O documento discute Sistemas de Apoio à Decisão (SAD), definindo-os como programas capazes de manipular grandes volumes de dados de múltiplas fontes para apresentar relatórios e soluções baseadas em otimização e heurística. SAD diferem de Sistemas de Informações Gerenciais (SIG) por lidarem com problemas complexos em vez de rotineiros e envolverem todos os níveis da organização no processo de tomada de decisão. Sistemas de Apoio à Decisão em Grupo (SADG) agregam visões