A Alcer oferece diversos serviços de consultoria empresarial e de recursos humanos, incluindo consultoria estratégica, gestão de processos, cultura organizacional, treinamentos, marketing e propaganda. A empresa também fornece serviços de outsourcing e consultoria de qualidade para a implantação de sistemas de gestão da qualidade.

1. AlcerPortfolio
Totvs Partner
Propaganda e Marketing
Consultoria Empresarial e de Recursos Humanos

2. CONSULTORIA ESTRATÉGICA
ESTRATÉGICA DE EMPRESAS
BUSINESS CASE
CUSTO E RESULTADO
CONSULTORIA DE ALINHAMENTO
E REESTRUTURAÇÃO DE PROCESSOS
GESTÃO DE INDICADORES OPERACIONAIS
SETORIAIS E GESTÃO DE ROTINAS
CONSULTORIA ESTRUTURAL
CULTURA ORGANIZACIONAL
MUDANÇA ORGANIZACIONAL, ORGANOGRAMA
E RESPONSABILIDADES
TREINAMENTOS
PREPARAÇÃO E CONSCIENTIZAÇÃO PARA MUDANÇAS
CONSULTORIA EMPRESARIAL
OUTSOURCING
Consciente dos desafios enfrentados pelas empresas nos dias de hoje para potencializar seus
recursos, a Alcer oferece serviços especializados de outsourcing. Sua empresa pode
potencializar aproveitando o “know how” e a especialização de nossa equipe. Contamos com
serviços de outsourcing em todas as áreas que atuamos, desde tecnológica à consultoria, com
objetivo de ajudar as empresas a reduzir custos, aumentar a lucratividade e criar estratégias de
crescimento, melhorando continuamente a gestão a médio e longo prazo através do modelo da
ferramenta BPM (Business Process Management).
Outsourcing em:
Recursos Humanos
Processos
Processos de Tecnologia da Informação
Propaganda e Marketing
CONSULTORIA EMPRESARIAL
Gestão de Processos
Consultoria Estratégica – Planejamento Estratégico
A Gestão de Processos é uma importante ferramenta para implementação das estratégias
definidas, proporcionando o alinhamento dos objetivos estratégicos à operação do negócio,
independente do tamanho da empresa fica evidente que a necessidade de modernização
através da excelência operacional alinhada à estratégia são fatores relevantes de sucesso. Não
basta apenas desenvolver novos modelos de ferramentas, é preciso utilizar o que houver
disponível da melhor maneira possível e adaptar-se a nova realidade de mercado vivida sempre
que necessário. Para garantir o alcance dessa questão, realizamos projetos que atuam na
análise e no redesenho de processos e que buscam desenvolver novas formas de otimização
para os nossos clientes.
Nosso processo de Planejamento Estratégico identifica os objetivos estratégicos da sua empresa
e define o caminho para o crescimento. Nos concentramos em compromisso, responsabilidade,
gestão de talentos e aceleração por meio do uso da tecnologia.
Todas as boas empresas entendem a necessidade de realizar um exame estratégico de plano de
negócio, mas muitos se esquecem de incorporar uma estratégia inclusiva de tecnologia que
promova os melhores resultados.
Nós fornecemos parceiros e gestão com as ferramentas para identificar riscos, oportunidades e
pontos fortes da empresa, oferecendo direção na integração estratégica, tecnologia e planos de
marketing.
Comparamos os investimentos e as prioridades atuais da empresa com os seus parceiros,
estimamos os custos potenciais em relação ao valor a longo prazo. Sendo assim, sugerimos a
direção para formar uma visão e estratégia para maximizar o retorno sobre os investimentos da
sua empresa, um plano estratégico robusto, e simples.

3. CONSULTORIA EMPRESARIALCONSULTORIA EMPRESARIAL
Consultoria Gestão da Qualidade - Implantação da ISO 9001Consultoria de Marketing
Consultoria Comercial e Vendas
Um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) deve focar sua atuação sobre os processos, os
recursos humanos, os fornecedores e recursos materiais, visando identificar, atender e superar
as expectativas dos clientes, trazendo o resultado esperado pela empresa.
Objetivo do SGQ: estabelecer uma cultura de qualidade em todos os colaboradores.
Método: educar a qualidade continuada para prevenir gargalos e desperdícios.
Base: ISO 9001/2008.
Princípios do SGQ:
1. Foco no cliente = clientes satisfeitos
2. Alta direção gera a motivação na empresa
3. Foco nos colaboradores como parte estratégica
4. Resultados gerados com planejamento
5. Eficaz e eficiente = gerenciar processos através de indicadores
6. Melhoria contínua
7. Informações pontuais = mais eficiência
8. Fornecedor integrado a cadeia de suprimento agregando valor
A Alcer através de metodologia, consultores capacitados e empresas parceiras, oferece total
apoio para desenvolvimento e implantação de projeto completo de Sistema de Gestão da
Qualidade com ou sem certificação da ISO 9001.
O Planejamento de Marketing consiste em saber analisar os cenários e direcionar planos
estratégicos e táticos consistentes com as diretrizes.
A Alcer oferece a estruturação do Plano de Marketing de sua empresa, definindo a forma como
ela deverá atuar para levar seus produtos e serviços ao mercado consumidor. A Alcer ajuda a
definir a comunicação com o mercado, com a estrutura de vendas e de distribuição.
A estratégia levará em consideração todos os pontos relevantes que impulsionam seus clientes à
decisão de compra dos produtos e serviços de sua empresa. A Alcer executa uma análise
conceitual da estratégias existentes (se houver) de comunicação e de marketing, de modo a
avaliar os objetivos mercadológicos da empresa.
O plano é estruturado através da seguinte ferramenta:
Produto/Serviço
Preços - Formação de preços - Política de preços - Previsão de preços
Canais de Distribuição - Ponto de Venda
Promoção
Plano de Comunicação
Os vendedores precisam de capacitação e treinamento continuados, informações de marketing
e conhecimento dos objetivos estratégicos da empresa.
A Alcer oferece um programa de Vendas baseado na:
Análise da equipe atual e de seus resultados
Análise da política comercial comparando com seus custos e benefícios.
A Alcer implanta ações comerciais, e muito mais, para garantir o crescimento nos negócios.

4. Consultoria de Recursos Humanos
RH
A Consultoria de Recursos Humanos identifica através do Diagnóstico de RH o que precisa ser
alterado no modelo empresarial e onde é necessário intervir para atender às expectativas dos
talentos humanos, de forma que seja possível a retenção dos mesmos.
Dentro do Diagnóstico de RH, avaliamos os processos de Diagnóstico Organizacional,
Recrutamento e Seleção, Processo de Integração, Avaliação de Desempenho, Pesquisa de Clima
Organizacional, Plano de Cargos e Salários e Carreira, Entrevista de Desligamento, Medição e
Controle de Indicadores e Implantação de Programas.
A partir desse diagnóstico oferecemos a Consultoria de RH que trabalha com soluções e
metodologias próprias, para atender a necessidade de nossos clientes, de maneira que sejam
capazes de gerir suas equipes e tomar decisões fundamentadas, trazendo resultados dia após
dia. Nossas soluções abrangem:
Diagnostico Organizacional:
Descrição de funções
Organograma
Fortalecimento da missão, visão e valores
Recrutamento e Seleção:
Recrutamento
Triagem
Dinâmica
Entrevista Comportamental
Entrevista por Competência
Avaliação Psicológica
Processo de Integração:
Apresentação das Políticas de Recursos Humanos
Apresentação das Normas de Segurança.
Apresentação dos produtos ou serviços da organização, bem como sua história e atuação no
mercado.
Visitação aos principais setores da organização.
Encaminhamento do novo colaborador ao setor.
Avaliação de Desempenho:
Avaliação de desempenho 360°
Plano de oportunidade de melhoria profissional
Consultoria de Recursos Humanos
RH
Pesquisa de Clima Organizacional:
Planejamento e preparação
Aplicação dos instrumentos da pesquisa
Tabulação dos dados
Análise e Interpretações/ Plano de Ação
Apresentação dos Resultados
Planos de Cargos e Salários:
Planejamento do Projeto e da agenda
Descrição e Análise de Cargos
Avaliação de Cargos
Pesquisa Salarial
Processamento das informações/ Elaboração da tabela salarial
Apresentação dos resultados
Implantação/ Comunicação
Avaliação de Perfil Psicológico e Potencial:
Levantamento das competências
Entrevista
Aplicação de Testes
Feedback para as partes interessadas
Entrevista de Desligamento:
Propicia ao demitido ou demissionário, a manifestação quanto a sua percepção das razões
da separação, à equipe com a qual trabalhava à chefia e às políticas, princípios e valores da
organização.
Gera oportunidade para que a empresa possa ter registrada esta informação para análise da
situação e correção de rota.
Medição e Controle:
Implantação de metas e controle de indicadores, como absenteísmo, rotatividade e
presenteísmo.
Implantação de programas:
Implantação de programas de estágios e trainee.
Desenvolvimento de Liderança

5. Consultoria de Recursos Humanos
Treinamentos In Company – Sob medida
A Alcer possui um portfólio de treinamentos sob medida para a sua empresa, a vantagem dos
treinamentos customizados é a flexibilidade no planejamento de sua realização em datas e
horários mais adequados.
Esse formato valoriza a integração dos profissionais da empresa, possibilitando o fortalecimento
do relacionamento interpessoal.
ALCER - TOTVS PARTNER
QUEM NÓS SOMOS
TOTVS BRASIL
TOP provedor de software aplicativo para empresas nas américas.
6ª maior empresa do mundo ERP.
Empresa líder no Brasil e América Latina.
Líder absoluta no SMB com mais de 50% de Market Share no Brasil.
R$1.6 bilhão receita líquida ITM-3Q13.
Soluções de software especializadas para 10 segmentos:
ManufaturaEducacional Distribuição
e Logística
Financial
Services
Construção
e Projetos
Varejo AgroindústriaServiços Saúde Jurídico
Franquias
Centros de Desenvolvimento
Filiais
Distribuidores
DISTRIBUIÇÃO
5 Filiais + 50 Franquias
Exclusividade
Foco no SMB
Divisão Private
Foco em grandes Clientes
+200 Distribuidores TOTVS
Vendas a microempresas ao redor do Brasil
INOVAÇÃO
7 Centros de Desenvolvimento
Estruturadas por conhecimento segmentado
+3,000 pessoas desenvolvendo e suportando

6. ALCER - TOTVS PARTNER
TOTVS Américas
TOTVS Comportamentos que contribuem para cada indivíduo
MARCA TOTVS HOJE
ALCER - TOTVS PARTNER
três Conceitos totvs
+3 Milhões de pessoas acessando nossas soluções todo dia
DISTRIBUIÇÃO
2 Filiais
México – Hub cone norte
Argentina – Hub cone sul
+ 15 Franquias
LatAm
+200 Distribuidores TOTVS
Vendas a microempresas ao redor do Brasil
INOVAÇÃO
2 Centros de Desenvolvimento
TOTVS Labs - Califórnia
México para localização LatAm
Clientes ativos
Canais
Filiais (MX, ARG, USA)
Ambiente Global
O que nós precisamos ofertar:
Estar presente
Se expressar
Colaborar
Compartilhar
Influenciar
Ser percebido
Ser único
Conexão Mobilidade Liberdade
de Expressão
Simplicidade Liberdade
de Escolha
Menos de 10 anos de mercado, 21ª marca mais valiosa do país, com valor de mercado de R$ 382
milhões. Possuí marca registrada em 18 países.

7. Propaganda e marketingPropaganda e marketing
PROJETOSPropaganda e marketing ATUAÇÃO
Prospecção
Planejamento de propaganda e de mídia
Mídia Online e Offline
Suporte em eventos
Criação de sites
Promocionais
Outdoor L2 Nutrição Animal
Outdoor PADAP Agronegócios
Plotagem carro da L2 Nutrição Animal
Sacaria L2 Nutrição Animal
Selo comemorativo PADAP de 10 Anos
Logo King Shake & Açaí Franquia
KSA Franchising
Cardápio de Inverno
King Shake & Açaí
Outdoor King Shake & Açaí

8. Alcer www.alcerconsultoria.com.br
(34) 3671-4599
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