Entrevista sobre os Sistemas de Informação (SI) e suas áreas de atuação específicas em uma empresa que possua uma área de Tecnologia da Informação (TI) bem desenvolvida.
Trabalho da disciplina de Introdução em Sistemas de Informação. PUCRS.
1. O documento apresenta um trabalho de desenvolvimento de um estudo de caso sobre a programação da formatura de um curso de ADS utilizando um Sistema de Informação Estratégica.
2. O trabalho aborda conceitos de interface humano-computador para desenvolver uma tela protótipo e analisa os sistemas de informação estratégicos e gerenciais.
3. Também discute criptografia, apresentando tipos como substituição e transposição e exemplificando com o Código de César.
1. O documento apresenta um trabalho de desenvolvimento de um estudo de caso sobre a programação da formatura de um curso de ADS utilizando um Sistema de Informação Estratégica.
2. O trabalho descreve os objetivos e justificativas do projeto, conceitos de sistemas de informação estratégica e gerencial, e criptografia de dados.
3. Inclui figuras ilustrando telas do protótipo, diagramas de sistemas de informação e tipos de criptografia.
O documento descreve como três empresas - eCourier, Cablecom e Bryan Cave - usam inteligência de negócios e análise de dados para melhorar a experiência do cliente e aumentar a satisfação. A eCourier usa dados em tempo real para monitorar pedidos de clientes e identificar possíveis problemas. A Cablecom usa estatísticas para identificar problemas comuns de clientes. A Bryan Cave usa análise preditiva para prever necessidades de clientes e melhorar os serviços.
O documento discute como os sistemas de informação são essenciais nos negócios modernos. Ele explica que sistemas de informação apoiam a tomada de decisão, análise de dados e criação de produtos. O documento também descreve como empresas como a Major League Baseball e a Sonic Corporation usam sistemas de informação para melhorar o relacionamento com os clientes, vendas e eficiência operacional.
O documento discute conceitos fundamentais de sistemas de informação. Apresenta sistemas de informação como infraestruturas que suportam o fluxo de informação dentro e fora de organizações. Também discute o papel central dos recursos humanos e a importância de abordagens socio-tecnológicas para o estudo de sistemas de informação.
Art 3 a importância do sistema de informação gerencial para tomada de decisõesJoydd Mateus
O documento discute a importância do sistema de informação gerencial (SIG) para tomada de decisões empresariais. Explica que o SIG fornece informações rápidas, precisas e úteis que fortalecem os planos de negócios e melhoram o processo decisório dos gestores. Também define conceitos-chave como dados, informação, conhecimento e tecnologia da informação, e discute como esses elementos apoiam a tomada de decisões.
O presente artigo apresenta a importância dos Sistemas de Informação frente às rápidas transformações do mercado, ressaltando como é uma ferramenta imprescindível para as tomadas de decisões, visto que oferece apoio gerencial com seus relatórios de forma a proporcionar aos gestores uma situação mais real e objetiva, sendo então indispensável para a elaboração das estratégias. Para elaboração deste estudo foram realizadas consultas em livros, em sites científicos na internet e pesquisas bibliográficas baseadas em referências teóricas publicadas, com o objetivo de abordar a questão da utilização dos sistemas de informação com enfoque gerencial nas Pequenas e Microempresas. Após análises percebe-se que diante de um mercado globalizado, empresas podem estar em quaisquer partes do mundo, sendo que a gestão das informações é essencial para sua permanência, desenvolvimento e obtenção de vantagens no mercado.
O documento discute a gestão da informação, incluindo seu objetivo de fazer com que as informações cheguem às pessoas que precisam delas para tomar decisões, e como a gestão da informação é importante para o sucesso das empresas ao gerir recursos internos e externos de forma estratégica. Também discute os sistemas de informação, classificações, evolução histórica, integração, segurança da informação e riscos associados à internet e e-mail.
1. O documento apresenta um trabalho de desenvolvimento de um estudo de caso sobre a programação da formatura de um curso de ADS utilizando um Sistema de Informação Estratégica.
2. O trabalho aborda conceitos de interface humano-computador para desenvolver uma tela protótipo e analisa os sistemas de informação estratégicos e gerenciais.
3. Também discute criptografia, apresentando tipos como substituição e transposição e exemplificando com o Código de César.
1. O documento apresenta um trabalho de desenvolvimento de um estudo de caso sobre a programação da formatura de um curso de ADS utilizando um Sistema de Informação Estratégica.
2. O trabalho descreve os objetivos e justificativas do projeto, conceitos de sistemas de informação estratégica e gerencial, e criptografia de dados.
3. Inclui figuras ilustrando telas do protótipo, diagramas de sistemas de informação e tipos de criptografia.
O documento descreve como três empresas - eCourier, Cablecom e Bryan Cave - usam inteligência de negócios e análise de dados para melhorar a experiência do cliente e aumentar a satisfação. A eCourier usa dados em tempo real para monitorar pedidos de clientes e identificar possíveis problemas. A Cablecom usa estatísticas para identificar problemas comuns de clientes. A Bryan Cave usa análise preditiva para prever necessidades de clientes e melhorar os serviços.
O documento discute como os sistemas de informação são essenciais nos negócios modernos. Ele explica que sistemas de informação apoiam a tomada de decisão, análise de dados e criação de produtos. O documento também descreve como empresas como a Major League Baseball e a Sonic Corporation usam sistemas de informação para melhorar o relacionamento com os clientes, vendas e eficiência operacional.
O documento discute conceitos fundamentais de sistemas de informação. Apresenta sistemas de informação como infraestruturas que suportam o fluxo de informação dentro e fora de organizações. Também discute o papel central dos recursos humanos e a importância de abordagens socio-tecnológicas para o estudo de sistemas de informação.
Art 3 a importância do sistema de informação gerencial para tomada de decisõesJoydd Mateus
O documento discute a importância do sistema de informação gerencial (SIG) para tomada de decisões empresariais. Explica que o SIG fornece informações rápidas, precisas e úteis que fortalecem os planos de negócios e melhoram o processo decisório dos gestores. Também define conceitos-chave como dados, informação, conhecimento e tecnologia da informação, e discute como esses elementos apoiam a tomada de decisões.
O presente artigo apresenta a importância dos Sistemas de Informação frente às rápidas transformações do mercado, ressaltando como é uma ferramenta imprescindível para as tomadas de decisões, visto que oferece apoio gerencial com seus relatórios de forma a proporcionar aos gestores uma situação mais real e objetiva, sendo então indispensável para a elaboração das estratégias. Para elaboração deste estudo foram realizadas consultas em livros, em sites científicos na internet e pesquisas bibliográficas baseadas em referências teóricas publicadas, com o objetivo de abordar a questão da utilização dos sistemas de informação com enfoque gerencial nas Pequenas e Microempresas. Após análises percebe-se que diante de um mercado globalizado, empresas podem estar em quaisquer partes do mundo, sendo que a gestão das informações é essencial para sua permanência, desenvolvimento e obtenção de vantagens no mercado.
O documento discute a gestão da informação, incluindo seu objetivo de fazer com que as informações cheguem às pessoas que precisam delas para tomar decisões, e como a gestão da informação é importante para o sucesso das empresas ao gerir recursos internos e externos de forma estratégica. Também discute os sistemas de informação, classificações, evolução histórica, integração, segurança da informação e riscos associados à internet e e-mail.
O documento descreve o que é um Sistema de Informações Gerenciais (SIG), seus objetivos de fornecer informações rápidas e precisas para tomada de decisões, e como ele pode melhorar a gestão e reduzir custos de uma organização.
O documento discute sistemas de informação, definindo dados, informações e conhecimento. Também descreve características de boa informação e sistemas de informação, incluindo seus componentes e aplicações-chave em organizações.
A IMPORTÂNCIA DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO: NA GESTÃO DE PROJETOS DE DESENVOLV...Uanderson Fernandes Silva
Este documento discute a importância da tecnologia da informação na gestão de projetos de desenvolvimento de software. Apresenta o caso de uma empresa de peças automotivas que implementou um sistema de gestão para melhorar o controle e atendimento aos clientes. O sistema trouxe vantagens como melhora no desempenho, comodidade, segurança dos dados e redução de erros, permitindo o crescimento sustentável do negócio.
O documento introduz conceitos básicos de sistemas de informação, incluindo definições de dados, informações, conhecimento, objetivos de sistemas de informação, classificações de sistemas de informação, modalidades e estruturas de sistemas de informação.
1. O documento discute o desenvolvimento de um roteiro para auxiliar pequenas empresas na adoção de sistemas ERP.
2. É necessário que as pequenas empresas analisem sua situação atual e vejam se a adoção de um ERP pode aumentar sua competitividade.
3. O roteiro deve guiar as decisões da empresa durante o processo de aquisição e implantação de um ERP, levando em conta as características específicas de cada empresa.
O documento discute a importância dos sistemas de informações gerenciais (SIG) para a tomada de decisões nas empresas. Primeiro, define dados, informação e sistemas, e como os dados se transformam em informações valiosas por meio dos SIG. Segundo, explica que os SIG coletam, processam e disseminam dados para gerar informações úteis aos gestores no processo decisório.
14.01.02 business intelligence no ambienteTalita Lima
Este documento discute o uso da tecnologia Business Intelligence (BI) no Banco do Brasil para apoiar a tomada de decisão. Ele descreve como o BI, usando ferramentas como data warehouse, OLAP e data mining, pode fornecer informações úteis aos gestores a partir de grandes volumes de dados. O estudo de caso aplicou questionários com funcionários de uma agência em Caruaru-PE para identificar os benefícios da BI na tomada de decisão.
Portal GSTI
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Participe dos treinamentos de preparação para a certificação ITIL e COBIT via EAD. Solicite agora mesmo o material gratuito de amostra dos cursos e inicie seus estudos. fernando.palma@gmail.com
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http://www.portalgsti.com.br/
Este documento apresenta os objetivos e conceitos fundamentais de sistemas de informação. Discute a importância dos sistemas de informação para as empresas e identifica as cinco áreas principais: conceitos básicos, tecnologias da informação, aplicações empresariais, processos de desenvolvimento e desafios gerenciais. Também fornece exemplos de componentes de sistemas de informação e tipos de sistemas usados em empresas.
1. O documento discute os conceitos subjacentes aos sistemas de informação, incluindo modelos de negócio, perspectivas do sistema empresarial e os ERP.
2. São apresentados os seis elementos de um sistema de trabalho, as cinco perspectivas para analisar sistemas de trabalho e a relação entre dados, informação e conhecimento.
3. Os ERP são sistemas de informação que suportam vários níveis organizacionais de uma empresa.
Agsinf resumo do livro (sistemas de informações gerenciais - cap. 1 e 2)Tarciso Ferreira
O documento discute a importância dos sistemas de informação para as empresas e como eles apoiam as principais áreas funcionais e objetivos organizacionais. Também explica os tipos de sistemas que atendem às diferentes níveis gerenciais e as responsabilidades do departamento de sistemas de informação.
A Governança de TI atraves da Gestão Estratégica da InformaçãoWeig Oliveira
Os avanços tecnológicos estão causando um grande impacto nas Organizações e na sociedade, criando uma nova forma de agir nesta nova realidade. Já nos tornamos a tão falada sociedade da Informação, e hoje somos movidos pelo conhecimento. Esta nova sociedade esta baseada na tecnologia da informação e a cada dia que passa a mesma vem sendo cada vez mais utilizada pelas organizações causando uma dependência ainda maior ao longo dos anos. A falta de conhecimento na utilização da tecnologia da informação está inviabilizando as principais estratégias de negócio nas empresas. Dessa maneira o planejamento dos recursos de TI deve fazer parte do planejamento estratégico a fim de ser bastante discutido entre todos os gestores na organização. A tecnologia da informação apresenta uma maneira de obter um nível maior de excelência com competência e competitividade.
Sistemas de informações gerenciais kenneth c. laudon - jane pTarciso Ferreira
A Li & Fung é uma empresa de Hong Kong que gerencia a produção e o embarque de roupas para varejistas. Ela oferece serviços completos de desenvolvimento de produtos, abastecimento, planejamento de produção e expedição para clientes globais. A capacidade da Li & Fung de produzir pedidos rapidamente através de sua ampla rede de fornecedores em 37 países permite que varejistas atualizem seus estoques com maior frequência.
1) O documento discute a importância dos sistemas de informação para as empresas e como eles podem melhorar o fluxo de informações e integrar os departamentos de uma organização.
2) É explicado que sistemas de informação bem planejados podem transformar dados em informações e conhecimento úteis para os processos decisórios de uma empresa.
3) A relação entre sistemas de informação, processos, pessoas e tecnologia é analisada por meio do Modelo de Relacionamento Cíclico, sendo importante equilibrar esses elementos.
Administração Sistemas de Informação - Sistema de Informações Gerenciais – SIGCursos Profissionalizantes
O documento discute sistemas de informações gerenciais (SIG) e sua importância para empresas. Define SIG como um processo de transformação de dados em informações utilizadas na tomada de decisão e administração da empresa. Também destaca ações que executivos devem tomar durante crises, como estudos de mercado, produtos e fluxos de produção, e controles financeiros.
Information System is the term used to describe whether automated system (which can be termed as Computerized Information System), ie manual, covering people, machines, and / or methods organized to collect, process, transmit and disseminate data account information to the user and / or client. Furthermore, the term is also used to describe the area of knowledge in charge of the study of Information Systems, Information Technology and their relationship with organizations.
O documento discute a importância dos sistemas de informação na tomada de decisões gerenciais. Ele explica que sistemas de informação são ferramentas essenciais que fornecem dados importantes para gestores tomarem decisões rápidas e bem informadas. Além disso, sistemas de informação aumentam a eficiência dos processos e a competitividade das empresas.
Este documento descreve um curso de sistemas de informação avançados, abordando novos modelos de SI, automação, gestão do conhecimento, documentos eletrônicos e outros tópicos. Ele também define conceitos-chave como dados, processamento e informação e classifica sistemas de acordo com o tipo de informação processada e nível de decisão apoiado.
1. O documento discute os conceitos subjacentes aos sistemas de informação, incluindo modelos de negócio, perspectivas do sistema empresarial e tipos de sistemas como ERP.
2. Os sistemas de informação apoiam a interligação entre subsistemas da empresa e sistemas externos, permitindo o processamento e gestão da informação para apoiar o negócio.
3. Os ERP são sistemas de gestão empresarial integrados que suportam as principais funções de uma organização, como finanças, recursos humanos, vend
Este documento fornece um resumo dos principais tópicos discutidos no Módulo I do curso de Bacharelado em Sistemas de Informação da Universidade Aberta do Brasil (UAB). O documento discute a importância das tecnologias da informação e comunicação (TIC) para as empresas, os fundamentos dos sistemas de informação, incluindo conceitos, modelos e tipos de sistemas.
1. O documento discute a evolução da gestão de tecnologia da informação (TI) nas organizações, desde o foco inicial em redução de custos até se tornar estratégica e crítica para o sucesso dos processos de negócios e diferencial competitivo. 2. Apresenta como a TI passou de apoio a operações internas para integrar processos de negócios e fornecer informações táticas e estratégicas. 3. Destaca que hoje a área de TI deve estar alinhada com a estratégia da organização e participar do
O documento descreve o que é um Sistema de Informações Gerenciais (SIG), seus objetivos de fornecer informações rápidas e precisas para tomada de decisões, e como ele pode melhorar a gestão e reduzir custos de uma organização.
O documento discute sistemas de informação, definindo dados, informações e conhecimento. Também descreve características de boa informação e sistemas de informação, incluindo seus componentes e aplicações-chave em organizações.
A IMPORTÂNCIA DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO: NA GESTÃO DE PROJETOS DE DESENVOLV...Uanderson Fernandes Silva
Este documento discute a importância da tecnologia da informação na gestão de projetos de desenvolvimento de software. Apresenta o caso de uma empresa de peças automotivas que implementou um sistema de gestão para melhorar o controle e atendimento aos clientes. O sistema trouxe vantagens como melhora no desempenho, comodidade, segurança dos dados e redução de erros, permitindo o crescimento sustentável do negócio.
O documento introduz conceitos básicos de sistemas de informação, incluindo definições de dados, informações, conhecimento, objetivos de sistemas de informação, classificações de sistemas de informação, modalidades e estruturas de sistemas de informação.
1. O documento discute o desenvolvimento de um roteiro para auxiliar pequenas empresas na adoção de sistemas ERP.
2. É necessário que as pequenas empresas analisem sua situação atual e vejam se a adoção de um ERP pode aumentar sua competitividade.
3. O roteiro deve guiar as decisões da empresa durante o processo de aquisição e implantação de um ERP, levando em conta as características específicas de cada empresa.
O documento discute a importância dos sistemas de informações gerenciais (SIG) para a tomada de decisões nas empresas. Primeiro, define dados, informação e sistemas, e como os dados se transformam em informações valiosas por meio dos SIG. Segundo, explica que os SIG coletam, processam e disseminam dados para gerar informações úteis aos gestores no processo decisório.
14.01.02 business intelligence no ambienteTalita Lima
Este documento discute o uso da tecnologia Business Intelligence (BI) no Banco do Brasil para apoiar a tomada de decisão. Ele descreve como o BI, usando ferramentas como data warehouse, OLAP e data mining, pode fornecer informações úteis aos gestores a partir de grandes volumes de dados. O estudo de caso aplicou questionários com funcionários de uma agência em Caruaru-PE para identificar os benefícios da BI na tomada de decisão.
Portal GSTI
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Participe dos treinamentos de preparação para a certificação ITIL e COBIT via EAD. Solicite agora mesmo o material gratuito de amostra dos cursos e inicie seus estudos. fernando.palma@gmail.com
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Este documento apresenta os objetivos e conceitos fundamentais de sistemas de informação. Discute a importância dos sistemas de informação para as empresas e identifica as cinco áreas principais: conceitos básicos, tecnologias da informação, aplicações empresariais, processos de desenvolvimento e desafios gerenciais. Também fornece exemplos de componentes de sistemas de informação e tipos de sistemas usados em empresas.
1. O documento discute os conceitos subjacentes aos sistemas de informação, incluindo modelos de negócio, perspectivas do sistema empresarial e os ERP.
2. São apresentados os seis elementos de um sistema de trabalho, as cinco perspectivas para analisar sistemas de trabalho e a relação entre dados, informação e conhecimento.
3. Os ERP são sistemas de informação que suportam vários níveis organizacionais de uma empresa.
Agsinf resumo do livro (sistemas de informações gerenciais - cap. 1 e 2)Tarciso Ferreira
O documento discute a importância dos sistemas de informação para as empresas e como eles apoiam as principais áreas funcionais e objetivos organizacionais. Também explica os tipos de sistemas que atendem às diferentes níveis gerenciais e as responsabilidades do departamento de sistemas de informação.
A Governança de TI atraves da Gestão Estratégica da InformaçãoWeig Oliveira
Os avanços tecnológicos estão causando um grande impacto nas Organizações e na sociedade, criando uma nova forma de agir nesta nova realidade. Já nos tornamos a tão falada sociedade da Informação, e hoje somos movidos pelo conhecimento. Esta nova sociedade esta baseada na tecnologia da informação e a cada dia que passa a mesma vem sendo cada vez mais utilizada pelas organizações causando uma dependência ainda maior ao longo dos anos. A falta de conhecimento na utilização da tecnologia da informação está inviabilizando as principais estratégias de negócio nas empresas. Dessa maneira o planejamento dos recursos de TI deve fazer parte do planejamento estratégico a fim de ser bastante discutido entre todos os gestores na organização. A tecnologia da informação apresenta uma maneira de obter um nível maior de excelência com competência e competitividade.
Sistemas de informações gerenciais kenneth c. laudon - jane pTarciso Ferreira
A Li & Fung é uma empresa de Hong Kong que gerencia a produção e o embarque de roupas para varejistas. Ela oferece serviços completos de desenvolvimento de produtos, abastecimento, planejamento de produção e expedição para clientes globais. A capacidade da Li & Fung de produzir pedidos rapidamente através de sua ampla rede de fornecedores em 37 países permite que varejistas atualizem seus estoques com maior frequência.
1) O documento discute a importância dos sistemas de informação para as empresas e como eles podem melhorar o fluxo de informações e integrar os departamentos de uma organização.
2) É explicado que sistemas de informação bem planejados podem transformar dados em informações e conhecimento úteis para os processos decisórios de uma empresa.
3) A relação entre sistemas de informação, processos, pessoas e tecnologia é analisada por meio do Modelo de Relacionamento Cíclico, sendo importante equilibrar esses elementos.
Administração Sistemas de Informação - Sistema de Informações Gerenciais – SIGCursos Profissionalizantes
O documento discute sistemas de informações gerenciais (SIG) e sua importância para empresas. Define SIG como um processo de transformação de dados em informações utilizadas na tomada de decisão e administração da empresa. Também destaca ações que executivos devem tomar durante crises, como estudos de mercado, produtos e fluxos de produção, e controles financeiros.
Information System is the term used to describe whether automated system (which can be termed as Computerized Information System), ie manual, covering people, machines, and / or methods organized to collect, process, transmit and disseminate data account information to the user and / or client. Furthermore, the term is also used to describe the area of knowledge in charge of the study of Information Systems, Information Technology and their relationship with organizations.
O documento discute a importância dos sistemas de informação na tomada de decisões gerenciais. Ele explica que sistemas de informação são ferramentas essenciais que fornecem dados importantes para gestores tomarem decisões rápidas e bem informadas. Além disso, sistemas de informação aumentam a eficiência dos processos e a competitividade das empresas.
Este documento descreve um curso de sistemas de informação avançados, abordando novos modelos de SI, automação, gestão do conhecimento, documentos eletrônicos e outros tópicos. Ele também define conceitos-chave como dados, processamento e informação e classifica sistemas de acordo com o tipo de informação processada e nível de decisão apoiado.
1. O documento discute os conceitos subjacentes aos sistemas de informação, incluindo modelos de negócio, perspectivas do sistema empresarial e tipos de sistemas como ERP.
2. Os sistemas de informação apoiam a interligação entre subsistemas da empresa e sistemas externos, permitindo o processamento e gestão da informação para apoiar o negócio.
3. Os ERP são sistemas de gestão empresarial integrados que suportam as principais funções de uma organização, como finanças, recursos humanos, vend
Este documento fornece um resumo dos principais tópicos discutidos no Módulo I do curso de Bacharelado em Sistemas de Informação da Universidade Aberta do Brasil (UAB). O documento discute a importância das tecnologias da informação e comunicação (TIC) para as empresas, os fundamentos dos sistemas de informação, incluindo conceitos, modelos e tipos de sistemas.
1. O documento discute a evolução da gestão de tecnologia da informação (TI) nas organizações, desde o foco inicial em redução de custos até se tornar estratégica e crítica para o sucesso dos processos de negócios e diferencial competitivo. 2. Apresenta como a TI passou de apoio a operações internas para integrar processos de negócios e fornecer informações táticas e estratégicas. 3. Destaca que hoje a área de TI deve estar alinhada com a estratégia da organização e participar do
Fundamentos de Sistemas de Informacao - Aula 5Ismar Silveira
O documento discute os sistemas de informação nas organizações contemporâneas. Apresenta os principais tipos de sistemas de informação como sistemas de processamento de transações, sistemas de controle de processos e sistemas de apoio à decisão. Também discute os desafios dos profissionais de sistemas de informação como projetar sistemas competitivos e entender os requisitos considerando o ambiente de negócios globalizado.
O papel estratégico da informação e dos sistemasSérgio Reis
O documento discute o papel estratégico da informação e dos sistemas de informação nas empresas. Ele explica que a informação é um recurso estratégico fundamental e que os sistemas de informação fornecem informações essenciais para a gestão. Também descreve como as empresas modernas estão se tornando cada vez mais dependentes da tecnologia e da informação para serem competitivas.
O documento discute a importância da gestão da informação para o suporte à inteligência de negócios nas organizações modernas. A gestão da informação é um grande desafio que exige tomadas de decisão baseadas em informações seguras, oportunas e abrangentes. Sistemas de informação e business intelligence são necessários para transformar dados em conhecimento e apoiar o processo decisório de forma a gerar vantagens competitivas.
O documento discute a evolução da tecnologia da informação na indústria automobilística. Nas décadas de 1970 e 1980, as montadoras automatizaram seus sistemas e criaram consórcios para compartilhar informações em tempo real com fornecedores. Atualmente, a internet permite a interligação de todos os sistemas e a comunicação entre clientes e fornecedores a um custo reduzido.
Este documento apresenta um curso sobre Fundamentos e Sistemas de Informações Gerenciais para um MBA em Gestão de Pessoas. O curso discute tópicos como conceitos fundamentais de sistemas de informação, seu papel nos negócios e na tomada de decisão, tendências atuais, tipos de sistemas, desafios gerenciais e como a tecnologia pode ser usada para obter vantagem competitiva. O curso também aborda sistemas empresariais de negócios eletrônicos e como as empresas estão usando sistem
Tópicos+emergentes+do+sistema+de+informação+gerencialConsultor SAP MM
O documento discute sistemas de informação gerenciais e sua importância para empresas. Ele explica que SIGs fornecem informações úteis e tempestivas para tomada de decisão, permitindo gestão eficiente de recursos e melhoria do desempenho organizacional. SIGs trazem benefícios como redução de custos e aumento de produtividade quando adequadamente implementados e utilizados.
O documento descreve os principais aspectos do Business Intelligence, incluindo sua definição, tecnologias envolvidas e importância para tomada de decisões em empresas. Aborda conceitos como data warehouse, OLAP, data mining e casos reais de implementação de sistemas de BI.
Este documento fornece instruções para a entrega de um trabalho sobre sistemas de informação gerenciais. Os alunos devem escolher uma organização, pesquisar seus sistemas de TI existentes, identificar vantagens e desvantagens, e sugerir melhorias, apresentando em PowerPoint dentro do prazo de 22 de junho. O trabalho será avaliado quanto a conteúdo, argumentação, forma e gramática.
O documento discute a importância da gestão da informação para empresas atuais. Ele define informação e gestão e explica os objetivos da gestão da informação segundo Zorrinho. Também descreve ferramentas como sistemas de informação e tecnologias da informação que auxiliam na gestão da informação, como ERP, CRM, SCM e e-business. Por último, apresenta um estudo de caso da empresa Prisma Soluções.
O documento discute a importância da governança de TI para prestar bons serviços de TI e apoiar as estratégias de negócio. A governança de TI eficaz deve tratar questões como quais decisões devem ser tomadas, quem deve tomá-las e como devem ser tomadas e monitoradas. Os principais arquétipos de governança de TI são a monarquia de negócio, a monarquia de TI e o federalismo.
Fundamentos de Sistemas de Informação - Aula #7Ismar Silveira
O documento apresenta uma aula sobre tipos de sistemas de informação. Discute os principais tipos de SI como sistemas de processamento de transações, controle de processos, colaborativos e apoio às operações. Também menciona outros tipos como sistemas especialistas, de gerenciamento de conhecimento e empresariais. Por fim, destaca os desafios dos profissionais de SI como projetar sistemas competitivos e entender requisitos em ambientes globais.
Fundamentos de Sistemas de Informacao - Aula #7 - 2sem2009Ismar Silveira
O documento apresenta uma aula sobre tipos de sistemas de informação. Discutiu os principais tipos de SI como sistemas de processamento de transações, controle de processos, colaborativos e apoio às operações. Também mencionou outros tipos como sistemas especialistas, de gerenciamento de conhecimento e empresariais. Por fim, destacou os desafios dos profissionais de SI como projetar sistemas competitivos e entender requisitos em ambientes globais.
O documento descreve os principais componentes e sistemas de informação de uma empresa na era digital. Ele discute as funções empresariais básicas como marketing, vendas, produção e finanças, assim como os processos de negócios e hierarquia organizacional. Também apresenta os diferentes tipos de sistemas de informação, incluindo sistemas transacionais, de informações gerenciais, de apoio à decisão e de apoio ao executivo. Por fim, discute a integração de sistemas para abranger toda a empresa.
Semelhante a Artigo Entrevista na empresa weWillMov.it (20)
A linguagem C# aproveita conceitos de muitas outras linguagens,
mas especialmente de C++ e Java. Sua sintaxe é relativamente fácil, o que
diminui o tempo de aprendizado. Todos os programas desenvolvidos devem
ser compilados, gerando um arquivo com a extensão DLL ou EXE. Isso torna a
execução dos programas mais rápida se comparados com as linguagens de
script (VBScript , JavaScript) que atualmente utilizamos na internet
PRODUÇÃO E CONSUMO DE ENERGIA DA PRÉ-HISTÓRIA À ERA CONTEMPORÂNEA E SUA EVOLU...Faga1939
Este artigo tem por objetivo apresentar como ocorreu a evolução do consumo e da produção de energia desde a pré-história até os tempos atuais, bem como propor o futuro da energia requerido para o mundo. Da pré-história até o século XVIII predominou o uso de fontes renováveis de energia como a madeira, o vento e a energia hidráulica. Do século XVIII até a era contemporânea, os combustíveis fósseis predominaram com o carvão e o petróleo, mas seu uso chegará ao fim provavelmente a partir do século XXI para evitar a mudança climática catastrófica global resultante de sua utilização ao emitir gases do efeito estufa responsáveis pelo aquecimento global. Com o fim da era dos combustíveis fósseis virá a era das fontes renováveis de energia quando prevalecerá a utilização da energia hidrelétrica, energia solar, energia eólica, energia das marés, energia das ondas, energia geotérmica, energia da biomassa e energia do hidrogênio. Não existem dúvidas de que as atividades humanas sobre a Terra provocam alterações no meio ambiente em que vivemos. Muitos destes impactos ambientais são provenientes da geração, manuseio e uso da energia com o uso de combustíveis fósseis. A principal razão para a existência desses impactos ambientais reside no fato de que o consumo mundial de energia primária proveniente de fontes não renováveis (petróleo, carvão, gás natural e nuclear) corresponde a aproximadamente 88% do total, cabendo apenas 12% às fontes renováveis. Independentemente das várias soluções que venham a ser adotadas para eliminar ou mitigar as causas do efeito estufa, a mais importante ação é, sem dúvidas, a adoção de medidas que contribuam para a eliminação ou redução do consumo de combustíveis fósseis na produção de energia, bem como para seu uso mais eficiente nos transportes, na indústria, na agropecuária e nas cidades (residências e comércio), haja vista que o uso e a produção de energia são responsáveis por 57% dos gases de estufa emitidos pela atividade humana. Neste sentido, é imprescindível a implantação de um sistema de energia sustentável no mundo. Em um sistema de energia sustentável, a matriz energética mundial só deveria contar com fontes de energia limpa e renováveis (hidroelétrica, solar, eólica, hidrogênio, geotérmica, das marés, das ondas e biomassa), não devendo contar, portanto, com o uso dos combustíveis fósseis (petróleo, carvão e gás natural).
As classes de modelagem podem ser comparadas a moldes ou
formas que definem as características e os comportamentos dos
objetos criados a partir delas. Vale traçar um paralelo com o projeto de
um automóvel. Os engenheiros definem as medidas, a quantidade de
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descrições necessárias para a fabricação de um veículo
Em um mundo cada vez mais digital, a segurança da informação tornou-se essencial para proteger dados pessoais e empresariais contra ameaças cibernéticas. Nesta apresentação, abordaremos os principais conceitos e práticas de segurança digital, incluindo o reconhecimento de ameaças comuns, como malware e phishing, e a implementação de medidas de proteção e mitigação para vazamento de senhas.
1. Entrevista na empresa weWillMov.it
Ana Carolina Ferreira, Caio Rodrigues e Nathan Oschelski
Disciplina de Introdução a Sistemas de Informação
Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul
Porto Alegre, Brasil, 2017
ana.dedavid@acad.pucrs.br, nathan.oschelski@acad.pucrs.br, caiok.rodrigues@hotmail.com
Resumo: As empresas, para se manterem no mercado, precisam evoluir constantemente os seus processos de desenvolvimento, objetivos
organizacionais e eficiência operacional. Os sistemas de informação (SI) relacionados a área de tecnologia da informação (TI) apresentam um
papel importante nesses momentos de decisões corporativas. Este trabalho apresenta os resultados obtidos de uma entrevista, a fim de analisar os
Sistemas de Informação (SI) e suas áreas de atuação específicas em uma empresa que possua uma área de Tecnologia da Informação (TI) bem
desenvolvida. Foi feita uma pesquisa de campo, contendo 30 questões, atendendo a questões que abrangem dados gerais sobre a empresa,
aplicações corporativas de SI, gerenciamento das informações e questões de segurança da informação.
Palavras-chave: sistemas de informação, gestão da informação, segurança da informação.
I. INTRODUÇÃO
As empresas, para se manterem no mercado, precisam evoluir constantemente os seus processos de desenvolvimento,
objetivos organizacionais e eficiência operacional. Os sistemas de informação (SI) apresentam um papel importante nesses
momentos de decisões corporativas, principalmente os SI relacionados a área de tecnologia da informação (TI). Dentro das
organizações a TI deve estar intrínseca no alinhamento do negócio para tornar as tomadas de decisões coerentes e que ofereçam
verdadeiros diferenciais competitivos. O crescimento de sistemas de informação integrados proporciona aos gestores dados
detalhados sobre as atividades da organização, o que amplia a rapidez e a precisão das decisões. O mercado apresenta diversas
soluções tecnológicas como potencial solução para a necessidade de processamento de informações nas organizações, os principais
sistemas de informação utilizados são: Enterprise Resource Planning – ERP, Supply Chain Management – SPM, Customer
Relationship Management – CRM e Business Processes Management Systems – BPMS. Além de sistemas que permitem a análise
de dados e tomada de decisões: Data Warehouse – DW e Intelligence Business – BI (PRADO & SOUZA, 2014. PINOCHET,
2014).
Este trabalho apresenta os resultados obtidos de um trabalho de sala de aula solicitado pela professora de analisar os
Sistemas de Informação (SI) e suas áreas de atuação específicas em uma empresa que possua uma área de Tecnologia da Informação
(TI) bem desenvolvida e que seja capaz de responder às questões específicas estudadas em sala de aula. Foi feita uma pesquisa de
campo, contendo 30 questões, atendendo assuntos que abrangem dados gerais sobre a empresa, aplicações corporativas de SI,
gerenciamento das informações e questões de segurança da informação.
O artigo está estruturado iniciando pelo referencial teórico, onde os autores apresentam o embasamento do tema da
pesquisa, após são apresentados os métodos utilizados e os resultados obtidos no item de resultados e em seguida, os autores
apresentam as conclusões sobre o estudo realizado.
II. REFERENCIAL TEÓRICO
As empresas, para se manterem no mercado, precisam evoluir constantemente os seus processos de desenvolvimento,
objetivos organizacionais e eficiência operacional. Essas questões são imprescindíveis para o ganho de vantagem competitiva,
melhoria dos resultados e aumento de receita. Os sistemas de informação (SI) apresentam um papel importante nesses momentos
de decisões corporativas, principalmente os SI relacionados a área de tecnologia da informação (TI), que estão em evolução
constante e as empresas devem estar preparadas e conscientes da importância da interação entre diversos fatores, como: estrutura e
gestão da organização, processos de negócios, políticas, culturas e a interação entre tecnologia, no qual permite a melhoria contínua
dos processos e maior eficiência nos procedimentos (PRADO & SOUZA, 2014). Resumidamente, os sistemas de informação
relacionados à tecnologia, são um conjunto de elementos interdependentes que interagem organizadamente entre si para transformar
entradas em saídas, ou, dados em informação e conhecimento, principalmente para o controle e agilidade na tomada de decisão
(PINOCHET, 2014). Por isso, é evidente a importância que há em desenvolver, de modo eficaz, uma gestão da informação, cabendo
ressaltar o papel fundamental que a tecnologia da informação exerce nesse processo. O processo de implantação implica em vários
desafios, que podem estar relacionados tanto a seus componentes técnicos, como aos sociais, mas se a implantação for bem-
sucedida, benefícios em potencial podem ser alcançados, tais como aumento nas vendas, na lucratividade, na produtividade, melhora
no processo de tomada de decisões e posições competitivas mais seguras no mercado. Dentro das organizações a TI deve estar
intrínseca no alinhamento do negócio para tornar as tomadas de decisões coerentes e que ofereçam verdadeiros diferenciais
competitivos (FIORINI & JABBOUR, 2014).
2. O mercado apresenta diversas soluções tecnológicas como potencial solução para a necessidade de processamento de
informações nas organizações, os principais sistemas de informação utilizados são: Enterprise Resource Planning – ERP, Supply
Chain Management – SPM, Customer Relationship Management – CRM e Business Processes Management Systems – BPMS.
Além de sistemas que permitem a análise de dados e tomada de decisões: Data Warehouse – DW e Intelligence Business – BI
(PRADO & SOUZA, 2014).
Como visto, existem diversos tipos de sistemas de informação, que manipulam uma variedade de informações em
diferentes níveis organizacionais. O crescimento de sistemas de informação integrados proporciona aos gestores dados detalhados
sobre as atividades da organização, o que amplia a rapidez e a precisão das decisões. Esses diferentes tipos são apresentados a
seguir, de acordo com o nível de aplicação organizacional (BALTZAN & PHILLIPS, 2012):
A. Sistemas de apoio estratégico:
Esses podem ser nomeados como Sistemas de Informações Especialistas (SE), para Executivos (SIE) e de Apoio à Decisão
(SAD). Esses sistemas apresentam informações de longo prazo, necessitam de amplas fontes de informação e flexibilidade na
modelagem (podem fornecer a mesma informação de diferentes formas e modelos), os dados informados são corporativos fazem
parte das tomadas de decisões em torno das políticas globais e direção da organização. Os SE são especializados e capazes de
resolver problemas complexos, os SIE são específicos para atender as necessidades de executivos empresariais e englobam sistemas
de monitoramento, controle, verificação e performance de indicadores.
B. Sistemas de apoio tático:
Esses podem ser nomeados como Sistemas de Informações Gerenciais (SIG). Nestes sistemas, as informações são obtidas a
médio prazo, é responsável por controlar os recursos da organização para implantar e apoiar a estratégia da empresa, através do
sistema tático é possível realizar o monitoramento do desempenho e planejamento do orçamento. Esse sistema precisa ser
alimentando com as informações das unidades operacionais e os dados são sumarizados.
C. Sistemas de apoio operacional:
Esses podem ser nomeados como Sistemas de Informações Transacionais (SIT), que são definidos como sistemas para
processamento de transações e controle dos dados do processo em nível operacional, são responsáveis pela automação de tarefas
de rotina das empresas. Os SIT manipulam grandes volumes de dados e enfatizam a estruturação lógica e manutenção de dados,
eficiência no processamento de dados operacionais e otimização do uso do computador para reduzir o tempo de resposta associado
a cada transação.
A segurança da informação deve ser tratada seriamente ao introduzir os sistemas de informação nas organizações. Diversas
ameaças estão presentes, como fraudes, crimes eletrônicos, vírus e hackers, engenharia social, terrorismo, ciberespionagem,
pirataria de softwares e propriedade intelectual. Essas ameaças podem ser utilizadas para ganhar vantagem competitiva, econômica
e técnica entre empresas, além de questões éticas e sociais que englobam questões organizacionais como um todo, além da TI. Essas
ameaças devem ser tratadas com mecanismos de segurança e conduta, a fim de garantir a integridade das pessoas e dos dados da
organização (PRADO & SOUZA, 2014).
III. A PESQUISA
O trabalho foi desenvolvido através de uma solicitação da Professora da disciplina de Introdução a Sistemas de Informação,
para isso a turma foi separada em grupos de três alunos, no qual analisaram uma empresa que utiliza serviços de TI para apoio às
suas atividades essenciais de negócio (prestação de serviços/venda de produto). O trabalho foi dividido em três etapas, descritas a
seguir.
Inicialmente, o grupo selecionou a empresa uMov.me, pelo motivo de que um dos componentes do grupo trabalha nesse
local e há mais facilidade de acesso aos funcionários e abertura para responder questões sobre o funcionamento interno do local.
Após essa escolha, o grupo elaborou um questionário contendo um conjunto de questões que avaliam a empresa a ser escolhida sob
diferentes aspectos estudados na disciplina. O questionário foi desenvolvido em uma ferramenta que gerencia formulários online,
Google Forms. As perguntas desenvolvidas, foram avaliadas pela professora para ajustes e validação antes da aplicação do mesmo
na empresa.
Na segunda etapa, o componente do grupo entrou em contato pessoalmente com o funcionário da empresa, para que ele
respondesse às questões, que foram encaminhadas por e-mail, com acesso através do link do formulário. As respostas foram
enviadas pelo funcionário no dia posterior, e algumas questões não foram respondidas, pelo desconhecimento do funcionário ou
por motivo de sigilo de informações da empresa.
A terceira etapa do trabalho, foi a elaboração do relatório, no qual são apresentados os resultados obtidos, e apresentação
para a turma ao final da disciplina.
3. A. Apresentação da empresa escolhida:
A weWillMov.it é uma empresa focada em mobilidade e fornece soluções para o mercado corporativo através de uma
plataforma na modalidade de software como serviço (SaaS) e oferece soluções para automatizar equipes em campo, fornece uma
plataforma tecnológica completa para construção, operação e gestão de aplicativos móveis. Como resultado, aprimoram a gestão de
empresas de diferentes portes e segmentos de atuação. Atualmente, contam com mais de 100 mil usuários ativos em centenas de
empresas. Segundo descrito no site da empresa, são mais de 50 milhões de operações em campo e mais de 300 parceiros no Brasil
e no exterior. Alguns benefícios que a empresa oferece são: facilidade para enviar e receber dados via integração de arquivos, como
integração via API; customização com a identidade virtual das empresas clientes; operação offline; compatibilidade de operação em
sistemas como Android e iOS; e gerenciamento através de painel de controle e mapas em tempo real. A empresa possui um escritório
em Porto Alegre e outro em São Paulo.
B. Apresentação do questionário:
O questionário foi elaborado com 30 questões descritivas, conforme apresentado no Quadro 1 abaixo, o questionário
original pode ser acessado através do link: https://goo.gl/forms/OuNLzR0dSLfGESvO2. As respostas são descritas abaixo do
quadro.
Entrevista Sistemas de Informação
1. Nome da empresa
weWillMov.it
2. Origem (local e data, tem outras unidades)
2012, Porto Alegre
3. Serviço/produto oferecido
Plataforma de negócios móveis
4. Clientes (quantos, quais)
Empresas de logística, indústria de alimentos, empresas que fazem pesquisas em campo, empresas de
telecomunicação
5. Equipe (quantidade e qualificação)
Sem resposta.
Aplicações corporativas:
6. Quais tipos utilizam na empresa?
✓ CRM
✓ ERP
7. Dos tipos sinalizados na questão anterior, para quais atividades e quais equipes usam cada
um:
CRM
Equipes: - SDR (Sales Development Representative) - Executivo de Vendas - Gerente de Contas -
Partner Success Atividades: - Gerenciamento de oportunidades, centralizando todas as informações
importantes para o fechamento de vendas. - Otimizar o processo de vendas etapa por etapa - Geração e
emissão de proposta de produto/serviço para o cliente - Aceite de proposta - Forecast financeiro - Ligação
via VOIP dentro da plataforma para registro de contatos na linha do tempo da cada oportunidade. -
Integração com outros softwares como Exact Sales e RD Station
ERP
Equipes: - Administrativo Atividades: - O ERP utilizado pela empresa tem foco financeiro. Trata com
as contas dos parceiros - Gerar relatórios de contas a receber - Fazer balanço mensal, semestral e anual
dos lucros da empresa - Gera relatórios que podem impactar na tomada de decisão
Sobre sistema de CRM
8. Quando a implantação do sistema foi realizada?
4. Janeiro de 2017
9. A implantação do sistema já foi concluída?
Sim
10. Como foi a implantação do sistema para os colaboradores? Houve resistência, dificuldades...
Não houve resistência, visto que facilitou o dia-a-dia principalmente dos executivos de venda e gerente
de contas
11. Atualmente, o sistema de CRM é utilizado com facilidade pelos colaboradores?
Sim, visto que facilitou o acesso a informações de empresas, contratos, negócios...
12. A empresa utiliza sistemas para processo mais operacionais? Qual(is)?
Sem resposta.
13. Quais tipos de dados são inseridos nesse sistema?
- Cadastro de empresas - Oportunidades - Propostas - Histórico de conversas e negociações
14. Quantas pessoas alimentam esse sistema?
Em torno de 16
Sobre o sistema de ERP:
15. Quais áreas da empresa alimentam o sistema?
Administrativo
16. Quais áreas da empresa utilizam as informações registradas?
Administrativo e Comercial
Sobre outros sistemas
17. Os gerentes de área utilizam sistemas que geram relatórios de acompanhamento dos processos
operacionais?
Sim
18. Como trabalham com os dados gerados?
As informações são geradas em planilhas, são atribuídos indicadores e analisados na linha de tempo,
usando comparativo mensal e anual.
19. Cite um exemplo de relatório utilizado no dia-a-dia e a sua importância para o serviço/produto
final da empresa
Relatório de contas a receber: traz informações de clientes inadimplentes. Com essa informação são
planejadas as ações de cobrança e a tomada de decisão de cancelamento de contratos sem reversão,
gerando inativação do parceiro na plataforma.
20. Como trabalham com o banco de dados?
Sem resposta
21. Sobre ERP e CRM, usa um programa comercial ou personalizado?
ERP – próprio da empresa (Trevisan Tecnologia) CRM de vendas personalizável – PipeRun
Gerenciamento
22. Como são feitas as tomadas de decisões estratégicas?
Sem resposta.
23. Quais ferramentas e informações são utilizadas (empresa em geral e setor TI)?
Empresa em geral: - Gmail - Google Docs - Hangouts - Slack - Skype - Clicksign - Total Voice - Chat
Tawk - PipeRun - PipeDrive - Exact Sales - RD Station - Rock Content - WebinarJam - Trello - Google
Analytics - Google Adwords - Wordpress - ERP Trevisan TI: - Objective-C - Java - Ruby - Postgres -
5. Linux - Delphi
24. Qual a técnica de gerenciamento da estrutura de TI na empresa?
Jira
25. Como a equipe de TI se relaciona com as outras áreas? Cite exemplos.
Relacionamento direto com demais áreas de empresa. Comercial sob demandas e tendências de mercado.
Atendimento sob demandas e problemas com clientes Administrativo com apoio ao billing Pós venda
com material de apoio e treinamentos Suporte especializado de software para todas as áreas internas e
externas
26. Qual é o envolvimento/responsabilidades da TI no produto/serviço final da empresa? Cite
exemplos
A equipe de TI é a responsável pelo desenvolvimento do produto final
27. A empresa utiliza algum método ágil em seus processos? Qual, e porquê?
Sim. XP e Scrum.
Segurança
28. Como o acesso aos sistemas e dados da empresa é controlado?
No ambiente de desenvolvimento, todos os desenvolvedores e analistas tem acesso. Nos ambientes de
homologação e produção, apenas pessoas autorizadas têm acesso (time de infraestrutura).
29. Como é gerenciado o controle de acesso aos dados dos clientes e da empresa?
Apenas pessoas do time de atendimento e pessoas autorizadas tem acesso aos dados em produção.
30. O cliente exige algum tipo de segurança nos serviços contratados? Qual?
Sim! Criptografia de dados, política de senhas, uso de https, etc
Quadro 1: questionário respondido.
Nas primeiras cinco questões o questionário abordou perguntas sobre os dados gerais da empresa, para melhor
interpretação das respostas seguintes, que tratam sobre aplicações corporativas, sobre os sistemas de CRM e ERP, gerenciamento e
segurança da informação.
A empresa weWillMov.it inciou em Porto Alegre no ano de 2012. Trabalha com a venda de plataforma de negócios móveis
para empresas de logística, indústria de alimentos, empresas que fazem pesquisas em campo, e de telecomunicação. A área de TI
que é a responsável pelo desenvolvimento do produto final.
Nesta empresa, são utilizados os sistemas de informação de ERP e CRM. O sistema ERP, ou sistema integrado de gestão,
atuam em todo o processo empresarial, desde o início do processo até o término e permitem a integração de dados dos sistemas de
informação transacionais e dos processos de negócios ao longo de uma organização, ou seja, permitem que pessoas que atuam em
funções operacionais, táticas e estratégicas compartilhem informações em tempo real, ampliando assim a sua capacidade de análise
e facilitando a tomada de decisão. (JUNIOR et al, 2016. MALAQUIAS & MALAQUIAS, 2014). O CRM, ou Sistemas de Gestão
de Relacionamento com Clientes, integram dados de clientes de várias fontes organizacionais, analisam e apresentam os resultados;
fornecem informações para coordenar todos os processos de negócios que lidam com o cliente, em termos de vendas, marketing e
serviços (JANNUZZI et al, 2014).
Através da resposta do questionário desenvolvido, a implantação do sistema de CRM iniciou em janeiro de 2017 e já foi
concluída, sendo que não houve resistência sobre o uso do sistema, pois facilitou o dia-a-dia principalmente dos executivos de
venda e gerente de contas. O CRM serve de ferramenta para cadastro de empresas, oportunidades, propostas, histórico de conversas
e negociações da empresa. O sistema é utilizado por 16 pessoas, aproximadamente. É utilizado um sistema comercial personalizado,
chamado PipeRun.
O sistema de ERP é alimentado pela equipe administrativa, mas a equipe comercial também utiliza as informações que o
sistema oferece. O ERP utilizado é própria da empresa, fornecido pela Trevisan Tecnologia.
A visão da TI como estratégia competitiva nas organizações é muito enfatizada, pois surge como uma ferramenta essencial
de geração de inovação e suporte para as estratégias da organização. O alinhamento entre a área de TI e a de negócios é um fator
de grande relevância para o sucesso organizacional (PINTO & GRAEML, 2011). Na weWillMov.it, o relacionamento da TI com
6. as outras áreas da empresa é estreito, por exemplo, da área comercial sobre demandas e tendências de mercados e atendimentos sob
demandas e problemas com clientes; no administrativo com apoio ao faturamento; no pós-venda com material de apoio e
treinamentos; e no suporte especializado de software para todas as áreas internas e externas.
As informações obtidas dos sistemas, são geradas em planilhas, atribuídos indicadores e analisados na linha de tempo,
usando comparativo mensal e anual. Um exemplo, é o relatório de contas a receber, que traz informações de clientes inadimplentes,
com essa informação são planejadas as ações de cobrança e a tomada de decisão de cancelamento de contratos sem reversão, gerando
inativação do parceiro na plataforma.
Na empresa, são utilizadas as seguintes ferramentas: Gmail, Google Docs, Hangout, Slack, Skype, Clicksign, Total Voice,
Chat Tawk, PipeRun, PipeDrive, Exact Sales, RD Station, Rock Content, WebinarJam, Trello, Google Analytics, Google Adwords,
Wordpress, ERP Trevisan. E na área de TI são utilizados: Objective-C, Java, Ruby, Postgres, Linux e Delphi. A técnica de
gerenciamento da estrutura de TI utilizada é Jira, um software comercial desenvolvido pela empresa Australiana Atlassian, que é
uma ferramenta que permite o monitoramento, acompanhamento e gerenciamento de projetos.
Sobre a utilização de métodos ágeis, a empresa utiliza SCRUM e XP (eXtreme Programming), que são ferramentas para
estabelecer conjuntos de regras e práticas de gestão em projetos e desenvolvimento de softwares, respectivamente.
A segurança da informação numa organização é a confidencialidade, a integridade, a responsabilidade, a honestidade das
pessoas, a confiança e a ética. Um plano de boas práticas de segurança dentro da organização é fundamental para evitar a
vulnerabilidade dos dados que a empresa detém (PIMENTA & QUARESMA, 2016). Na wiWillMov.it, as questões de segurança
são tratadas através da criptografia de dados, política de senhas, uso https, entre outros não esclarecidos, inclusive essas são
exigências dos clientes. O acesso aos sistemas e dados da empresa é controlado por acesso limitado de equipes: no ambiente de
desenvolvimento, todos os desenvolvedores e analistas têm acesso aos dados e nos ambientes de homologação e produção, apenas
pessoas do time de infraestrutura têm acesso. Quanto aos dados dos clientes, apenas pessoas do time de atendimento e pessoas
autorizadas tem acesso aos dados em produção.
IV. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS.
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FIORINI, P. C.; JABBOUR, C. J. C. ANÁLISE DO APOIO DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO PARA AS PRÁTICAS DE
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JANNUZZI, C. A.; FALSARELLA, O. M.; SUGAHARA, C. R. SISTEMA DE INFORMAÇÃO: UM ENTENDIMENTO
CONCEITUAL PARA A SUA APLICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES EMPRESARIAIS. Perspectivas em Ciência da Informação,
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