Slides da palestra "Universo Rakuten: Se você quiser ir rápido, vá sozinho. Se você quiser ir longe, vamos juntos" feita pelo Marcelo Terrazzan, Diretor Comercial da Rakuten Brasil.
5. Serviços Rakuten no Brasil
Plataforma
Marketplace
MediaForge
LinkShare
Kobo
Viber
Viki
EC
EC
MKT
MKT
eBook
MSG
Video
6. Mais do que uma Plataforma de e-Commerce, a sua loja Precisa de Serviços de e- Commerce
7. Consultoria
Rakuten Globa IDl
Rakuten Marketing
MediaForge
Rakuten Marketing
LinkShare
Rakuten Gateway
Rakuten Mobile
Rakuten University
Suporte Técnico
Rakuten Shopping
Plataforma
Performce
Mídia
Mais de 20 milhões de usuários
O No.1 afiliados no EUA
Mais avançado conceito de retargeting
Consultores e serviços focados em performace
A melhor solução em serviço de pagamentos
M-commerce 100% integrado
E-learning (Cursos e Seminários)
Maior Markplace de lojas do mundo
Homotenashi
Emergência 24/7
Atendimento
knowledge
8. MAIS DE 100 SEMINÁRIOS
MAIS 30.000 PARTICIPANTES
MAIS 104 ARTIGOS
(http://blog.rakuten.com.br/)
10. 10
Como fazemos?
KPI
Problema
Hipótese
Pratica
Validação
Shikumika
0
200
400
Dia 1
Dia 2
Dia 3
Dia 4
Exemplo
Carrinho Abandonado
Carrinho Abandonado
1- Frete alto
2- Prazo alto
1- Frete alto – Redução de frete
2- Prazo alto – Redução do prazo (despachando no mesmo dia)
Aumento do número de carrinhos abandonado
1 – Freta alto – Testado do dia 6 ao 10 e não teve melhoria
2 – Prazo alto – Testado do dia 10 ao 14 e teve uma melhora de 10%
2 –Prazo alto – Foi implantado como melhoria o despacho
no mesmo dia.