Affonso Giaffone: As possibilidades de conversão que o Checkout Express proporciona

208 visualizações

Publicada em

As possibilidades de conversão que o Checkout Express proporciona

Publicada em: Negócios
0 comentários
0 gostaram
Estatísticas
Notas
  • Seja o primeiro a comentar

  • Seja a primeira pessoa a gostar disto

Sem downloads
Visualizações
Visualizações totais
208
No SlideShare
0
A partir de incorporações
0
Número de incorporações
133
Ações
Compartilhamentos
0
Downloads
4
Comentários
0
Gostaram
0
Incorporações 0
Nenhuma incorporação

Nenhuma nota no slide
  • Curiosidade sobre minha carreira
    Fui piloto de automóveis profissional por mais de 12 anos
    E como piloto eu sempre tive a preocupação com velocidade e segurança
    Queria mostrar um video dessa época
  • Porque eu estou aqui mostrando um vídeo de corridas???
    Analogia de um fim de semana que até então era perfeito arruinado por um detalhe com o processo de checkout de um e-commerce
  • Mais de 19 anos de atuação e mais de 50% do mercado Brasileiro


    * DOM Strategy Partners


  • Vcs já devem ter escutado sobre tokenização dos meios de pagamento. A OneBuy foi além e tokenizou o usuário
    Com apenas 1 token o usuário :
    se identifica,
    faz o segundo fator de autenticação,
    Indica endereço de entrega
    Informa o meio de pagamento

    Não Toca Dinheiro:
    Transparente para o sistema de ERP
    Impacto no gerenciamento é minimo.
    Mantém as condições negociadas com os adquirentes


  • Explicação de cada canal
  • Para entender o PORQUE do checkout expresso precisamos fazer 3 perguntas...





  • Porque ninguém gosta?
    Pelas caracteristicas da compra no mundo fisico
  • Porque ninguém gosta?
    Pela caracteristica de compra do mundo fisico
  • Isso quando não precisa repetir as informações porque o sistema informou um erro no preenchimento.
  • Gastam dinheiro com mídia – Google Facebook email mkt
    Corroem margem dando frete gratis
  • Affonso Giaffone: As possibilidades de conversão que o Checkout Express proporciona

    1. 1. Affonso Giaffone affonso@onebuy.com
    2. 2. Aumentando a Conversão com Checkout Expresso.
    3. 3. Affonso Giaffone COO da OneBuy Piloto profissional de 1986 a 1998 500 Milhas de Indianápolis em 1997
    4. 4. Video Corrida
    5. 5. Video Corrida O que aconteceu?
    6. 6. Aut. Certificadora Líder na América Latina. Mais de 7 milhões de certificados digitais emitidos. Especialista em segurança para lojas virtuais. Possui mais de 1400 pontos de atendimento em todo Brasil. Entre as 50 empresas mais inovadoras do país.*. *DOM Strategy Partners
    7. 7. É a solução de checkout expresso da Certisign. Baseada em tokens. Não toca no dinheiro Compartilha os dados do cliente com a loja
    8. 8. Multicanal E-commerce Smartphone / Dispositivos móveis Call center E-mail marketing
    9. 9. 3 Perguntas: Quem gosta de preencher cadastros para terminar uma compra? Quem gosta de colocar os dados do Cartão nas lojas? Quem gosta de lembrar do seu usuário e senha de cada loja?
    10. 10. Resposta: QUASE NINGUÉM
    11. 11. A compra no mundo físico Você tem que sair de casa Pega trânsito Vendedor chato Perde tempo pesquisando preços nas lojas As vezes não tem o produto do jeito que você quer
    12. 12. A compra no mundo físico Só que, Quando você chega na frente do caixa com o produto na mão A compra é muito fácil: Você coloca o cartão na maquininha, digita o PIN e vai embora.
    13. 13. A compra no mundo Virtual É uma experiência completamente OPOSTA.
    14. 14. A compra no mundo Virtual Sem precisar se levantar do sofá você: Faz pesquisa de produtos Checa disponibilidade do produto Compara preços Escolhe as condições de compra
    15. 15. A compra no mundo Virtual Só que quando você vai fazer a compra o drama começa: Cadastro Endereço de entrega Digita as informações do cartão de crédito
    16. 16. Métricas Abandono de carrinho: 68,53%* Durante o processo de checkout: Atrito durante o cadastro: 21% Desconforto de informar dados de CC: 17% *Baymard / Nextopia / E-marketer 2015
    17. 17. Métricas Abandono de carrinho: 68,53%* Outros motivos: Se surpreendeu com custos inesperados: 58% Achou preços melhores em outro lugar: 36% Navegação difícil do site: 25% *Baymard / Nextopia / E-marketer 2015
    18. 18. O que acontece hoje no e-commerce As lojas gastam uma fortuna em marketing para trazer o cliente para o site Mas ele ainda tem que escalar uma montanha para converter... Cadastro completo Informar endereço de entrega Digitar informações de pagamento
    19. 19. Resolvendo parcialmente o problema Para mitigar esses fatores as lojas virtuais investem em soluções de checkout expresso. Só que o cliente só vai ter a experiência da compra expressa na próxima vez que visitar a loja.
    20. 20. Resolvendo parcialmente o problema Mas isso só vai acontecer… Se ele se lembrar do usuário e senha Se ele utilizar o mesmo endereço de entrega e o mesmo cartão de crédito da compra anterior.
    21. 21. Resolvendo parcialmente o problema Se quiser fazer alguma mudança de dados O encanto do checkout expresso acaba.
    22. 22. Resolvendo parcialmente o problema E como ficam os novos consumidores que você está buscando gastando toda aquela energia em campanhas e marketing? Lembre-se: Eles ainda precisam escalar a montanha para terminar a compra.
    23. 23. “Sem-Parar” Como funciona: O Cliente compra um tag, que serve em qualquer estrada ou estacionamento que aceite o sistema ele passa direto. No e-commerce hoje o cliente tem um tag para cada loja. E se ele estiver passando por uma estrada nova pela primeira vez e ele pretende, talvez no futuro, passar por ela novamente, precisa parar e comprar um tag snovo.
    24. 24. Porque a analogia com o Sem Parar? Vale a pena ter um Express Checkout só da minha loja? Ou vale a pena ter um Checkout Expresso do cliente
    25. 25. Demo OneBuy - Netfarma
    26. 26. Demo OneBuy - Netfarma
    27. 27. Video de finalização da compra ideal
    28. 28. Video de finalização da compra ideal O que aconteceu?
    29. 29. Affonso Giaffone affonso@onebuy.com Muito Obrigado
    30. 30. Logos

    ×