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Ser um referencial de excelência na
promoção da competitividade das
organizações e reconhecido pela
formação
dos seus colaboradores para o pleno
exercício das suas atividades profissio-
nais.
VISÃOVISÃO

Auxiliar as empresas brasileiras a serem
mais competitivas, através da
potencialização da produtitividade do
conhecimento humano nelas existentes.
MISSÃOMISSÃO

O Instituto Brasileiro para a
Competitividade é uma empresa voltada à
prestação de serviços especializados para
o desenvolvimento da competitividade,
unindo qualidade e produtividade,
proporcionando retorno rápido do
investimento, aos seus clientes.
O QUE É O INSTITUTOO QUE É O INSTITUTO

Encontrar soluções conjuntas e
customizadas, para a excelência dos
resultados, respeitando a cultura e as
políticas das organizações públicas e
privadas.
QUAL O FOCO DO INSTITUTOQUAL O FOCO DO INSTITUTO

 Soluções customizadas para cada cliente.
 Ênfase na implementação e não apenas recomendação.
 Titulares com vasta experiência acadêmica e empresarial.
 Equilíbrio entre os enfoques conceituais e vivência prática (melhores
práticas).
 Coordenação dos colaboradores do próprio cliente na implementação
de melhorias, através da potencialização da produtividade do
conhecimento humano.
 Confidencialidade.
 Pessoalidade.
NOSSOS DIFERENCIAISNOSSOS DIFERENCIAIS

ESTRATÉGIA PARA A
EXCELÊNCIA DOS RESULTADOS
Sistema que integra diferentes ferramentas
consagradas de gestão, de forma customizada,
facilitando sua incorporação e gerando:
 Redução sistemática de custos.
 Incremento de qualidade e competitividade de
produtos e serviços.
 Aumento de produtividade através dos recursos
disponíveis.
 Melhoria da qualidade de vida no trabalho.
 Otimização das relações capital e trabalho.
 Estabelecimento da potencialização da produtividade
do conhecimento humano.

 Mudança de mentalidade.
 Melhoramento contínuo.
 Não conformismo.
 Mudança comportamental.
 Esforço individual e coletivo.
 Potencialização da produtividade do conhecimento humano.
SUSTENTAÇÃO DA
EXCELÊNCIA ATRAVÉS DA
COMPETITIVIDADE

Soluções para
Excelência dos
Resultados
Maior
Competi-
tividade

ANÁLISE DO VALOR
Propósito:

Gerar senso crítico despertando questionamentos que agreguem valor às
atividades desenvolvidas pela organização, em todos os produtos e
serviços.

Estimular a criatividade para buscar a melhoria contínua e mudanças de
paradigma.

Redução de custos e eliminação de redundâncias e desperdícios.

Satisfação do cliente.
Ações:

Desenvolver equipes de trabalho que sejam auto-suficientes e auto-
motivadas para o uso das técnicas de Análise do Valor, avaliando
criticamente o sentido de “agregação do valor” aos produtos e serviços.

ANÁLISE DO VALOR
Resultados esperados :

Reduzir custos.

Eliminar desperdícios.

Melhorar a vantagem competitiva.

Aumentar a produtividade.

Melhorar a qualidade de vida.
 Incrementar a criatividade.

Estabelecer senso crítico.

Otimizar recursos.

Assegurar resultados futuros.
 Assegurar assertividade nas decisões.

Ampliar diferenciais da organização perante a concorrência.

SEGURANÇA E QUALIDADE
DE VIDA NO TRABALHO
Propósito:
 Promover a melhoria da “qualidade de vida no trabalho”, mediante a
formação de uma mentalidade coletiva, focando: segurança, higiene,
limpeza e arrumação.
 Estimular a participação dos colaboradores com idéias e sugestões para
a melhoria das condições de trabalho, proporcionando o aumento do
rendimento e produtividade dos recursos existentes.

Mudar o enfoque sobre a segurança do trabalho, como sendo uma
atribuição e responsabilidade de cada colaborador, principalmente de
todos os gestores, elevando o moral interno.
 Redução/eliminação de passivos trabalhistas.
Ações:

Compor “grupos de trabalho” para a identificação de riscos potenciais de
acidentes e estudar soluções para eliminá-las.
 Desenvolver consultores internos para serem os multiplicadores dos
treinamentos específicos.
 Dotar a estrutura formal existente da empresa, para gerir o sistema e
promover o aculturamento do prevencionismo, com a redução/eliminação
dos “quase acidentes” e acidentes.

SEGURANÇA E QUALIDADE
DE VIDA NO TRABALHO

Reduzir custos

Atingir o acidente zero.

Enriquecer a função das lideranças.

Maior efetividade do treinamento.

Otimizar recursos.

Criar um canal de comunicação direto com as lideranças.

Ampliar visão sistêmica.
 Aumentar o moral dos colaboradores.

CONSULTOR INTERNO
Propósito:

Dotar a estrutura da empresa de recursos humanos capacitados para
promover a sua auto-suficiência, superar carências existentes em
relação a treinamento e desenvolvimento de equipes de trabalho,
visando:
 Implementar sistemas customizados para atender as demandas
de treinamentos e reciclagens.
 Assegurar o domínio dos conhecimentos indispensáveis à
regularidade das atividades da empresa.
 Melhoria da comunicação interna.
 Redução de custos com programas de treinamento.
 Mudança do enfoque da atuação dos gestores, transformando-os
em “facilitadores”.
Ações:

Preparar os gestores para o conhecimento e domínio das técnicas
do “ensino sistemático”.

CONSULTOR INTERNO

Reduzir custos

Assegurar o domínio do conhecimento.

Otimizar comunicação interna.

Melhorar o processo de comunicação.

Enriquecer a função das lideranças.

Maior efetividade do treinamento.

Melhorar continuamente.

Otimizar recursos.

Disseminar eficazmente o conhecimento adquirido.

Oportunizar crescimento pessoal/profissional.

Ampliar visão sistêmica.

Reduzir o tempo de disseminação dos conhecimentos.

TPM: MANUTENÇÃO PRODUTIVA TOTAL
Propósito:

Promover maior confiabilidade operacional nas máquinas e
equipamentos, mediante uma mentalidade focada na filosofia da
quebra zero, proporcionando melhoria na sua manutenibilidade e
maximização dos seus rendimentos, objetivando:
Ações:

Desenvolver multiplicadores para implantação e manutenção do
sistema.

Estabelecer “área piloto”, para implantação, avaliação e ajustes.

Definir padrões de operação e manutenção das máquinas e
equipamentos.

Promover a capacitação de equipes para melhoria do desempenho
ocupacional, através de consultores internos.
Acidente
Zero
Falha
Zero
Quebra
Zero
Defeito
Zero
Perda
Zero

TPM – MANUTENÇÃO PRODUTIVA TOTAL

Reduzir custos.

Perda zero.

Acidente zero.

Quebra zero.

Falha zero.

Defeito zero.




Otimizar recursos.


PROGRAMA DE PARTICIPAÇÃO NOS
RESULTADOS - PPR
Propósito:

Alavancar os resultados do negócio mediante o envolvimento de
todos os colaboradores da organização e gerar uma forte parceria
colaborador /organização.

Permitir maior ganho financeiro à organização e colaboradores,
mediante o atingimento de melhores resultados nos indicadores
chaves de sucesso da organização.
Ações:

Preparar a equipe e conscientizá-la sobre este sistema de gestão,
reforçando o aspecto ganha/ganha.

Estimular o acompanhando das metas estabelecidas no dia a dia,
permitindo ajustes de trajetória e instaurar a melhoria contínua dos
resultados.

PROGRAMA DE PARTICIPAÇÃO NOS
RESULTADOS - PPR
Resultados esperados:

Reduzir custos.


Gerar sinergia entre áreas.



Compartilhar gestão.

Otimizar o processo de comunicação.

Despertar comprometimentos.

Reconhecer resultados obtidos.

Estimular a aplicação das diretrizes do gerenciamento da
rotina.

FERRAMENTAS ESTATÍSTICAS
Propósito:
 Levantar e organizar de forma estruturada, conjunto de informações
relevantes de um processo ou sistema, com o objetivo de estabelecer
soluções para alcançar os resultados esperados.
 Analisar a ferramenta mais adequada: a) diagrama de Pareto; b)
diagrama de causa e efeito; c) estratificação; d) folha de verificação; e)
histograma; f) diagrama de dispersão; g) gráfico de controle.
Ações:
 Preparar a equipe para coletar dados e habilitá-la para o uso da
estatística focando a eliminação dos problemas e otimização dos
resultados.
 Identificar os fatores/indicadores que podem estar contribuindo para um
resultado indesejado.

FERRAMENTAS ESTATÍSTICAS

Reduzir custos.

Aumentar produtividade.



Maximizar recursos.

Focar prioridades.

Gerar alternativas.

Reduzir desvios.

Relacionar causa e efeito.

Normalizar processos.

Contribuir para a análise e solução de problemas.

Atuar na causa raiz.

GERENCIAMENTO DA ROTINA
Propósito:

Atingir os resultados planejados pela organização, com cada
colaborador executando suas funções de maneira otimizada.

Estabelecer o disciplinamento para a gestão eficaz do dia-a-dia,
assegurando o cumprimento de suas áreas de eficácia e
contribuindo para que o resultado global seja atingido, eliminando
desperdícios.

Capacitar todos os colaboradores da organização no papel de
donos de suas áreas de eficácia, acompanhando cada resultado e
implementando ações com o objetivo de eliminar o fator surpresa.

Ações:

Organizar o gerenciamento do dia-a-dia, monitorando e
controlando os índices de atendimento, produtividade, qualidade,
custos, capacitação, moral e saúde, segurança e meio ambiente,
em relação as metas a serem atingidas.

Minimizar a ocorrência das anomalias através da busca das
causas fundamentais.

Padronizar os processos considerados críticos.

Identificar e estabelecer as rotinas (horárias, diárias, semanais,
mensais, etc.) inerentes à cada posto de trabalho, estimulando a
auto-disciplina.

Diagnosticar problemas potenciais e intervir pró-ativamente na
solução definitiva da causa.

Ter um check-list individualizado que oriente e substitua o
casuismo.


Reduzir custos.



Otimizar recursos.

Reduzir conflitos.

Efetivar a eficácia ocupacional.

Identificar necessidades de treinamento.

Atingir as metas estabelecidas (KPI’s).

Promover atitude para eliminação de gaps.

Estabelecer padrões de referência.

MELHORES PRÁTICAS
(BEST PRACTICES)
Propósito:

Transformar um ciclo vicioso em ciclo virtuoso, processando a
contínua e permanente evolução da performance global.
 Através das melhores práticas, focalizar os melhores níveis de
desempenho (benchmark), e estabelecer a excelência na
performance dos fatores chaves de sucesso para o negócio.
Ações:

Preparar a equipe e conscientizá-la sobre este sistema
de gestão.

Identificar os fatores/indicadores de desempenho chave.

Pesquisar em empresas similares os indicadores chaves
de sucesso e conhecer seus melhores desempenhos.

Proceder avaliações sistemáticas para controle dos
indicadores e otimização de performance.

MELHORES PRÁTICAS
(BEST PRACTICES)

Reduzir custos.





Ampliar diferenciais da organização.

Promover condição de benchmark.

Orientar ações para resultados.

Visualizar a evolução de indicadores.

Fazer mais com menos.

SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE
ISO 9000:2000
Propósito:

Qualidade dos produtos e serviços de acordo com os requisitos
exigidos (regulamentares, dos clientes ou da organização).

Busca da melhoria contínua.

Garantia da satisfação dos clientes.

Criação de valor.
Ações:

Estar com o “Foco do Cliente” direcionado para todas as ações.

Buscar sempre, a melhoria contínua dos resultados.

Assegurar o domínio do conhecimento, elaborando, desenvolvendo,
organizando e padronizando os processos considerados críticos.

Reduzir a variabilidade dos processos e produtos finais.

Envolvimento de todos os colaboradores numa abordagem por
processo.

Atingimento ou superação dos indicadores chave da qualidade.

Reduzir ou eliminar o custo da não qualidade, associado ao não
cumprimento das especificações estabelecidas, normativas ou
requisitadas pelo cliente.

ISO 9000:2000

Reduzir custos.


Melhorar a imagem da organização.

Fidelizar o cliente.

Melhoria contínua.


Gerir focado nos processos.

Atender as reais necessidades dos clientes.

Assegurar a qualidade dos produtos e serviços.

PADRONIZAÇÃO
Propósito:

Garantir a retenção do domínio do conhecimento na organização,
através da identificação de atividades críticas e posterior descrição
da maneira correta para executá-las.
Ações:

Mapear os processos considerados críticos.

Identificar as fases de cada processo crítico.

Avaliar a necessidade de padronização das atividades que
compõem estas fases dos processos.

Incentivar a participação de todos no sistema de padronização.

Treinar os responsáveis nos padrões.

Medir a aderência nos padrões pertencentes ao sistema.

Aplicar de forma sistemática a melhoria contínua no sistema.

PADRONIZAÇÃO

Reduzir custos.



Propiciar a gestão participativa.

Orientar os colaboradores para resultados.


Registrar o conhecimento.

Facilitar treinamento e desenvolvimento.

Propiciar a polivalência.

ANÁLISE DE CAUSAS E SOLUÇÃO DE
PROBLEMAS
Propósito:

Aprimorar a capacidade das equipes de trabalho em coletar e organizar as
informações para a identificação e solução dos problemas, aumentando a
confiabilidade dos recursos disponíveis.

Redução de custos e eliminação de problemas crônicos.

Eliminação de retrabalhos e desperdícios.

Melhoria na comunicação em função de métodos e processos
padronizados.

Estímulo à proatividade antecipando e solucionando problemas potenciais.
Ações:

Desenvolver “massa crítica” com domínio da metodologia.

Composição de “forças tarefa para a análise e solução de problemas
existentes na empresa.

Geração de cultura na busca de causas e proatividade.

ANÁLISE DE CAUSAS E SOLUÇÃO DE
PROBLEMAS

Reduzir custos.






Maximizar recursos.


Otimizar assertividade nas decisões.

Focar prioridades.

Utilizar método racional.

Minimizar esforços.

Eliminar efetivamente a causa do problema.

OPAC – ORGANIZAÇÃO, PLANEJAMENTO E
AUTO-CONTRONTROLE
Propósito:

Administrar eficazmente a organização, estabelecendo metas com respectivos
planos de ação para cada área de eficácia, facilitando o check-list.

Evitar falhas técnico-administrativas, reforçando o gerenciamento de rotina.

Foco no domínio das atribuições inerentes a cada cargo/função.
Ações:

Dotar os colaboradores, do conhecimento específico destas ferramentas de
gestão.

Descrever as áreas de eficácia, proporcionando a eliminação de dúvidas quanto
às definições de responsabilidades nas interfaces.

OPAC

Reduzir custos.


Definir responsabilidades.



Incrementar o auto-controle.

Estabelecer as áreas de eficácia.

Otimizar recursos.

Otimizar o clima organizacional.

LIDERANÇA
Propósito:

Proporcionar aos colaboradores em todos os níveis da organização, conhecimentos
específicos de liderança, transformando-os em gestores de seus resultados.

Motivar os colaboradores para se sentirem verdadeiramente donos do negócio e co-
responsáveis pelos resultados globais da empresa.

Eliminar resistências das médias gerências na implantação de mudanças necessárias
para aumento da eficácia dos resultados.

Estabelecer metas que orientem as ações a serem implementadas para a liderança
global da organização no contexto local e mundial.
Ações:

Treinamento e incorporação de técnicas de liderança em todas as atividades de
rotina.

Otimização dos resultados, estimulando a correção de comportamentos que geram
conflitos e que não contribuam para a eficácia global.

Irradiar através do conhecimento, a auto-confiança, senso de justiça, inspirando
lealdade através do exemplo.

Dar condições para que os colaboradores mudem suas atitudes de chefes para
líderes e de líderes eficientes para eficazes, de forma contínua.

LIDERANÇA

Reduzir custos.



Proporcionar velocidade de ação.

Otimizar a qualidade nas tomadas de ações.

Incrementar autoridade com responsabilidade.

Motivar a equipe na obtenção dos resultados.

Reduzir conflitos.

Gerir eficazmente os recursos.

5S E 8S
Propósito:

Ambiente saudável, seguro.


Melhorar a qualidade de vida de todos os colaboradores.

Qualificar os colaboradores, incentivando a criatividade.
Ações:

Determinação e união.

Capacitação, educação e treinamento.

Economia e combate aos desperdícios.

Descarte e organização.

Ordem e arrumação.

Limpeza.

Saúde.

Disciplina.

5S E 8S

Reduzir custos.





Incrementar a criatividade.

Racionalizar o tempo.

Otimizar espaços.

Ampliar diferenciais da organização perante a concorrência.


Integrar a empresa na comunidade.

REDE
Propósito:

Saúde, segurança e meio ambiente sem acidentes.

Moral elevado do grupo.


Qualificar os colaboradores em atitudes prevencionistas.
Ações:

Fazer análise preliminar de risco individual e coletiva.

Fazer análise de problemas potenciais.

Agir na base da pirâmide de Bird, em:
 Quase acidentes.
 Incidentes.
 Sustos.

REDE

Acidente zero.

Reduzir custos.

Melhorar o moral do grupo.


Integrar a empresa na comunidade.

Capturar todos os riscos e eliminá-los na fonte.

Auxiliar a organização em apoio gerencial.

BRAINSTORM
Propósito:

Exploração de idéias.

Encontrar as melhores soluções.

Trabalhar em grupo.

Inovar.
Ações:

Reunir o time que tenha conteúdo sobre o assunto.

Gerar idéias.

Selecionar as mais representativas.

Escolher a melhor.

Fazer uma análise de problemas potenciais.

BRAINSTORM

Inovar.

Reduzir custos.

Desenvolver a criatividade.

Motivar o time.

Gerar oportunidades de participação.

Envolver e comprometer o time.

REUNIÕES EFICAZES
Propósito:

Minimizar o número de pessoas envolvidas.

Minimizar o tempo.

Elaborar plano de ação.

Implementar as ações do plano de ação.
Ações:

Elaborar a convocação.

Definir a agenda.

Definir o time que tenha conteúdo e tem poder de decisão.

Elaborar o plano de ação: 5W2H.

Fazer o follow up até todas as ações serem implementadas.

REUNIÕES EFICAZES

Reduzir custos.

Desenvolver idéias e soluções criativas.

Envolver e comprometer o time.

Reduzir desperdícios de tempo.

Eliminar esforços desnecessários.

Minimizar inputs e maximizar outputs.

GERENCIAMENTO PELAS DIRETRIZES
Propósito:

Definir um sistema de gestão.

Solucionar problemas.

Definir responsabilidades.
Ações:

Discutir e otimizar o sistema de gestão.

Estabelecer e padronizar conceitos.

Desdobrar metas.

GERENCIAMENTO PELAS DIRETRIZES

Reduzir custos.

Encontrar soluções criativas.

Eliminar vácuos funcionais na estrutura da organização.

Otimizar o tempo para tomada de ação.

Atender eficazmente os clientes internos e externos.

5 POR QUÊS
Propósito:

Encontrar a causa raiz do problema.

Eliminar esforços e recursos desnecessários atacando o efeito.
 Foco no resultado.
Ações:

Definir o problema.

Descrever o problema com o objeto e a falha.

Para cada problema, encontrar a causa.

Questionar cada causa para saber qual o novo problema gerado.

Questionar o problema até que não se conheça a solução.

Se a causa ficou bem definida e conhecida, faz-se a ação de correção.

Caso não conheça a causa, faz-se uma “Análise do Problema “até
encontrar a causa raiz.

5 POR QUÊS

Reduzir custos.




Maximizar recursos.


Minimizar esforços.

Eliminar efetivamente a causa do problema.

DIREÇÃO DEFENSIVA
Propósito:

Acidente de trânsito zero.



Comprometer os colaboradores com o resultado da organização.
Ações:

Conhecer as estatísticas.

Conhecer os procedimentos seguros.

Conhecer as condições e atos inseguros no trânsito.

Conhecer a responsabilidade civil e criminal do motorista e da
organização.

DIREÇÃO DEFENSIVA

Reduzir custos.





Racionalizar o tempo.

Melhorar a imagem da organização.


 Nome: Lauro Rubens Duarte Volaco.
 Formação: Engenharia Mecânica, Administração de
Empresas e Língua Inglesa na University of Detroit Mercy.
 Empresas onde atuou: St. Marys Cement, Votorantim,
Embraer.
 Atividades pessoais e profissionais: Sistemas de
Melhoramento de Métodos e Processos de Produção, Projetos
dde Implantação e Gestão de Plantas Industriais.
 Projetos realizados: projetos de avião, montagens
mecânicas em mineração e fábricas de cimento, manutenção
de máquinas/veículos/ equipamentos/teleféricos, programação
e controle de manutenção, implantação da excelência
operacional em fábricas no Brasil e USA e gerência geral de
fábricas de cimento.
FACILITADOR

 Nome: Luís Antônio Alves.
 Formação: Pedagogo, Pós Graduado em Administração
Industrial, Marketing, MBA em Gestão Empresarial.
 Empresas onde atuou: Votorantim, OPET, Midia Signs.
 Atividades pessoais e profissionais: Recursos Humanos,
Marketing, Comercial, Direção Empresarial.
 Projetos realizados: professor acadêmico, instrutor de
treinamento, estruturação e implantação de programas de
vendas/ marketing/treinamento empresarial, empresário na
área de publicidade.
FACILITADOR

 Nome: Paulo Sergio Garcia.
 Formação: Ciências Contábeis e Especialização em Gestão
de Recursos Humanos pela State University of New York.
 Empresas onde atuou: Votorantim e C. R. Almeida.
 Atividades pessoais e profissionais: Gerência de Recursos
Humanos da Votorantim Cimentos, Sistema de Participação
nos Resultados e Remuneração Variável, Gerenciamento de
Plantas Industriais.
 Projetos realizados: estruturação RH Votorantim Sul,
desenvolvimento de capacitação e versatilização profissional,
programa nacional de formação de mão de obra, desenho e
implantação programa de participação de resultados,
participação no projeto da excelência operacional da
Votorantim Cimentos Brasil, projetos sociais para promoção da
cidadania e geração de renda.
FACILITADOR

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