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1.assertividade
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- 2. (Exercício: Teste deassertividade) Pontuação: . > 60 - assertividade consistente . 45-60 - imagem assertiva . 30-44 - parece assertivo, mas resposta natural é predominantemente passiva ou agressiva . 15-30 - tem dificuldade em ser assertivo
- 5. AGRESSIVO PASSIVO ASSERTIVO Respeitopelos direitos e sentimentos Não respeita os dos outros Não respeita os próprios Respeita os seus e os dos outros Manifestação de opiniões e sentimentos Acusa o outro Só muito indirectamente é capaz de manifestar Exprime-se de forma directa, honesta e apropriada Consequências Ofende interlocutor; Provoca atitude defensiva no outro Ocorrem más interpretações Facilita comunicação
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- 11. EXPRESSÃO VERBAL ENÃO-VERBAL DA ASSERTIVIDADE
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- 13. Distinção entre ostrês tipos de comportamento (agressivo, passivo e assertivo)
- 16. VERBALIZAÇÕES ASSERTIVAS 1) Useenunciados “eu” em vez de enunciados “tu” “tu estás sempre a interromper-me” “eu gostaria de falar sem ser interrompido” 2) Utilize descrições factuais em vez de juízos ou exageros “este relatório está uma porcaria” “este relatório precisa de ser mais trabalhado, nomeadamente…” 3) Assuma a responsabilidade pelos pensamentos e sentimentos “a única estratégia possível é…” “acredito que a melhor estratégia é … porque …”
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- 20. EXPRESSÃO NÃO-VERBAL “A naturezadeu-nos um par de orelhas e um par de olhos, mas apenas uma língua, para que ouçamos e vejamos mais do que falamos” (Sócrates)
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- 29. TRÊS ATITUDES NAESCUTA ACTIVA (Rogers) . aceitação incondicional do outro . empatia . autenticidade
- 30. PROBLEMA COMPETÊNCIAS É dooutro Escuta activa É do próprio Estratégias de resolução de problemas / conflitos ESTRATÉGIAS DE RESOLUÇÃO DE CONFLITOS Método 1: Agressivo Solução 1 Você ganha Outro perde (ressentimento) Método 2: Passivo Solução 2 Você perde Outro ganha (ressentimento) Método 3: Assertivo Cooperação Você ganha Outro ganha (respeito mútuo)
- 31. “Aprendi que umhomem só tem o direito de olhar um outro de cima para baixo para ajudá-lo a levantar-se” (Gabriel GarcÍa Márquez) “Embora não haja receitas para o sucesso no relacionamento interpessoal, dependendo muito das situações e das pessoas em causa, verifica-se que o estilo assertivo é aquele que apresenta maior probabilbidade de permitir relações interpessoais bem sucedidas” (Jesus, 1998, 83)
- 32. Exercício: . Escrever listade comportamentos assertivos dos professores e dos alunos de Psicologia . Escrever lista de razões pelas quais todos os professores e alunos de Psicologia deveriam ter comportamentos assertivos . Escrever lista de barreiras que impedem os comportamentos assertivos dos professores e alunos de Psicologia
- 33. Filme “Comunicação assertivanas equipas” 1) Definição de comunicação assertiva 2) Pressupostos . embora cada membro da equipa tenha sua personalidade, todos podem aprender a comunicar assertivamente 3) Características dos quatro estilos de comunicação . agressivo . passivo . passivo-agressivo . assertivo 4) Vantagens da comunicação assertiva 5) Passos para a comunicação assertiva 5) Saber dizer “não”