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eMail Marketing é o canal! Mas, lembre-se

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Dicas práticas para aumentar suas vendas no final do ano

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Planejamento, email marketing, fotos, atendimento e remarketing. Dicas da especialista Solange Olveira, e-commerce girl brasileira, para que sua loja virtual seja presenteada com um ticket médio bem alto e repleto de boas conversões no final do ano.

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Dicas práticas para aumentar suas vendas no final do ano

  1. 1. WWW.JET.COM.BR
  2. 2. O que são webnários Jet? São seminários online realizados mensalmente pela JET e-Commerce, empresa que desenvolve plataformas de e-commerce com mais de 13 anos de experiência no mercado do comércio eletrônico
  3. 3. DICAS PRÁTICAS PARA AUMENTAR AS VENDAS DE NATAL DA SUA LOJA VIRTUAL
  4. 4. Natal é a data mais importante do e-Commerce Brasileiro Em estudo realizado pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) afirma que este será o melhor Natal para o comércio varejista dos últimos dois anos. A principal razão para o otimismo está na entrada de R$ 143 bilhões na economia brasileira em função do pagamento do décimo terceiro salário — um crescimento de 9,8% em relação ao ano de 2012.
  5. 5. O ideal é começar o planejamento em setembro SETEMBRO OUTUBRO NOVEMBRO Face Book GOOGLE Email Marketing DEZEMBRO Face Book Email Marketing Face Book
  6. 6. Ter um calendário de ações é fundamental! 5 6 Email marketing 7 8 9 Email marketing 10 Email marketing Adwords FaceBook ADS FaceBook ADS Adwords FaceBook ADS Adwords FaceBook ADS 11 12 Email marketing 13 14 15 Email marketing 16 Email marketing Adwords Adwords FaceBook ADS FaceBook ADS FaceBook ADS
  7. 7. eMail Marketing é o canal! •É relativamente barato •É facil •E tem alta taxa de retorno Se a sua base ( sendo sua mesmo!!!) tem 1.000 emails – a taxa de abertura deve ficar em 20% ou seja 200 emails Desses 200 emails ( diz a estatistica ) 1,5% vão Comprar! 3 vendas!!!
  8. 8. eMail Marketing é o canal! Mas, lembre-se Eu odeio SPAM!!!
  9. 9. De novo... Agenda! Hora do dia: Segundo pesquisa, emails enviados às 6h da manhã possuem maior taxa de abertura. Os emails enviados a partir das 10h até ao meio-dia mostraram uma pequena queda. Já as mensagens enviadas ao anoitecer, apontaram um aumento na taxa de cliques. Dia da semana: experiências com emails de final de semana podem beneficiar seu negócio. Talvez, devido à ausência de outras mensagens concorrentes próximas aos sábados e domingos. Segundo pesquisas, a terça-feira é o dia com menor taxa de clickthrough (e maior taxa de cancelamentos). Por outro lado, quarta e sexta-feira são os dias da semana com maior número de cliques. Número de dias por semana: As pesquisas realizadas por Dan Zarrella, da HubSpot, mostraram que as taxas de cliques diminuem proporcionalmente ao número de emails que você envia de uma determinada campanha. Tenha bom senso no envio de seus emails, de forma que seus destinatários não se sintam bombardeados.
  10. 10. Capriche nas fotos ―Quem compra online não compra um produto, compra a foto de um produto!‖ Comprar Agora!
  11. 11. Ofereça embalagens de presente! ―Mais da metade do que é vendido online é para presente! Quer vender mais? Ofereça lindas embalagens de presente!‖
  12. 12. Pós –Venda e Atendimento – reforce seu SAC ―O que faz uma loja virtual diferente é o atendimento que ela proporciona – Use mais o TELEFONE! As pessoas gostam de saber que existe gente do outro lado da loja virtual – um banner simples dizendo : - Esta em dúvida? Ligue para nossa atendente! Pode aumentar suas vendas de uma forma que você nem vai acreditar. ―
  13. 13. Quem compra no Natal e é bem atendido , volta! ―O grande desafio do e-Commerce é a fidelização do cliente e consequentemente o aumento do Ticket Médio. Lembre que quem compra no Natal e sente que o atendimento foi diferenciado, VOLTA! ―
  14. 14. Atenção redobrada ao ChargeBack Um cliente utiliza seu cadastro já existe em uma loja virtual para fazer uma compra mas no momento do pagamento, inclui o CPF de outra pessoa para a emissão da Nota Fiscal. A empresa emite todos os dados da Nota Fiscal compatível com o CPF solicitado. Após receber a mercadoria, o cliente de MÁ FÉ reclama na administradora do cartão, dizendo que não reconhece a compra. A administradora comunica o lojista, que se defende comprovando que fez a entrega. Só que a entrega está no nome do dono do CPF, que não é o cliente…
  15. 15. Como minimizar? De novo... O Telefone! Software antifraude barram 25% das vendas por SUSPEITA Recuperação VENDAS
  16. 16. Recupere vendas perdidas Sistemas Anti Fraude dos Gateways barram 25% das vendas por suspeita de fraude! Recupere essas vendas! Lembre que a maioria das pessoas é BOA !
  17. 17. Inove! Consultoria online ―Quem faz diferente vende mais! Se o seu negócio permite, e os processos estão sob controle, porque não tentar algo diferente? Inovador? Isso Surpreende e traz mais vendas! Cartão de Presente Entrega no mesmo dia! Serviços agregados ao produto Embalagens Diferenciadas Brindes
  18. 18. BOAS VENDAS! Tecnologia fotos para e-Commerce
  19. 19. www.querovenderonline. net www.jet.com.br

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