8.5 Maneiras Criativas de melhorar a Experiência do cliente na sua loja virtual

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Slides da palestra "8.5 Maneiras Criativas de melhorar a Experiência do cliente na sua loja virtual" feito pelo Ricardo Jordão Magalhães.

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Fonte: eMarketer, fevereiro de 2014

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8.5 Maneiras Criativas de melhorar a Experiência do cliente na sua loja virtual

1. 8.5 Maneiras Criativas de melhorar a Experiência do Cliente na sua Loja Virtual.

2. MUITO OBRIGADO! Ricardo Jordão Magalhães Chief Marketing Officer Rakuten Brasil ricardo.jordao@rakuten.com.br Viber (11) 98182-3629

3. #1

6. Se você quer saber qual é o futuro do ecommerce, NÃO OLHE PARA A AMAZON! A Amazon não é o futuro do ecommerce!

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19. #2

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23. #3

24.

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26. #4

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28.

29. Qual foi a última vez que você segmentou a sua base tirando fora quem não comprou ou não se engajou nos últimos 6 meses? Qual foi a última vez que você enviou uma mensagem diferente apenas para quem comprou? Faça isso e veja as vendas aumentarem imediatamente!

30. #5

31.

32. #6

33.

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35. #7

36. 72% dos clientes preferem serviços de auto-atendimento no lugar do telefone ou email. Fonte: eMarketer, fevereiro de 2014

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39. #8

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41. #8.5

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43. GOSTOU? Faça como outras 1 mil lojas virtuais: MUDE PARA A RAKUTEN! Ligue (11) 3874-4549

44. STORES E VERTICAIS 205 LOJAS NO AR! 1.156 LOJAS NO AR! 8% do comércio eletrônico brasileiro passa pelas lojas da RAKUTEN.

45. MUITO OBRIGADO! Ricardo Jordão Magalhães Chief Marketing Officer Rakuten Brasil ricardo.jordao@rakuten.com.br Viber (11) 98182-3629

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