Variabilidade do Tempo de Entrega Informações sobre o atendimento do pedido (rastreabilidade) Serviços de Urgência Procedimentos de Cobrança Políticas de Devolução Resolução de Reclamações
- 4. Sendo assim, a Logística ganha uma função importante na busca da empresa pelo ganho de mercado. Agregando valor aos produtos através do Serviço, a Logística pode contribuir de várias formas, dentre as quais destacamos: A maior redução no prazo de entrega; A maior disponibilidade de produtos; A entrega com hora determinada; O maior cumprimento do prazo de entrega; Maior facilidade de colocação de pedidos.
- 5. A Importância dos Custos Logísticos em Outros Países GERENCIAMENTO E ECONOMIA DE SISTEMAS LOGÍSTICOS AULA 2
- 6. Custo Brasil Condições das estradas que aumenta o custo com manutenção e combustível de veículos; Tarifas portuárias altas; Ineficiência do transporte ferroviário; Desqualificação da mão – de – obra;
- 7. Portanto, analisando sob esse aspecto, pode chegar à conclusão que nem sempre os Custos Logísticos são totalmente controlados pelas as empresas. Independe delas a manutenção das estradas, por exemplo. Entretanto, muitos fatores são de exclusiva competência da empresa, que pode, através do bom gerenciamento, tratar a questão dos Custos Logísticos de forma eficiente.
- 8. Em outros países, a importância dos Custos Logísticos alcança um nível também elevado, principalmente em países desenvolvidos, onde o volume de exportação de produtos manufaturados é muito maior que nos países sub – desenvolvidos, onde a Logística atua mais em produtos primários como cereais ou frutas, por exemplo. Existe também o inverso, onde alguns países importam uma quantidade grande de insumos para abastecer suas indústrias, como é o caso do Japão.
- 9. As Informações de Custos GERENCIAMENTO E ECONOMIA DE SISTEMAS LOGÍSTICOS AULA 2
- 10. Entre as principais críticas à utilização da informação contábil para fins gerenciais, pode-se citar: Os critérios de rateio de custos utilizados; Os critérios legais de depreciação. A não consideração do custo de oportunidade;
- 11. Outra evidência da falta de comprometimento dos dados contábeis com os custos logísticos são os planos de conta. Por exemplo: os custos de transporte de suprimento compõem o custo do produto vendido, como se fossem custos de material; Os custos de distribuição aparecem como despesas de vendas e outros custos aparecem como despesas administrativas. Desta maneira, nenhuma informação referente às atividades logísticas é evidenciada.
- 12. Gerenciando os Custos Logísticos GERENCIAMENTO E ECONOMIA DE SISTEMAS LOGÍSTICOS AULA 2
- 13. Gerenciamento de Custos = Criação e utilização de ferramentas As Ferramentas Devem responder: Qual tipo de análise desejada? De curto ou de longo prazo? O que pretende custear? Produtos? Canais de Distribuição? Regiões de atendimento ou Clientes? Sistema de Distribuição? Tudo?? Custos de Estoque? FOCO NO GERENCIAMENTO
- 15. Gerenciamento eficiente dos Custos Logísticos Suprimentos Distribuição Física Apoio à Produção
- 16. Ferramenta de Custos Logística • Necessidades de planejamento • Necessidades de Controle • Custos • Diretos • indiretos • Recursos • Necessidades de Produção • Plantas • Linhas Distribuição • Todas as atividades • Da Entrega até a Saída • Rastrear Custos • Adequar nível de serviço à realidade
- 17. Elementos dos Custos Logísticos GERENCIAMENTO E ECONOMIA DE SISTEMAS LOGÍSTICOS AULA 2
- 18. Custos Logísticos não são Apenas Custos de Custos com Processamento de Pedidos; Custos Logísticos Custos com Armazenagem; Custos com Estocagem; Custos com Transportes. Transporte
- 19. Diferença entre Custos de Estoque e de Armazenagem Serão considerados custos de armazenagem os que se referem ao acondicionamento dos bens e a sua movimentação • Aluguel do armazém •Mão-de-obra • Depreciação das empilhadeiras • Etc enquanto, o custo referente aos bens, produzidos ou comercializados, como o custo financeiro de estoque e o custo de perdas serão tratados em outra oportunidade por serem classificados como de estoque. • Roubo •Obsolescência •Avarias • Etc
- 20. Custos com Armazenagem GERENCIAMENTO E ECONOMIA DE SISTEMAS LOGÍSTICOS AULA 2
- 21. Armazenar significa disponibilizar espaço físico, recursos e procedimentos necessários para que os materiais sejam acondicionados corretamente, evitando perdas e demora no fluxo logístico. mercado exige variabilidade, disponibilidade, rapidez na entrega, menor tolerância de erros na entrega, faz – se necessário o gerenciamento eficiente das atividades de armazenamento.
- 22. Os Custos de Armazenagem se apresentam tanto para empresas industriais como para as empresas comerciais, que compram e vendem produtos. Na indústria, o aumento da quantidade de pedidos e a variabilidade dos itens que constituem esse pedido, forçaram as empresas industriais a traçarem novas estratégias de armazenamento de produtos como o cross – docking. No varejo, os Custos de armazenagem são também expressivos, visto que os espaços de gôndolas em supermercados estão cada vez mais disputados, colaborando para que o preço para estar presente aumente cada vez mais. A elevada parcela de custos fixos na atividade de armazenagem faz com que os custos sejam proporcionais à capacidade instalada. Desta maneira, pouco importa se o armazém está quase vazio ou se está movimentando menos produtos do que o planejado. Ainda assim, a maior parte dos custos de armazenagem continuará ocorrendo, pois, na sua grande maioria, estão associados ao espaço físico, aos equipamentos de movimentação, ao pessoal, e aos investimentos em tecnologia.
- 23. PLANTA 1 PLANTA 2 PLANTA 3 Custos com Armazenagem
- 25. Para complicar ainda mais, devemos lembrar que as demandas por movimentação são na maioria das vezes inconstantes, o que leva o superdimensionamento de estrutura para atender os períodos de pico, comprometendo assim o Nível de Serviço.
- 26. Entendido como se comporta o Custo de Armazenagem em função da movimentação de produtos e o Custo destes em relação à quantidade de armazéns, é hora de conhecermos o que compõe o Custo de Armazenagem. Na verdade, o Custo de Armazenagem se divide em três elementos básicos, que são os Custos com o Armazém propriamente dito, o Custo com o Manuseio de Estoques e o Custo do pessoal envolvido na operação. Veja abaixo cada um deles: O fato de os custos de armazenagem serem indiretos dificulta a sua alocação aos produtos e clientes, pois a alocação, neste caso, é realizada através de rateios, deixando-os sujeitos a distorções. Para minimizar as distorções é importante que: Os itens de custos sejam contabilizados de acordo com a sua função (movimentação, acondicionamento, administração) e não por contas naturais (depreciação, mão-de-obra); A alocação seja condizente com o real consumo de recursos na operação.
Notas do Editor
- Como foi dito anteriormente, a empresa precisa diferenciar seu Serviço em função de seus produtos e em função da rentabilidade de seus Clientes. Neste momento, faz – se necessário que as informações que chegam à Gerência da empresa seja as mais confiáveis possíveis, principalmente as informações referentes aos Custos. A má qualidade da informação de custos pode trazer uma série de distorções no processo de tomada de decisão. Usualmente, são utilizadas informações da contabilidade da empresa para fins gerenciais. No entanto, o fato destas estarem direcionadas a um objetivo, sobretudo fiscais e com foco na produção, pode prejudicar, ou mesmo inviabilizar, algumas análises gerenciais. Entre as principais críticas à utilização da informação contábil para fins gerenciais, pode-se citar:
- Em decorrência dessa inabilidade de outros setores da empresa em fornecer números adequados para o correto gerenciamento dos Custos Logísticos, faz – se necessária a criação de ferramentas específicas para tais fins. Porém, ao se criar tais ferramentas, o Gerente de Logística deve inicialmente estabelecer quais as prioridades de controle, que podem ser estabelecidos respondendo duas perguntas básicas: Qual tipo de análise desejada? De curto ou de longo prazo? O que pretende custear? Produtos? Canais de Distribuição? Regiões de atendimento ou Clientes? O gerenciamento de custos logísticos pode ser mais ou menos focado de acordo com o objetivo desejado. Desta maneira, é possível desenvolver um sistema para atender apenas uma atividade (custos de estoque), um conjunto de atividades (sistema de distribuição e controle de estoque) ou até mesmo todas atividades logísticas da empresa (suprimento, estocagem, armazenagem e processamento de pedidos e distribuição). No entanto, é importante perceber que o aumento do escopo pode repercutir na falta de foco. Daí a necessidade de direcionar o sistema para o tipo de controle ou decisão que se pretende apoiar.
- Muitas empresas extrapolam o controle dos Custos Logísticos, ultrapassando os limites da empresa. No caso de companhias que transportam seus produtos em fretes terceirizados, a diminuição deste tipo de Custo é importantíssima. Então há uma constante preocupação para saber se o terceirizado está conduzindo bem seus Custos. Em alguns casos, a empresa contratante gerencia em conjunto os Custos com a empresa prestadora dos serviços.
- Três pontos fundamentais podem ser levados em conta no Gerenciamento eficiente dos Custos Logísticos: O Suprimento, o apoio à produção e a distribuição física. Na questão do suprimento, é importante que a empresa consiga escolher bem seus fornecedores, determinar bem os tamanhos de lote de compra e na definição das políticas de estoques. Muitas vezes, administrando um ou todos os elementos da área de suprimentos, a empresa consegue adquirir seus produtos de forma mais racional, diminuindo seus Custos. Na questão do apoio à produção, a empresa deve tomar algumas precauções principalmente em se tratando do modelo contábil de rateio de Custos Indiretos, que acabam por supertaxar os produtos que mais vendem e sobretaxar aqueles que menos vendem.
- Para a logística, a ferramenta de custos de produção deve estar voltada às necessidades do planejamento e controle da produção, a fim, de apoiar decisões referentes aos tamanhos de lote e alocação da produção entre as plantas e as linhas de produção. Para isso, o sistema deve possibilitar a simulação de diferentes políticas de produção para perceber como se comportam os custos diante destas modificações. Além disso, este sistema deve alocar os custos indiretos de maneira não distorcida para que se possa custear os produtos e assim mensurar a rentabilidade não só dos produtos, como também dos clientes. Na distribuição, faz – se necessário o controle de custos abrangendo todas as atividades desde a saída das mercadorias até a entrega. O importante é conseguir rastrear os custos através da estrutura logística, tentando evitar ao máximo o rateio indiscriminado dos Custos. Assim torna possível identificar os Clientes de acordo com o seu Nível de Serviço, possibilitando à Área Comercial um embasamento sobre a rentabilidade de seus Clientes.
- Um dos erros fatais é considerar que os Custos Logísticos se resumem somente ao Custo de Transportar. O Custo com Transporte consiste somente em um dos elementos dos Custos Logísticos. Na verdade, os Custos Logísticos são formados por quatro elementos básicos, como podemos ver a seguir: Custos com Armazenagem; Custos com Processamento de Pedidos; Custos com Estocagem; Custos com Transportes. É o entendimento de cada um deles que vão fazer com que possamos entender a dimensão que é estudar os Custos Logísticos de uma empresa. Não devemos esquecer também que as decisões sobre custos na empresa devem ser tomadas observando os impactos nos Custos Totais e não somente em um elemento só.
- O primeiro Custo Logístico objeto do nosso estudo será o Custo com Armazenagem. Este tipo de Custo vem crescendo em termo de importância face as crescentes exigências por serviço dos Clientes. No momento em que o mercado exige variabilidade, disponibilidade, rapidez na entrega, menor tolerância de erros na entrega, faz – se necessário o gerenciamento eficiente das atividades de armazenamento. Os Custos com Armazenagem em si aumentaram de importância em função desta crescente exigência do mercado por serviços melhores. Esta busca levou os Administradores a repensarem como estariam seus Custos com Armazenagem, principalmente no que diz respeito à manutenção de armazéns propriamente dito. Apenas como lembrança, é importante deixar clara a diferença entre custos de estoque e armazenagem. Serão considerados custos de armazenagem os que se referem ao acondicionamento dos bens e a sua movimentação, como por exemplo: aluguel do armazém, mão-de-obra, depreciação das empilhadeiras etc, enquanto, o custo referente aos bens, produzidos ou comercializados, como o custo financeiro de estoque e o custo de perdas – devido a roubo, obsolescência e avarias - serão tratados em outra oportunidade por serem classificados como de estoque.
- O primeiro Custo Logístico objeto do nosso estudo será o Custo com Armazenagem. Este tipo de Custo vem crescendo em termo de importância face as crescentes exigências por serviço dos Clientes. No momento em que o mercado exige variabilidade, disponibilidade, rapidez na entrega, menor tolerância de erros na entrega, faz – se necessário o gerenciamento eficiente das atividades de armazenamento. Os Custos com Armazenagem em si aumentaram de importância em função desta crescente exigência do mercado por serviços melhores. Esta busca levou os Administradores a repensarem como estariam seus Custos com Armazenagem, principalmente no que diz respeito à manutenção de armazéns propriamente dito. Apenas como lembrança, é importante deixar clara a diferença entre custos de estoque e armazenagem. Serão considerados custos de armazenagem os que se referem ao acondicionamento dos bens e a sua movimentação, como por exemplo: aluguel do armazém, mão-de-obra, depreciação das empilhadeiras etc, enquanto, o custo referente aos bens, produzidos ou comercializados, como o custo financeiro de estoque e o custo de perdas – devido a roubo, obsolescência e avarias - serão tratados em outra oportunidade por serem classificados como de estoque.
- Ao passo que a empresa compra ou aluga um novo armazém, seus Custos com Armazenagem aumentam significativamente, visto que há a necessidade de implantar a mesma estrutura neste novo local (apesar de que pode acontecer que o acréscimo seja menor, pois muitas vezes não há a necessidade de ter uma armazém da mesma proporção do anterior). Os Custos vão aumentando na medida em que se abre novos armazéns, obedecendo à quantidade movimentada. É interessante para a empresa que se trabalhe sempre próximo à capacidade máxima, pois os Custos serão diluídos melhor nos produtos. É com base nisso que podemos analisar o próximo gráfico que mostra como se comporta o Custo do produto em relação à abertura de novos armazéns: Para complicar ainda mais, devemos lembrar que as demandas por movimentação são na maioria das vezes inconstantes, o que leva o superdimensionamento de estrutura para atender os períodos de pico, comprometendo assim o Nível de Serviço.
- Ao passo que a empresa compra ou aluga um novo armazém, seus Custos com Armazenagem aumentam significativamente, visto que há a necessidade de implantar a mesma estrutura neste novo local (apesar de que pode acontecer que o acréscimo seja menor, pois muitas vezes não há a necessidade de ter uma armazém da mesma proporção do anterior). Os Custos vão aumentando na medida em que se abre novos armazéns, obedecendo à quantidade movimentada. É interessante para a empresa que se trabalhe sempre próximo à capacidade máxima, pois os Custos serão diluídos melhor nos produtos. É com base nisso que podemos analisar o próximo gráfico que mostra como se comporta o Custo do produto em relação à abertura de novos armazéns: Para complicar ainda mais, devemos lembrar que as demandas por movimentação são na maioria das vezes inconstantes, o que leva o superdimensionamento de estrutura para atender os períodos de pico, comprometendo assim o Nível de Serviço.
- Ao passo que a empresa compra ou aluga um novo armazém, seus Custos com Armazenagem aumentam significativamente, visto que há a necessidade de implantar a mesma estrutura neste novo local (apesar de que pode acontecer que o acréscimo seja menor, pois muitas vezes não há a necessidade de ter uma armazém da mesma proporção do anterior). Os Custos vão aumentando na medida em que se abre novos armazéns, obedecendo à quantidade movimentada. É interessante para a empresa que se trabalhe sempre próximo à capacidade máxima, pois os Custos serão diluídos melhor nos produtos. É com base nisso que podemos analisar o próximo gráfico que mostra como se comporta o Custo do produto em relação à abertura de novos armazéns: Para complicar ainda mais, devemos lembrar que as demandas por movimentação são na maioria das vezes inconstantes, o que leva o superdimensionamento de estrutura para atender os períodos de pico, comprometendo assim o Nível de Serviço.