O documento descreve os diferentes tipos de sistemas de informação de acordo com o nível hierárquico na organização: sistemas operacionais, sistemas de conhecimento e sistemas gerenciais e estratégicos. Ele também detalha os seis tipos mais importantes de sistemas, incluindo sistemas de processamento de transações, sistemas de trabalho de conhecimento, sistemas de informações gerenciais e sistemas de apoio à decisão e aos executivos.

1. Tipos de Sistema
de Informação
FAFICA
Disciplina: TI
Cursos: Administração e Gestão Comercial
Prof. Robson Santos
Email: robssantoss@yahoo.com.br
Blog: http://robssantos.blogspot.com

2. Diferentes Tipos de Sistemas
 Sistema do nível Operacional:
 Dá suporte aos gerentes operacionais,
acompanha atividades e transações
elementares da organização.
 Tem o propósito de responder a perguntas
de rotina e acompanhar o fluxo de
transações na organização.
 Esse sistema deve fornecer informações de
fácil acesso, atualizadas e precisas.

3. Diferentes Tipos de Sistemas
 Sistema do nível de Conhecimento:
 O propósito desse sistema é auxiliar a
empresa a integrar novas tecnologias ao
negócio e ajudar a organização a controlar
o fluxo de documentos.
 São as ferramentas de automação de
escritório muito populares na atualidade.

4. Diferentes Tipos de Sistemas
 Sistema do nível Gerencial:
 Atendem às atividades de monitoração,
controle, tomada de decisão e
procedimentos administrativos dos
gerentes médios.
 Estes sistemas têm a características de
produzir relatórios periódicos sobre as
operações, ao invés de informações
instantâneas.

5. Diferentes Tipos de Sistemas
 Sistemas de nível estratégicos:
 Ajudam a gerência sênior a atacar e
enfrentar questões estratégicas e
tendências de longo prazo tanto na empresa
quanto no ambiente externo.
 Sua principal preocupação é compatibilizar
as mudanças do ambiente externo com a
capacidade da organização.

7. Seis Tipos Mais Importantes de
Sistemas
 Sistemas de processamento de
transações (SPT)
 São os sistemas integrados básicos que
atendem ao nível operacional da
organização.
 Realiza e registra as transações rotineiras
necessárias ao funcionamento da empresa.
São críticos para uma empresa: se
deixarem de funcionar por algumas horas,
podem causar colapso e talvez danos a
outras empresas.

8. Seis Tipos Mais Importantes de
Sistemas
 Sistemas de Trabalhadores de
Conhecimento e Sistemas de
Automação de Escritório (STC):
 Atendem às necessidades de informação
no nível de conhecimento da organização.
Podem estruturar conhecimento científico
ou organizar documentos para
funcionários.

9. Seis Tipos Mais Importantes de
Sistemas
 Sistemas de Informações Gerenciais
(SIGs):
 Atendem ao nível gerencial da empresa,
munindo os gerentes de relatórios ou de
acesso on-line aos registros do
desempenho corrente e histórico da
organização.
 São normalmente orientados aos eventos
internos. Têm maior periodicidade
(semanal, mensal...) normalmente através
de resumo e comparações

10. Seis Tipos Mais Importantes de
Sistemas
 Sistema de Apoio a Decisão (SAD):
 Também acontecem no nível de gerência
da organização. Ajudam os gerentes a
tomar decisões não-usuais, que se alteram
com rapidez e não são facilmente
especificada com antecedência.
 Podem usar informações externas junto
com internas. São mais analíticos e trazem
modelos para interpretação dos dados.

11. Seis Tipos Mais Importantes de
Sistemas
 Sistema de Apoio ao Executivo (SAEx):
 Atendem ao nível estratégico da
organização. Abordam decisões não
rotineiras que exigem bom senso, avaliação
e percepção.
 Os SAEs juntam as informações externas
(leis tributarias, normas) com dados
internos da empresa e produzem
informações filtradas e resumidas de dados
críticos úteis para os executivos. Trabalha
com questões não analíticas mas holísticas

13. x

14. REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA
LAUDON, Kenneth e LAUDON, Jane. Sistemas de
informação gerenciais: administrando a empresa digital.
5 3d. São Paulo: Prentice Hall, 2004.