Ausência de planejamento, baixa capacidade de gestão, pulverização de esforços, imediatismo e improvisação, baixa capacidade de realização de investimentos estruturantes, tudo isto conduz à manutenção indesejável de uma política de baixos resultados para a sociedade. O Brasil avançou consideravelmente nas duas últimas décadas, mas é preciso mais. Os cidadãos, cada vez mais escolarizados e informados, demandam maior acesso e melhores serviços, melhor qualidade de vida, o que sem a melhoria da gestão pública dificilmente será alcançado.
As demandas da sociedade por resultados desafiam cada vez mais os gestores públicos. Definir e priorizar as iniciativas mais relevantes, mobilizar recursos e competências essenciais e fazer acontecer os projetos estratégicos são requisitos essenciais para ampliar substancialmente a capacidade de produzir resultados.
Em mais de 20 anos de atuação a Macroplan se tornou uma das consultorias brasileiras líderes em gestão pública. Já são mais de 200 projetos de elaboração de cenários, estratégias e gestão para resultados que melhoraram a qualidade dos serviços e aumentaram a capacidade de investimento de seus clientes. Entre governos, prefeituras, empresas públicas e ministérios que contaram com a parceria da Macroplan, estão Minas Gerais, Espírito Santo, Belo Horizonte, Petrobras, Eletrobras, Embrapa, entre outros.
Objetivos
Seguindo novas tendências mundiais, indicadores de desempenho demonstra a necessidade de se criar uma estratégia para criar e gerir a realização desse sistema. São constantes as necessidades de criar formas de atender a necessidades de investidores, sócios e colaboradores. Criar metas para que se possa remunerar e premiar as conquistas de resultados, além de balizar a tomada de decisões e os seus efeitos de forma individual e global. O objetivo é demonstrar como utilizar essa ferramenta na obtenção de estimativa de resultados medi-los e utiliza-los para a subsidiar a organização de forma participativa e por meio de iniciativas de desenvolvimento.
Marcio Antônio Rocha.
Graduado como Administrador e Gestor Financeiro, especializado em Gestão Empresarial em Finanças e Controladoria, atua a mais de 20 anos na área administrativa e financeira, já atuou como consultor para reorganização e reestruturação em empresas de pequeno e médio porte. A 10 anos atua como coordenador de finanças em uma empresa do Ramo de Incorporação e Construção Civil.
Salvador Serrato.
Consultor Sênior em Finanças e Custos. Graduado em Ciências Contábeis pela Universidade Capital, MBA em Gestão Empresarial pela FGV - Fundação Getúlio Vargas de São Paulo, Pós Graduado em Administração de Empresas com ênfase em Finanças, pela FECAP - Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado.
Ausência de planejamento, baixa capacidade de gestão, pulverização de esforços, imediatismo e improvisação, baixa capacidade de realização de investimentos estruturantes, tudo isto conduz à manutenção indesejável de uma política de baixos resultados para a sociedade. O Brasil avançou consideravelmente nas duas últimas décadas, mas é preciso mais. Os cidadãos, cada vez mais escolarizados e informados, demandam maior acesso e melhores serviços, melhor qualidade de vida, o que sem a melhoria da gestão pública dificilmente será alcançado.
As demandas da sociedade por resultados desafiam cada vez mais os gestores públicos. Definir e priorizar as iniciativas mais relevantes, mobilizar recursos e competências essenciais e fazer acontecer os projetos estratégicos são requisitos essenciais para ampliar substancialmente a capacidade de produzir resultados.
Em mais de 20 anos de atuação a Macroplan se tornou uma das consultorias brasileiras líderes em gestão pública. Já são mais de 200 projetos de elaboração de cenários, estratégias e gestão para resultados que melhoraram a qualidade dos serviços e aumentaram a capacidade de investimento de seus clientes. Entre governos, prefeituras, empresas públicas e ministérios que contaram com a parceria da Macroplan, estão Minas Gerais, Espírito Santo, Belo Horizonte, Petrobras, Eletrobras, Embrapa, entre outros.
Objetivos
Seguindo novas tendências mundiais, indicadores de desempenho demonstra a necessidade de se criar uma estratégia para criar e gerir a realização desse sistema. São constantes as necessidades de criar formas de atender a necessidades de investidores, sócios e colaboradores. Criar metas para que se possa remunerar e premiar as conquistas de resultados, além de balizar a tomada de decisões e os seus efeitos de forma individual e global. O objetivo é demonstrar como utilizar essa ferramenta na obtenção de estimativa de resultados medi-los e utiliza-los para a subsidiar a organização de forma participativa e por meio de iniciativas de desenvolvimento.
Marcio Antônio Rocha.
Graduado como Administrador e Gestor Financeiro, especializado em Gestão Empresarial em Finanças e Controladoria, atua a mais de 20 anos na área administrativa e financeira, já atuou como consultor para reorganização e reestruturação em empresas de pequeno e médio porte. A 10 anos atua como coordenador de finanças em uma empresa do Ramo de Incorporação e Construção Civil.
Salvador Serrato.
Consultor Sênior em Finanças e Custos. Graduado em Ciências Contábeis pela Universidade Capital, MBA em Gestão Empresarial pela FGV - Fundação Getúlio Vargas de São Paulo, Pós Graduado em Administração de Empresas com ênfase em Finanças, pela FECAP - Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado.
Uma das questões mais estudadas nas organizações é
a capacidade de conhecer seu desempenho atual, utilizando parâmetros de medidas que subsidiem o gestor para a tomada de decisão. Entretanto, poucas organizações desenvolvem procedimentos que possibilitem relatar o funcionamento de sua estratégia de forma efetiva e mantêm histórico coerente, apesar de reconhecerem a importância da mensuração dos resultados.
A prática tem demonstrado que modelos de aferição
de desempenho obtêm sucesso quando são projetados
para comunicar, promover e acompanhar a materialização
das aspirações apontadas durante a formulação da estratégia da organização.
Nesse sentido, a utilização de indicadores de desempenho
possibilita à organização acompanhar o foco de sua atuação, realizando os ajustes necessários para o alinhamento das ações à estratégia Como saber se a organização está indo bem? O que leva um cidadão a ter um conceito favorável ou desfavorável sobre uma organização ou sobre os serviços por ela prestados? É justamente a busca por essas respostas que nos remete à necessidade de monitorar a gestão e verificar quais aspectos precisam ser avaliados com vistas à sua
melhoria ou manutenção.
“Em organizações do setor público, além de permitirem
o monitoramento da estratégia, os indicadores são
utilizados como ferramenta de transparência na gestão
pública com o intuito de comunicar o desempenho institucional para os usuários e as partes interessadas, prestar contas à sociedade e ainda estabelecer o vínculo e o engajamento para com a mudança”.
Este guia metodológico, portanto, objetiva permitir a
todas as unidades do STJ a apropriação dos conceitos referentes aos indicadores e à implementação do método
de avaliação do desempenho em nível estratégico, tático
ou operacional. Sua construção baseou-se em pesquisas
realizadas na vasta gama de obras sobre o assunto existentes no mercado e na experiência do Tribunal com a operacionalização do seu planejamento estratégico. O texto divide o assunto em partes, com exemplos de aplicação extraídos do Plano Estratégico STJ 2010-2014 e ilustrações para facilitar a compreensão.
A intenção não é competir com os grandes nomes da
administração, aos quais se deve o conhecimento adquirido para a elaboração desta obra, mas elaborar um guia para que os colaboradores do STJ possam contribuir para a execução da sua estratégia.
A existência de um bom sistema de indicadores de desempenho em uma organização
permite uma análise muito mais profunda e abrangente sobre a efetividade da gestão e
de seus resultados do que a simples constatação de que está indo bem porque seu
faturamento ou o número de clientes está crescendo. Além disso, a medição sistemática,
estruturada e balanceada dos resultados por meio de indicadores de desempenho
permite às organizações fazerem as intervenções necessárias com base em informações
pertinentes e confiáveis, à medida que ocorrem as variações entre o planejado e o
realizado.
Indicadores de Desempenho para a TI - módulo 3 - Criação do Caderno de Métric...CompanyWeb
Este material fazer parte do curso grátis no modelo EAD:
http://www.companyweb.com.br/ead-ensino-a-distancia-2/curso-pocket-indicadores-de-desempenho-para-a-ti/
* Capacitação nas melhores práticas para elaboração, acompanhamento e mensuração de métricas de desempenho para a área de TI. Definição de KPI (Key Performance Indicator) para a Gestão & Governança de TI.
* Definir os indicadores a serem quantificados, os KPIs (Key Performance Indicators) são parâmetros que visam a medição de fatores críticos para o sucesso e permitem aos gestores a obtenção de um amplo conhecimento do cenário, procurando entender as interações dos índices nas diversas áreas, contribuindo para o Controle e ações pro-ativas através da definição Metas que nortearão a Gestão & Governança;
* Identificar as necessidades de cada área e estabelecer os requisitos para subsidiar a definição dos indicadores a serem utilizados no monitoramento e na avaliação das respectivas áreas;
* Alinhar a TI ao Planejamento Estratégico no BSC – Balanced Scorecard;
* Apresentar um guia de implementação para definir Indicadores (KPIs) e o Painel de Controle (dashboard/cockpit) para de TI;
* Apresentação de diversos Indicadores (KPIs) para a TI, como: Desenvolvimento; Infra-estrutura; Suporte; Direção Estratégica; Escritório de Projetos.
Para maiores informações:
http://www.companyweb.com.br/ead-ensino-a-distancia-2/curso-pocket-indicadores-de-desempenho-para-a-ti/
1 Módulo 1 – Porque medir?
1.1- Porque medir?
1.2- Gestão Pro-ativa ou Reativa;
1.3- Transparência da operação;
1.4- Alinhamento estratégico.
2 Módulo 2 – BSC e a TI
2.1- Conceitos sobre BSC - Balanced Scorecard;
2.2- BSC ligado com a TI.
3 Módulo 3 – Criação do caderno de métricas para a TI
3.1- Como definir sua métrica?
3.2- Técnicas para definir Indicadores (KPIs) como “S.M.A.R.T.” (Specific, Measurable, Attainable, Realistic, Timely) e outras;
3.3- Caderno de Métricas
3.3.1- Template do formulário para KPI
3.3.2- COBIT e as métricas
3.3.3- ITIL e as métricas
3.3.4- Exemplos de Métricas
3.3.5- Métricas do mercado
3.3.6- Bibliotecas de métricas na internet
4 Módulo 4 – Criação de Painel de Controle (dashboard)
4.1- Dashboard como ferramenta da gestão
4.2- Projeto Dashboard
4.3- BSC – Balanced Scorecard e a TI
4.4- Exemplos de Dashboard
4.5- Dashboard e Plano de Ação
4.6- Gráfico Gauge/Velocímetro
4.7- Fatores Críticos de Sucesso
5 Módulo 5 – Implementar Gestão por Indicadores
5.1- 7 Passos para Implementar Gestão de Indicadores
KPI, dashboard, ITIL, COBIT, PMI, PMBOK, BSC, Balanced Scorecard, métricas de TI, GRC, Governança de TI, IT Governance, Painel de Controle
8 indicadores de desempenho críticos na ordem de prioridade em que eles devem ser administrados e coloco algumas dicas para você pensar em gestioná-los rumo ao sucesso.
Sua organização controla de forma inteligente o orçamento?
O software Stratec - Módulo Matriz Orçamentária torna a análise e controle do orçamento acessíveis a todos os níveis da organização.
O software Stratec Matriz Orçamentária garante a redução inteligente dos gastos por ter um controle cruzado para cada despesa ou receita. Há um responsável com uma meta orçamentária para cada natureza do orçamento e outro para cada centro de custo, definindo-se assim dois responsáveis para cada item do orçamento.
O método do PDCA é incorporado no Stratec Matriz Orçamentária, tendo funcionalidades como:
Acompanhamento dos planos de contenção de despesas e aumento de receitas;
Análise gráfica dos resultados obtidos;
Desdobramentos e estratificações usando Gráfico de Pareto para facilitar a localização das contas contábeis e dos centros de custo que não cumpriram o orçado;
Replanejamento quando as metas orçamentárias não são alcançadas.
Estas funcionalidades facilitam a identificação das causas dos desvios, permitindo assim, a proposição de ações corretivas eficazes.
Outras características do Stratec Matriz Orçamentária:
Diagnóstico preciso de orçamentos não cumpridos;
Facilidade de comparação entre áreas e divulgação das melhores práticas;
Facilidade na visualização dos desvios;
Acesso via web;
Perfis de segurança – define o que cada usuário pode fazer no sistema;
Registro do histórico de acesso e das alterações feitas pelos usuários;
Interface com o excel;
Possibilidade de importar informações do banco de dados da empresa;
Envio de e-mail automático para metas não alcançadas e ações não cumpridas;
Permeia toda a empresa até o nível operacional.
Entre em contato conosco para uma apresentação mais detalhada do software.
Com 15 anos de experiência adquirida especificamente nos mais diversos modais de Transportes ; seu fundador : José Maria Carneiro da Silva , iniciou em 1995 a prestação de serviços personalizados às Empresas de Transportes.
Seu diferencial é a aplicação de projetos exatos e na medida da expectativa e cultura
da Empresa , proporcionando resultados garantidos .
Uma das questões mais estudadas nas organizações é
a capacidade de conhecer seu desempenho atual, utilizando parâmetros de medidas que subsidiem o gestor para a tomada de decisão. Entretanto, poucas organizações desenvolvem procedimentos que possibilitem relatar o funcionamento de sua estratégia de forma efetiva e mantêm histórico coerente, apesar de reconhecerem a importância da mensuração dos resultados.
A prática tem demonstrado que modelos de aferição
de desempenho obtêm sucesso quando são projetados
para comunicar, promover e acompanhar a materialização
das aspirações apontadas durante a formulação da estratégia da organização.
Nesse sentido, a utilização de indicadores de desempenho
possibilita à organização acompanhar o foco de sua atuação, realizando os ajustes necessários para o alinhamento das ações à estratégia Como saber se a organização está indo bem? O que leva um cidadão a ter um conceito favorável ou desfavorável sobre uma organização ou sobre os serviços por ela prestados? É justamente a busca por essas respostas que nos remete à necessidade de monitorar a gestão e verificar quais aspectos precisam ser avaliados com vistas à sua
melhoria ou manutenção.
“Em organizações do setor público, além de permitirem
o monitoramento da estratégia, os indicadores são
utilizados como ferramenta de transparência na gestão
pública com o intuito de comunicar o desempenho institucional para os usuários e as partes interessadas, prestar contas à sociedade e ainda estabelecer o vínculo e o engajamento para com a mudança”.
Este guia metodológico, portanto, objetiva permitir a
todas as unidades do STJ a apropriação dos conceitos referentes aos indicadores e à implementação do método
de avaliação do desempenho em nível estratégico, tático
ou operacional. Sua construção baseou-se em pesquisas
realizadas na vasta gama de obras sobre o assunto existentes no mercado e na experiência do Tribunal com a operacionalização do seu planejamento estratégico. O texto divide o assunto em partes, com exemplos de aplicação extraídos do Plano Estratégico STJ 2010-2014 e ilustrações para facilitar a compreensão.
A intenção não é competir com os grandes nomes da
administração, aos quais se deve o conhecimento adquirido para a elaboração desta obra, mas elaborar um guia para que os colaboradores do STJ possam contribuir para a execução da sua estratégia.
A existência de um bom sistema de indicadores de desempenho em uma organização
permite uma análise muito mais profunda e abrangente sobre a efetividade da gestão e
de seus resultados do que a simples constatação de que está indo bem porque seu
faturamento ou o número de clientes está crescendo. Além disso, a medição sistemática,
estruturada e balanceada dos resultados por meio de indicadores de desempenho
permite às organizações fazerem as intervenções necessárias com base em informações
pertinentes e confiáveis, à medida que ocorrem as variações entre o planejado e o
realizado.
Indicadores de Desempenho para a TI - módulo 3 - Criação do Caderno de Métric...CompanyWeb
Este material fazer parte do curso grátis no modelo EAD:
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* Definir os indicadores a serem quantificados, os KPIs (Key Performance Indicators) são parâmetros que visam a medição de fatores críticos para o sucesso e permitem aos gestores a obtenção de um amplo conhecimento do cenário, procurando entender as interações dos índices nas diversas áreas, contribuindo para o Controle e ações pro-ativas através da definição Metas que nortearão a Gestão & Governança;
* Identificar as necessidades de cada área e estabelecer os requisitos para subsidiar a definição dos indicadores a serem utilizados no monitoramento e na avaliação das respectivas áreas;
* Alinhar a TI ao Planejamento Estratégico no BSC – Balanced Scorecard;
* Apresentar um guia de implementação para definir Indicadores (KPIs) e o Painel de Controle (dashboard/cockpit) para de TI;
* Apresentação de diversos Indicadores (KPIs) para a TI, como: Desenvolvimento; Infra-estrutura; Suporte; Direção Estratégica; Escritório de Projetos.
Para maiores informações:
http://www.companyweb.com.br/ead-ensino-a-distancia-2/curso-pocket-indicadores-de-desempenho-para-a-ti/
1 Módulo 1 – Porque medir?
1.1- Porque medir?
1.2- Gestão Pro-ativa ou Reativa;
1.3- Transparência da operação;
1.4- Alinhamento estratégico.
2 Módulo 2 – BSC e a TI
2.1- Conceitos sobre BSC - Balanced Scorecard;
2.2- BSC ligado com a TI.
3 Módulo 3 – Criação do caderno de métricas para a TI
3.1- Como definir sua métrica?
3.2- Técnicas para definir Indicadores (KPIs) como “S.M.A.R.T.” (Specific, Measurable, Attainable, Realistic, Timely) e outras;
3.3- Caderno de Métricas
3.3.1- Template do formulário para KPI
3.3.2- COBIT e as métricas
3.3.3- ITIL e as métricas
3.3.4- Exemplos de Métricas
3.3.5- Métricas do mercado
3.3.6- Bibliotecas de métricas na internet
4 Módulo 4 – Criação de Painel de Controle (dashboard)
4.1- Dashboard como ferramenta da gestão
4.2- Projeto Dashboard
4.3- BSC – Balanced Scorecard e a TI
4.4- Exemplos de Dashboard
4.5- Dashboard e Plano de Ação
4.6- Gráfico Gauge/Velocímetro
4.7- Fatores Críticos de Sucesso
5 Módulo 5 – Implementar Gestão por Indicadores
5.1- 7 Passos para Implementar Gestão de Indicadores
KPI, dashboard, ITIL, COBIT, PMI, PMBOK, BSC, Balanced Scorecard, métricas de TI, GRC, Governança de TI, IT Governance, Painel de Controle
8 indicadores de desempenho críticos na ordem de prioridade em que eles devem ser administrados e coloco algumas dicas para você pensar em gestioná-los rumo ao sucesso.
Sua organização controla de forma inteligente o orçamento?
O software Stratec - Módulo Matriz Orçamentária torna a análise e controle do orçamento acessíveis a todos os níveis da organização.
O software Stratec Matriz Orçamentária garante a redução inteligente dos gastos por ter um controle cruzado para cada despesa ou receita. Há um responsável com uma meta orçamentária para cada natureza do orçamento e outro para cada centro de custo, definindo-se assim dois responsáveis para cada item do orçamento.
O método do PDCA é incorporado no Stratec Matriz Orçamentária, tendo funcionalidades como:
Acompanhamento dos planos de contenção de despesas e aumento de receitas;
Análise gráfica dos resultados obtidos;
Desdobramentos e estratificações usando Gráfico de Pareto para facilitar a localização das contas contábeis e dos centros de custo que não cumpriram o orçado;
Replanejamento quando as metas orçamentárias não são alcançadas.
Estas funcionalidades facilitam a identificação das causas dos desvios, permitindo assim, a proposição de ações corretivas eficazes.
Outras características do Stratec Matriz Orçamentária:
Diagnóstico preciso de orçamentos não cumpridos;
Facilidade de comparação entre áreas e divulgação das melhores práticas;
Facilidade na visualização dos desvios;
Acesso via web;
Perfis de segurança – define o que cada usuário pode fazer no sistema;
Registro do histórico de acesso e das alterações feitas pelos usuários;
Interface com o excel;
Possibilidade de importar informações do banco de dados da empresa;
Envio de e-mail automático para metas não alcançadas e ações não cumpridas;
Permeia toda a empresa até o nível operacional.
Entre em contato conosco para uma apresentação mais detalhada do software.
Com 15 anos de experiência adquirida especificamente nos mais diversos modais de Transportes ; seu fundador : José Maria Carneiro da Silva , iniciou em 1995 a prestação de serviços personalizados às Empresas de Transportes.
Seu diferencial é a aplicação de projetos exatos e na medida da expectativa e cultura
da Empresa , proporcionando resultados garantidos .
As Empresas tem que reagir rapidamente às necessidade de mercado, mantendo baixo os níveis dos custos de Produção, para poder competir em um mercado cada vez mais dinâmico.
Um novo olhar sobre a Gestão da Rotina: Ative a melhoria contínua na visão de...EloGroup
Apresentação utilizada no Webinar "Um novo olhar sobre a Gestão da Rotina: Ative a melhoria contínua na visão de processos", transmitido em 13/09/17.
Acesse o conteúdo gravado pelo link: https://www.eventials.com/elogroup/um-novo-olhar-sobre-a-gestao-da-rotina-ative-a-melhoria-continua-na-visao-de-processos/
Acesse o curso completo: https://elogroup.eadplataforma.com/curso/bpt-rotina
A Gestão da Rotina é um método gerencial que habilita o alcance de melhores resultados para as organizações. Esta abordagem pode ser aplicada sob a ótica de diversos eixos de coordenação.
Neste Webinar, introduzimos a visão EloGroup sobre a Gestão da Rotina com ênfase em processos, abordando a sua importância e os principais conceitos e etapas na sua implementação.
Taking - Portfólio de Serviços 2020
Posicionada como uma das melhores consultorias e integradoras de soluções do Brasil, a Taking é uma empresa de gerenciamento tático especializada em:
• Consultoria;
• Tecnologia;
• Digital;
• Alocação de recursos.
Nossa capacidade em entender as necessidades dos clientes, tanto no âmbito técnico como nas prioridades de negócio, é o que nos leva a provocar evoluções (melhorias) e revoluções precisas e sustentáveis com foco no resultado para cada um dos clientes.
Fazemos o que tem que ser feito.
A SupriQual Serviços, criada em novembro de 2002, é uma consultoria com o foco do cliente, especializada em Compras e Supply Chain, Gestão de Ativos e Gestão Estratégica de Negócios.
Nosso compromisso é prover mudança no estágio de conhecimento das equipes dos clientes, com a transferência das melhores práticas de gerenciamento, tornando o cliente o proprietário deste conhecimento.
2. O que é Planejamento Estratégico
É UM PROCESSO CONTÍNUO DE ANÁLISE , COMPORTAMENTO E
AÇÃO DE PROCEDIMENTOS E NORMAS DA EMPRESA, VISANDO A
OTIMIZAÇÃO GERAL DE TODOS OS PROCESSOS/NEGÓCIOS; CUJO
OBJETIVO MAIOR É A DIFERENCIAÇÃO NA QUALIDADE DA PRESTAÇÃO DO
SERVIÇO .
O que se quer ? ________________________________ ;
REFLEXÃO
Qual o objetivo ? ________________________________ .
4. O que é GERENCIAMENTO DE PROJETOS ?
É a aplicação de conhecimentos, habilidades e técnicas , para atingir os
objetivos pré-definidos .
REFLEXÃO ...
Custos ;
Prazos ;
Mudança na Cultura ;
Resultados .
NOSSO DIFERENCIAL :
Atuamos em conjunto com a equipe, responsabilizando-nos solidariamente com
os resultados .
5. O que é PLANO DIRETOR LOGÍSTICO ?
É um conjunto de ações / projetos com os objetivos de :
• Alinhar as ações da Logística e planejamento estratégico da empresa;
• Implantar a gestão da cadeia de suprimentos de uma forma integrada;
• Melhorar o planejamento ( longo, médio e curto prazo) das atividades da área;
• Maior eficiência na execução das operações logísticas e redução de custo;
• Melhoria do nível de serviço para clientes externos e internos.
6.
7. O que é Tecnologia em Transportes ?
São recursos disponíveis para auxílio da operacionalização dos serviços, bem
como meios de controles ,análises e diagnósticos .
Compreende-se como tecnologia :
• Material didático - Livros, apostilhas, cursos, treinamentos ;
• Tecnologia da Informação - Hardwares, softwares e sistemas de gestão
(cadastro,dados estatísticos operacionais e relatórios de performance ) ;
• Sistemas de Comunicação - Tecnologia Web ;
• Sistemas de Rastreamento - Veículos ( localização, programação,
segurança, produtividade, etc )
- Cargas ( localização, segurança,
informação, programação de entrega, etc ) ;
8. O que são Processos de operações e armazenagens?
Um WMS operacional (Sistema de Gerenciamento de Armazém, ) possibilita
que a empresa dependa menos da experiência das pessoas, uma vez que o
sistema tem inteligência para operar o sistema.
Funcionalidades :
– • Agendamento de recebimento (Através de informações, mostra em qual
horário e local uma operação deverá ser executada, realizando o cálculo de
recursos e tempo para aquela operação) ;
• Recebimento ( Nessa etapa, todos os volumes são conferidos, caso haja
qualquer inconsistência, ficará registrado em sistema) ;
Endereçamento ( Uma vez conferido, o sistema calcula os espaços
•
– disponíveis e emite automaticamente etiquetas de código de barras, que
– serão colocadas nos volumes a serem armazenados) ;
– • Armazenamento ( Após endereçamento, o sistema indica quais
equipamentos serão necessários para realizar a operação e orienta através de
endereços físicos disponíveis dentro do depósito ou centro de distribuição)
9. • Separação ( A cada ordem de separação, o sistema indica aonde está o item
solicitado, indicando os equipamentos necessários para a operação e orientando
em qual endereço o produto deverá ser retirado. A conferência do endereço
ocorre através da leitura do código de barras fixado na estrutura, e do produto,
na caixa ou volume do produto solicitado, antes do item ser levado para a área
de expedição) ;
• Expedição (Na expedição, os itens separados são conferidos uma última vez,
e colocados dentro de uma área de confinamento, para embarque ao destino
final. Na entrega de cada pedido, o sistema envia uma mensagem SMS através
de equipamentos de dotados de tecnologia 3G informado que o item foi
entregue) ;
• Abastecimento de linhas de produção O abastecimento de linhas de
produção tem como finalidade evitar que uma linha de produção deixe de
funcionar por falta de um determinado item necessário. No momento da
programação da linha de montagem, o sistema calcula automaticamente a
quantidade de itens necessários e informa caso alguns deles seja insuficiente. O
abastecimento automático de linhas de produção evita que haja interrupções não
programadas, reduzindo custos e aumentando a produtividade .
10. Vantagens :
A correta implementação de um WMS permite obter uma elevada confiabilidade e
minimizar o risco por parte da empresa. Estes dois fatores levam a :
• Eliminação de reclamações por parte dos clientes;
• Otimização do espaço para armazenagem;
• Melhoria da produtividade;
• Vantagem competitiva ;
• Controle de saida e entrada de mercadorias;
• Controle de produção individual ou coletiva;
11.
12. O que é Gestão mensal de Resultados ?
É o processo de análise com objetivo de estabelecer uma reflexão interna
dos resultados gerais do negócio .
Principais características e enfoque das análises :
Possibilitar uma visão ampla dos processos , reconhecendo os fluxos
operacionais e suas influências nos resultados ;
Incentivar a administração planejada e utilização de todas as estratégias
possíveis para tomada de decisões , garantindo melhoria continua dos
processos – Administrativo , Comercial e Operacional ;
Estimular os Diretores e Gestores de cada departamento ao cumprimento
das metas estabelecidas , desenvolvendo aptidões para tomadas de decisões
por meio dos indicadores ;
Potencializar o crescimento da Empresa, através de melhoria substancial em
todos os processos, diferenciando-a da concorrência e tornando-a mais
competitiva ;
13. Estabelecimento de metas específicas, mensuráveis, alcançáveis, relevantes ,
tais como :
• Estratégia de marketing ;
• Responsáveis pelo negócio ;
• Processo de produção ;
• Estrutura do negócio .
• Realização de Parcerias estratégicas , proporcionando maximização logística ,
estabelecimentos de preços atraentes e justos para o negócio ;
• Criação de um comitê de Marketing para desenvolvimento de constante
aprimoramento técnico ;
• Oferecimento de serviços extras aos Clientes, induzindo-os a co-participar de
projetos de logística integrada .
14.
15. O que é Auditoria de Resultados ?
Importante etapa de qualquer processo de reestruturação , que tem como
objetivo determinar :
• Efetividade – Mede o impacto ou efeito e resultados alcançados ;
• Eqüidade – Aonde foi possível implantar a reestruturação ;
• Excelência – Verifica as opiniões da Empresa e dos Clientes quanto à
satisfação do projeto ;
• Cenário – Reação quanto à aplicabilidade e modernização contínua ;
• Perpetuidade – Capacidade de manter o serviço em todos os níveis ;
• Legalidade – Garantia de não desencontrar às normas,praticas e leis
do mercado ;
16. O que é Reestruturação / Adaptação de Gestores
multidiciplinares ?
A Sociedade do Conhecimento impõe mudanças profundas em todos os
perfis profissionais, especialmente naqueles diretamente envolvidos na
produção, coleta e disseminação e uso da informação...
Além disso, exige-se dos profissionais uma formação tecnológica a qual,
muitas vezes, não lhes foi dado o acesso criando um círculo vicioso e
excluindo cada vez mais as oportunidades de gestão .
Uma boa gestão do capital intelectual das empresas pressupõe integração
entre as competências individuais de seus colaboradores, determinando
um verdadeiro diferencial competitivo no seu mercado !
“competência é o conjunto de conhecimentos, habilidades, atitudes que
afetam a maior parte do trabalho de uma pessoa, e que se relacionam com
o desempenho no trabalho; a competência pode ser mensurada, quando
comparada com padrões estabelecidos e desenvolvida por meio de
treinamento” (Parry, 1996, apud Fleury e Fleury ) .
17. O que é Sistema de Gestão da Qualidade ?
As normas ISO apresentam a seguinte divisão:
• NBR ISO 9000
Descreve os fundamentos de sistemas de gestão da qualidade e estabelece a
terminologia para estes sistemas.
• NBR ISO 9001
Especifica requisitos para um sistema de gestão da qualidade, onde uma
organização precisa demonstrar sua capacidade para fornecer produtos que
atendam os requisitos do cliente e aspectos regulamentares aplicáveis. Objetiva
aumentar a satisfação do cliente.
• NBR ISO 9004
Fornece diretrizes que consideram tanto a eficácia como a eficiência do sistema
de gestão da qualidade. O objetivo desta norma é melhorar o desempenho da
organização e a satisfação dos clientes e das outras partes interessadas.
• NBR ISO 19011
Fornece diretrizes para implantação de um programa de auditoria da qualidade
e/ou ambiental.
18. Um Sistema de Gestão da Qualidade é o conjunto de políticas, objetivos e
procedimentos para dirigir e controlar uma instituição, São regras e princípios
relacionados à qualidade aplicados no dia-a-dia das organizações,
respectivamente aos itens abaixo :
• Foco no cliente ;
• Liderança sobre objetivos comuns ;
• Envolvimento de todos ;
• Considerar o impacto de decisões em outros processos ;
• Ver as coisas como processos ;
• Decidir após ter os dados ;
• Benefícios mútuos entre clientes e fornecedores .
19.
20. O que é Aperfeiçoamento do material Humano?
É a valorização do capital humano, possibilitando não somente o
desenvolvimento de suas potencialidades, mas também da superação dos seus
limites ; Garantindo e atendendo as seguintes necessidades :
• Biológicas e Fisiológicas: Oferecendo :
> Salários justos ;
> Horários adequados ;
> Intervalo para descanso ;
> Convívio familiar, social e acadêmico .
21. • Segurança: Transmitindo-a aos funcionários que está dentro das
normas de segurança do trabalho, oferecendo Como
benefícios como :
Seguro de vida, Planos de saúde , aposentadoria, etc ;
• Sociais: Mostrando ao colaborador a necessidade do trabalho em
grupo e das relações interpessoais, por meios de
palestras ;
• Estima: Reconhecendo o trabalho e esforço do colaborador
por meio de elogios , promoções , premiações
( não necessariamente da ordem financeira ) ;
Auto-Realização: Incentivando o colaborador a opinar e usando as
idéias dos mesmos ; fazendo-os participarem das
tomadas de decisões relacionadas ao seu trabalho,
cursos de atualização e oportunidades desafiadoras.
22. Quando ?
• No Recrutamento e seleção ;
• Na integração / adaptação do colaborador no seu cargo ;
• Nas análises pontuais de sua performance , incluindo esclarecimentos
sobre a expectativa da Empresa ;
• Oferecimento de oportunidades de treinamentos para elevar sua
capacitação profissional ;
23. Existe um relacionamento intrínseco entre as habilidades básicas, competênc
básicas e Essenciais com o capital intelectual …
Quando as habilidades humanas das organizações , através de seus
Representantes , Gestores e Direção proporcionam :
Recursos físicos ;
Sistemas de tecnologia instalada ;
Filosofias , conceitos e métodos de avaliações ;
24. O que é Política de Produtividade ?
Nos dias de hoje, a sobrevivência e o crescimento das
organizações dependem fundamentalmente da sua
competitividade.
Um dos fatores mais relevantes para o alcance de maior
competitividade consiste na estratégia de melhoria da
produtividade nas organizações
A busca contínua pela melhoria da produtividade nas
organizações requer esforço de racionalização e melhor
aproveitamento dos recursos disponíveis.
25.
26. Os benefícios são amplos e reconhecidos :
• Adequação do aproveitamento da mão-de-obra ;
• Redução do substituições e contratações de novos colaboradores ;
• Transparência do reconhecimento individual dos colaboradores ;
• Facilidade da aplicabilidade da Cultura da Empresa ;
• Minimização dos custos ;
• Possibilidade de avaliação do resultado individual e estudos de melhorias
contínuas para o resultado geral da Empresa ;
• Melhoria da qualidade no atendimento aos clientes ; etc .
27. O que é Gestão de Compras ?
Preparar os profissionais de Suprimentos para atuação antes, durante e depois
das negociações, nos processos de aquisição de bens e serviços nas etapas :
Seleção de Fornecedores - Avaliação de riscos ;
Medindo Fornecedores - Relacionamentos / pronto atendimento ,
preço e valores/ações agregadas .
Análises do antes e pós-consultoria
28. Novos Negócios
Estudos para Criação de NOVOS NEGÓCIOS, identificando oportunidades,
calculando viabilidades ,analisando vantagens competitivas com a concorrência
criando um diferencial personalizado de determinado produto .
POR QUE LANÇAR UM PRODUTO NOVO ?
* Necessidade do cliente;
* Necessidade de atualização tecnológica;
* Incremento de vendas;
* Diversificação;
* Posicionamento frente à concorrência;
* Segmentação de mercado;
* Oportunidade de mercado e
* Ciclo de vida dos produtos.
29.
30. Ferramentas para GESTÃO de Pessoas
Coaching
É a arte de aperfeiçoar a performance dos outros. O “coaching” não é terapia nem
programa de “mentory”. É uma técnica que, de forma sistemática, visa fazer com que o
profissional atendido reconheça em si as suas oportunidades de crescimento e de
superação para o alcance de seus objetivos.
O programa prevê a avaliação de competências, habilidades e atitudes que permitem
identificar os aspectos comportamentais e a maturidade psicológica que norteiam o
desempenho do profissional frente às responsabilidades, expectativas e necessidades para
o exercício pleno de suas funções.
31. Orientação de Carreira
Direcionado a Empresas que querem oferecer uma assessoria
aos seus profissionais com ênfase no desempenho
profissional, no autoconhecimento e nos interesses
pessoais de acordo com sua vocação, permitindo o
reconhecimento de seus diferenciais e necessidades de
aprimoramento de acordo com seu perfil.
Ao optar pelo serviço de Orientação de Carreira oferecido a
Empresa proporciona aoseu colaborador a oportunidade de
repensar sua carreira em relação à suas metas pessoais e,
assim, traçar planos estruturados para alcançar seus
objetivos.
32. Pesquisa de Clima Organizacional
Conhecer as expectativas de seus profissionais é muito importante
para que uma organização mantenha uma relação motivadora e
positiva com seus colaboradores.
Através da Pesquisa de Clima Organizacional, identifica-se a
percepção da equipe, reúne suas aspirações e sugestões e
propõe um plano de ações que atenda às necessidades da
empresa considerando os colaboradores e acionistas.
Como resultado, a ferramenta proporciona a valorização contínua
do capital humano, a visão compartilhada do grau de satisfação
dos colaboradores pela empresa e a obtenção dos objetivos
comuns com mais agilidade.
33. Programa de Avaliação de desempenho por competência
O Programa de Avaliação de Desempenho por Competências, , permite
que gestores e colaboradores conheçam claramente quais são os
pontos de melhoria em seu desempenho.
Métricas quantitativas e qualitativas são definidas por cargo, função e
perfil do colaborador e, através de uma avaliação de critérios
específicos e transparentes, são estabelecidos os objetivos de cada
profissional.
A ferramenta também proporciona o acompanhamento das metas
propostas, permitindo a correção dos rumos, quando necessário, e a
avaliação dos resultados alcançados.
Ao final do processo, o colaborador terá reais condições de identificar
suas oportunidades de desenvolvimento e, assim, construir uma
carreira ascendente na organização por competência e esforço
34. Remuneração e Estrutura de Cargos e Salários
Desenvolvemos projetos de estruturação de cargos e salários
que levam em consideração as expectativas da empresa,
seja para torná-la mais competitiva, para reter e atrair mão-
de-obra especializada ou, ainda, para criar oportunidades
de planos de carreira por meio de uma política transparente
na gestão dos recursos humanos.
O projeto é fundamentado em uma metodologia realizada por
pontuação e ranqueamento de funções ligadas ao core
business que permite oferecer a correta manutenção de
remuneração e desenvolver a precificação para novas
funções.
35. Treinamento e Desenvolvimento
Mudança
Conscientização dos participantes quanto ao
momento que estão vivendo e à realidade
dessa situação, além da identificação da
melhor forma de encarar as inovações
sempre de forma construtiva, participando de
cada processo como agente.
36. Treinamento e Desenvolvimento
Resiliência
Competência que diz respeito à capacidade do
profissional de atuar sob pressão sem perder
sua essência, a palestra demonstra que
pessoas resilientes têm maior capacidade de
vencer em qualquer área da vida, pois
encaram as adversidades e as oportunidades
com a mesma objetividade.
37. Treinamento e Desenvolvimento
Análise S.W.O.T
A ferramenta é utilizada para trabalhar a capacidade dos
participantes de entender seu ambiente de trabalho, sua
empresa, seus horizontes e suas perspectivas a curto, médio
e longo prazos num cenário altamente competitivo.
Através de um levantamento do ambiente externo
(oportunidades e ameaças) e do ambiente interno (forças e
fraquezas), o grupo termina a palestra com um plano de
ações, buscando gerenciar os pontos que inviabilizam o
planejamento e maximizar seus potenciais para vencer no
mercado.
38. Treinamento e Desenvolvimento
Globalização e seus efeitos
É realizado o levantamento do cenário atual, o papel
da empresa no mercado e as competências
requeridas pelos profissionais para manter sua
empregabilidade elevada diante destes fatores. Em
sua vasta experiência .
Já presenciamos cases em que empresas precisaram
olhar para fora e buscar novas tecnologias para
continuar atuando e defendendo seu nicho.
39. Treinamento e Desenvolvimento
Liderança
Programa que desenvolve todos os novos conceitos de
liderança (Liderança Coach, Liderança Servidora,
Liderança Participativa) junto aos participantes,
mostrando-lhes que a liderança é situacional e
emergencial, além de destacar sua utilização com os
colaboradores.
Outros conceitos que sustentam todo o programa, como a
comunicação entre os liderados e líderes, também são
abordados, bem como todas as ferramentas utilizadas
no dia-a-dia de um profissional em posição de
40. Treinamento e Desenvolvimento
Gestão de Pessoas
Destina-se aos profissionais que necessitam ampliar esta
competência e apresentar mais resultados em suas
áreas por meio do gerenciamento de seu capital
humano.
No treinamento, são tratados temas como feedbacks,
comunicação, cumprimento de prazos e objetivos,
desenvolvimento e trabalho em equipe, postura
profissional e liderança, entre outros.
41. Treinamento e Desenvolvimento
Relacionamento Interpessoal
Objetiva identificar os perfis de cada profissional e,
assim, trabalhar seus relacionamentos, bem como
todo o processo de conhecimento e
autoconhecimento.
O programa também desenvolve outras ferramentas
facilitadoras, como a neurolingüística, os feedbacks
e, sobretudo, a quebra de paradigmas para que
cada um ultrapasse suas barreiras frente ao novo e
a novos colegas.
43. O que é Gestão mensal de Resultados ?
É o processo de análise com objetivo de estabelecer uma reflexão interna
dos resultados gerais do negócio .
Principais características e enfoque das análises :
Possibilitar uma visão ampla dos processos , reconhecendo os fluxos
operacionais e suas influências nos resultados ;
Incentivar a administração planejada e utilização de todas as estratégias
possíveis para tomada de decisões , garantindo melhoria continua dos
processos – Administrativo , Comercial e Operacional ;
Estimular os Diretores e Gestores de cada departamento ao cumprimento
das metas estabelecidas , desenvolvendo aptidões para tomadas de decisões
por meio dos indicadores ;
Potencializar o crescimento da Empresa, através de melhoria substancial em
todos os processos, diferenciando-a da concorrência e tornando-a mais
competitiva ;