O documento discute modelos de gestão ao longo dos séculos XX e XXI, comparando teorias como a Administração Científica de Taylor e a Teoria Clássica de Fayol. Também aborda as cinco funções do processo de gestão - planejamento, organização, desenvolvimento de pessoas, direção e avaliação - e como elas influenciam a vantagem competitiva das empresas.

1. UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES.
CURSO ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS E CIÊNCIAS CONTÁBEIS.
DISCIPLINA GESTÃO CONTEMPORÂNEA.
PROFESSOR ANGELO PERES.
TEMA DA AULA 6 – MODELOS DE GESTÃO.
I – MODELOS DE GESTÃO.
A) MODELOS DE GESTÃO DA ERA INDUSTRIAL, NO INÍCIO DO SÉCULO XX.
No início do século XX os modelos de gestão eram, todos, voltados para dentro da
empresa. Ou seja, os modelos de gestão primavam pela valorização da produção,
da produtividade e da eficiência. Na TEORIA DA ADMINIDTRAÇÃO CIENTÍFICA,
DE TAYLOR, O FOCO ERA NA TAREFA. Na TEORIA CLÁSSICA, DE FAYOL, O
FOCO ERA NA ESTRUTURA DA EMPRESA. Na verdade, todos os dois modelos de
gestão primavam pela acumulação capitalista.
Assim, a tarefa do ADM DA ÉPOCA era FAZER AS COISAS POR MEIO DAS
PESSOAS DE MANEIRA EFICIENTE E EFICAZ. OU SEJA, A ATIVIDADE DO
ADMINISTRADOR DE ENTÃO ERA A COORDENAÇÃO DE PESSPOAS NO
INTUITO DE ALCANÇAR UM OU MAIS OBJETIVOS.
SUA FUNÇÃO (DO ADMINISTRADOR) ERA FAZER (COSEGUIR FAZER) AS
COISAS POR MEIO DAS PESSOAS, COM OS MELHORES RESULTADOS.
O ADMINISTRADOR EFICAZ É AQUELE QUE CONSEGUE COM MAESTRIA
FAZER COM QUE O TRABALHADOR REALIZE SUA FUNÇÃO A PARTIR DO
COMANDO DESSE ADMINSITRADOR.
UM BOM ADMINISTRADOR É AQUELE QUE SABE INTERPRETAR OS
OBJETIVOS PROPOSTOS PELA ORGANIZAÇÃO E TRANSFORMA-OS EM AÇÃO
ORGANIZACIONAL POR MEIO DE PLENEJAMENTO, ORGANIZAÇÃO, DIREÇÃO

2. E CONTROLE DE TODOS OS ESFORÇOS REALIZADOS EM TODAS AS ÁREAS
E EM TODOS OS NÍVEIS DA ORRGANIZAÇÃO, A FIM DE ALCANÇAR TAIS
OBJETIVOS DE MANEIRA MAIS ADEQUADA À SITUAÇÃO.
ADMINISTRAR É UM PROCESSO DE PLANEJAR, ORGANIZAR, DIRIGIR E
CONTROLAR O USO DE RECURSOS A FIM DE ALCANÇAR OBJETIVOS.
ANO
1903
1916
1932
1951
1972
TEORIAS ADMINISTRATIVAS – DO SÉCULO XX.
TEORIA
FIGURA MÁXIMA
FOCO
Administração
Taylor
Tarefa
Científica
Teoria Clássica
Fayol
Estrutura
Teoria das
Mayo
Pessoas
Relações
Humanas
Teoria de Sistemas
Bertalanffy
Ambiente
Teoria
Diversos
Tecnologia
Contingencial
AS CINCO VARIÁVEIS BÁSICAS DA TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO:
TAREFAS
ESTRUTUR
A
PESSOAS
ORGANIZAÇÃO
TECNOLOGI
AMBIENTE
A

3. O PAPEL DO ADMINISTRADOR DO SÉCULO XXI.
DOMINAR O CONHECIMENTO TÉCNICO
ESTAR ATENTO AOS ACONTECIMENTOS DO MUNDO
LIDAR COM PESSOAS
ESTAR ATENTO À EMPRESA
VISÃO DE FUTURO
E VER SE ESTA VISÃO ESTÁ ALINHADA AOS OBJETIVOS DA EMPRESA
B) SEGUNDO MOMENTO DA ERA INDUSTRIAL ( NO SÉCULO XX).
Foco é na produção em massa; há avanços tecnológicos importantes; o mundo
agora é dividido em blocos econômicos;
Foco, agora, é no cliente, não mais na produção ou no na estrutura, ou na tarefa;
Foco sai de dentro da empresa para fora dela. Para o ambiente.
C) TERCEIRO MOMENTO DA ERA INDUSTRIAL ( SÉCULOS XX E XXI).
Foco na inovação, na ciência, na pesquisa e no conhecimento; entramos na era da
sustentabilidade e da governança corporativa;

4. As empresas, como todo o resto busca o VALOR; A VANTAGEM COMPETITIVA; E
O FOCO AGORA É NO MERCADO.
II - NOVO CONTEXTO DAS RESPONSABILIDADES DOS
PROFISSIONAIS DAS EMPRESAS DO SÉCULO XXI.
Há TRÊS fatores que têm influenciado a evolução das responsabilidades dos
profissionais das empresas: a) o surgimento de novos conhecimentos em função
das novas demandas do mercado; as novas tecnologias; a busca pela eficiência
decorrente da ultra concorrência por que todas as empresas têm passado.
IMPORTANTE: estes TRÊS fatores só andam juntos e de forma interligada.
A) AS CINCO FUNÇÕES DO PROCESSO DE GESTÃO.
São atividades homogêneas e multidisciplinares inerentes ao processo decisório
empresarial, e que têm elevada influência, de forma interativa, na gestão destas
empresas.
Portanto,
são CINCO as funções gerenciais (funções de
gestão),
a saber: PLANEJAMENTO (metodologia que permite diagnosticar e
analisar situações atuais, de estabelecer resultados a serem alcançados pelas
empresas e de delinear ações para alcançar resultados, bem como leis, políticas e
normas que servem de sustentação a esse processo de gestão das empresas. O
PLANEJAMENTO é uma função inicial do processo de gestão nas empresas. Este
orienta todas as atividades subsequentes da empresa. esta função é a que indica a
direção a ser perseguida, no desenvolvimento das atividades administrativas.);
ORGANIZAÇÃO (é a metodologia que orienta a capacidade de ordenação,
estruturação e apresentação do sistema, de um projeto, de um trabalho e dos
recursos alocados, visando alcançar os resultados estabelecidos pela função
planejamento. Esta função é para colocar a casa em ordem); DESENVOLVIMENTO
DE PESSOAS (é a metodologia que proporciona sustentação às otimizadas
coordenação, supervisão, orientação e desenvolvimento dos profissionais que
trabalham na empresa. Esta função deve ser exercida com o máximo de inteligência

5. e sensibilidade, pois representa a plena interação entre as pessoas que trabalham
na empresa); DIREÇÃO (é a capacidade e habilidade de supervisionar e orientar os
recursos – humanos, financeiros, tecnológicos, materiais, equipamentos – alocados
nas atividades da empresa, visando otimizar o processo decisório direcionado ao
alcance dos resultados estabelecidos nos planejamentos anteriormente elaborados.
A função direção está correlacionada a aquele algo a mais da atuação dos gestores
nas empresas. É a questão de identificar quem é quem, nas empresas; AVALIAÇÃO
(é a metodologia que mediante a comparação com os padrões previamente
determinados – ou estabelecidos -, procura medir e analisar o desempenho e o
resultado das ações estratégicas, com a finalidade de realimentar com informações
os tomadores de decisão, de forma que estes possam corrigir ou reforçar esse
desempenho, (para assegurar que os resultados estabelecidos pelo planejamento
sejam alcançados).
PLANEJAMENTO
ORGANIZAÇÃO
DIREÇÃO
DSV PESSOAS
AVALIAÇÃO
Fonte: FUNÇÕES DO PROCESSO DE GESTÃO. DJALMA, 2010, p. 36.
OBSERVAÇÃO: no processo AVALIAÇÃO é válido considerar o processo de
APRIMORAMENTO, que é um processo evolutivo, desenvolvido de forma gradativa,
acumulativa e sustentada, para a melhoria do modelo de gestão e dos resultados da
empresa.
MODELO DE GESTÃO: é um processo estruturado, interativo e consolidado de
desenvolver e operacionalizar as atividades de planejamento, organização, direção e

6. avaliação dos resultados, visando o crescimento e o desenvolvimento sustentado da
empresa.
O termo
modelo
deriva do conceito italiano de modello. A palavra pode ser
usada em diversos âmbitos e com diversas acepções. Quando aplicado à área
das ciências sociais, o termo modelo refere-se ao arquétipo que, pelas suas
características idôneas, é susceptível de imitação ou reprodução. Também ao
esquema teórico de um sistema ou de uma realidade complexa.
O conceito de gestão, pela parte que lhe diz respeito, provém do latim gesĭo e faz
referência à ação e ao efeito de gerir ou de administrar. Trata-se, portanto, da
execução de diligências que conduzem ao sucesso de um negócio ou de uma meta
qualquer. A noção implica, por outro lado, ações para governar, dirigir, ordenar,
dispor ou organizar.
Como tal, a gestão abarca todo um conjunto de trâmites que são levados a cabo
para resolver um assunto, concretizar um projeto ou administrar uma empresa ou
organização. Portanto, um modelo de gestão é um esquema ou quadro de
referência para a administração de uma entidade. Os modelos de
gestão podem ser aplicados quer nas empresas e áreas de negócio
privadas, quer na administração pública.
B) As CINCO FUNÇÕES DO PROCESSO DE GESTÃO.
Devem direcionar para os resultados esperados pela empresa, otimizando a
aplicação dos recursos disponibilizados, mas sofrendo, de forma positiva ou
negativa, a influência dos fatores ou variáveis não controláveis (que estão fora da
empresa), bem como do pensamento e estilo de gestão dos principais profissionais
responsáveis pela empresa.
A INTERAÇÃO ENTRE RESULTADOS, RECURSOS, FATORES EXTERNOS E
ESTILO DE GESTÃO VIABILIZAM A VANTAGEM COMPETITIVA DAS EMPRESAS.
Resultados
Recursos
VANTAGEM COMPETITIVA.
Fatores
externos
Estilo de
Gestão

7. Figura baixada da internet.
Figura baixada da internet.
C) VANTAGEM COMPETITIVA é aquele algo a mais que identifica produtos e
serviços, bem como mercados para os quais a empresa (ou negócio) está,
efetivamente, capacitada a atuar e conseguir resultados de maneira diferenciada. É
o que faz o mercado comprar os produtos e serviços de uma empresa, em
detrimento de seus concorrentes.

8. Figura baixada da internet.
D) OUTRAS RESPONSABILIDADES DOS GESTORES ORGANIZACIONAIS:
A) Obter resultados esperados por meio da atuação das pessoas.
Figura baixada da internet.
B) Estabelecer prioridades: o estabelecimento de prioridades é o resultado de
prioridades:
um processo de análise e de hierarquia de diferentes situações, estudos,
sugestões e propostas, tendo em vista os resultados que devem ser
alcançados e os recursos que estão disponíveis aos gestores da empresa.
Estabelecer prioridades é: conhecimento dos resultados (objetivos e metas)
que devem ser alcançados; adequado sistema de informações; proces
processos
estruturados para o atingimentos das metas; utilização de metodologias e

9. técnicas de gestão correlacionadas aos assuntos a serem tratados e
priorizados; mecanismos de avaliação do processo produtivo das decisões
tomadas; e capacitação para o gestor melhor estabelecer prioridades.
Figura baixada da internet.
C) INTERLIGAR AS ATIVIDADES EXERCIDAS PELA EMPRESA: por conta dos
gestores não conhecerem, geralmente e adequadamente, as metodologias e
técnicas de gestão, fica mais difícil realizar certas interligações quanto à
correta gestão da empresa. Portanto, um dos desafios é ter gestores que
saibam/compreendam efetuar tais interligações de forma adequada. E, sem
dúvida, estes acabam sendo importante vantagem competitiva para as
empresas que os possuem.
D) TER BOM SENSO E OBTER CONSENSO: bom senso aqui é ter a
capacidade em discernir entre o verdadeiro e o falso, entre os caminhos para
o sucesso e para o fracasso, entre o lógico e o ilógico. E, consenso é um

10. processo estruturado decorrente de uma análise decisória, em que se obtém
um acordo ou concordância de ideias e de opiniões a respeito de um
determinado assunto de gestão.
E) SABER FAZER ACONTECER: esta é a razão de ser dos gestores. Saber
fazer é ter adequado conhecimento de metodologias de gestão e técnicas de
gestão, principalmente quando se considera a questão da efetividade das
empresas, a qual é consequência do processo de alcance de resultados
efetivos ao longo do tempo.
Figura baixada da internet.
Figura baixada da internet.

11. E) O NOVO CONTEXTO DO CONHECIMENTO ( DA ERA DO CONHECIMENTO)
PROFISSIONAL.
CONHECIMENTO é a capacidade de entender determinado assunto (no caso da
gestão), bem como saber consolidar sua aplicação em uma realidade específica da
empresa.
Conhecimento deve ser entendido SEMPRE como buscar com qualidade, o maior
conjunto de conhecimento possível, pois ele é sempre algo que tem validade (e valor
e vantagem competitiva).
OS SETE PRINCIPAIS CONHECIMENTOS DE GESTÃO:
1º. Ter conhecimento de gestão: o gestor deve ter conhecimento do processo de
gestão (PLANEJAMENTO, ORGANIZAÇÃO, DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS,
DIREÇÃO E AVALIAÇÃO), bem como das áreas funcionais ou funções das
empresas (MARKETING, RH, PRODUÇÃO, FINANÇAS, LOGÍSTICA, COMERCIAL,
ETC.).
Este
último
seu
conhecimento
(ÁREAS
FUNCIONAIS)
pode
ser
desequilibrado de acordo com sua área de atuação, porém, quanto as FUNÇÕES
DO PROCESSO DE GESTÃO este deve ter conhecimento adequado. Pois, em uma
gestão direcionada para resultados, só podemos saber se o resultado foi bom se
tivermos, anteriormente, estabelecido um referencial para avaliação de nossa
empresa.

12. 2º. Ser generalista, com forte especialização.
F)
G)
H)
I)
EXERCIDAS PE
1° Liderança e constância de propósitos
2° Visão de Futuro
3° Foco no cliente e no mercado
4° Responsabilidade Social
5° Gestão baseada em Fatos
6° Valorização das Pessoas
7° Abordagem por processos
8° Orientação para resultados
9° Visão Sistêmica
10° Aprendizado organizacional
11° Proatividade

13. 12° Inovação
1-Clientes:
*Identificação, análise e compreensão das necessidades dos clientes
*Divulgação dos produtos, marcas e ações de melhoria
*Canais de Relacionamentos
*Tratamento das manifestações dos clientes
*Acompanhamento das transações recentes
2-Liderança:
*Desenvolvimento e avaliação da liderança
*Estabelecimento de valores e diretrizes organizacionais
*Mecanismo de controle das praticas e padrões
*Sistema de Aprendizado Global
3-Sociedade:
*Identificação e tratamento de impactos sociais e ambientais
*Preservação dos ecossistemas, conservação de recursos não renovaveis e
minimização do uso de recursos renovaveis.
*Necessidade e satisfação das comunidades
4-Estrategias e Planos:
*Processo de formulação das estratégias
*Planos de ação e recursos
*Comunicação e acompanhamento dos planos de ação
*Informações utilizadas
5-Pessoas:
*Organização do trabalho e estrutura de cargos
*Seleção e contratação de pessoas
*Avaliação, remuneração e reconhecimento
*Identificação das necessidades de capitação e desenvolvimento
*Desenvolvimento pessoal e profissional
*Saúde, segurança e ergonomia

14. 6-Processos:
*Projetos de produtos e processos de produção
*Gerenciamentos de Projetos
*Gerenciamento dos processos de produção e de apoio
*Análise e melhoria dos processos de produção e de apoio
*Seleção e qualificação de fornecedores
*Comunicação dos requisitos de fornecimentos
*Monitoramento do desempenho de fornecedores
*Gerenciamento da sustentabilidade econômica
*Fluxo financeiro operacional
7-Resultados:
*Relativos aos clientes e ao mercado
*Econômico-financeiro
*Relativo ás pessoas
*Relativo aos Fornecedores
*Processos relativo ao produto
*Relativos a Sociedade
*Processo de Apoio e organizacionais
8-Informações e Conhecimento:
*Identificação e organização das informações necessárias
*Disponibilização, atualização, integridade e segurança das informações
*Identificação das informações comparativas pertinentes
*Identificação de referenciais comparativos