Affonso Giaffone
affonso@onebuy.com
Aumentando a Conversão com
Checkout Expresso.
Affonso Giaffone
COO da OneBuy
Piloto profissional de 1986 a 1998
500 Milhas de Indianápolis em 1997
Video Corrida
Video Corrida
O que aconteceu?
Aut. Certificadora Líder na América Latina.
Mais de 7 milhões de certificados digitais emitidos.
Especialista em segurança...
É a solução de checkout expresso da Certisign.
Baseada em tokens.
Não toca no dinheiro
Compartilha os dados do cliente com...
Multicanal
E-commerce
Smartphone / Dispositivos móveis
Call center
E-mail marketing
3 Perguntas:
Quem gosta de preencher cadastros para terminar uma
compra?
Quem gosta de colocar os dados do Cartão nas loja...
Resposta:
QUASE NINGUÉM
A compra no mundo físico
Você tem que sair de casa
Pega trânsito
Vendedor chato
Perde tempo pesquisando preços nas lojas
A...
A compra no mundo físico
Só que,
Quando você chega na frente do caixa com o produto na mão
A compra é muito fácil:
Você co...
A compra no mundo Virtual
É uma experiência completamente OPOSTA.
A compra no mundo Virtual
Sem precisar se levantar do sofá você:
Faz pesquisa de produtos
Checa disponibilidade do produto...
A compra no mundo Virtual
Só que quando você vai fazer a compra o drama começa:
Cadastro
Endereço de entrega
Digita as inf...
Métricas
Abandono de carrinho: 68,53%*
Durante o processo de checkout:
Atrito durante o cadastro: 21%
Desconforto de infor...
Métricas
Abandono de carrinho: 68,53%*
Outros motivos:
Se surpreendeu com custos inesperados: 58%
Achou preços melhores em...
O que acontece hoje no e-commerce
As lojas gastam uma fortuna em marketing para trazer o cliente para o
site
Mas ele ainda...
Resolvendo parcialmente o problema
Para mitigar esses fatores as lojas virtuais investem em soluções de
checkout expresso....
Resolvendo parcialmente o problema
Mas isso só vai acontecer…
Se ele se lembrar do usuário e senha
Se ele utilizar o mesmo...
Resolvendo parcialmente o problema
Se quiser fazer alguma mudança de dados
O encanto do checkout expresso acaba.
Resolvendo parcialmente o problema
E como ficam os novos consumidores que você está buscando
gastando toda aquela energia ...
“Sem-Parar”
Como funciona:
O Cliente compra um tag, que serve em qualquer estrada ou
estacionamento que aceite o sistema e...
Porque a analogia com o Sem Parar?
Vale a pena ter um Express Checkout só da minha loja?
Ou vale a pena ter um Checkout Ex...
Demo OneBuy - Netfarma
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Video de finalização da compra ideal
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O que aconteceu?
Affonso Giaffone
affonso@onebuy.com
Muito Obrigado
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As possibilidades de conversão que o Checkout Express proporciona

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Affonso Giaffone: As possibilidades de conversão que o Checkout Express proporciona

  1. 1. Affonso Giaffone affonso@onebuy.com
  2. 2. Aumentando a Conversão com Checkout Expresso.
  3. 3. Affonso Giaffone COO da OneBuy Piloto profissional de 1986 a 1998 500 Milhas de Indianápolis em 1997
  4. 4. Video Corrida
  5. 5. Video Corrida O que aconteceu?
  6. 6. Aut. Certificadora Líder na América Latina. Mais de 7 milhões de certificados digitais emitidos. Especialista em segurança para lojas virtuais. Possui mais de 1400 pontos de atendimento em todo Brasil. Entre as 50 empresas mais inovadoras do país.*. *DOM Strategy Partners
  7. 7. É a solução de checkout expresso da Certisign. Baseada em tokens. Não toca no dinheiro Compartilha os dados do cliente com a loja
  8. 8. Multicanal E-commerce Smartphone / Dispositivos móveis Call center E-mail marketing
  9. 9. 3 Perguntas: Quem gosta de preencher cadastros para terminar uma compra? Quem gosta de colocar os dados do Cartão nas lojas? Quem gosta de lembrar do seu usuário e senha de cada loja?
  10. 10. Resposta: QUASE NINGUÉM
  11. 11. A compra no mundo físico Você tem que sair de casa Pega trânsito Vendedor chato Perde tempo pesquisando preços nas lojas As vezes não tem o produto do jeito que você quer
  12. 12. A compra no mundo físico Só que, Quando você chega na frente do caixa com o produto na mão A compra é muito fácil: Você coloca o cartão na maquininha, digita o PIN e vai embora.
  13. 13. A compra no mundo Virtual É uma experiência completamente OPOSTA.
  14. 14. A compra no mundo Virtual Sem precisar se levantar do sofá você: Faz pesquisa de produtos Checa disponibilidade do produto Compara preços Escolhe as condições de compra
  15. 15. A compra no mundo Virtual Só que quando você vai fazer a compra o drama começa: Cadastro Endereço de entrega Digita as informações do cartão de crédito
  16. 16. Métricas Abandono de carrinho: 68,53%* Durante o processo de checkout: Atrito durante o cadastro: 21% Desconforto de informar dados de CC: 17% *Baymard / Nextopia / E-marketer 2015
  17. 17. Métricas Abandono de carrinho: 68,53%* Outros motivos: Se surpreendeu com custos inesperados: 58% Achou preços melhores em outro lugar: 36% Navegação difícil do site: 25% *Baymard / Nextopia / E-marketer 2015
  18. 18. O que acontece hoje no e-commerce As lojas gastam uma fortuna em marketing para trazer o cliente para o site Mas ele ainda tem que escalar uma montanha para converter... Cadastro completo Informar endereço de entrega Digitar informações de pagamento
  19. 19. Resolvendo parcialmente o problema Para mitigar esses fatores as lojas virtuais investem em soluções de checkout expresso. Só que o cliente só vai ter a experiência da compra expressa na próxima vez que visitar a loja.
  20. 20. Resolvendo parcialmente o problema Mas isso só vai acontecer… Se ele se lembrar do usuário e senha Se ele utilizar o mesmo endereço de entrega e o mesmo cartão de crédito da compra anterior.
  21. 21. Resolvendo parcialmente o problema Se quiser fazer alguma mudança de dados O encanto do checkout expresso acaba.
  22. 22. Resolvendo parcialmente o problema E como ficam os novos consumidores que você está buscando gastando toda aquela energia em campanhas e marketing? Lembre-se: Eles ainda precisam escalar a montanha para terminar a compra.
  23. 23. “Sem-Parar” Como funciona: O Cliente compra um tag, que serve em qualquer estrada ou estacionamento que aceite o sistema ele passa direto. No e-commerce hoje o cliente tem um tag para cada loja. E se ele estiver passando por uma estrada nova pela primeira vez e ele pretende, talvez no futuro, passar por ela novamente, precisa parar e comprar um tag snovo.
  24. 24. Porque a analogia com o Sem Parar? Vale a pena ter um Express Checkout só da minha loja? Ou vale a pena ter um Checkout Expresso do cliente
  25. 25. Demo OneBuy - Netfarma
  26. 26. Demo OneBuy - Netfarma
  27. 27. Video de finalização da compra ideal
  28. 28. Video de finalização da compra ideal O que aconteceu?
  29. 29. Affonso Giaffone affonso@onebuy.com Muito Obrigado
  30. 30. Logos

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