Sistemas de Apoio à Decisão (SAD) fornecem dados e modelos interativos para solução de problemas complexos, permitindo que administradores avaliem alternativas para tomada de decisão. SADs manipulam grandes volumes de dados de múltiplas fontes e fornecem análises complexas e simulações para apoiar decisões. Sistemas de Informação Gerencial (SIG) fornecem informações resumidas de rotina para tomadores de decisão monitorarem operações.

1. Sistema de Apoio à Decisão - SAD
São sistemas interativos sob controle do usuário e que oferecem dados e modelos para a
solução de problemas semi-estruturados ou não estruturados permitindo que o
administrador avalie alternativas na tomada de decisões em situações específicas. Foco
na eficácia na tomada de decisão.
Características de um SAD:
• Manipular grandes volumes de dados;
• Obter e processar dados de fontes diferentes;
• Possuir orientação tanto textual quanto gráfica (produção de textos, tabelas, desenhos
lineares, gráfico de pizza, curvas de tendência, etc;
• Proporcionar flexibilidade de relatórios e de apresentação (inf.que deseja no formato
que preenche as suas necessidades);
• Manipular grandes volumes de dados;
• obter e processar dados de fontes diferentes;
• Possuir orientação tanto textual quanto gráfica (produção de textos, tabelas, desenhos
lineares, gráfico de pizza, curvas de tendência, etc;
• Proporcionar flexibilidade de relatórios e de apresentação (inf.que deseja no formato
que preenche as suas necessidades);
• Executar análise e comparações complexas e sofisticadas usando pacotes de software
avançados;
• Executar a análise de simulações;
• Fazer modificações aos dados do problema e observar os impactos dos resultados;
• Executa a análise de atingimento de metas;
• Determinar quais os dados requeridos para atingir um certo resultado;
• Dar suporte às abordagens de otimização, satisfação e heurística.
• Problema menor -> encontrar a melhor solução (ótima)
• Problemas mais complexos -> encontrar uma solução muito boa (mas talvez não a
melhor)
• Possibilidade de desenvolvimento rápido, com a participação ativa do usuário em todo o
processo;
• Facilidade para incorporar novas ferramentas de apoio à decisão, novos aplicativos e
novas informações.
• Flexibilidade na busca e manipulação das informações [BURC89];
• Individualização e orientação para a pessoa que toma as decisões, com flexibilidade de
adaptação ao estilo pessoal de tomada de decisão do usuário [MITT86];
• Real pertinência ao processo de tomada de decisão, ajudando o usuário a decidir através
de subsídios relevantes;
• Usabilidade, ou seja, facilidade para que o usuário o entenda, use e modifique de forma
interativa. [AWAD88].
Sistemas de Informação Gerencial SIG

2. Possibilita ao administrador visualizar as atividades realizadas na sua área funcional,
por meio de apontamentos resumidos e sumarizados oferecendo informações de rotina
aos administradores e tomadores de decisão.
A diferença entre SIG e SAD,é que este último é interativo (usuário pode entrar com
várias alternativas) e ainda avalia as alternativas através de técnicas de what-if (= e se eu
fizer isto, o que acontecerá), tais como projeção e regressão.
DIMENSÃO SAD SIG
Processamento de
Foco
Análise e apoio à decisão informações
Usuário típico Gerentes intermediários e analistas Gerentes de nível médio
Objetivo Eficácia: fazer a coisa certa Eficiência: fazer certo a coisa.
Controle de produção,
Aplicação projeção de vendas, analise
Tomada de decisão operacional de custos, ect
Apoio oferecido à
decisão Apoio direto Direto ou indireto
Banco de dados Especial Da empresa
Tipo de informação Informação de apoio para situações especificas Relatório das operações
internas, fluxo estruturado
Uso principal Planejamento, organização e controla Controle
Adaptação ao usuário Permite recursos de simulação, julgamento e escolha Normalmente nenhuma
de estilos de diálogos
Recursos gráficos Parte integrada de muitos SAD Desejável
Facilidade
conversacional Essencial Desejável
Tratamento das Sumariza e relata
informações Utiliza informações geradas pelo SIG ou SIE como informações para serem
input (entrada) tratadas pelos usuários
Detalhamento de
informações Podem ser programados Inflexibilidade dos relatórios
Disponível, mas não
Banco de modelos
Essência do sistema gerenciável.
Desenvolvimento Usuários, com treinamento oferecido pelos
especialistas Especialistas em sistemas