O documento analisa as funções administrativas da empresa Sinergia - Soluções em Tecnologia Química, incluindo planejamento, organização, liderança e controle. A empresa tem 32 funcionários organizados em diferentes diretorias e toma decisões em reuniões da diretoria executiva. A empresa usa planejamento estratégico e realiza acompanhamento dos funcionários para motivá-los.

1. Análise das funções administrativas da
empresa
SINERGIA – Soluções em Tecnologia Química
Mariana Ferreira Silva
Matrícula 82807
Turma 2
Novembro, 2015

2. INTRODUÇÃO
Empresa Sinergia - Soluções em Tecnologia Química
Razão Social: Sinergia - Soluções em Tecnologia Química
Atua no ramo de consultoria e prestação de serviços em soluções em Tecnologia
Química
Endereço: Av PH Rolphs s/n. Universidade Federal de Viçosa, Departamento de
Química, Sala 223
Número de funcionários: 32

3. BASE TEÓRICA
O gerenciamento acima de outras coisas deve seguir alguns princípios da
administração, os quais podem ser agrupados em quatro funções essenciais
conhecidos como PODC: Planejamento, organização, direção ou liderança, e
controle.
Planejamento baseia-se na delimitação antecipada do que deve ser
realizado é a identificação da forma como deve ser feito. Por isso, torna-se
importante calcular todos os riscos para que não fiquem margens de erro.
No planejamento define-se: visão, missão, objetivos, metas, estratégias e
alternativas, políticas, análise do ambiente interno e externo, instituição dos
planos de ação e realimentação.
Stoner (1999, p.5) diz que:
"Planejar significa que os administradores pensam antecipadamente em
seus objetivos e ações, e que seus atos são baseados em algum método, plano
ou lógica, e não em palpites. São os planos que dão à organização seus
objetivos e que definem o melhor procedimento para alcançá-los."
De forma semelhante, Chiavenato (2000, p.195) diz que:
"O Planejamento figura como a primeira função administrativa, por ser
aquela que serve de base para as demais funções. O Planejamento é a função
administrativa que determina antecipadamente os objetivos que devem ser
atingidos e como se deve fazer para alcançá-los."
Lacombe e Heilborn (2003, p. 49), conceituam planejar como pensar
antecipadamente o que se deseja alcançar e determinar os meios e recursos
para concretizar esse desejo. Isto envolve coletar informações e diagnosticar a
situação; estabelecer objetivos, para orientar as decisões; elaborar e implantar
planos, programas e projetos para alcançar as metas e montar seus respectivos
cronogramas para acompanhar a execução. Manter-se sempre informado de
modo a atualizar permanentemente o diagnóstico.
Organizar é o segundo passo do Processo de Administrar, consiste em
procurar a melhor forma para executar o que foi planejado. Nesse momento é
importante a eficiência das operações.
Para Stoner (1999) organizar é o processo de arrumar e alocar o trabalho,
a autoridade e os recursos entre os membros de uma organização, de modo que
eles possam alcançar eficientemente os objetivos da mesma.
Segundo Chiavenato (2000, p. 202) organizar consiste em:
I. Determinar as atividades específicas necessárias ao alcance dos
objetivos planejados (especialização).
II. Agrupar as atividades em uma estrutura lógica
(departamentalização).

4. III. Designar as atividades às específicas posições e pessoas (cargos
e tarefas)."
Semelhantemente, Lacombe e Heilborn (2003, p. 49) conceitua como
“processo de identificar, dividir e alocar o trabalho. Isto envolve identificar, dividir
e agrupar o trabalho a ser realizado; definir responsabilidades e autoridades e
estabelecer as relações entre os grupos de modo a possibilitar que as pessoas
trabalhem eficazmente para atingir os objetivos. ”
Por isso, o processo de organizar exige racionalização do trabalho
objetivando minimizar desperdícios e otimizar a produtividade para alcançar
ótimos resultados. Organizar significa buscar a melhor maneira para agir.
A direção ou liderança, está associada à tomada de decisão, deve é o ato
de chamar a responsabilidade para si próprio, porém merece grande atenção
pois quando não há a análise dos possíveis riscos o processo pode falhar, causar
retrabalhos e perdas para a empresa. O gerente ou administrados antes de
tomar uma grande decisão deve mensurar se a mesma somara ou não no seu
trabalho.
Para Lacombe e Heilborn, liderar é conduzir um grupo, influenciando seu
comportamento, para atingir objetivos e metas de interesse comum do grupo, de
acordo com uma visão do futuro baseada num conjunto coerente de idéias e
princípios.
Enquanto que para Stoner (1999) liderar significa dirigir, influenciar e
motivar os empregados a realizar tarefas essenciais.
Chiavenato (2000, p. 7) diz que:
"Definido o planejamento e estabelecida a organização, resta fazer as
coisas andarem e acontecerem. Este é o papel da direção (liderança): acionar e
dinamizar a empresa. A direção (liderança) está relacionada com a ação, com o
colocar-se em marcha, e tem muito a ver com as pessoas. Ela está relacionada
diretamente com a atuação sobre os recursos humanos da empresa."
Controlar é saber se o que foi planejado e organizado está dando os
resultados esperados, é medir o sucesso ou insucesso de todo o processo
administrativo. É fundamental o controle para garantir a eficiência e eficácia da
Administração.
Stoner (1999) divide a função de controle em 4 elementos:
 Estabelecer padrões de desempenho;
 medir o desempenho atual;
 comparar esse desempenho com os padrões estabelecidos;
 caso sejam detectados desvios, executar ações corretivas.
Sobre a finalidade do Controle, Stoner (1999, p.7) diz que: “Através da
função de controlar, o administrador mantém a organização no caminho
escolhido”. De maneira semelhante, Chiavenato (2000) fala que a finalidade do

5. controle é assegurar que os resultados do que foi planejado, organizado e
dirigido se ajustem tanto quanto possível aos objetivos previamente
estabelecidos.
Lacombe e Heilborn (2003, p. 50) definem controlar como assegurar que as
atividades da organização se direcionem aos objetivos, o que envolve medir o
desempenho, compará-lo com o desejado, e tomar as medidas corretivas
necessárias.
Portanto, através do Controle é possível identificar se o processo está se
desenvolvendo bem e melhorá-lo se possível ou se o processo está se
desenvolvendo de maneira insatisfatória e propor ações corretivas ou novos
direcionamentos para a Administração. É o Controle que garante os bons
resultados e a melhoria contínua do Processo de Administrar.

6. DADOS OBTIDOS
A Empresa Júnior – SINERGIA atua em serviços na área de química e
engenharia química, tais como dimensionamentos fabris, gerenciamento de
resíduos, melhoramento de produtos químicos, análises químicas, boas práticas
laboratoriais e proteção contra corrosão.
Os serviços são destinados à pequenos e grandes produtores rurais com
algum setor agroindustrial de interesse, indústrias químicas, alimentícias,
estudantes e comerciantes em geral que buscam análises químicas, laboratórios
de análises.
A empresa é departamentalizada em diretorias como a de Administrativo
financeiro, Gestão de Pessoas, Marketing, Presidência, Projetos, Relações
Públicas, Qualidade. E cada diretoria dessas tem seu diretor e seus gerentes,
sendo ao todo 32 membros.
Segue-se o organograma:
As tomadas de decisões são tomadas através da diretoria executiva,
onde, em uma reunião com estes diretores executivos, cada diretor representa
as opiniões de seus gerentes, repassa para todos na roda, e as decisões são
tomadas pelos próprios diretores, sempre lembrando de levar em consideração
o mapa estratégico da empresa e os valores da mesma.
Diretor
Presidente
Diretor Vice-
Presidente
Diretor
Administrativo
Financeiro
Gerente ADM-
FIN
Gerente ADM-
FIN
Gerente ADM-
FIN
Diretor Gestão
de Pessoas
Gerente GP
Gerente GP
Gerente GP
Gerente GP
Gerente GP
Diretor
Marketing
Gerene MKT
Gerente MKT
Gerente MKT
Gerente MKT
Diretor Projetos
Gerente Projetos
Gerente Projetos
Diretor Relações
Públicas
Gerente RP
Gerente RP
Diretor
Qualidade
Gerente
Qualidade
Gerente
Qualidade
Gerente
Qualidade
Gerente
Qualidade

7. A empresa faz uso de planejamento estratégico. No início, coloca-se a
macro meta, que é a visão. A visão muda de dois em dois anos. Para isso faz-
se um mapa estratégico. São levantados problemas que impedirão de cumprir a
visão, e esses são solucionados com ações. As ações são executadas e
medidas através de metas, que são planejadas de gestão em gestão. Espera-se
que, ao cumprir-se as metas, a visão seja batida, através do seguimento do
mapa estratégico.
A empresa realiza o acompanhamento dos funcionários por diretoria,
onde um membro de gestão de pessoas fica responsável pelo bem-estar, e
desenvolvimento dos membros de uma diretoria. Esse acompanhamento é
chamado de coaching. Um outro fator motivacional, é a imersão. A imersão é um
evento que ocorre todo final de período onde todos os membros vão para um
sítio e ficam um final de semana em contato com a parte menos empresarial e
mais informal um do outro. O evento promove a integração e motivação dos
membros, por perceberem que estão em família e ficarem mais dispostos ao
trabalho, depois do final de semana.
A diretoria de marketing é que realiza o contato com o cliente, sendo este
da forma que o cliente preferir. Ao preencher a ficha de atendimento, o cliente
coloca a melhor forma de contatá-lo, e a comunicação é feita dessa forma. Essa
maneira é eficaz para a empresa, pois quem decide é o cliente.
O cliente fica a par de todo a execução do serviço, tal que marketing é
responsável por repasses do projeto. Se for um projeto longo, realiza-se
repasses mensais sobre a execução, e repasses em tempos menores se o
projeto for curto. Marketing também passa um feedback de pré-projeto, um de
execução e um de finalização, para coletar informações sobre o cliente, e dessa
forma, atender suas necessidades durante a execução, ou até mesmo antes
dela.
Ao receber uma proposta de serviço, são feitas as seguintes análises:
1- Se está na carta de serviços
2- Se existe professor orientador disponível
3- Se os membros são capazes de fazer (nesse quesito, entra questões do tipo
se o membro irá conseguir a informação em tempo hábil para a execução do
projeto)
Caso, a um desses a resposta seja não, a empresa não se mostra apta e
assim não realiza o serviço.
É aplicado feedback pelo marketing nas etapas de iniciação, execução e
encerramento, sendo que estes sempre são levados na reunião de finalização
do projeto onde é preenchido um relatório de finalização do projeto, contando as
principais etapas dos projetos, os acertos e pontos de melhoria, para a gestão
do conhecimento.

8. A propaganda da empresa é realizada pela diretoria de marketing e a
diretoria de relações públicas, através de redes sociais, divulgação do site,
através de participação em eventos estratégicos e divulgação da marca.

9. CONCLUSÕES E SUGESTÕES
Observa-se uma boa estrutura organizacional, com as funções
administrativas de planejamento, organização, direção e controle bem
executadas, o que favorece o funcionamento e sucesso profissional da empresa.
O espírito de liderança sobre toda empresa manifesta-se de maneira bem
intensa, tal que é capaz de motivar a todos a execução de uma ideia comum,
levando em consideração o que todos pensam, o que a demarca como uma
empresa democrática, em traços de abuso de autoridade. Faz-se então
necessário por parte dos líderes a busca de treinamentos para trazer a empresa,
cada vez mais, inspiração e inovação.
O constante contato do cliente pela diretoria de Marketing, traz a este uma
maior confiança na empresa, e permite que seja feito o controle, se está tudo
acontecendo de acordo com o planejado e esperado.
A diretoria de Gestão de Pessoas, mostra-se com grande importância pois
promove o bem-estar da empresa, dando aos funcionários autoconfiança para
executar suas funções.
É interessante após cada projeto fazer uma pesquisa de opinião e imagem
da empresa por parte não só dos membros da empresa, mas também dos
clientes, visando sempre melhorar a imagem que a empresa tem com os
mesmos.

10. REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 6ª ed.
Rio de Janeiro: Campus, 2000.
STONER, James A. F.; FREEMAN, R. Edward. Administração. 5ªed. Rio de
Janeiro: Prentice Hall do Brasil, 1999.
WAHRLICH, Beatriz Marques de Souza. Uma análise das teorias de
organização. 3ª ed. Rio de Janeiro: Fundação Getúlio Vargas, 1971.
LACOMBE, Francisco José Masset; HEILBORN, Gilberto Luiz José.
Administração: princípios e tendências. São Paulo: Saraiva, 2003.