O documento descreve os diferentes tipos de sistemas de informação de acordo com o nível hierárquico na organização: sistemas operacionais, sistemas de conhecimento e sistemas gerenciais e estratégicos. Ele também detalha os seis tipos mais importantes de sistemas, incluindo sistemas de processamento de transações, sistemas de trabalho de conhecimento, sistemas de informações gerenciais e sistemas de apoio à decisão e aos executivos.