Palestra Emktd

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Palestra realizada por João Kepler no encontro de Marketing Digital em Maceió.

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Palestra Emktd

  1. 1. Papo sobre <br />e-commerce, <br />o que vem por ai e o case Show de Ingressos.<br />
  2. 2. Apresentação<br /><ul><li>João Kepler Braga
  3. 3. Empreendedor serial
  4. 4. NETweaver
  5. 5. Vendedor
  6. 6. AutoDidata
  7. 7. Investidor Anjo
  8. 8. Sou da Geração FY </li></ul>@JoaoKepler<br />
  9. 9. Recados<br /><ul><li>NÃO desligue o celular;
  10. 10. NÃO fale mal de mim, durante a palestra e muito menos, quando acabar;
  11. 11. Não sou acadêmico, falo apenas DE melhores práticas;</li></li></ul><li> Recados<br /><ul><li>Usem o Twitter a vontade @JoaoKepler@EMKTD e #MKTD
  12. 12. NÃO tenho a pretensão de ensinar nada, não sou palestrante;</li></li></ul><li> Pra começar ..<br /><ul><li>E-commerce não é apenas fazer um site;
  13. 13. Não existe fórmula mágica para ter sucesso e para ficar milionário;
  14. 14. Tudo está em plena transformação, o que você aprender hoje, aplique hoje, porque amanhã outras coisas estarão sendo implementadas;</li></li></ul><li> e-commerce <br /> --<br /> social commerce<br /> --<br /> mobile commerce<br />
  15. 15.
  16. 16. 1º.<br />
  17. 17.
  18. 18. 1º.<br />
  19. 19. Classe Social Compradora<br />61 % Classe A/B<br />35% Classe C - número crescendo<br />4% Classe D<br />Os consumidores entre os 25 e 44anos dominam o mercado de compras online com 48% do total.<br />
  20. 20. Ainda existem motivos para NÃO comprar OnLine ??<br />- Medo de fornecer o cartão – 30%<br />- Possíveis problemas com troca de produto – 18%<br />- Medo de pagar e não receber – 16%<br /><ul><li>Loja não tem meios seguros – 13%
  21. 21. .... </li></li></ul><li>O medo passou !?<br />O e-consumidor está cada vez mais seguro e confiante em realizar compras via web. <br />Nos meses de julho e agosto de 2010 o índice de confiança atingiu:<br />87,29%<br />
  22. 22. Motivos:<br /><ul><li>Sites com melhor USABILIDADE
  23. 23. Sites muito mais seguros
  24. 24. Integração Facilitadores como PagSeguro, MoIP, MP, PayPal ..
  25. 25. Costume
  26. 26. Recomendação</li></li></ul><li>Maiores Lojas - Varejo Virtual do Brasil<br />
  27. 27. Loja virtual padrão ..<br />
  28. 28. O que está mudando ..<br />Experiência de Compra<br />Pesquisa antes de comprar<br />Interação com o<br />E-consumidor<br />Básico já não encanta<br />Uso intensificado <br />de Redes <br />Sociais<br />OnLinetoOffLine<br />OffLinetoOnLine<br />Boca no trombone<br />
  29. 29.
  30. 30.
  31. 31. O que está mudando ..<br />Redes Sociais como forma de se relacionar, vender, impactar e gerar indicações. <br /><ul><li>Reputação e Recomendações
  32. 32. Lojas de Nichos
  33. 33. Interação
  34. 34. Compras Coletivas e CrowdSource
  35. 35. Conquistas e Recompensas
  36. 36. Fidelização
  37. 37. Engajamento
  38. 38. Fã</li></li></ul><li>Reputação e Recomendações<br />
  39. 39. Ratings andReviews<br />
  40. 40. Pontuação e Recomendação<br />
  41. 41. Recomendações<br />
  42. 42. Compartilhando experiência de Compra<br />
  43. 43. O quemeus amigos pensam do produto ?<br />
  44. 44. Reputação e Recomendações<br />Caso Negativo<br />Caso Positivo<br />Caso Meet Blair – Loja Forever 21<br />Borelli – Não Compre Brastemp!!<br />
  45. 45. Reputação e Recomendações<br />
  46. 46. E-commerce de Nichos <br />Loja de Prazer<br />Loja de Vinhos<br />
  47. 47. Publicidade OnLine<br />Em busca do ROI (ReturnOnInvestment)<br />Se for investido R$ 200,00 na divulgação de um loja e isso gerar um faturamento de R$ 1.000,00, o ROI de 5x (cinco). <br />- Calculo: Divida o valor total faturado pelo investimento realizado.<br />
  48. 48. Interação da Loja virtual <br />
  49. 49. Interação do e-consumidor<br />
  50. 50. Compras Coletivas e CrowdSource<br />Compras Coletivas<br />CrowdSource<br />um por todos e todos por uma coisa<br />Crescendo muito no Brasil mas cuidado!<br />
  51. 51. Conquistas e Recompensas<br />
  52. 52. Conquistas e Recompensas<br />
  53. 53. Fidelização<br />
  54. 54. Engajamento e Mobilização<br />
  55. 55. Engajamento e Mobilização<br /><ul><li>Etapas
  56. 56. Divulgação da possibilidade
  57. 57. Interagindo sobre o evento
  58. 58. Dar poder ao público com a escolha das atrações
  59. 59. Enquete Votação
  60. 60. Buzz (positivo e Negativo) nas disputas nas Redes
  61. 61. Expectativa do resultado
  62. 62. Lançamento com uma ação de venda
  63. 63. Buzz positivo sobre as atrações e lançamento #MMF24horas</li></li></ul><li>#MMF24horas<br />Ontem em Mcz<br /><ul><li>TT Twitter
  64. 64. TT link Site
  65. 65. Mais de 380</li></ul> Eu Vou no FaceBook<br />
  66. 66. Legião de FÃS<br />
  67. 67. F-commerce<br />
  68. 68. Mobile commerce<br />
  69. 69.
  70. 70. A Geração Y está ai<br /> e a Geração Z chegou .<br />
  71. 71.
  72. 72. O que vem por ai ..<br />GAMEficação ou GAMEfication<br />Fãs entram diariamente em games. Por que não terem prazer em usar nossos sites e aplicativos?<br />As mecânicas de GAMES serão amplamente exploradas em aplicativos daqui pra frente.<br />Tornar as coisas mais divertidas, com melhor usabilidade e mais bacana possível.<br />
  73. 73.
  74. 74.
  75. 75. Jogue no virtual, ganhe no real<br />
  76. 76. Recompensas Virtual Para Realizações Virtuais<br />
  77. 77. Recompensas Real Para Realizações Virtuais<br />
  78. 78.
  79. 79.
  80. 80. Portal <br />
  81. 81. Como Disputar este Mercado <br /><ul><li>Não fazer um PORTAL de venda de ingressos, mas criar um sistema de INTEGRAÇÃO de EVENTOS- Pra cada cliente ou festa criamos uma ID próprio com sistemas e HotSites específicos (com a cara das festas);- Não utilizar carrinhos de compra ou Logins;- O mais simples possível e menos cliques para comprar (alta conversão);
  82. 82. Repasses em menos tempo;</li></li></ul><li>HotSites<br />
  83. 83. Plataforma<br />
  84. 84. SISTEMA NO AR<br />
  85. 85. PRODUTORAS CLIENTES<br />
  86. 86. Posição no mercado<br /><ul><li>São quase 100mil ingressos/mês;
  87. 87. Mais de 15 empresas Online usam nosso sistema WhiteLabel, incluindo o novo Portal Ticketaria do Grupo Abril;
  88. 88. Estamos entre os 5 maiores clientes MoIP;
  89. 89. Em volume de ingresso e abrangência, já somos reconhecidos entre os maiores do Brasil;
  90. 90. Muitas produtoras de eventos nacionais são clientes, como Caco de Telha, AtrásDoTrio, Bis, BG e entre outras;
  91. 91. Escritório em São Paulo, Belém, Brasília e Maceió.</li></li></ul><li>PARA ONDE VAMOS?<br /><ul><li>Atender todo o território Nacional;
  92. 92. Mercado Internacional </li></ul>parcerias com empresas na Europa e EUA;<br /><ul><li>Aumentar em 5x o volume de vendas em 2011;
  93. 93. Repensar tudo e Recomeçar</li></li></ul><li>O que vem por ai ...<br /><ul><li>Novidades no Brasil, como:
  94. 94. Faça a Sua Festa; (EventBrite)
  95. 95. Aplicativo Mobile
  96. 96. Primeiro Lote;
  97. 97. Compra Coletiva específica para ingressos;
  98. 98. Mobile Voucher via SMS;
  99. 99. Programa de afiliados específico ingressos;
  100. 100. POS inteligente e integrada para Venda e impressão do ingresso e recebimento dos nossos Meios de Pagamento em Pontos Físicos;
  101. 101. E muito mais! </li></li></ul><li>Obrigado!!<br />@JoaoKepler<br /> kepler@joaokepler.blog.br<br />www.joaokepler.blog.br<br />@JoaoKeplerkepler@joaokepler.blog.br<br />

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